Descripción de la implementación de ios en la educación

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1 Descripción de la implementación de ios en la educación El ipad trae un increíble conjunto de herramientas al aula. Los profesores pueden personalizar fácilmente las lecciones con libros de texto interactivos, contenido multimedia y cursos online. Además, los estudiantes se mantienen interesados y deseosos de aprender con las herramientas prácticas y las apps creativas del ipad. Este documento ofrece una guía sobre cómo implementar dispositivos ios en tu escuela y cómo aprovechar al máximo tu inversión. Abarca los siguientes temas para ayudarte a crear el plan de implementación que mejor se adapte a tu entorno: Modelos de implementación Preparando tu infraestructura Configuración inicial Configurar y administrar dispositivos Distribución de apps y libros Administración continua Opciones de soporte Modelos de implementación Existen tres modelos de uso común para implementar los dispositivos ios en la educación: uno-a-uno de propiedad de la institución, propiedad de los estudiantes y uso compartido. Aunque la mayoría de las instituciones prefieren un modelo específico, puedes tener varios modelos dentro de tu institución. Los siguientes son algunos ejemplos de cómo esos modelos se aplicarían en una institución educacional: Una escuela de nivel medio puede planificar e implementar el modelo uno-a-uno de propiedad de la institución para todos los grados. Un distrito grande puede implementar primero un modelo uno-a-uno de propiedad de la institución en una sola escuela secundaria, y luego implementar modelos idénticos para todo el distrito. Una escuela primaria y secundaria puede implementar el modelo uno-a-uno de propiedad de la institución de quinto a octavo grado, y el modelo uso compartido de jardín de infantes a cuarto grado. En educación superior, un departamento puede implementar el modelo uno-a-uno de propiedad de la institución. En educación superior, es común ver el modelo propiedad de los estudiantes en uno o en varios campus. Explorar estos modelos con más detalle te ayudará a identificar el modelo de implementación ideal para tu institución. Una vez que hayas identificado los modelos de implementación para tu institución, tu equipo puede explorar en detalle las capacidades de implementación y administración de Apple. En esta guía abordamos los programas y herramientas a nivel general en esta guía. Puedes encontrar más detalles online, en la referencia técnica de implementación de ios. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

2 Modelo uno-a-uno de propiedad de la institución El modelo de implementación uno-a-uno de propiedad de la institución ofrece las mayores posibilidades para que los dispositivos ios impacten positivamente en el proceso de aprendizaje. En una implementación típica, tu institución adquiere dispositivos para todos los estudiantes e instructores que califiquen. La implementación podría ser para un grado en particular, un departamento, o todo un distrito escolar, facultad o universidad. En este modelo, a cada usuario se le asigna un dispositivo configurado y administrado por la institución. Una solución de administración de dispositivos móviles (MDM) puede simplificar y automatizar este proceso. Si los dispositivos se compran directamente en Apple o a través de los operadores o distribuidores autorizados de Apple participantes, tu institución puede utilizar el Programa de Inscripción de Dispositivos (DEP) para automatizar la inscripción en MDM y que los dispositivos sean entregados directamente a los usuarios con configuración y contenidos personalizados. Los usuarios necesitarán un Apple ID. Una vez que los estudiantes tienen sus Apple ID, pueden empezar a utilizar el Asistente de configuración integrado para configurar los ajustes básicos e inscribir sus dispositivos automáticamente en MDM. Pueden personalizar sus dispositivos aún más o descargar su propio contenido. Puedes enviar invitaciones a los usuarios para que descarguen contenido educativo, como apps y libros adquiridos a través del Programa de Compras por Volumen (VPP), o cursos de itunes U. Tu institución puede distribuir o actualizar estos recursos de forma inalámbrica en cualquier momento durante el curso escolar. Con el almacenamiento en caché de Server, la mayor parte de estas descargas pueden venir de tu red local. Si tus dispositivos son supervisados, las apps se instalarán automáticamente. Más información sobre el almacenamiento en caché de Server: #caching-server La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario en este modelo de implementación. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

3 Preparación Buscar, adquirir e implementar una solución MDM, como Administrador de perfiles o MDM de terceros. Inscribirse en el DEP, el VPP y el programa de Apple ID para estudiantes. Desembalar y etiquetar el dispositivo (opcional). Crear Apple ID, cuentas de itunes Store y cuentas de Cloud. Instalación y configuración Asignar dispositivos en el DEP para la supervisión y la inscripción optimizada en MDM, o usar Apple Configurator para configurar y supervisar el dispositivo. Configurar e instalar cuentas, configuraciones y restricciones de forma inalámbrica con MDM. El usuario recibe un dispositivo. Personalizar el dispositivo con el Asistente de configuración e ingresar un Apple ID personal. Ingresar las credenciales de la institución en el Asistente de configuración para el DEP (opcional). Las configuraciones del dispositivo se reciben automáticamente desde MDM. Distribución de apps y libros Comprar apps y libros a través del VPP y asignarlos a los usuarios con MDM. Enviar a los usuarios invitaciones al VPP. Instalar el almacenamiento en caché de Server para acelerar la entrega de contenido en una red local. Aceptar invitación al VPP. Descargar e instalar apps y libros asignados por la institución. Si el dispositivo es supervisado, las apps pueden ser enviadas al dispositivo del usuario automáticamente. Administración continua Revocar y reasignar apps a otros usuarios con MDM según sea necesario Con MDM un administrador puede consultar los dispositivos administrados para monitorear el cumplimiento o generar alertas si los usuarios agregan apps o contenidos no aprobados. MDM también puede bloquear los dispositivos o cambiar sus contraseñas, eliminar de forma remota cualquier cuenta o datos administrados, o borrar un dispositivo por completo. Configurar Apple TV para que sea compatible con AirPlay. Crear un respaldo del dispositivo en itunes o icloud para guardar documentos y otro contenido personal. Si el dispositivo se pierde o es robado, el usuario puede localizarlo con Buscar mi iphone. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

4 Modelo propiedad del estudiante En este modelo los estudiantes configuran los dispositivos. Para utilizar los servicios de la institución, tales como Wi-Fi, correo y calendarios, o para configurar el dispositivo según los requisitos específicos del aula, los dispositivos que son propiedad de los estudiantes suelen estar inscritos en un sistema MDM proporcionado por la institución. En escuelas primarias y secundarias, MDM también puede jugar un papel en la administración de los dispositivos propiedad de los estudiantes. El acceso a los servicios de una institución actúa como incentivo para que los usuarios inscriban sus dispositivos en el servidor MDM de la institución. Esto garantiza que todos los ajustes de configuración, políticas, restricciones, apps, libros y contenidos sean implementados de forma automática y discreta, siempre bajo control de la institución. La inscripción en MDM es un proceso opcional, por lo cual los estudiantes pueden eliminar cualquier contenido o servicio que no necesiten una vez que hayan terminado un curso, se hayan graduado o se vayan de la institución. La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario para este modelo de implementación. Preparación Buscar, adquirir e implementar una solución MDM, como Administrador de perfiles o MDM de terceros. Inscribirse en el VPP. Desempacar y activar el dispositivo. Crear Apple ID, cuentas de itunes Store y cuentas de icloud, si es necesario. Instalación y configuración Inscribir dispositivos usando el autoservicio y configurar cuentas, ajustes y restricciones de forma inalámbrica usando MDM sobre la base de las políticas de usuario o grupo definidas por tu institución. Personalizar el dispositivo con el Asistente de configuración e ingresar un Apple ID personal (opcional). Registrarse en MDM. Distribución de apps y libros Comprar apps y libros a través del VPP y asignarlos a los usuarios con MDM. Enviar a los usuarios invitaciones al VPP. Instalar el almacenamiento en caché de Server para acelerar la entrega de contenido en una red local. Aceptar invitación al VPP. Descargar e instalar apps y libros asignados por la institución. Actualizar ios y las apps en sus dispositivos. Administración continua Revocar y reasignar apps a otros usuarios con MDM