UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA VICERRECTORÍA ACADÉMICA PROGRAMA ANALITICO DE ASIGNATURAS

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1 UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA VICERRECTORÍA ACADÉMICA PROGRAMA ANALITICO DE ASIGNATURAS 1. DATOS GENERALES Facultad: Negocios Escuela: Mercadeo Período: Denominación de la asignatura: Mercadeo Electrónico Código: 5505 Créditos: 2 Horas dedicación: 30 Teóricas: 30 Prácticas: 0 Total de horas por semana: 2 Prerrequisitos: Ubicación en el plan de estudio: Área de Formación: Básica Apoyo X Especialización Docente: Teléfono: Celular : Marino Jaén Espinosa marino@panamatipico.com 2. JUSTIFICACIÓN: El profesional de mercadotecnia se desenvolverá en un ambiente en el que internet es una herramienta imprescindible para mercadear productos y servicios. Por ello, es necesario que conozca el entorno social y técnico de la web como canal de comunicación. Este curso brinda conocimientos sobre herramientas en línea para realizar estudios de mercado. También busca que el estudiante se introduzca en el uso de aplicaciones para analizar tráfico web, ejecutar campañas de mercadeo por medio de correo, redes sociales y otras herramientas de actualidad. 3. DESCRIPCIÓN: Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 1 25

2 El curso consta de tres partes. La primera es una introducción al entorno social y tecnológico del mercadeo electrónico. Seguidamente, se realizará una revisión de los modelos de comercio electrónico como sujeto principal de las campañas de mercadeo electrónico. Finalmente, se estudiarán herramientas variadas para realizar campañas de mercadeo en internet. 4. OBJETIVOS: 4.1. Objetivos Generales: Conocer los fundamentos del mercadeo electrónico Objetivos Específicos: Entender el entorno social y tecnológico en el que tiene lugar el mercadeo electrónico. Distinguir los modelos de comercio electrónico como sujetos principales del mercadeo electrónico. Conocer herramientas en línea para realizar distintos procesos de mercadeo electrónico. 5. CONTENIDO POR UNIDAD(CAPITULO): Sociedad de la información y el conocimiento Funcionamiento de internet Modelos de comercio electrónico Herramientas web para estudios de mercado Medición de tráfico web Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 2 25

3 Publicidad en internet Listas de correo Redes sociales 6. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS Y DE APRENDIZAJE Clases teóricas y expositivas por el profesor Se realizarán investigaciones sobre temas asignados y casos Asignación de trabajos de investigación no presenciales Presentarán charlas sobre los temas investigados 7. ESPACIOS DE PRODUCCIÓN: CRONOGRAMA FECHA ACTIVIDADES Semana del 22 al 28 de agosto de 2016 Sesión 1 Semana del 29 de agosto al 4 de septiembre de 2016 Sesión 2 Semana del 5 al 11 de septiembre de 2016 Sesión 3 Semana del 12 al 18 de septiembre de 2016 Sesión 4 Semana del 19 al 25 de septiembre de 2016 Sesión 5 Semana del 26 de septiembre al 2 de octubre de 2016 Sesión 6 Semana del 3 al 9 de octubre de 2016 Sesión 7 Semana del 10 al 16 de octubre de 2016 Sesión 8 Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 3 25

4 Semana del 17 al 23 de octubre de 2016 Sesión 9 Semana del 24 al 30 de octubre de 2016 Sesión10 Semana del 31 de octubre al 6 de noviembre de 2016 Sesión 11 Semana del 7 al 13 de noviembre de 2016 Sesión 12 Semana del 14 al 20 de noviembre de 2016 Sesión 13 Semana del 21 al 27 de noviembre de 2016 Sesión 14 Semana del 28 de noviembre al 4 de diciembre de 2016 Sesión EVALUACIÓN: ASPECTOS ACTIVIDAD VALORES (%) Evaluación parcial Parcial, proyecto, participación 70% Evaluación final Final 30% Total 100% Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 4 25

