Descripción de la implantación de ios en el sector educativo

Transcripción

1 Descripción de la implantación de ios en el sector educativo El ipad tiene infinidad de posibilidades en el aula. Los profesores pueden personalizar las clases con libros de texto interactivos, archivos multimedia y cursos en línea, y los alumnos se sienten más motivados con las herramientas de creatividad y las apps del ipad. Este documento ofrece orientación sobre la implantación de dispositivos ios en tu centro y cómo rentabilizar al máximo la inversión. Esta descripción trata los siguientes temas con el objetivo de ayudarte a crear el mejor plan de implantación para tu entorno: Modelos de implantación Preparación de la infraestructura Configuración inicial Configuración y gestión de los dispositivos Distribución de apps y libros Gestión Opciones de asistencia Modelos de implantación Existen tres modelos para implantar dispositivos ios en el sector educativo: un dispositivo propiedad del centro por alumno, propiedad del alumno y uso compartido. Aunque cada centro suele adoptar un único modelo, el sistema permite combinarlos con flexibilidad. Aquí tienes algunos ejemplos de implantación posibles en centros educativos de distintas características: Un instituto de educación secundaria implanta un modelo para todos los cursos en el que cada alumno dispone de un dispositivo propiedad del centro. Un distrito escolar implanta un modelo para un solo instituto de educación secundaria en el que cada alumno dispone de un dispositivo propiedad del centro y después lo extiende a los demás centros del distrito. Un centro de educación infantil, primaria y secundaria implanta un modelo en el que cada alumno de secundaria dispone de un dispositivo propiedad del centro y los de infantil y primaria disponen de dispositivos de uso compartido. Un departamento de un centro de educación superior implanta un modelo en el que cada alumno dispone de un dispositivo propiedad del centro. El modelo de propiedad del alumno suele verse en centros de educación superior con un campus o varios. Estudiar estos modelos en profundidad te ayudará a identificar el modelo de implantación más adecuado para tus necesidades. Cuando lo hayas seleccionado, tu equipo puede ponerse a explorar al detalle las opciones de implantación y gestión de Apple. Estos programas y herramientas están descritos por encima en esta guía y, en mayor profundidad, en la «Guía de referencia técnica para la implantación de ios» en Internet. Octubre de

2 Un dispositivo propiedad del centro por alumno Este modelo de implantación, en el que se entrega un dispositivo del centro a cada alumno, ofrece una oportunidad excepcional para mejorar el proceso de enseñanza con los dispositivos ios. En este tipo de implantaciones, lo normal suele ser que el centro compre dispositivos para todos los alumnos y docentes incluidos en el programa: puede ser un nivel educativo concreto, un departamento o todo un distrito escolar, facultad o universidad. En este modelo, a cada usuario se le asigna un dispositivo configurado y gestionado por el centro. Este proceso puede simplificarse y automatizarse con una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM). Los centros que compran los dispositivos a Apple o a algún Distribuidor Autorizado Apple u operador participante pueden beneficiarse de las ventajas del Programa de Inscripción de Dispositivos (DEP), una herramienta que permite automatizar la inscripción de los dispositivos en MDM y entregarlos directamente a los usuarios con los ajustes y contenidos correctos. Los usuarios también necesitarán un ID de Apple. Cuando los alumnos tengan sus ID de Apple, podrán usar el Asistente de Configuración para configurar los ajustes básicos de su dispositivo e inscribirlo automáticamente en MDM. Después pueden personalizar sus dispositivos y descargar sus propios contenidos. Puedes enviar invitaciones a los usuarios para que descarguen contenidos educativos, como apps y libros comprados mediante el Programa de Compras por Volumen (PCV) o los cursos de itunes U. Tu centro puede distribuir y actualizar estos contenidos sin necesidad de cables en cualquier momento durante el curso escolar. Con el servidor de Almacenamiento en Caché, casi todas estas descargas pueden venir de tu propia red local. Si tus dispositivos están supervisados, las apps se