según sea necesario. Con MDM un administrador puede consultar los dispositivos administrados para monitorear el cumplimiento o generar alertas si los usuarios agregan apps o contenidos no aprobados. MDM también puede bloquear los dispositivos o cambiar sus contraseñas, eliminar de forma remota cualquier cuenta o datos administrados, o borrar un dispositivo por completo. Crear un respaldo del dispositivo en itunes o icloud para guardar documentos y otro contenido personal. Si el dispositivo se pierde o es robado, el usuario puede localizarlo con Buscar mi iphone. Cuando se elimina la relación de MDM, se eliminan las cuentas y datos administrados, pero se mantienen las apps, libros, datos y contenidos personales. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

5 Modelo uso compartido En el modelo uso compartido, los dispositivos ios son adquiridos por la institución para usarlos en un aula o en un laboratorio, y son compartidos por los estudiantes durante todo el día. La personalización está limitada a esos dispositivos y, por lo tanto, las instituciones que utilizan este modelo de implementación no pueden aprovechar al máximo un ambiente de aprendizaje personalizado para cada estudiante. Además de la rotación de dispositivos en el modelo uso compartido, este enfoque podría ser utilizado para una implementación de uno-a-uno en un contexto muy controlado, tal como una implementación en grados inferiores. En este caso, la personalización de dispositivos también es mínima. Como la instalación, configuración y administración son realizadas por el personal de tu institución, las implementaciones de uso compartido se administran mejor que las implementaciones uno-a-uno. En una implementación de uso compartido, tu institución asume la responsabilidad de la instalación de apps, libros y otros contenidos necesarios para el aprendizaje. La siguiente tabla ilustra las responsabilidades del administrador y del usuario para este modelo de implementación. Preparación Buscar, adquirir e implementar una solución MDM, como Administrador de perfiles. Inscribirse en el VPP. Desembalar y (opcionalmente) etiquetar el dispositivo. Crear Apple ID institucionales para cada instancia de Apple Configurator. Instalación y configuración Usar Apple Configurator para configurar y supervisar los dispositivos. Usar Apple Configurator para inscribir los dispositivos en MDM (opcional). Usar Apple Configurator o MDM para instalar cuentas, configuraciones y restricciones. Distribución de apps y libros Comprar apps usando el VPP e implementarlas mediante códigos de canje para su instalación y administración con Apple Configurator. No tiene que realizar ninguna acción en esta etapa. No tiene que realizar ninguna acción en esta etapa. No tiene que realizar ninguna acción en esta etapa. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

6 Administración continua Actualizar ios en el dispositivo con Apple Configurator. Restablecer la configuración estándar de los dispositivos de forma periódica usando Apple Configurator. Instalar y actualizar apps en el dispositivo con Apple Configurator. Con MDM, puedes consultar los dispositivos administrados para supervisarlos o disparar alertas si los usuarios agregan apps o contenidos no aprobados. MDM también puede bloquear los dispositivos o cambiar sus contraseñas, eliminar de forma remota cualquier cuenta o datos administrados, o borrar un dispositivo por completo. Es necesario realizar con regularidad un respaldo de la Mac que tenga Apple Configurator, ya que las compras del VPP son administradas localmente. No tiene que realizar ninguna acción en esta etapa. Preparando tu infraestructura Después de elegir los modelos de implementación, es el momento de evaluar tu infraestructura de red para garantizar que tu institución aprovecha al máximo todo lo que ofrece ios. Redes y Wi-Fi El acceso uniforme y seguro a una red fuerte es muy importante para instalar y configurar dispositivos ios. Al planificar la implementación de dispositivos ios, tienes que asegurarte de que la red Wi-Fi de tu institución y la infraestructura de apoyo son robustas y están actualizadas. Además, es muy importante que puedan brindar soporte a múltiples dispositivos con conexiones simultáneas de todos tus estudiantes y profesores para el éxito de tu programa general. Los dispositivos ios y tus usuarios deben tener acceso a tu red wireless y servicios de Internet para la instalación y configuración. Puede que necesites configurar tu proxy web o puertos de firewall si los