5 9. PLAN DE SESIÓN Sesión 1: Fecha: Semana del 22 al 28 de agosto de 2016 Nombre de la Unidad: Introducción al curso Objetivo de la Unidad: Discutir las reglas de evaluación del curso, la metodología a seguir y el contenido del Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de comprender los objetivos, metodología y formas de evaluar El curso Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Apertura Bienvenida al curso Presentación de los participantes Exposición oral 30 minutos Asumirá estrategias orientadas hacia una cultura democrática. Desarrollo Información sobre el contenidodiscusión de aspectos importantes del cursoprogramación analítica del del curso, evaluación ytales como contenido, evaluación y metodologíacurso metodología 1 hora Asumirá estrategias orientadas hacia una cultura democrática. Cierre Inquietudes presentadas por los estudiantes Intercambio de preguntas y respuestas sobre elintercambio verbal 30 minutos Asumirá estrategias tema cubierto orientadas hacia una cultura Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 5 25

6 democrática. Sesión 2: Fecha: Semana del 29 de agosto al 4 de septiembre de 2016 Nombre de la Unidad: Sociedad de la información y el conocimiento Objetivo de la Unidad: Debatir los efectos del advenimiento de las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento. Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de explicar el impacto de las nuevas tecnologías sobre distintos aspectos de la vida moderna, entre ellos el comercio y el mercadeo. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 6 25

7 Desarrollo Introducción a la sociedad de laexposición por parte del docente. información y el conocimiento Discusión abierta sobre los impacto social de internet o otras tencnologías digitales. sma/sociedad_de_la_informac ion_y_el_conocimiento.pdf Prensky%20-%20Digital %20Natives,%20Digital %20Immigrants%20- %20Part1.pdf Prensky%20-%20Digital %20Natives,%20Digital %20Immigrants%20- %20Part2.pdf 1 hora y 30 minutos Desarrollará capacidades de reflexión ante los cambios provocados en la sociedad por las nuevas tecnologías. Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 3: Fecha: Semana del 5 al 11 de septiembre de 2016 Nombre de la Unidad: Funcionamiento de internet (1) Objetivo de la Unidad: Conocer los fundamentos técnicos de internet. Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de entender el funcionamiento básico de internet y de la creación de sitios web. Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 7 25

8 Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Funcionamiento de internet Exposición por parte del docente. Realización de dinámica para representar el funcionamiento de internet. sma/internet_y_web.pdf Capítulo 3 del libro Cómo funciona la web NV.pdf 1 hora y 30 minutos Conocerá los fundamentos técnicos del funcionamiento de internet. Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 8 25

9 Sesión 4: Fecha: Semana del 12 al 18 de septiembre de 2016 Nombre de la Unidad: Funcionamiento de internet (2) Objetivo de la Unidad: Conocer los fundamentos técnicos de la creación de sitios web. Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de entender las herramientas básicas para la creación de sitios web. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Funcionamiento de internet Exposición por parte del docente. sma/internet_y_web.pdf Capítulo 3 del libro Cómo funciona la web NV.pdf 1 hora y 30 minutos Conocerá los fundamentos técnicos del funcionamiento de internet. Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 9 25

10 Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 5: Fecha: Semana del 19 al 25 de septiembre de 2016 Nombre de la Unidad: Introducción al comercio electrónico (1) Objetivo de la Unidad: Identificar y explicar los principales modelos del comercio electrónico Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de entender los modelos B2C, B2B y P2P. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Modelos B2C, B2B y P2P dellectura de documentos y enlaces web comercio electrónico asignados. Presentación del caso Exposición por parte del docente. sma/b2c.pdf sma/b2b_y_p2p.pdf 1 hora y 30 minutos Manejará un lenguaje básico para la comprensión y actuación de los modelos principales del comercio electrónico. Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 10 25

