TripAdvisor Media Group - UCG

Transcripción

1 TripAdvisor 1

2 2 2

3 TripAdvisor Media Group - UCG 3

4 TripAdvisor en cifras 30 millones de visitantes únicos al mes en todo el mundo y más de 15 millones de miembros. 5 dominios en inglés, 14 dominios en lenguas locales 30 millones de críticas y opiniones auténticas sobre hoteles, restaurantes y atracciones en todo el mundo, y miles más añadidas cada día. Más de 2 millones de fotos enviadas por los viajeros. 18 nuevas reviews/opiniones o fotos subidas cada minuto: 40% 5*, 26% 4*, 10% 3* Nuevos dominios 2009: daodao.com,.jp.nl.ca.se.br.dk. Nuevos dominios 2010:.au.no.pl.dk.mx.tr North America = 13.6m South America = 1.5m Europe = 13.4m Africa = 0.45m Asia = 4.9m Australia = 0.9m 4 4

5 Posibilidades Publicitarias Search Marketing: -CPC - Enlaces de Texto - OTA s, Hotel Chains -ROI - Perfil Plus Display Marketing: - Modelo CPM (Coste x mil) - NL, Adver, Sponshor - Segmentaciones Unicas - Advertorials Partnerships: - Integración de Contenido - Widgets y badgets 5

6 La importancia de las críticas (1=no trust, 5-trust completely) Base: European Adults online, Source: Q Benchmark Survey 6 6

7 Diferencias TripAdvisor OTA s Travel Trends December 2009: Como usan el site nuestros usuarios? At the beginning, when I am looking to be inspired with a destination to visit 31.87% At the beginning, when I am choosing between destinations 39.35% Decision making process on destination researched vs. destination finally booked Finding: Travellers on TripAdvisor are early on their decision process. Source: December 2009 TripAdvisor travel trends survey 1,200 respondents Advertiser feedback and Comscore / Google Study

8 Centro del Propietario: 8

9 Owners Center: Recibir notificaciones reviews Evolución del rating Comparación competencia Gestionar Reviews: contestar Listado de satisfacion de los clientes Actualizar detalles de la propiedad Subir videos y fotos 9

10 Mostrar premios y reviews en nuestro site Badges and Widgets Podemos descargar badges y widgets de manera gratuita desde el owner centre Según una encuesta de 2008 a 360 e-commerce websites, añadir críticas tuvo el siguiente impacto: 56% de las páginas dijo que había subido la conversión, vs 9% dijo que había tenido un impacto negativo en la conversión 77% de las páginas dijo que habían incrementado el tráfico vs 5% dijo que el tráfico había disminuido 42% dijo que habían incrementado el ticket promedio, vs 6% dijo que había disminuido Uno de nuestros partners, Hayes & Jarvis, ha dicho que su conversión se dobla cuando los usuarios leen las críticas de TripAdvisor. Source: e-consultancy/bazaarvoice,

11 Nuevas posibilidades Hoteleros: Perfil Plus Perfil Plus de TripAdvisor constituye una oportunidad publicitaria ÚNICA Llegue a: Clientes en su mercado: Usuarios interesados en su destino y que han llegado a la página de su establecimiento. - Web, correo electrónico y número de teléfono son los elementos que se muestran a una audiencia cautiva y muy deseada en un entorno rico en contenido contextual. - Cuota fija, número ilimitado de clics y llamadas: Venda su establecimiento a huéspedes potenciales directamente y evite pagar comisiones a intermediarios

12 El valor añadido que proponemos Característica Coste fijo Coste de adquisición del canal Cancele en cualquier momento Beneficio Pague una cuota anual y gane tráfico durante todo el año, es decir, por un coste limitado consiga un número ilimitado de reservas. Reservas a un menor coste de adquisición en relación a otros canales. Inversión sin riesgo. Si Perfil Plus no funciona para su establecimiento, simplemente cancele y le devolveremos el importe de la cuota no consumido

13 Case Study Perfil Plus: Praktik Rambla Resultado de un hotel en España que contrató perfil Plus el 12 de Enero. Pagó 900 por su hotel (43 rooms) Despues de 22 días obtuvo 492 Visitas; Conversión de visita a reserva del 4.88%; 6,527 retorno 13 13

14 Comentarios sobre Perfil Plus Testimonios de algunos de los más de establecimientos que ya han contratado Perfil Plus En el breve espacio de tiempo que llevamos con Perfil Plus hemos visto que las visitas a nuestro sitio web han crecido significativamente. Es una herramienta de marketing que ofrece un gran valor por lo que cuesta. - Andy Cole, propietario de The Twenty One, Brighton, Reino Unido En general, TripAdvisor es una excelente herramienta para nuestros hoteles. Con Perfil Plus los huéspedes potenciales pueden ponerse en contacto directo con nosotros y reservar. Esto es una gran ventaja para nosotros, ya que nos permite ahorrarnos las comisiones que pagamos en otros portales. - Reiner Siebers, Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie, Berlín, Alemania 14 14

15 Revolution 15 15

16 Preguntas - Gracias! 16 16