dispositivos no pueden acceder a los servidores de activación de Apple, icloud o itunes Store. También debes asegurarte de que tu infraestructura de red está instalada para trabajar correctamente con Bonjour, el protocolo de red basado en estándares de Apple que no requiere configuración. Bonjour permite que los dispositivos encuentren servicios en una red automáticamente. Los dispositivos ios como el ipad utilizan Bonjour para detectar impresoras compatibles con AirPrint y dispositivos compatibles con AirPlay, como el Apple TV. Algunas apps también usan Bonjour para descubrir otros dispositivos y facilitar la colaboración y el intercambio. Para más detalles sobre Wi-Fi y la conexión de red para implementaciones en la educación, consulta la referencia técnica de implementaciones de ios. El Apéndice A, Infraestructura de Wi-Fi, explica las tecnologías wireless y los estándares utilizados por los dispositivos ios, y brinda información sobre cómo diseñar redes wireless. Referencia de implementaciones de ios: help.apple.com/deployment/ios Más información sobre Bonjour: Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

7 Almacenamiento en caché de Server El almacenamiento en caché de Server, una funcionalidad integrada de OS X Server, almacena una copia local del contenido solicitado con frecuencia desde los servidores de Apple, lo que ayuda a minimizar la cantidad de ancho de banda necesario para descargar contenido. El almacenamiento en caché de Server acelera la descarga y entrega de contenido de App Store, Mac App Store, itunes Store, itunes U e ibooks Store. También puede almacenar actualizaciones de software en caché para una descarga más rápida en los dispositivos ios. Más información sobre el almacenamiento en caché de Server: #caching-server Administración de dispositivos móviles Ya sea que tu institución ofrezca un ipad para cada usuario, comparta dispositivos entre varios usuarios o dependa de dispositivos propiedad de los estudiantes, es esencial administrar los dispositivos correctamente. Puedes inscribir, o registrar, tus dispositivos de forma segura con una solución de administración de dispositivos móviles (MDM). Esto te permite configurar y actualizar ajustes de forma inalámbrica, supervisar el cumplimiento de las políticas de tu institución, implementar apps y libros, y borrar o bloquear dispositivos administrados de forma remota. Puedes seleccionar entre una amplia gama de soluciones MDM para la administración de ios disponibles. Estas soluciones de terceros son compatibles con una amplia variedad de plataformas de servidor y se puede acceder a ellas a través de servicios remotos en la nube. Cada solución ofrece sus propias consolas de administración, funcionalidades y precios. Antes de elegir una solución, revisa los recursos enumerados a continuación para evaluar qué funcionalidades de administración son las más relevantes para tu institución. Además de las soluciones MDM de terceros, Apple ofrece una solución llamada Administrador de perfiles, una funcionalidad de OS X Server. El Administrador de perfiles facilita la configuración de dispositivos ios para que estén configurados según las especificaciones de tu institución. El Administrador de perfiles brinda tres componentes: una herramienta de administración basada en la web, un portal de autoservicio para usuarios para la inscripción de dispositivos y la descarga de perfiles de configuración, y un servidor MDM. Más información sobre la administración de dispositivos móviles (MDM): Más información sobre Administrador de perfiles: Configuración inicial Una vez que hayas preparado tu infraestructura, tendrás que configurar los Apple ID, que se requieren para acceder a los principales servicios de Apple, como icloud. Conocer los Apple ID te ayudará a informar a tus clientes sobre cómo configurar sus propios Apple ID. También se requiere un Apple ID para que los usuarios configuren sus propios dispositivos a través del Asistente de Configuración, una funcionalidad que les permite ponerse en marcha rápidamente. Apple ID Un Apple ID es una identidad utilizada para iniciar sesión en los servicios de Apple, como itunes Store, App Store, ibooks Store e icloud. Estos servicios brindan a los estudiantes acceso a una amplia gama de contenido que impulsa la creatividad, la colaboración, la productividad y el aprendizaje. Con un Apple ID, los estudiantes pueden almacenar el contenido que crean en sus propias cuentas, por lo que su trabajo escolar viaja con ellos sin importar el equipo o dispositivo que utilicen. Ya sea que instalen apps asignadas por la escuela, realicen respaldos de las tareas en icloud o descarguen un libro, un Apple ID permite a los estudiantes llevar consigo su aprendizaje y su contenido, incluso cuando no están en la escuela. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