instalarán automáticamente. Más información sobre el servidor de Almacenamiento en Caché: #caching-server La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario en este modelo de implantación: Preparación Selecciona, compra e implanta una solución MDM, como Gestor de Perfiles o una solución MDM de otro proveedor. Inscríbete en los programas DEP y PCV. Saca el dispositivo de la caja. Opcionalmente, etiquétalo. Crea cuentas de ID de Apple, itunes Store y icloud. Configuración de los dispositivos Asigna dispositivos del DEP para optimizar su inscripción y supervisión con MDM. O usa Apple Configurator para configurar y supervisar el dispositivo. Configura e instala cuentas, ajustes y restricciones inalámbricamente con MDM. El usuario recibe un dispositivo. Personaliza el dispositivo con Asistente de Configuración e introduce un ID de Apple personal. Introduce las credenciales del centro en el Asistente de Configuración para el DEP (opcional). MDM proporciona automáticamente las configuraciones y ajustes de los dispositivos. Octubre de

3 Distribución de apps y libros Compra apps y libros con el PCV y asígnalos con MDM. Envía invitaciones del PCV a los usuarios. Instala el servidor de Almacenamiento en Caché para agilizar la entrega de contenido a través de la red local. Acepta la invitación del PCV. Descarga e instala las apps y libros que te asigne la organización. Las apps se pueden enviar automáticamente al dispositivo del usuario si está supervisado. Gestión Usa MDM para revocar y reasignar apps, si es necesario. Un administrador puede usar MDM para hacer consultas a dispositivos gestionados con el objeto de supervisar el cumplimiento de las políticas internas, y también para activar alertas si los usuarios añaden apps o contenidos no autorizados. MDM también puede bloquear dispositivos y restaurar sus contraseñas, así como borrar a distancia cuentas y datos gestionados o dispositivos enteros. Implanta el Apple TV para poder usar AirPlay. Haz una copia de seguridad del dispositivo en itunes o icloud para guardar documentos y otros contenidos personales. En caso de robo o extravío del dispositivo, el usuario puede localizarlo con Buscar mi iphone. Propiedad del alumno En este modelo, es el propio alumno quien configura el dispositivo. Para usar los servicios del centro, como la red Wi-Fi, el correo o el calendario, o para configurar el dispositivo según los requisitos concretos del aula, los dispositivos personales de los alumnos suelen inscribirse en un sistema de MDM que proporciona el centro. En los institutos de educación secundaria, los dispositivos personales de los alumnos pueden gestionarse con MDM. El acceso a los servicios del centro puede ser un buen incentivo para que los usuarios se animen a inscribir sus dispositivos en el servidor MDM del centro. De esta forma el centro se asegura de que los ajustes de configuración, políticas, restricciones, apps, libros y contenidos se implantan de manera automática y transparente sin renunciar a su control. La inscripción MDM es libre, así que los alumnos pueden eliminar los contenidos y servicios gestionados que ya no necesiten al terminar el curso, graduarse o abandonar el centro. La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario en este modelo de implantación: Preparación Selecciona, compra e implanta una solución de MDM, como Gestor de Perfiles o una solución de MDM de otro proveedor. Inscríbete en el PCV. Saca el dispositivo de la caja y actívalo. Abre cuentas de ID de Apple y del itunes Store. También de icloud, si es necesario. Configuración de los dispositivos Inscribe los dispositivos mediante el portal de autoservicio y configura cuentas, ajustes y restricciones inalámbricamente con MDM de acuerdo con las políticas de usuarios/grupos definidas por tu centro. Personaliza el dispositivo con el Asistente de Configuración (opcional) e introduce un ID de Apple personal. Inscríbete en MDM. Octubre de

