TUR108 MARKETING TURÍSTICO

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2 Asignatura: TUR108 MARKETING TURÍSTICO Carácter: Obligatoria Idioma: Español Modalidad: Presencial / A distancia Créditos: 6 ECTS Curso: Tercero Semestre: Primero Grupo: 3TU 1. REQUISITOS PREVIOS No se considera ninguno en especial, a excepción de tener conocimientos de las asignaturas de la materia Fundamentos Turísticos. 2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS El objetivo de esta asignatura es cubrir y especificar todos los conceptos fundamentales de la comercialización y el marketing al ámbito turístico. Se aporta una concreción del marketing hacia las entidades y organizaciones turísticas haciendo especial hincapié en las actuaciones de marketing mix que mayor influencia tienen en este tipo de instituciones. 3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Competencias generales CG 1. Capacidad de gestión de cualquier tipo de información CG 2. Motivación por la calidad de los servicios prestados CG 6. Capacidad de organización y planificación de los procesos Competencias específicas CE 8. Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales. Conocer y aplicar los conceptos y las teorías del marketing turístico, plan comercial y todo lo relacionado con oferta, demanda, producto y precio. CE 10. Comprender el marco legal que regula las actividades turísticas. Conocer y usar los recursos legales a nivel local y global que se ajustan a las actividades turísticas. Resultados de aprendizaje Comprender las interrelaciones de las variables de marketing que se demuestran a través de la prueba final, ordinaria y extraordinaria. Diseño y aprobación de un plan de marketing que aglutine todas las decisiones fundamentales de marketing de la empresa turística. 4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA Modalidad presencial Clases de taller teórico prácticas: 1,8 ECTS. (45 horas, 30%). * De ellas, el 50 % corresponderán a clases generales teóricas. Lección magistral y seminarios de especialización. * El 30 % al desarrollo de casos prácticos y el 20 % restante a dinámicas de grupo. Programa de la asignatura: Marketing turístico [2]

3 Tutorías: 0,4 ECTS. (10 horas, 6,6%) Tutorías personalizadas con el profesor a petición del alumno o requeridas por el profesor. Se realizarán tutorías individuales y conjuntas donde se supervisarán los trabajos que se estén llevando a cabo en la asignatura y se pondrán en claro algunos contenidos y competencias que necesiten ser esclarecidos. Estudio Individual: 1,8 ECTS, (45 horas, 30%). Análisis de casos prácticos y textos relacionados con la asignatura. Trabajo de asignatura: 2 ECTS, (50 horas, 33,33%). Trabajo individual o en grupo del alumno. El alumno presentará un trabajo original de asignatura que muestre un ejemplo de aplicación de los métodos y técnicas desarrollados en la asignatura. El o los alumnos presentarán un trabajo que habría de incorporar todos los conocimientos adquiridos en la materia. En este sentido, y dado que las asignaturas están directamente focalizadas en la comercialización, el proyecto profundizará en los fundamentos del marketing pero desarrollará un plan de marketing para una empresa del sector turístico. Es conveniente poner en evidencia que la asignatura de marketing turístico es optativa. A pesar de que desde la universidad se recomienda que se curse el alumno no está obligado, en este sentido, el trabajo de esta materia estará sujeto a la elección de asignaturas por parte del alumno. La filosofía es de tratar la transversalidad de las materias siempre que la selección realizada lo permita. Además de las diferentes actividades formativas que se detallan previamente se están desarrollando y organizando del mismo modo para el Grado en Turismo, Actividades extra-académicas fuera de las aulas orientadas a poner en práctica los conocimientos adquiridos y conocer, del mismo modo, la realidad del sistema turístico. Se explicarán las técnicas y métodos de comercialización generales y aplicados a la empresa turística. Análisis de documentación, artículos, estadísticas, informes, etc. respecto de las diferentes técnicas de marketing general y de la comercialización específica para una entidad turística. Evaluación de casos reales a través del método del caso (trabajo individual). Casos prácticos: estudio de casos reales a través de los cuales los alumnos argumentan la utilidad de diferentes acciones y proponen alternativas y soluciones. Los casos se preparan de forma individual y posteriormente se discuten en el aula. Lectura y análisis de notas técnicas, artículos: completan las explicaciones que se dan en el aula y sirven de soporte teórico a los casos prácticos. 5. SISTEMA DE EVALUACIÓN Modalidad presencial (Convocatoria ordinaria) 1.1. Participación, prácticas, proyectos o trabajo de asignatura 30% 1.2. Exámenes parciales. (Opcional) 20% 1.3. Examen final. 50% Programa de la asignatura: Marketing turístico [3]