8 Para las implementaciones uno-a-uno y de dispositivos propiedad de los estudiantes, cada usuario debe tener su propio Apple ID. Con un Apple ID, cada estudiante puede instalar apps, libros y libros de texto provistos por la institución; tomar notas en ibooks, a las que puede acceder en los dispositivos ios; e inscribirse en los cursos de itunes U. En una implementación de uso compartido, puede utilizarse un Apple ID de propiedad de la institución para implementar el contenido en varios dispositivos a través de Apple Configurator. Más información sobre cómo inscribirte para obtener un Apple ID en icloud icloud permite a los usuarios almacenar contenido personal, como contactos, calendarios, documentos y fotos, y mantenerlos actualizados en varios dispositivos. Los usuarios también pueden compartir documentos y proyectos con otros usuarios de icloud, en cualquier momento y lugar. Los dispositivos ios utilizan icloud para crear respaldos automáticos de datos de apps, fotos y configuraciones. icloud también ofrece la posibilidad de localizar los dispositivos perdidos o robados usando una funcionalidad llamada Buscar mi iphone. Algunos servicios, como las secuencias de fotos, el llavero de icloud, los documentos en la nube y los respaldos pueden desactivarse mediante el uso de restricciones, ingresadas manualmente en el dispositivo o a través de perfiles de configuración. Nota: icloud no está disponible en todas las áreas; las funcionalidades de icloud pueden variar según la región. Más información sobre icloud: Asistente de configuración Con el Asistente de configuración de ios puedes activar el dispositivo, configurar los ajustes básicos y personalizar preferencias como el idioma, los servicios de localización, Siri, icloud y Buscar mi iphone. En cuanto los usuarios comienzan a trabajar con el ipad pueden utilizar esas funcionalidades para configurar los ajustes básicos, tu institución también puede realizar estas tareas básicas de configuración. Cuando los dispositivos están configurados para el Programa de Inscripción de Dispositivos de Apple, la inscripción en MDM está integrada en el Asistente de configuración. Configurar y administrar dispositivos Antes de la implementación, decide cómo configurar y administrar los dispositivos ios. Los equipos de TI y los profesores pueden configurar los dispositivos para el aula, ya sea utilizando los perfiles de configuración o de forma inalámbrica a través de MDM. Otras opciones de configuración están disponibles para los dispositivos supervisados. Perfiles de configuración Un perfil de configuración es un archivo XML que te permite distribuir información de configuración a un dispositivo ios. Los perfiles de configuración automatizan la configuración de ajustes, cuentas, restricciones y credenciales. Los perfiles de configuración pueden instalarse mediante un adjunto de correo electrónico, pueden descargarse de una página web o pueden instalarse en los dispositivos mediante Apple Configurator. Si necesitas configurar una gran cantidad de dispositivos, o simplemente prefieres un modelo de implementación simple e inalámbrico, puedes distribuir los perfiles de configuración a través de MDM. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

9 Configuración de dispositivos a través de la administración de dispositivos móviles Con la administración de dispositivos móviles (MDM), las escuelas y otras instituciones pueden inscribir y administrar dispositivos de forma segura, consistente y fácil. Con una solución de MDM implementada, los equipos de TI o los profesores pueden configurar y actualizar ajustes, monitorear el cumplimiento de las políticas corporativas, y borrar o bloquear de forma remota los dispositivos administrados. Con MDM también es fácil distribuir, administrar y configurar las apps y los libros comprados a través del Programa de Compras por Volumen (VPP). Los usuarios inscriben el dispositivo con un servidor MDM a través de un perfil de configuración de inscripción o una URL. Los usuarios pueden hacerlo directamente o se puede automatizar para los dispositivos propiedad de la institución a través del Programa de Inscripción de Dispositivos (detalles más abajo). Dispositivos supervisados