4 Distribución de apps y libros Compra apps y libros con el PCV y asígnalos con MDM. Envía invitaciones del PCV a los usuarios. Instala el servidor de Almacenamiento en Caché para agilizar la entrega de contenido a través de la red local. Acepta la invitación del PCV. Descarga e instala las apps y libros que te asigne la organización. Actualiza ios y las apps de su dispositivo. Gestión Usa MDM para revocar y reasignar apps, si es necesario. Un administrador puede usar MDM para hacer consultas a dispositivos gestionados con el objeto de supervisar el cumplimiento de políticas internas, y también para activar alertas si los usuarios añaden apps o contenidos no autorizados. MDM también puede bloquear dispositivos y restaurar sus contraseñas, así como borrar a distancia cuentas y datos gestionados o dispositivos enteros. Haz una copia de seguridad del dispositivo en itunes o icloud para guardar documentos y otros contenidos personales. En caso de robo o extravío del dispositivo, el usuario puede localizarlo con Buscar mi iphone. Cuando se cancela la relación MDM, se eliminan las cuentas y los datos gestionados, pero se conserva toda la información de carácter personal, como apps, libros, datos y contenido. Uso compartido En un modelo de uso compartido, el centro compra dispositivos ios que los alumnos van a compartir a lo largo de la jornada escolar en el aula o laboratorio. La personalización de estos dispositivos es limitada, así que los centros que optan por este modelo renuncian a las ventajas que ofrece un entorno de enseñanza personalizado. Este modelo de uso compartido va más allá de una simple rotación de los dispositivos, ya que puede usarse en una implantación en la que cada alumno dispone de un dispositivo propiedad del centro en contextos que requieren un alto grado de control, como los niveles educativos inferiores. En este caso, el grado de personalización de los dispositivos también es mínimo. Como la configuración y la gestión están a cargo del personal del centro, las implantaciones de uso compartido están gestionadas más de cerca que las de uso individual. En las implantaciones de uso compartido, el centro se responsabiliza de instalar las apps, los libros y los demás contenidos didácticos. La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario en este modelo de implantación: Preparar Selecciona, compra e implanta una solución de MDM, como Gestor de Perfiles. Regístrate en el PCV. Saca el dispositivo de la caja. Opcionalmente, etiquétalo. Crea un ID de Apple del centro para cada copia de Apple Configurator. No se requiere ninguna acción en este momento. Octubre de

5 Configuración de los dispositivos Usa Apple Configurator para configurar y supervisar los dispositivos. Usa Apple Configurator para inscribir los dispositivos en MDM (opcional). Usa Apple Configurator o MDM para instalar cuentas, ajustes y restricciones. No se requiere ninguna acción en este momento. Distribución de apps y libros Compra apps con el PCV y distribúyelas mediante códigos canjeables para instalarlas y gestionarlas con Apple Configurator. No se requiere ninguna acción en este momento. Gestión Actualiza ios en el dispositivo con Apple Configurator. Restablece periódicamente la configuración estándar de los dispositivos con Apple Configurator. Instala y actualiza las apps en el dispositivo con Apple Configurator. Puedes usar MDM para hacer consultas a dispositivos gestionados con el objeto de supervisar el cumplimiento de políticas internas y también para activar alertas si los usuarios añaden apps o contenidos no autorizados. MDM también puede bloquear dispositivos y restaurar sus contraseñas, así como borrar a distancia cuentas y datos gestionados o dispositivos enteros. Es necesario hacer copias de seguridad periódicas del Mac en el que se esté ejecutando Apple Configurator, ya que las compras del PCV se gestionan de forma local. No se requiere ninguna acción en este momento. Octubre de

6 Preparación de la infraestructura Una vez seleccionados los modelos de implantación adecuados, valora tu actual infraestructura de red para asegurarte de aprovechar todas las posibilidades que ios ofrece a tu centro. Wi-Fi y redes La configuración inicial y el correcto funcionamiento de los dispositivos ios requiere un acceso fiable a una red. Cuando diseñes la implantación de dispositivos ios, asegúrate de que la red Wi-Fi y la infraestructura del centro son lo suficientemente fiables y modernas. Además, para que tu proyecto funcione es fundamental que la red aguante la conexión simultánea de los dispositivos de los profesores y alumnos. Los dispositivos ios y tus usuarios deben tener acceso a tu red inalámbrica y servicios de Internet para poder configurarlos. Es posible que tengas que configurar tu proxy web o los