PRIMER ESTUDIO FACILITY MANAGEMENT SOBRE LA RESPONSABILIDAD CIVIL DE LOS COMITÉS DE ADMINISTRACIÓN LO QUE NO SE SABE EN LAS COMUNIDADES

Transcripción

1 PRIMER ESTUDIO FACILITY MANAGEMENT SOBRE LA RESPONSABILIDAD CIVIL DE LOS COMITÉS DE ADMINISTRACIÓN LO QUE NO SE SABE EN LAS COMUNIDADES ESTUDIO APLICADO A 900 EDIFICIOS AUDITADOS EL AÑO 2015 A 2017 POR AUDITAMOS.CL

2 ESTUDIO APLICADO EN AUDITORÍAS DESDE EL AÑO 2015 A 2017: MUESTRA DEL ESTUDIO: Universo de edificios auditados: 900. Regiones: Metropolitana y V Región. Índice de la muestra: Comités de Administraciones. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO: Sólo un 6% de los comités de administración conocen sus responsabilidades civiles ante los copropietarios de su comunidad. El 67% de los desconocimientos de algunas administraciones afectan la responsabilidad civil de un comité de administración. Un comité de administración responde hasta con su patrimonio personal financiero. El95% de estos incumplimientos son mejorados por una auditoría. Cualquier copropietario puede demandar a un comité por afectar la plusvalía de su propiedad. La responsabilidad civil de la administración termina una vez dejado su cargo en ejercicio, quedando 100% la responsabilidad el coité de administración.

3 14000 Administradores en Chile DEL UNIVERSO EDIFICIOS 1 A 4 EDIFICIOS 5 A 8 EDIFICIOS 9 A 15 MAS DE 16 EDIFICIOS Mayoritariamente administradores poseen desde 1 a 4 edificios como administración.

4 Administradores en Chile 9% 5% 2% A NIVEL PROFESIONAL... 84% EDIFICIOS 1 A 4 EDIFICIOS 5 A 8 EDIFICIOS 9 A 15 MAS DE 16 EDIFICIOS Solo un 2% de los administradores, poseen más de 16 edificios clientes.

5 Experiencia de Administradores 12% COMO REFERENCIA... 88% Administradores -3 Años Administradores +3 Años Un 12% de los administradores en el país, poseen una experiencia mayor a tres años en administraciones de edificios.

6 Nivel Educacional Administradores 2% SOLO... 28% 26% 44% Universitarios con Postgrado Cuarto Medio Terminado Universitarios o Técnicos Cuarto Medio No Terminado El 44% de los administradores en el país, no han terminado cuarto medio.

7 Motivos Herramientas Porque Que No Mejoran Sirve Los Software Gastos Administradores Colegiados Gastos Comunes Comunes en Asociaciones Gremiales No Conocimiento Computacional 1% Auditorías 0,06% 95% Poca Credibilidad Administrador 74% Software Gastos Comunes 5% Poca Competencia Profesional 25% 0 0,1 0% 0,210% 0,320% 0,4 30% 0,5 40% 0,6 50% 0,7 60% 0,8 70% 0,9 80% 1 MERCADO INFORMAL... Al no existir barreras legales de ingreso, hay muchas personas naturales que ingresan como administradores, bajo ningún conocimiento ante las normativas vigentes en edificios.

8 0,8 0,7 Administradores Capacitados en Edificios 74% COMO BASE INFORMAL... 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Curso de 1 Mes 26% Universitarios El 74% de los administradores, han solo desarrollado un curso de administración de edificios de un mes, en organizaciones no formalmente educacionales.

9 Herramientas AUDITORIAS Que A Mejoran RENDICIONES Los Gastos ANUALES Comunes DE CUENTAS ERROR BASE... Rendiciones de Auditorías Cuentas No Auditadas 88% 95% Software Rendiciones Gastos Comunes de Cuentas Auditadas 5% 12% 0 0,1 0,20 0,3 0,2 0,4 0,50,4 0,6 0,6 0,7 0,8 0,8 0,9 1 Un 88% de las rendiciones de cuentas en la asamblea anual de los administradores no son auditadas, generando el escenario principal para traspasar a responsabilidad civil a loscomités.

10 Mayores Causas Errores Administradores Gastos Comunes Impagos 11% MAYORES INCIDENCIAS... No Rendición de Cuentas 22% Responsabilidad Civil Comité 67% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Los desconocimientos de las administraciones de edificios, afectan un 67% en la responsabilidad civil ante loscomités de administración.

11 Índices Graves de Mala Gestión 10% 25% CONOCE LOS... 42% Cae Plusvalía MT2 Cambios Constantes de Administradores 23% Malas Relaciones Humanas de Vecinos Cambios Constantes de Comité Mayores índices ante problemas de malas gestión de administraciones en los edificios, complementarios a las alzasen losgastos comunes.