Para habilitar opciones y restricciones de configuración adicionales, puede elegir supervisar los dispositivos ios que son propiedad de tu institución. Por ejemplo, la supervisión te permite distribuir en silencio las apps del VPP, desactivar la modificación de la configuración de la cuenta y filtrar conexiones web a través del proxy global para garantizar que el tráfico web de los usuarios se mantenga dentro de la red de la institución. Por defecto, todos los dispositivos ios no tienen supervisión. Puedes combinar la supervisión con la administración remota mediante MDM para administrar configuraciones y restricciones adicionales. Para permitir la supervisión de los dispositivos de tu organización, usa el Programa de Inscripción de Dispositivos Apple o Apple Configurator. Sólo puedes supervisar los dispositivos que son propiedad de tu institución. Programa de Inscripción de Dispositivos El Programa de Inscripción de Dispositivos (DEP) proporciona una forma rápida y ágil de implementar los dispositivos ios de propiedad de la institución que se compran directamente en Apple, distribuidores autorizados de Apple u operadores participantes, lo que te permite configurarlos y supervisarlos de forma fácil e inalámbrica. Después de que tu institución se inscribe en el DEP, sólo tienes que iniciar sesión en el sitio web del programa, vincular tu servidor MDM al programa, y asignar los dispositivos a los usuarios a través de MDM. Una vez que un usuario ha sido asignado, cualquier ajuste específico de MDM se instala automáticamente en el proceso de configuración. Más información sobre el Programa de Inscripción de Dispositivos: Apple Configurator Con Apple Configurator, una aplicación gratuita de OS X disponible en la Mac App Store, los administradores pueden configurar de forma práctica varios dispositivos ios a la vez vía USB antes de distribuirlos a los usuarios. Con esta herramienta tu institución puede configurar y actualizar rápidamente varios dispositivos a la última versión de ios, configurar ajustes y restricciones, preconfigurar la inscripción en MDM, e instalar apps y contenido. Apple Configurator es ideal para escenarios donde los usuarios comparten dispositivos ios que necesitan ser actualizados rápidamente y mantenerse al día con las configuraciones, políticas, apps y datos correctos. Más información sobre Apple Configurator: help.apple.com/configurator/mac/1.4/# Distribución de apps y libros Existen varias formas de comprar y distribuir apps, libros y contenidos a tus usuarios. El método más escalable es comprar apps y libros a través del Programa de Compras por Volumen y asignarlos a los usuarios con MDM. Si estás compartiendo dispositivos entre varios usuarios, puedes instalar apps y contenidos de forma local con Apple Configurator. Programa de Compras por Volumen Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

10 El Programa de Compras por Volumen (VPP) brinda a las instituciones educativas una forma sencilla de comprar apps y libros por volumen para ios y distribuirlos con MDM o Apple Configurator a los estudiantes, profesores, administradores y empleados. El programa también permite a los desarrolladores de apps ofrecer un descuento del 50% en la compra de 20 unidades o más para ciertas instituciones, como distritos o instituciones primarias y secundarias, o cualquier institución de educación superior que otorgue títulos acreditados. Existen varias maneras de implementar apps y contenidos en toda tu institución. El método más escalable es comprar apps y libros a través del Programa de Compras por Volumen y asignarlos a los usuarios con MDM, un proceso de distribución administrada. Si estás usando un modelo de implementación de dispositivos compartidos, puedes instalar apps y contenido de forma local mediante Apple Configurator. Distribución administrada de apps y libros ios permite a una institución distribuir de forma inalámbrica apps gratuitas y pagadas utilizando MDM. Con la distribución administrada, los libros de la ibooks Store y los libros epub, así como los documentos PDF, pueden ser enviados automáticamente a los dispositivos y eliminados de forma remota. Las soluciones MDM se integran con VPP, lo que permite a tu institución comprar apps y libros por volumen y asignarlos automáticamente a usuarios o grupos específicos. Las apps administradas se pueden eliminar de forma remota mediante el servidor MDM o cuando el usuario retire su propio dispositivo de MDM. Cuando un usuario ya no necesita una app, puedes utilizar MDM