puertos del firewall si los dispositivos no pueden acceder a los servidores de activación de Apple, icloud o el itunes Store. También debes confirmar que tu infraestructura de red está preparada para funcionar correctamente con Bonjour, el protocolo de red sin configuración y basado en estándares de Apple. Bonjour permite que los dispositivos detecten servicios en una red automáticamente. Los dispositivos ios (como el ipad) usan Bonjour para detectar impresoras compatibles con AirPrint y dispositivos compatibles con AirPlay (como el Apple TV). Algunas apps también usan Bonjour para detectar otros dispositivos a efectos de colaboración y uso compartido de contenido. Para obtener más información sobre los requisitos de Wi-Fi y red para las implantaciones del sector educativo, consulta la «Guía de referencia técnica para la implantación de ios». El Anexo A, «Infraestructura Wi-Fi», explica las tecnologías y estándares de conexiones inalámbricas utilizados por los dispositivos ios, y también proporciona información sobre el diseño de redes inalámbricas. Guía de referencia sobre la implantación de ios: help.apple.com/deployment/ios Más información sobre Bonjour: Servidor de Almacenamiento en Caché El servidor de Almacenamiento en Caché es una prestación integrada en OS X Server que almacena una copia local del contenido de los servidores de Apple más solicitado, reduciendo así el ancho de banda necesario para descargar ese contenido. El servidor de Almacenamiento en Caché acelera la descarga y la distribución de software a través del App Store, Mac App Store, itunes Store, itunes U y ibooks Store. También puede guardar actualizaciones de software para agilizar su descarga en los dispositivos ios. Más información sobre el servidor de Almacenamiento en Caché: #caching-server Gestión de dispositivos móviles Con independencia del modelo elegido por tu centro (propiedad del centro, propiedad del alumno o uso compartido), resulta esencial gestionar los dispositivos como es debido. Puedes inscribir o dar de alta tus dispositivos con total seguridad mediante una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM). MDM te permite configurar y actualizar ajustes, supervisar el cumplimiento de las políticas del centro, instalar apps y distribuir libros, y borrar o bloquear tus dispositivos gestionados en remoto y sin cables. La gestión de ios admite un amplio abanico de soluciones de MDM. Estas soluciones de terceros son compatibles con varias plataformas de servidor y son accesibles a través de servicios en la nube. Cada solución ofrece sus propias consolas de gestión, prestaciones y precios. Antes de elegir una, consulta los recursos indicados más adelante para evaluar qué prestaciones de gestión son más interesantes para tu centro. Octubre de

7 Además de soluciones de terceros, puedes usar Gestor de Perfiles, una herramienta de Apple incluida en OS X Server. Gestor de Perfiles permite configurar fácilmente los dispositivos ios de acuerdo con las especificaciones de tu centro. Gestor de Perfiles incluye tres componentes: una herramienta de administración web, un portal de autoservicio para usuarios que permite inscribir dispositivos y descargar perfiles de configuración, y un servidor de MDM. Más información sobre la gestión de dispositivos móviles (MDM): Más información sobre Gestor de Perfiles: Configuración inicial Ahora que tu infraestructura está lista, el siguiente paso es configurar los ID de Apple, necesarios para acceder a servicios clave de Apple como icloud. Entender bien en qué consisten los ID de Apple te ayudará a explicar a tus usuarios cómo configurar los suyos. Los usuarios también necesitan un ID de Apple para configurar sus dispositivos personales a través del Asistente de Configuración, una prestación que les permite ponerse en marcha rápidamente. ID de Apple Un ID de Apple no es más que un método de identificación que sirve para iniciar sesión en servicios de Apple como el itunes Store, App Store, ibooks Store y icloud. Estos servicios dan acceso a los alumnos a una enorme cantidad de contenidos que les ayudan a desarrollar su creatividad, a trabajar en equipo, a estudiar y, en definitiva, a aprender. Con un ID de Apple, los alumnos pueden almacenar el contenido que crean en sus propias cuentas: así sus trabajos escolares viajan con ellos, independientemente del ordenador o dispositivo que usen. El ID de Apple convierte a los alumnos en los dueños de su propio aprendizaje y contenidos más allá del colegio, ya sea mediante la instalación de las apps asignadas por el centro, la copia de seguridad de los trabajos en icloud o la descarga de un libro. En las implantaciones en las que cada alumno dispone de un dispositivo propiedad del centro, cada usuario debe tener su propio ID de Apple. Con un ID de Apple, cada alumno puede instalar las apps, libros y libros de texto que les facilita el centro, tomar notas en ibooks a las que pueden acceder desde cualquier dispositivo ios, y apuntarse a cursos de itunes U. En las implantaciones de uso compartido, los alumnos pueden usar un ID de Apple del centro para instalar los contenidos en varios dispositivos mediante Apple Configurator. Más información sobre cómo solicitar un ID de Apple: appleid.apple.com icloud icloud permite a los usuarios almacenar contenidos personales como contactos, calendarios, documentos y fotos, y mantenerlos sincronizados en varios dispositivos.* Los usuarios también pueden compartir documentos y proyectos con otros usuarios de icloud en cualquier momento y lugar. Los dispositivos ios utilizan icloud para hacer copias de seguridad automáticas de sus datos, fotos y ajustes. icloud también ofrece la posibilidad de encontrar dispositivos robados o perdidos con una prestación llamada Buscar mi iphone. Algunos servicios como Fotos en Streaming, Llavero de icloud, Documentos en la Nube y Copia de Seguridad se pueden desactivar mediante restricciones aplicadas de forma manual en cada dispositivo o con los perfiles de configuración. Nota: icloud no está disponible en todos los países y las prestaciones de icloud varían en función del país. Más información sobre icloud: Octubre de

8 Asistente de Configuración ios ofrece un Asistente de Configuración para activar el dispositivo, configurar ajustes básicos y personalizar preferencias como el idioma, los servicios de localización, Siri, icloud y Buscar mi iphone. Hay dos opciones: o bien los usuarios configuran el ipad ellos mismos con ayuda de estas prestaciones o bien lo hace el propio centro. Cuando los dispositivos se configuran con el Programa de Inscripción de Dispositivos de Apple, la inscripción MDM viene integrada en el Asistente de Configuración. Configuración y gestión de los dispositivos Antes de pasar a la implantación, debes decidir cómo se van a configurar y gestionar los dispositivos ios. Los equipos de TI y profesores pueden configurar los dispositivos del aula con perfiles de configuración o sin cables mediante MDM. Existen opciones de configuración adicionales para los dispositivos supervisados. Perfiles de configuración Un perfil de configuración es un archivo XML que te permite distribuir información de configuración a un dispositivo ios. Los perfiles de configuración automatizan la configuración de ajustes, cuentas, restricciones y credenciales. Para instalar un perfil de configuración, se puede usar un adjunto de correo electrónico, una descarga desde una página web o Apple Configurator. Si necesitas configurar un gran número de dispositivos, o simplemente prefieres un modelo de implantación inalámbrico con la mínima intervención manual, puedes distribuir perfiles de configuración mediante MDM. Configuración de dispositivos mediante la gestión de dispositivos móviles MDM permite a los colegios y demás centros de enseñanza inscribir y gestionar dispositivos de una forma segura, coherente y sencilla. Con una solución MDM, los equipos de TI o profesores pueden configurar y actualizar ajustes, supervisar el cumplimiento de las políticas del centro y borrar o bloquear a distancia los dispositivos gestionados. MDM también facilita la distribución, gestión y configuración de apps y libros comprados mediante el Programa de Compras por Volumen (PCV). Para inscribir el dispositivo en un servidor MDM, los usuarios usan un perfil de configuración de inscripción o URL. La inscripción pueden hacerla los usuarios directamente o bien dejar que sea el propio centro quien la automatice para los dispositivos de su propiedad mediante el Programa de Inscripción de Dispositivos (consulta los detalles a continuación). Dispositivos supervisados Si quieres habilitar más restricciones y opciones de configuración, puedes optar por supervisar los dispositivos