4 Modalidad a distancia (Convocatoria ordinaria) Seguimiento de sesiones lectivas a distancia (Itinerarios de Aprendizaje) 5% Participación en Foros de discusión 15% Trabajos individuales y/o en grupo 20% Prueba objetiva final presencial 60% Restricciones y explicación de la ponderación. Para poder hacer media con las ponderaciones anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 5 en el examen final. Convocatoria Extraordinaria (ambas modalidades): La calificación final de la convocatoria se obtiene como suma ponderada entre la nota de la prueba objetiva final extraordinaria presencial (70%) y las calificaciones obtenidas por prácticas y trabajos presentados en convocatoria ordinaria (30%), siempre que la nota de la prueba objetiva final extraordinaria presencial sea igual o superior a 5. Queda a criterio del profesor solicitar y evaluar de nuevo las prácticas o trabajos escritos, si estos no han sido entregados en fecha, no han sido aprobados o se desea mejorar la nota obtenida en convocatoria ordinaria. Advertencia sobre plagios! El Departamento de Turismo no tolerará ningún caso de plagio o copia -ni la colaboración activa o pasiva con este tipo de prácticas fraudulentas- en cualquier tipo de trabajo realizado por el alumno. Se considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de autoría distinta a la del estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros ), cuando no se cite correctamente la fuente original de la que provienen. En caso de detectarse este tipo de prácticas, la actividad correspondiente será calificada con un BIBLIOGRAFÍA ALTES MACHIN, C (1993). Marketing y Turismo. Síntesis. Madrid KOTLER, P (2003). Marketing para turismo. Prentice Hall. Estado Unidos. ESTEBAN ALAYA, A. (1997): Principios de marketing, ESIC Editorial OMT (1998): Introducción al turismo. Organización Mundial de Turismo, Madrid. SERRA, A. (2002): Marketing Turístico, Editorial Pirámide, Madrid. VALLS, J.F. (1996): Las claves del mercado turístico. Cómo competir en el nuevo entorno. Deusto, Bilbao. 7. BREVE CURRICULUM Prof. Marta Plumed Lasarte Diplomada en Turismo y posee el Máster en Dirección y Planificación de Turismo, ambos por la Universidad de Zaragoza. Durante su formación académica trabajó en Programa de la asignatura: Marketing turístico [4]

5 diferentes empresas turísticas, adquiriendo experiencia en el sector hostelero, como guía turística o trabajando en la organización y desarrollo de importantes conferencias y eventos como la Exposición Internacional Zaragoza 2008, además de realizar prácticas en el área de Turismo de la Cámara de Comercio de Zaragoza. Posteriormente, llevó a cabo su doctorado y comenzó su carrera investigadora y docente, en la que destaca la publicación de varios artículos en revistas científicas indexadas, la participación en congresos internacionales, ganando el premio al mejor artículo en dos de ellos, y la colaboración como docente y ponente invitada en universidades nacionales e internacionales. 8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR Universidad Nebrija Campus Princesa (C/ Santa Cruz de Marcenado, 27, Madrid) Sala de profesores 9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA TÍTULO: GRADO EN TURISMO ASIGNATURA: TUR108 MARKETING TURÍSTICO CURSO: 3º SEMESTRE: 1º CRÉDITOS ECTS: 6 TEMA 1. INTRODUCCIÓN Introducción al Marketing Turístico Entorno turístico Mercado turístico Demanda turística Planificación de marketing TEMA 2. Investigación comercial turística Segmentación Mercados Turísticos Posicionamiento Mercados turísticos TEMA 3. EL PRODUCTO TURÍSTICO El Producto turístico Destinos turísticos El ciclo de vida de los productos turísticos Marca e imagen en productos en productos turísticos TEMA 4. PRECIO Técnicas de venta El precio turístico Fijación del precio turístico Estrategias de precio turístico TEMA 5. DISTRIBUCIÓN La distribución en el sector turístico Canales de distribución turística Programa de la asignatura: Marketing turístico [5]

6 Los intermediarios turísticos Nuevas tecnologías y distribución turística TEMA 6. COMUNICACIÓN La comunicación empresarial Instrumentos de comunicación turística Presentaciones Programa de la asignatura: Marketing turístico [6]

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