asignarla a un usuario diferente. Además, puedes utilizar el almacenamiento en caché de Server para acelerar la entrega de apps y libros comprados con VPP a través tu red local. Más información sobre el Programa de Compras por Volumen: Instalación de apps y contenido con Apple Configurator Además de sus funcionalidades básicas de instalación y configuración, Apple Configurator puede ser utilizado para instalar apps y contenido. Apple Configurator es más útil cuando se utiliza para supervisar los dispositivos que no van a ser personalizados por el usuario, por ejemplo, los ipad compartidos en un aula. Cuando configuras los dispositivos con Apple Configurator, puedes instalar apps pagadas adquiridas a través del VPP utilizando códigos de canje, y también puedes instalar apps gratis. Apple Configurator permite instalar documentos para que estén disponibles cuando los usuarios comiencen a utilizar los dispositivos. Los documentos están disponibles para las apps que permiten el intercambio de archivos de itunes. Puedes revisar o recuperar documentos de dispositivos ios con sólo conectarlos a una computadora Mac que tenga Apple Configurator. Administración continua Con ios 8, los profesores ahora pueden administrar dispositivos y contenido directamente en el aula. Una vez que los dispositivos ios son configurados e inscritos en MDM, pueden administrarse de forma inalámbrica desde cualquier lugar. Además, MDM puede ayudar con tareas de administración remota, como reasignar apps, consultar dispositivos y restablecer contraseñas. Consultas Un servidor MDM puede consultar los dispositivos para buscar información diversa. Esto incluye información del hardware, como el número de serie, el UDID del dispositivo o la dirección MAC de Wi-Fi, e información del software, como la versión de ios y una lista detallada de todas las apps instaladas en el dispositivo. Esta información se puede usar para garantizar que los usuarios tengan el conjunto apropiado de apps. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

11 Comandos Cuando se administra un dispositivo, el servidor MDM puede ejecutar una amplia variedad de comandos administrativos, por ejemplo, cambiar parámetros de configuración automáticamente sin intervención del usuario, bloquear o borrar un dispositivo de forma remota, o eliminar el bloqueo de contraseñas para que los usuarios puedan cambiarla. Un servidor MDM también puede solicitar que un dispositivo ios inicie o finalice una duplicación AirPlay en un destino específico. Modo de app única Esta configuración limita tu dispositivo a una sola app para ayudar a los usuarios a mantenerse enfocados en una tarea. Por ejemplo, puedes realizar evaluaciones de una sola app en el ipad. El modo de app única se activa a través de apps administradas en los dispositivos que son supervisados mediante MDM. Configuración de apps Puedes instalar nuevos ajustes de configuración antes o después de instalar apps administradas. Por ejemplo, una app puede ser configurada para abrirse automáticamente en cierta pantalla o sección de una app específica. AirPlay y Apple TV Con AirPlay, los profesores y estudiantes pueden transmitir contenido de forma inalámbrica desde un ipad (o una Mac) al proyector o TV HD del aula a través del Apple TV. Los profesores pueden generar un intercambio de ideas en la clase o hacer una presentación. Además, los estudiantes pueden compartir proyectos y otros trabajos en la gran pantalla. ios 8 es compatible con la transmisión de contenido desde un dispositivo ios al Apple TV, incluso si los dispositivos se encuentran en diferentes redes o no hay una red disponible. Con AirPlay peer-to-peer, un usuario puede conectarse directamente desde un dispositivo ios compatible a un Apple TV sin tener que conectarse primero a tu red. Esto elimina la necesidad de unirse a la red adecuada o proporcionar contraseñas de Wi-Fi, y evita los problemas de accesibilidad en redes complejas. AirPlay peer-to-peer y Apple TV están habilitados de forma predeterminada en ios 8. AirDrop AirDrop permite compartir de forma inalámbrica entre dispositivos. Poder compartir archivos pesados con facilidad puede transformar la manera en que se trabaja en el aula. Los profesores pueden compartir y recopilar tareas a través de AirDrop, y los estudiantes pueden intercambiar proyectos y documentos. Accesibilidad ios es el sistema operativo móvil más avanzado y más accesible del mundo. Gracias a funcionalidades innovadoras como VoiceOver, Control por botón y Acceso guiado, las personas con