ios que son propiedad del centro. Por ejemplo, la supervisión permite distribuir apps adquiridas mediante el PCV sin que el usuario lo note, prohibir la modificación de los ajustes de cuenta y filtrar las conexiones web mediante un proxy global para asegurarte de que el tráfico web de los usuarios no sale de la red del centro. Por omisión, los dispositivos ios no están supervisados. Puedes combinar la supervisión con la gestión remota vía MDM para gestionar ajustes y restricciones adicionales. Para habilitar la supervisión de los dispositivos de tu centro, usa el Programa de Inscripción de Dispositivos de Apple o Apple Configurator. Una opción es supervisar únicamente los dispositivos que sean propiedad del centro. Programa de Inscripción de Dispositivos El Programa de Inscripción de Dispositivos (DEP) es una forma rápida y simplificada de implantar dispositivos ios propiedad del centro comprados a Apple o a algún Distribuidor Autorizado Apple u operador participante, lo que te permite configurar, personalizar y supervisar los dispositivos cómodamente y sin cables. Octubre de

9 Cuando tu centro se haya dado de alta en el DEP, inicia sesión en la página web del programa, vincula tu servidor de MDM al programa y asigna los dispositivos a los usuarios mediante MDM. Una vez asignado el usuario, las configuraciones descritas por la solución de MDM se instalarán automáticamente durante el Asistente de Configuración. Más información sobre el Programa de Inscripción de Dispositivos: Apple Configurator Apple Configurator es una aplicación gratuita para OS X, disponible en el Mac App Store, que permite a los administradores definir los ajustes iniciales y configurar múltiples dispositivos ios a la vez vía USB antes de entregarlos a los usuarios. Con esta herramienta, tu centro puede configurar rápidamente múltiples dispositivos y actualizarlos con la última versión de ios, definir ajustes y restricciones, preconfigurar la inscripción MDM e instalar apps y contenido. Apple Configurator es perfecto para situaciones en las que los usuarios comparten dispositivos ios que requieren actualizarse rápidamente y mantenerse al día con los ajustes, políticas, apps y datos que correspondan. Más información sobre Apple Configurator: help.apple.com/configurator/mac/1.4/# Distribución de apps y libros Hay varias formas de comprar apps, libros y contenidos para distribuirlos entre los usuarios. El método más ampliable consiste en comprar apps y libros a través del Programa de Compras por Volumen y asignarlos a los usuarios con una solución de MDM. Si estás compartiendo dispositivos entre varios usuarios, puedes instalar apps y contenidos de forma local con Apple Configurator. Programa de Compras por Volumen El Programa de Compras por Volumen (PCV) ofrece a los centros educativos una forma sencilla de comprar apps y libros para ios por volumen y distribuirlos con una solución MDM o Apple Configurator entre los alumnos, profesores, personal administrativo y otros empleados. El programa también permite a los desarrolladores de apps ofrecer un 50% de descuento en compras de 20 unidades o más a los centros que cumplan los requisitos, incluidos los institutos o distritos de educación secundaria y centros de educación superior acreditados para emitir titulaciones. Tu centro dispone de varias opciones de implantación de apps y contenidos. El método más ampliable consiste en comprar apps y libros a través del Programa de Compras por Volumen y asignarlos con una solución de MDM, un proceso denominado «distribución gestionada». Si estás usando un modelo de implantación de uso compartido, puedes instalar las apps y contenidos de forma local con Apple Configurator. Distribución gestionada de apps y libros ios permite al centro distribuir apps gratis y de pago sin cables mediante MDM. Con la distribución gestionada, tanto los libros y libros epub creados por el centro como los documentos PDF se pueden copiar automáticamente en los dispositivos y borrar en remoto. Las soluciones de MDM se integran con el PCV, lo que significa que tu centro puede comprar apps y libros por volumen y asignarlos automáticamente a los usuarios o grupos a los que estén destinados. El servidor de MDM puede eliminar las apps gestionadas a distancia, y lo mismo ocurre cuando el usuario cancela la gestión del dispositivo con MDM. Cuando un usuario deja de necesitar una app, puedes revocarla y asignársela a otro mediante MDM. Y puedes usar el servidor de Almacenamiento en Caché para distribuir a través de tu red las apps y libros comprados mediante el PCV. Más información sobre el Programa de Compras por Volumen: Octubre de

