Lorenzo Olu. Kelly Arce. