Homelidays Antes y después

Transcripción

1 Homelidays: Antes y después Contenido Homelidays: Antes y después Menú principal Bienvenido/a Menú principal Visión general del espacio de propietarios. Cuáles son las mejoras? Adiós Y hola! Gestión del anuncio Reservas... 8 Nueva herramienta de reservas Responder a las solicitudes Solicitudes Mensajería de seguridad Gestión del anuncio. Qué es lo nuevo? Visión general de la Gestión del anuncio Nueva herramienta de gestión del anuncio Ubicación Nueva pestaña Ubicación Descripción... 16

2 Nueva pestaña Descripción Contacto Nueva pestaña Contacto Fotos Nueva pestaña Fotos Enlaces y Vídeos Nueva herramienta de enlaces y vídeos Servicios Nueva pestaña Servicios Tarifas Nuevo formato de tarifas Disponibilidad Nueva pestaña Disponibilidad Actualización del calendario. Cómo hacerlo ahora Nueva herramienta Calendario Tarifas. Cuáles son las mejoras? Tarifas antiguas Nuevo formato de tarifas Tarifas migradas Nuevo formato de tarifas, paso Nuevo formato de tarifas, paso Nuevo formato de tarifas, paso Entonces, qué es lo nuevo en las tarifas?... 31

3 5.8 Tasas Impuestos Clasificación. En qué posición saldrá mi anuncio? Calidad del anuncio Fotos Tarifas Mapas y zoom Comentarios Permanencia Comentarios. Cómo es la nueva herramienta? Nueva herramienta de Comentarios Preguntas de seguridad y acceso. Qué es lo nuevo? Novedades en las preguntas de seguridad Cliente de otra web del grupo HomeAway Gracias... 44

4 1. Menú principal 1.1 Bienvenido/a Bienvenido/a a su nueva página de Homelidays. Está pensada para usted.

5 1.2 Menú principal

6 2. Visión general del espacio de propietarios. Cuáles son las mejoras? 2.1 Adiós... Así era su expediente personal. Hemos diseñado para usted un nuevo espacio de propietarios con herramientas mejoradas.

7 Y hola! Nuevo espacio de propietarios Este nuevo espacio de propietarios es una herramienta esencial para mantener el control de su propiedad y la gestión de sus reservas. Es increíblemente fácil de usar y muy funcional. 2.2 Gestión del anuncio

8 Su nuevo espacio de propietarios le permite tener una visión general de todos sus anuncios, editar su anuncio y datos de contacto, buscar información de sus viajeros, comprobar y responder a sus consultas, gestionar reservas, actualizar el calendario, ver comentarios y responderlos, medir el rendimiento de su anuncio. 2.3 Reservas Así es como clasificaba las solicitudes de los viajeros.

9 Nueva herramienta de reservas El Gestor de Reservas es una de las herramientas mejoradas que ahora tiene a su disposición. Gracias al gestor de reservas, hacemos que le sea fácil manejar eficientemente sus solicitudes. Ahora va a poder gestionar las nuevas solicitudes, utilizar plantillas para responder a los viajeros, enviar tarifas, así como su contrato de alquiler y realizar un seguimiento de todas sus comunicaciones seguras con sus viajeros. Ahorre tiempo utilizando las plantillas de respuesta en la sección Configuración.

10 2.4 Responder a las solicitudes Simplemente administre sus reservas en la sección Reservas. Aquí puede agregar, editar o cancelar una reserva. También puede asignar un estado a cada una de sus reservas. Reservado significa que ese periodo se mostrará como no disponible para los viajeros. Provisional significa que espera que un viajero confirme o envíe el pago, por lo que ese periodo todavía se mostrará como disponible en su anuncio. No disponible significa que usted se reserva ese periodo para usted o sus amigos o que no desea alquilarlo, por lo que esas fechas aparecerán como no disponibles en su anuncio. No pierda ninguna solicitud y responda más rápidamente. Regístrese para recibir gratis las alertas de solicitudes por SMS.

11 2.5 Solicitudes Desde su nuevo espacio de propietarios puede responder a sus solicitudes. 2.6 Mensajería de seguridad Reforzamos la seguridad e implantamos una nueva función de mensajería para que usted pueda comunicarse de manera más segura con los viajeros. Tanto las

12 solicitudes como sus respuestas van a través de un sistema seguro y privado que ayuda a protegerle del phishing y el robo de identidad. Las comunicaciones por correo electrónico ahora provienen de una dirección anónima de correo. En cualquier caso, puede seguir escribiéndose con los viajeros desde su bandeja de entrada, como solía hacer.

13 3. Gestión del anuncio. Qué es lo nuevo? 3.1 Visión general de la Gestión del anuncio El antiguo editor del anuncio de Homelidays no le permitía ver todos los componentes de su anuncio de un vistazo. Solo se podía ver una etapa a la vez.

14 Nueva herramienta de gestión del anuncio El nuevo espacio de propietarios le permite moverse a lo largo de las diferentes secciones de su anuncio De una pestaña a otra, usted podrá: editar los detalles de la ubicación (excepto la dirección y GBS), la descripción, su información de contacto, las fotos, los enlaces web y vídeo, sus servicios y sus tarifas. 3.2 Ubicación

15 Nueva pestaña Ubicación En la pestaña Ubicación, proporcione toda la información sobre el entorno de la propiedad, sobre las actividades locales y entretenimiento, muestre la ubicación de su propiedad en un mapa y elija el nivel de zoom (cuanto más, mejor).

16 3.3 Descripción En la versión anterior usted podía añadir aquí algunos de los servicios relacionados con su anuncio, y algunos otros los añadía en "entorno de su propiedad". Ahora, todo esto se hará en una nueva pestaña llamada Servicios.

17 Nueva pestaña Descripción En la pestaña Descripción, escriba un título atractivo y una descripción detallada de su propiedad. Comparta con los viajeros más información acerca de usted gracias al perfil de propietario. 3.4 Contacto

18 Había un enlace rápido para acceder a sus datos personales. Bien, todavía tiene este acceso rápido pulsando sobre su nombre en la parte superior del espacio de propietarios. Nueva pestaña Contacto En la pestaña Contacto, introduzca la información que se mostrará en su anuncio para facilitar el contacto de los viajeros con usted. Active gratis la función de SMS para recibir una alerta en su móvil por cada solicitud de un nuevo viajero.

19 3.5 Fotos Nueva pestaña Fotos En la pestaña fotos, puede subir más de una foto a la vez, cambiar el orden con un simple arrastrar y soltar, archivar y borrar fotos. Puede elegir la foto que mostrará su anuncio en los resultados de búsqueda, en los anuncios destacados y en la página de inicio.

20 3.6 Enlaces y Vídeos Nueva herramienta de enlaces y vídeos En la pestaña de Enlaces y Vídeo, puede agregar un vídeo tour de YouTube de su propiedad y hasta 4 enlaces de sitios web diferentes. Los enlaces y vídeos que se agreguen tienen que cumplir con nuestras normas de contenido.

21 3.7 Servicios Nueva pestaña Servicios En la pestaña Servicios, puede ofrecer información sobre el tipo de propiedad, su capacidad, habitaciones, baños y todos los servicios que estén disponibles fuera y dentro de la propiedad.

22 3.8 Tarifas Nuevo formato de tarifas En la pestaña Tarifas, puede crear, editar y probar sus tarifas. Disfrute de la increíble flexibilidad que ofrece esta nueva versión de las tarifas. Visite la sección de tarifas para obtener más información.

23 3.9 Disponibilidad Nueva pestaña Disponibilidad

24 4. Actualización del calendario. Cómo hacerlo ahora. Nueva herramienta Calendario Como parte de su nuevo espacio de propietarios, encontrará un calendario mejorado que le facilita la gestión tanto de sus reservas como de la disponibilidad desde el mismo sitio. Cree una nueva reserva con un simple clic en el botón +, o desde las secciones Calendario o Reservas, e introduzca toda la información sobre el viajero.

25 Actualice fácilmente su calendario cuando no hay reservas mientras hace clic en el botón Haga clic para actualizar el calendario. Nota: actualizar su calendario no es el único criterio que se tendrá en cuenta para obtener mejores posiciones en la lista de resultados de búsqueda. Para saber más, visite la sección Clasificación.

26 5. Tarifas. Cuáles son las mejoras? 5.1 Tarifas antiguas Esta es la forma en que introducía las tarifas en su anuncio. Ahora, hemos actualizado nuestra sección de tarifas para darle más flexibilidad a la hora de configurar y mostrar sus tarifas de alquiler de Homelidays.

27 5.2 Nuevo formato de tarifas Ahora, en su tabla de tarifas puede mostrar: El día de entrada y salida Los precios por noche, semana y/o mes Las tarifas de fin de semana Cargo por huésped adicional Fianza

28 5.3 Tarifas migradas Al iniciar sesión por primera vez, verá que hemos migrado todas sus tarifas de alquiler de la interfaz anterior. Solo tiene que comprobarlas y confirmarlas o editarlas. Una vez esté satisfecho con las tasas que ha guardado, si no desea utilizar inmediatamente las nuevas características que se describen a continuación, puede guardar sus tarifas y salir de la página. Podrá utilizar las nuevas características cuando lo desee.

29 5.4 Nuevo formato de tarifas, paso 1 Puede establecer tarifas estándar, de temporada o de evento con hasta cinco años de antelación. La tarifa estándar cubre cualquier época del año para la que no se haya definido una tarifa de temporada o de evento.

30 5.5 Nuevo formato de tarifas, paso 2 Solo tiene que elegir la estancia mínima y el precio por noche/semana/mes. 5.6 Nuevo formato de tarifas, paso 3

31 Simplemente haga clic en Añadir y luego en Guardar. Recibirá este mensaje de confirmación. 5.7 Entonces, qué es lo nuevo en las tarifas? Usted tendrá una visión general de la forma en que se muestran sus tarifas a los viajeros. La tarifa Evento el precio que puede establecer para un evento especial (por ejemplo, el Gran Premio de Fórmula 1). La tarifa de temporada es el precio que puede establecer para rangos de fechas específicas. Puede crear hasta 52 precios estacionales. También puede probar sus precios para comprobar si funcionan correctamente. Esto dará lugar a la generación de un presupuesto en su página de propiedades. Los viajeros sabrán exactamente cuánto tendrán que pagar para reservar su propiedad.