10 Instalación de apps y contenido con Apple Configurator Además de definir ajustes básicos y configurar dispositivos, Apple Configurator también permite instalar apps y contenidos. Apple Configurator es la mejor opción para supervisar dispositivos que no va a personalizar el usuario, como ocurre con los dispositivos ipad de uso compartido en un aula. Cuando configuras dispositivos con Apple Configurator, puedes instalar apps de pago compradas a través del PCV usando códigos canjeables, y también apps gratuitas. Apple Configurator permite además copiar documentos para que estén listos para usar en cuanto los usuarios empiecen a trabajar con los dispositivos. Los documentos están disponibles para apps compatibles con el intercambio de archivos de itunes. Para consultar los documentos que contiene un dispositivo ios, conéctalo a un Mac que tenga Apple Configurator instalado. Gestión Con ios 8, los profesores pueden gestionar dispositivos y contenidos sin salir del aula. Una vez que los dispositivos ios se han configurado e inscrito en MDM, pueden gestionarse sin cables desde cualquier lugar. Además MDM puede ayudar con las tareas de gestión remotas, como la asignación de apps, las consultas y la restauración de contraseñas. Consultas Un servidor MDM puede enviar consultas a los dispositivos para obtener diferentes tipos de información, tanto del hardware (número de serie, UDID del dispositivo o dirección MAC Wi-Fi) como del software (la versión de ios y una lista detallada de las apps instaladas en el dispositivo). Esta información sirve para garantizar que los usuarios tengan siempre las apps que les corresponden. Comandos Cuando un dispositivo está gestionado, un servidor de MDM puede ejecutar una amplia variedad de comandos administrativos, como cambiar la configuración automáticamente sin interacción del usuario, bloquear o borrar un dispositivo a distancia, o quitar el bloqueo por código para que los usuarios puedan restablecer su contraseña. El servidor de MDM también puede iniciar o terminar una duplicación AirPlay en un destino concreto desde un dispositivo ios determinado. Modo de app única Este ajuste limita el dispositivo a una sola app para ayudar a que los usuarios se concentren en una tarea. Por ejemplo, puedes poner exámenes en el ipad en modo de app única. El modo de app única es compatible con las apps gestionadas de los dispositivos supervisados mediante MDM. Configuración de apps Puedes aplicar ajustes de configuración nuevos antes o después de instalar apps gestionadas. Por ejemplo, una app se puede configurar para que se abra automáticamente en cierta pantalla o sección. AirPlay y Apple TV AirPlay permite a alumnos y profesores reproducir contenidos en streaming inalámbricamente desde un ipad (o Mac) en el proyector o televisor HD de un aula a través del Apple TV. Los profesores pueden usarlo para dirigir una lluvia de ideas o para impartir una clase. Y los alumnos pueden compartir proyectos y otros trabajos en la gran pantalla. ios 8 envía el contenido de un dispositivo ios al Apple TV aunque estén conectados a redes distintas o ni siquiera haya una red disponible. La conexión y reproducción P2P con AirPlay permite al usuario conectarse directamente desde un dispositivo ios compatible a un Apple TV sin tener que conectarse primero a tu red. Así se elimina la necesidad de conectarse a una red determinada o de dar la contraseña del Wi-Fi, y se evitan los problemas de cobertura en infraestructuras de red complejas. La conexión y reproducción P2P con AirPlay y el Apple TV están activados por omisión en ios 8. Octubre de

