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1 factoressencial comunicación y diseño Diciembre 2013

2 @LetamendiES Evolución seguidores, seguidos y tweets JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE SEGUIDORES SEGUIDOS TWEETS

3 @LetamendiExpres Evolución seguidores, seguidos y tweets SEGUIDOR ES AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE SEGUIDOS TWEETS

4 Resumen y En el mes de Diciembre la cuenta ha crecido a un ritmo constante con seguidores de calidad. La interacción con los usuarios sigue aumentado con comentarios, retuits y favoritos, incrementando el engagement con Letamendi. Seguimos recibiendo interacción de los usuarios. A destacar: ha aumentado la cantidad de usuarios que incluyen nuestras noticias y posts en sus paper.li, retuitean y favoritos. Se han publicado eventos de Letamendi como la recogida de alimentos, el evento de Letamendi&Kids, la felicitación de Navidad, promociones, noticias de interés, artículos del La cuenta de Letamendi Express ha sufrido un parón en el mes de Diciembre. En el 2014 hay que generar más contenido relacionados con el mundo del taller, problemas y soluciones de mecánica, etc. Hay que tener en cuenta que es un taller de barrio, pero hay que potenciar su presencia en redes ya que está relacionado al Grupo Letamendi y solo por reforzar el branding es necesario. Hay que resaltar que en contra de lo esperado los clientes que se atienden en Letamendi Express no son solo coches de más de cinco años, sino que acuden coches de las marcas Audi y Volkswagen de menos de 5 años. Es un dato a tener en cuenta. Se han publicado tweetss con la promoción y servicios de Continental, AA, revisiones, escobillas, batería, etc. La estrategia a seguir es publicar noticias de la web de Letamendi Express y del Blog cochesdemarca.com. El objetivo principal es dar a conocer el taller, sus servicios y reforzar el branding. Se han publicado los eventos: Recogida alimentos, Neumáticos de Invierno con mención a Continental y al custodios de ruedas en el taller, evento kids, felicitación, servicios, etc.

5 Analíticas: Me gusta, compartir, comentarios JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE 30 de NOVIEMBRE DICIEMBRE Nº Fans Compartir/ coments Me gusta/mes Nº post/mes Comentarios NOTA: Facebook ha cambiado el resultado de las analíticas en el mes de diciembre. Ahora no solo calcula los me gusta, compartidos y comentarios. Calcula todo esto de la propia página, más el alcance de todos los me gusta, compartido y comentarios en TODA la red de facebook.

6 Análisis fans que han interactuado en los post: geografía e idioma

7 Análisis fans: edad y sexo de fans en general y por edad y sexo de fans que han interactuado

8 Análisis Me gusta, comentarios y compartido Este mes de Diciembre el alcance de las publicaciones de la propia página y de amigos de amigos ha generado una gran interacción en la red de Facebook. La publicación con mayor repercusión ha sido el vídeo de felicitación del 25 de diciembre, un vídeo fresco y original. El impacto ha sido de 74 Me gusta, 126 reproducciones y un alcance de 1751 personas que han visto el anuncio.

9 Resumen y Recomendaciones La página de Facebook lleva un ritmo muy positivo teniendo en cuenta que seguimos trabajando de forma únicamente ORGÁNICA. La comunidad es realmente activa con Me Gusta y responde muy bien a las publicaciones. Los comentarios son positivos para la marca y van aumentado la interacción. La marca que más impacta y gusta a los fans sigue siendo AUDI y sus modelos deportivos, seguido de Volkswagen. Por último y por igual Seat y Skoda. Hemos incluido tres eventos con construcción específica de fotos con evento de Letamendi&Kids, y Campaña Recogida alimentos. De L&K también se creó un evento específico para remarcar las fechas e ir informando a los usuarios con recordatorios y placements. Los post con más me gusta son las fotos con modelos muy deportivos y el vídeo de Navidad. Este mes de Diciembre han vuelto a ser los más posteados los modelos deportivos de Audi. El objetivo principal es incrementar el número de fans con intereses diferentes, branding, generar más tráfico a la web y conseguir leads para aumentar las ventas.