32 5.8 Tasas Puede agregar tasas (como tasas de limpieza, por ejemplo). 5.9 Impuestos

33 Puede añadir impuestos, como el IVA o la tasa turística.

34 6. Clasificación. En qué posición saldrá mi anuncio? 6.1 Calidad del anuncio Hay varios factores que influyen en su clasificación. Actualizar su calendario de forma regular era el criterio que influía en su posición en los resultados de búsqueda. Todavía es el caso, pero hay otros criterios que se tienen en cuenta. Por ejemplo, usted puede influir en su posición mediante la creación de un anuncio completo. El orden en que se muestran las propiedades viene determinado por una serie de factores que reflejan su calidad de acuerdo a los viajeros. Algunos ejemplos incluyen: Fotos Tarifas Mapas y nivel del zoom Comentarios de viajeros Permanencia Estos son algunos ejemplos, pero el orden de clasificación es muy dinámico y cambia con frecuencia.

35 6.2 Fotos Puede cargar hasta 24 fotos de calidad. Se recomienda un tamaño mínimo de 1024x768 píxeles. Puede cargar las fotos desde su espacio de propietarios, en la sección Modificar mi anuncio. A continuación, acceda a la pestaña fotos.

36 6.3 Tarifas Mejore su anuncio mostrando tarifas de alquiler para todo un año. Incluya tarifas por noche, semanales y de temporada. Informe a los clientes potenciales sobre el precio exacto que van a pagar. 6.4 Mapas y zoom

37 A los viajeros les gusta saber dónde se encuentra la propiedad en relación al lugar donde les gustaría alojarse. 6.5 Comentarios Los comentarios son la mejor manera de ofrecer exactitud en su anuncio. Los comentarios refuerzan la confianza de los nuevos viajeros en su anuncio.

38 6.6 Permanencia Las propiedades con mayor permanencia son más confiables para los viajeros.

39 7. Comentarios. Cómo es la nueva herramienta? Los comentarios son la mejor manera de mostrar que su propiedad es de confianza. Todos los comentarios serán migrados a su anuncio en la nueva interfaz de Homelidays en el plazo de 48 horas después del 19 mayo. Antes, solicitaba comentarios de sus viajeros solo después de que registraran su estancia.

40 Nueva herramienta de Comentarios Ahora tiene a su disposición en su nuevo espacio de propietarios una sección dedicada a comentarios, que le permite gestionar todos sus comentarios desde un único lugar. Es más fácil solicitar comentarios de sus viajeros, pues ya no es necesario registrar su estancia. Desde la sección Comentarios puede enviarles una invitación a dejarle sus comentarios después de su estancia. El correo electrónico que recibirán les dará las instrucciones completas para publicar un comentario sobre su anuncio. Usted puede seguir enviando la respuesta a cada comentario. Antes, tenía que enviar esta respuesta al departamento de Atención al Cliente para que se mostrara en su anuncio. Ahora, puede hacerlo por su cuenta directamente en el espacio de propietarios. El nuevo sistema solo permite enviar comentarios sobre los anuncios a los viajeros. Ya no es posible publicar reseñas sobre los viajeros.

41 8. Preguntas de seguridad y acceso. Qué es lo nuevo? Parte de la mejora de esta nueva versión de Homelidays es la forma en que accede a su espacio de propietarios, que cambia por razones de seguridad. Antes podía iniciar sesión tanto con su dirección de correo electrónico como con un nombre de usuario.

42 Novedades en las preguntas de seguridad A partir de ahora, solo podrá acceder a su cuenta con su dirección de correo electrónico. Su contraseña es exactamente la misma que la que usted ha estado utilizando para iniciar sesión en el expediente personal. La dirección de correo electrónico que utilizará para iniciar sesión es la misma en que está recibiendo solicitudes de los viajeros. Se le pedirán sus preguntas de seguridad cada vez que intente iniciar una sesión. Si no sabe cuál es la respuesta a sus preguntas de seguridad, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

43 8.1 Cliente de otra web del grupo HomeAway Ahora es más cómodo para usted, ya que va a utilizar el mismo nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad para entrar en ambos sitios. A aquellos clientes de Homelidays que también lo son de un sitio de HomeAway (HomeAway España HomeAway Italia, Abritel), al iniciar la sesión por primera vez, se les pedirá que elijan una cuenta de inicio de sesión. Tendrán que elegir entre sus credenciales de Homelidays actuales y las de HomeAway. Este es un paso obligatorio. Los anuncios siguen siendo independientes, la única diferencia es que solo tendrá que administrar un perfil de su cuenta. Cuando necesite hacer cambios, será suficiente actualizar su perfil en un solo lugar.

44 9. Gracias Vuelva siempre que lo desee! Gracias por visitar el tutorial del Nuevo Homelidays. Está hecho para usted!