11 AirDrop AirDrop permite intercambiar contenidos entre dispositivos de forma inalámbrica. La posibilidad de compartir grandes archivos con facilidad puede transformar la dinámica de la clase. Los profesores pueden entregar documentos y recoger trabajos vía AirDrop, y los alumnos pueden compartir los deberes y proyectos. Accesibilidad ios es el sistema operativo móvil más avanzado y accesible del mundo. Sus innovadoras prestaciones como VoiceOver, Control por Botón y Acceso Guiado permiten a los usuarios con necesidades especiales disfrutar de todo lo que el ipad puede ofrecerles. Más información sobre ios y la accesibilidad: Opciones de asistencia Apple ofrece a los usuarios de ios diversos programas y opciones de asistencia técnica. Antes de implantar los dispositivos, infórmate sobre las distintas posibilidades y planifica el soporte adicional que vayas a necesitar. AppleCare OS Support AppleCare OS Support incluye AppleCare Help Desk Support, además de soporte para incidencias. Disfrutas de asistencia para la integración en entornos complejos, componentes del sistema, configuración y administración de redes, software profesional, servicios y aplicaciones web, y problemas técnicos que requieran herramientas de línea de comandos para su resolución. AppleCare Help Desk Support AppleCare Help Desk Support ofrece acceso telefónico prioritario a los expertos del servicio técnico de Apple. Además, incluye un paquete de herramientas para el diagnóstico y solución de problemas de equipos de Apple, lo que puede ayudar a tu centro a gestionar los recursos de forma más eficiente, agilizar los tiempos de respuesta y reducir los costes de formación. AppleCare Help Desk Support cubre un número ilimitado de incidencias de diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, así como detección de problemas en dispositivos ios. AppleCare para usuarios de dispositivos ios Todos los dispositivos ios incluyen un año de garantía limitada y asistencia técnica telefónica gratuita durante los primeros 90 días a partir de la fecha de compra. La cobertura del servicio se puede ampliar a dos años a partir de la fecha de compra original con AppleCare+ para el iphone, AppleCare+ para el ipad o AppleCare Protection Plan (APP) para el ipod touch. Esto te permite llamar todas las veces que quieras al equipo de asistencia técnica de Apple para consultar cualquier duda. Apple también ofrece opciones de servicio muy interesantes en caso de que los dispositivos necesiten reparaciones. Además, AppleCare+ para el iphone y AppleCare+ para el ipad ofrecen hasta dos incidencias de cobertura por daños accidentales, cada una sujeta a un cargo por servicio. Programa Direct Service para ios Como beneficio extra de AppleCare+ y AppleCare Protection Plan, el programa Direct Service para ios permite a tu personal de soporte examinar los dispositivos para identificar problemas sin llamar a AppleCare ni visitar un Apple Store. Si es necesario, tu centro puede encargar directamente una unidad de reemplazo para un iphone, ipad, ipod touch o cualquier accesorio incluido en la caja original. Más información sobre los programas de AppleCare: Octubre de

12 Resumen Los centros educativos disponen de muchas opciones a la hora de implantar y gestionar dispositivos ios con facilidad, ya se trate de todo un distrito escolar, una universidad o una sola aula. Elegir las estrategias adecuadas puede ayudar a tu equipo a distribuir dispositivos y contenidos que lleven la educación un paso más allá en tu centro. Para obtener más información sobre la implantación de ios en centros educativos, entra en es/education/it. Si quieres consultar información técnica más detallada sobre la implantación de ios, consulta la «Guía de referencia sobre la implantación de ios»en help.apple.com/deployment/ios. * Algunas prestaciones requieren conexión Wi-Fi. Algunas prestaciones no están disponibles en todos los países. El acceso a algunos servicios está limitado a 10 dispositivos Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, AirPlay, Apple TV, Bonjour, ibooks, ipad, iphone, ipod touch, itunes, itunes U, Llavero, Mac, el logotipo del Mac, OS X y Siri son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. AirPrint es una marca comercial de Apple Inc. Apple Store, AppleCare, icloud y itunes Store son marcas de servicio de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. App Store y ibooks Store son marcas de servicio de Apple Inc. Algunos Programas productos de Implementación y promociones solo de Apple están disponibles Descripción en EE. UU. de Las la implantación especificaciones de de ios producto en el sector están sujetas educativo a cambios. Algunas Octubre prestaciones de 2014 y aplicaciones no están disponibles en todas las zonas. La disponibilidad y el precio de las aplicaciones están 12 sujetos a cambios.