necesidades especiales pueden disfrutar más de lo que el ipad tiene para ofrecer. Más información sobre ios y accesibilidad: Opciones de soporte Apple brinda una variedad de programas y opciones de soporte para usuarios de ios. Antes de implementar dispositivos, averigua lo que está disponible para tu institución y planifica cualquier soporte que necesites. Soporte de AppleCare para sistema operativo El soporte de AppleCare para el sistema operativo incluye el centro de soporte de AppleCare y soporte para incidentes. Esto abarca soporte para componentes del sistema, configuración de redes y administración, integración en entornos heterogéneos, aplicaciones de software profesional, aplicaciones y servicios web, y problemas técnicos que requieran el uso de herramientas de línea de comandos para su resolución. Programas de implementación de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

12 Centro de soporte de AppleCare El centro de soporte de AppleCare ofrece acceso telefónico prioritario al personal técnico de alto rango de Apple. También incluye un conjunto de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas con el hardware de Apple, lo cual permite a tu institución administrar los recursos de manera más eficiente, mejorar el tiempo de respuesta y reducir los costos de entrenamiento. El centro de soporte de AppleCare cubre una cantidad ilimitada de incidentes de soporte para diagnóstico de software y hardware y resolución de problemas, además de aislamiento de problemas para dispositivos ios. AppleCare para usuarios de dispositivos ios Cada dispositivo ios viene con una garantía limitada de un año y 90 días de soporte técnico telefónico gratuito a partir de la fecha de compra. Esta cobertura de servicio se puede extender a dos años a partir de la fecha de la compra original con AppleCare+ para iphone, AppleCare+ para ipad o AppleCare Protection Plan (APP) para ipod touch. Puedes llamar a los expertos en soporte técnico de Apple para realizar consultas siempre que lo desees. Apple también ofrece convenientes opciones de servicio cuando los dispositivos necesitan ser reparados. Además, AppleCare+ para iphone y AppleCare+ para ipad ofrecen cobertura de hasta dos incidentes por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo de servicio. Programa de Servicio Directo de ios Como beneficio de AppleCare+ y el AppleCare Protection Plan, el Programa de Servicio Directo de ios permite a tu departamento técnico controlar dispositivos para resolver problemas sin tener que llamar a AppleCare o visitar un distribuidor autorizado. Si fuese necesario, tu organización puede ordenar directamente un reemplazo de iphone, ipad, ipod touch o accesorios que vienen dentro de la caja. Más información sobre los programas AppleCare: Resumen Tanto si tu institución implementa dispositivos ios en todo un distrito escolar, una universidad o un aula, hay muchas opciones para hacer una implementación y administración sencilla. Elegir las estrategias adecuadas para tu organización puede ayudar a tu equipo a entregar los dispositivos y el contenido que abrirán un mundo de oportunidades de aprendizaje en tu institución. Más información sobre cómo integrar ios en las instituciones: Para obtener información técnica más detallada sobre la implementación de ios, consulta la referencia sobre la implementación de ios en: help.apple.com/deployment/ios. * Algunas funcionalidades requieren una conexión Wi Fi. Algunas funcionalidades no están disponibles en todos los países. El acceso a algunos servicios está limitado a 10 dispositivos Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logo de Apple, AirPlay, Apple TV, Bonjour, ibooks, ipad, iphone, ipod touch, itunes, itunes U, Keychain, Mac, el logo de Mac, OS X y Siri son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y en otros países. AirPrint es una marca registrada de Apple Inc. Apple Store, AppleCare, icloud e itunes Store son marcas de servicio de Apple Inc., registradas en los EE.UU. y en otros países. App Store e ibooks Store son marcas de servicio de Apple Inc. Algunos productos o promociones no están disponibles fuera de los Estados Unidos. Las especificaciones de los productos están sujetas a cambios. Algunas funcionalidades y aplicaciones no están disponibles en todas las áreas. La disponibilidad y los precios de las aplicaciones Programas están de implementación sujetos a cambios. de Apple Descripción de la implementación de ios en la educación Octubre

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