11 Explicación del caso práctico a realizar Explorará sitios web de reconocido impacto en cada una de las modalidades principales del comercio electrónico. Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 6: Fecha: Semana del 26 de septiembre al 2 de octubre de 2016 Nombre de la Unidad: Introducción al comercio electrónico (2) Objetivo de la Unidad: Identificar y explicar los principales modelos del comercio electrónico Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de entender los modelos alternativos de comercio electrónico. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 11 25

12 Desarrollo Modelos alternativos delectura de documentos y enlaces web comercio electrónico asignados. Caso Exposición por parte del docente. Discusión de avances del caso sma/otras_aplicaciones_del_n egocio_electronico.pdf 1 hora y 30 minutos Entenderá los principales mecanismos de pago en internet. Valorará la importancia de las herramientas y medidas de seguridad en internet. ase 3 Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 7: Fecha: Semana del 3 al 9 de octubre de 2016 Nombre de la Unidad: Evaluación parcial 1 Objetivo de la Unidad: Demostrar la asimilación de los conocimientos adquiridos en la primeras semanas del Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de demostrar, mediante una prueba, su dominio del material estudiado hasta este punto del Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 12 25

13 Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Examen de mitad de curso Estudio de caso Realización de prueba evaluatoria Discusión en clase. Asignación de estudio de caso Moodle de PanamaTipico.com 1 hora Desarrollará competencias Cierre Revisión del examen Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 45 minutos Desarrollará competencias siguiente sesión. Sesión 8: Fecha: Semana del 10 al 16 de octubre de 2016 Nombre de la Unidad: Herramientas web para los estudios de mercado. Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 13 25

14 Objetivo de la Unidad: Identificar las herramientas web más utilizadas para realizar estudios de mercado Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de estimar el tamaño de mercados potenciales mediante la utilización de herramientas web. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Herramientas web para loslectura de documentos y enlaces webhttp:// estudios de mercado. asignados. sma/mercadeo_y_trafico_web. pdf Estudio de caso. Exposición por parte del docente. 1 hora Identificar las herramientas web más utilizadas para realizar estudios de mercado Análisis de sitios web recomendados. Discusión en clase. Revisión de avances del estudio de caso. Cierre Resultado del examen Revisión de los resultados del examen Resultado del examen 45 minutos Asumirá estrategias orientadas hacia una cultura democrática. Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 14 25

15 Sesión 9: Fecha: Semana del 17 al 23 de octubre de 2016 Nombre de la Unidad: Medición de tráfico web Objetivo de la Unidad: Conocer los términos fundamentales involucrados en la estimación de tráfico web. Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de realizar sus primeras mediciones de tráfico web. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 15 25

16 Desarrollo Medición de tráfico web Estudio de caso Lectura de documentos y enlaces web asignados. Exposición por parte del docente sma/mercadeo_y_trafico_web. pdf 1 hora y 30 minutos Aplicará diversas herramientas de medición de tráfico web dentro del marco del mercadeo. Discusión en clase. Presentación de estudio de caso Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 10: Fecha: Semana del 24 al 30 de octubre de 2016 Nombre de la Unidad: Publicidad en internet mediante banners y buscadores web Objetivo de la Unidad: Conocer los fundamentos de la publicidad por medio de banners y en resultados de búsquedas. Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de valorar las ventajas y desventajas de la publicidad mediante banners y resultados de búsqueda. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 16 25

17 Desarrollo Publicidad en internet mediante banners y buscadores web Exposición por parte del docente Estudio de caso Lectura de documentos y enlaces web asignados. Análisis de sitios web recomendados. Discusión en clase. horas y 30 minutoscomparará el sma/publicidad_en_internet.pd funcionamiento de los f anuncios por banners y por resultados de búsqueda. Presentación de avances del caso Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 11: Fecha: Semana del 31 de octubre al 6 de noviembre de 2016 Nombre de la Unidad: Listas de correo Objetivo de la Unidad: Conocer los fundamentos de las listas de correo como herramientas publicitarias. Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 17 25

