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1 [Escriba aquí] PILDORA FORMATIVA: LAS REDES SOCIALES, FACEBOOK Y TWITTER Nº HORAS: 3 NOMBRE DOCENTE: JOSÉ IGNACIO MÉNDEZ SÁNCHEZ.

2 INTRODUCCIÓN Las Redes Sociales tanto como los logotipos hoy en día son una parte fundamental de la imagen de la empresa, y por tanto queremos otorgar a nuestras emprendedoras las herramientas suficientes para poder desenvolverse de la mejor forma posible en el ciberespacio. Las redes sociales aparecen como una ventana directa entre nuestros clientes y nuestra propia empresa, y por tanto hemos de intentar que se presente de la mejor y más profesionalmente posible. Es importante que ellas conozcan las herramientas que dichos programas y páginas ofrecen. Presentarse de forma profesional también será un punto importante en el taller. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Conocer la importancia de las redes sociales para la imagen de empresa, haciendo uso de la creatividad que le permita darse a conocer a través de internet. OBJETIVOS: - Reconocer la importancia de las redes sociales para la empresa. - Utilizar la creatividad en el proceso de creación y uso de dichas redes. - Ser capaces de hacer uso profesional de las mismas. RELACIÓN CON OTROS TALLERES. Este taller está íntimamente relacionado con el taller de Creatividad. No sólo por la temática (diseño, imagen corporativa, etc.) sino también por la metodología usada. La comunicación con el cliente aparece relacionado con las empresas creativas.

3 CONTENIDOS. 1- SOBRE TWITTER: Primeramente se buscará un nombre apropiado de Twitter, que se asocie fácilmente a quién somos y nuestro objetivo. Por otro lado es importante rellenar todos los campos: Descripción, Localización y Sitio Web. Siguiendo estas pautas iniciales: - - Descripción: De nuestro negocio, propuesta de valor, etc. - Localización: Dónde se encuentra, CC. - Web: Si la tenemos. 2- DISEÑO DE TWITTER: Para el diseño de Twitter se ha de tomar como foto de perfil nuestro logo, pues creemos importante la imagen corporativa. Aunque la dificultad se encuentra en la foto de portada: El diseño tiene que ser el mismo, si se ve en dispositivo móvil o en web (La foto de perfil aparece centrada en los dispositivos móviles, y a la izquierda en dispositivos web). 3- PLAN DE ACTUACIÓN DE TWITTER. a. CÓMO TWITTEAMOS? Nuestro plan de diseño, de cómo twittear debe quedar muy claro. Contamos con dos Tipos de Tweets: - Tweets Informativos: De noticias, actividades, eventos, etc. - Tarjeta de Producto Twitter: Una por producto y día. En todos los tweets se mantiene el mismo procedimiento: - Intentan tener un lenguaje directo. - Se incluye fotografía. - Se añaden Hashtag (#) que le pudieran dar visibilidad. - Se intentará citar personas interesadas: o Por ejemplo Clientes.

4 b. CÚANDO TWITTEAMOS? Hay que tener en cuenta que es importante el momento actual, donde todo es muy rápido. Y las redes sociales se mueven a una velocidad vertiginosa. Por esa razón debemos ser constantes y no desfallecer en el intento. Esta actividad se realiza de Lunes a Viernes ambos inclusive. Se Twittea a diario siguiendo las siguientes pautas: - Se escribe mínimo dos tweets informativos al día, que siguen la línea de las actualizaciones de otras redes sociales. Normalmente en horario de Laboral. Así nuestros seguidores pueden saber qué se está cociendo y qué hacemos. - Se escribe una Tarjeta de Visita Twitter. Sólo una para que en esa jornada el participante que aparece sea el protagonista en la red. Si fueran más creemos se perdería el foco de atención entre varios y no es lo que buscamos. Hay que tener en cuenta que el horario qué más visitas se hace de esta red, en España, es a las 17:00 h. 4- SOBRE PÁGINA Y PERFIL DE FACEBOOK: Primeramente se busca un nombre apropiado en Facebook para ambas, que se asocie fácilmente a quién somos y nuestro objetivo. Por otro lado es importante rellenar todos los campos: Información Básica y de Contacto, Detalles sobre nosotros, Citas... Siguiendo estas pautas iniciales, la página de nuestro negocio tiene que rellenar los siguientes apartados: - Nombre: - Otra con la que se debe encuentra enlazada. - Información: - Cita Favorita: - Localización: - Web:

5 5- PLAN DE ACTUACIÓN PROPIAMENTE DICHO EN FACEBOOK: Es preferible el uso de páginas pues te da la opción de controlar las estadísticas: Los me gusta de la misma, alcance de la página y participación. Pero podemos ir mucho más allá al observar el alcance de las distintas publicaciones realizadas. Estadísticas de una página de Facebook. a. CÓMO POSTEAMOS O GENERAMOS NUESTRAS ACTUALIZACIONES? - Actualizaciones Informativas: De noticias, actividades, eventos, etc. Todo aquello que pudiera ser interesante no sólo sobre nosotros, sino todo aquello que pudiera serlo sobre el nuestro sector. Así como noticias útiles para clientes, etc. - Presentaciones de artículos: Una por artículo y día. En todos los tweets se mantiene el mismo procedimiento que aparece en otras redes como Twitter: - Intentan tener un lenguaje directo. - Se incluye fotografía. - Se añaden Hashtag (#) que le pudieran dar visibilidad. - Se intentará citar personas interesadas: o Por ejemplo Clientes.

6 6- CÚANDO ACTUALIZAMOS? Hay que tener en cuenta que es importante el momento actual, donde todo es muy rápido. Y las redes sociales se mueven a una velocidad vertiginosa. Por esa razón debemos ser constantes y no desfallecer en el intento. Esta actividad se realiza de Lunes a Viernes ambos inclusive. Se Postea a diario siguiendo las siguientes pautas: - Se escribe mínimo dos actualizaciones informativas al día, que siguen la línea de las actualizaciones de otras redes sociales. Normalmente en horario laboral. Así nuestros seguidores pueden saber qué se está cociendo y qué hacemos en cada momento. - Se escribe una Presentación sobre un Artículo o Producto. Sólo una para que en esa jornada el producto que aparece sea el protagonista en la red. Si fueran más creemos se perdería el foco de atención entre varios y no es lo que buscamos. Hay que tener en cuenta que el horario qué más visitas se hace de esta red, en España, en contraposición con Twitter que es a las 17:00 h, el mejor momento para publicar Facebook es primera hora de la mañana, o primera hora de la noche.

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