10 Seguidores y Grupos JUNIO JULIO AGOSTO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE PERFIL PERSONAL PERFIL EMPRESA PUBLICACIONES GRUPOS IMPRESIONES 9674 RECOMENDACIÓN/ COMENTARIOS 137 Las impresiones son las veces que los miembros de Linkedin vieron cada actualización. Obtenemos analíticas de la página de empresa. La página del perfil personal no tiene analíticas pero sabemos que nuestro perfil se vió 110 veces en el mes de diciembre. Se publica más veces en la página de empresa porque podemos analizar su repercusión. Por eso este mes de diciembre se ha publicado 76 artículos desde la página de empresa y sólo 14 artículos desde el perfil personal. LinkedIn es una potente herramienta para despuntar en el sector. Muchos contactos de esta red nos siguen en twitter diariamente. Ello se ha conseguido porque nosotros también comentamos y recomendamos publicaciones de otros contactos. Establecemos conversaciones. Cada vez se reciben más mensajes privados. La publicación de mayor impacto ha sido la publicación de 250 kg alimentos con 917 impresiones, 8 recomendaciones y 7 comentarios

11 Se ha actualizado el perfil empresa incluyendo la marca SEAT. Se han creado banners y publicaciones destacadas. Se han completado los servicios de Letamendi y Letamendi Express en la página empresa. Se han creado y publicado todos los eventos, certificado del Banc dels Aliments en el extracto del perfil personal. Visualmente facilitamos a los contactos ver todas las acciones que realiza Letamendi, dando credibilidad y aumentando el branding. Se han contestado a todos y cada uno de los mensajes privados. Se ha hecho un envío de mails personalizados a todos los contactos de Barcelona para informarles del evento de Letamendi&Kids. Se han publicado y reforzado los servicios de Letamendi Express, los artículos del blog, noticias oficiales de la marca, compartido post con contactos, etc. Nuestra competencia Letamendi Motor solo tiene 17 seguidores y no realizan ninguna acción.

12 Seguidores + PERFIL LETAMENDI PERFIL LETAMENDI EXPRESS JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Resumen y recomendaciones Letamendi ha tenido en Noviembre 2051 visitas (usuarios que han llegado a la página a través de Google Maps, Búsquedas de Google) y 43 acciones (clics que ha recibido la página y las publicaciones). Seguimos utilizando los hashtag en los post para salir mejor posicionados en las búsquedas y que nuestro público objetivo nos conozca. Letamendi Express ha tenido en Noviembre 340 visitas y 42 acciones, el Aniversario. Seguimos con la estrategia de incrementar la comunidad y conseguir más círculos de calidad. Google+ es muy útil para el posicionamiento en la red. Google premia el placement.

13 Tableros, pines, me gusta y seguidores TABLEROS PINES ME GUSTA SEGUIDORES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Resumen y Recomendaciones Pinterest está dando un giro a su red y ha incorporado geolocalización a sus pines. De esta forma posicionamos en Google Maps las direcciones de ambos centros por pin subido. Los nuevos tableros ya van con pines geolocalizados tanto en calle Valencia,177 como Sant Antoni Mªclaret, 271. Queda pendiente subir un tablero de Letamendi& Kids y completar Seat.

14 Reproducciones Google en noviembre incorporó las url personalizadas. Por esta razón los perfiles de Google+ de Letamendi y Letamendi Express han quedado de la siguiente forma: +LetamendiBarcelona +Letamendiexpress Ahora Google vincula a cada cuenta personalizada un canal de Youtube. Por lo tanto hay que empezar a generar vídeos en ambas cuentas. Se ha publicado dos vídeos: Felicitación de navidad de Letamendi & Kids: 100 reproducciones Novedades Salón Automóvil Frankfurt 2013: 12 reproducciones. Ambos hechos originalmente a base de fotografías. Recomiendo hacer vídeos propios ya sea a través de montaje con fotos o vídeos caseros de eventos o tutoriales PROPIOS. Sería interesante colgarlos en el blog o en un apartado de la web para dar un aire más dinámico a ambos perfiles.

15 Artículos publicados en cochesdemarca.com NOTA: todos los artículos son originales

16 Análisis de cochesdemarca.com

17 Análisis de cochesdemarca.com: Hemos pasado de 82 visitas en octubre a 480 visitas en Noviembre. La mayoría de entradas son por búsqueda orgánica en Google Chrome, seguido de Firefox y otros en menor porcentaje, seguidas de web, redes sociales y . Podemos ir analizando los gustos de nuestros visitantes por el análisis de los artículos más visitados. RECOMENDACIÓN: Buscar temas de interés para el usuario y crear temas de interés de mecánica: cómo controlar los niveles de líquido, Tipos de financiación en vehículos de segunda mano, dónde asegurar mi vehículo con el máximo de prestaciones (qué se premia, qué sale mejor, etc), vídeos tutoriales (cómo cambiar una rueda en media de la calzada, qué significa alta temperatura del motor, cuándo poner anticongelante y donde va, cómo saber que hay cambiar las pastillas de freno, ruidos del coche y su significado, qué son los filtros de polen y para qué sirven, porqué no le damos importancia a las escobillas (seguridad y riesgos), levantar el motor y explicar lo más sencillo y qué es cada cosa, qué aporta la gasolina y el diésel a un coche (diferencias),

18 ;-) Gracias Alex Puig factoressencial comunicación y diseño

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