12 Errores Comunes de Presidentes de Comités LOS MAYORES... No Controlar Las Garantías Constructivas No Desarrollar y Controlar Mantenciones Despedir Personal Sin Categorizar Ocupar Mal Los Recursos Financieros Adueñarse del Edificio 19% 31% 8% 17% 25% 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 Errores aplicados en los Presidentes de Comités, que incrementan mayormente los problemas heredados por las administradores de edificios no profesionales.

13 Conocimiento Responsabilidad Legal de los Comités de Administración SOLO... 6% Conoce Las Responsabilidades Civiles 94% No Conce Las Responsabilidades Civiles Un 6% de los comités de administración conocen las responsabilidades civiles ante una comunidad, respondiendo con su patrimonio personal financiero.

14 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0 Mayores Errores No Auditorías 34% No Mantenciones de Maquinarias 38% No Revisiones Rendiciones de Cuentas 28% No Control Cumplimientos Laborales CONDUCTA ERRÓNEA MASIVA... Los edificios al no ser auditados, los gastos comunes suben por no aplicar control ante las mantenciones de maquinarias, y no cumplen lasobligaciones legalesvigentes.

15 Responsabilidad Civil Comité DERIVADO... 16% 15% 11% Seguros Obligatorios Incompletos Errores Graves Dirección RRHH 58% Errores Graves Gastos Comunes Nulo Control Proveedores Un 58% de las responsabilidades civiles de los comités, estos desarrollan errores graves en los gastos comunes.

16 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Acciones Ante Responsabilidad Civil Comité de Administración 78% Indemnización Pérdidas Financieras 5% Remate Departamento y/o Oficina 17% Presidio Carcelario LAS ACCIONES ANTE LAS DEMANDAS... Ante los comités de administración afectan desde la indemnización a cada copropietario del edificio, hasta presidio carcelario ante variables operacionales.

17 Motivos No Auditar Administradores MITOS ACTUALES... 0,9 0,8 81% 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Son Muy Caras 14% No Aplicable por Desorden Administrador 5% Rechazo Administrador Uno de los grandes motivos que no se contratan auditorías en los edificios, es que se identifican falsamente que son muy caras.

18 Identifican Auditores Inmobiliarios 2% LOS COMITÉS... No conoce Auditores Inmobiliarios 98% Si conocen Auditores Inmobiliarios El 2% conoce auditores inmobiliarios, expertos en edificios, y el 98% solo conoce auditores de empresas que no manejan las normativas legales internas de un edificio.

19 Herramientas Que Mejoran Los Gastos Comunes COMO SOLUCIÓN... Auditorías Software Gastos Comunes 5% 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 95% Un 95% de los problemas internos en los edificios, son mejorados por auditorías profesionales, siendo la única herramienta de control real y control ante la responsabilidad civil de los comité de administración.

20 Motivos Herramientas Porque Que No Mejoran Sirve Los Software Gastos Tasa de Penetración Gastos de Comunes Software Comunes de Gastos Comunes POCOS EDIFICIOS... No Conocimiento Computacional 1% Auditorías 6,2% 95% Poca Credibilidad Administrador 74% Software Gastos Comunes 5% Poca Competencia Profesional 25% 0 0,1 0% 0,210% 0,320% 0,4 30% 0,5 40% 0,6 50% 0,7 60% 0,8 70% 0,9 80% 1 Ocupan software de gastos comunes, dado que una proporción importante de los administradores ocupa el Excel como herramienta de gestión.

21 Motivos Herramientas Porque Que No Mejoran Sirve Los Software Gastos Gastos Comunes Comunes No Conocimiento Computacional 1% Auditorías 95% Poca Credibilidad Administrador 74% Software Gastos Comunes 5% Poca Competencia Profesional 25% 0 0,1 0% 0,210% 0,320% 0,4 30% 0,5 40% 0,6 50% 0,7 60% 0,8 70% 0,9 80% 1 LOS SOFTWARES SOLO MEJORAN... Un 5% la gestión de los gastos comunes, dada las pocas competencias y credibilidades que poseen los administradores que manejan e ingresan datos en estos software, sin ser validados y auditados.

22 Software de Gastos Comunes No Posee Prueba Legal y Poca Credibilidad de Residentes Depende Del Administrador de Turno No Asegurando Los Datos Solo Guarda Infomación Sin Auditar No Tienen Control Legal Ante el Administración 14% 41% 45% 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 DESVENTAJAS DE LOS SOFTWARES... Dado que la información no es auditada y a su vez, cuadrada ante un auditor, no posee una seguridad de cumplimientos ante la responsabilidad civil del comité, ya que si un software se ingresa información errónea, el resultado es erróneo.

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