18 Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de iniciar sus primeras campañas de mercadeo y publicidad por medio de correo electrónico. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Listas de correo. Lectura de documentos y enlaces web asignados. Exposición por parte del docente Análisis de sitios web recomendados. sma/publicidad_en_internet.pd f 1 hora y 30 minutos Valorará y aprovechará la variedad de estrategias digitales para el mercadeo y la publicidad electrónicos. Discusión en clase. Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 18 25

19 Sesión 12: Fecha: Semana del 7 al 13 de noviembre de 2016 Nombre de la Unidad: Promoción mediante redes sociales Objetivo de la Unidad: Conocer los métodos sociales de publicidad en internet. Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de iniciar sus primeras campañas de mercadeo y publicidad por medio de redes sociales. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 19 25

20 Desarrollo Promoción mediante redeslectura de documentos y enlaces web asignados. sociales Exposición por parte del docente Análisis de sitios web recomendados. horas y 30 minutosvalorará y aprovechará la sma/publicidad_en_internet.pd variedad de estrategias f digitales para el mercadeo y la publicidad electrónicos. Discusión en clase. Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 13: Fecha: Semana del 14 al 20 de noviembre de 2016 Nombre de la Unidad: Presentación de avances del proyecto Objetivo de la Unidad: Evidenciar los avances del proyecto integrador de los conocimientos del curso Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión los estudiantes serán capaces de demostrar sus avances del proyecto integrador de los conocimientos del Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 20 25

21 Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Presentación de avances deldemostración ante el docente de los avances alcanzados en el proyecto proyecto Proyectos de los estudiantes 1 horas y 30 minutoscomunicará los avances del trabajo realizado hasta el momento en el Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Sesión 14: Fecha: Semana del 21 al 27 de noviembre de 2016 Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 21 25

22 Nombre de la Unidad: Sustentación del proyecto Objetivo de la Unidad: Demostrar la integración de los conocimientos obtenidos mediante un proyecto complejo Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán demostrar los conocimientos adquiridos mediante un proyecto integrador. Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Sustentación del proyecto Demostración de resultados del proyecto anteproyectos de los estudiantes sus compañeros y el docente. Proyector multimedia 1 hora y 30 minutos Demostrar los conocimientos adquridos durante el Cierre Lecturas y tareas asignadas Asignación de lecturas y actividades para laplan de desarrollo del curso 15 minutos siguiente sesión. Desarrollará competencias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 22 25

23 Sesión 15: Fecha: Semana del 28 de noviembre al 4 de diciembre de 2016 Nombre de la Unidad: Evaluación final del curso Objetivo de la Unidad: Demostrar la asimilación de los conocimientos adquiridos en todo el Objetivo de Aprendizaje: Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de demostrar su dominio del material estudiado durante todo el Fase 1: Contenido Actividad Recursos Tiempo Competencias Desarrollo Examen final Presentación del examen final Moodle de PanamaTipico.com 1 hora Integrará todos los conocimientos asimilados en el curso en un trabajo final. Cierre Resultado del examen final Revisión de los resultados del proyectio final Resultado del proyecto final 45 minutos Asumirá estrategias Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 23 25

24 orientadas hacia una cultura democrática. 10. BIBLIOGRAFÍA: Molenaar, Cor. El futuro del marketing en la era Post-Internet. Pearson Education, primera edición, Jamal, Daniel S. Marketing en Internet. Pearson Education, primera edición, Bruque, Sebastian y Maqueira Juan. Marketing 2.0 El nuevo marketing en la web de las redes. Alfaomega, Ra-Ma, primera edición, Del Aguila, Ana Rosa. Comercio electrónico y estrategia empresarial hacia la economía digital. Alfaomega, Ra-Ma, segunda edición, Millán, Ramón. Marketing online Promueva sus productos o servicios, Potencialice su marca. Alfaomega, Creación Copyright, primera edición, Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 24 25

25 Documentado por (firma del profesor y fecha) Revisado por el Director (a) de Escuela (firma y fecha) Modificación Aprobada por el Consejo Académico el lunes 14 de abril de Página: 25 25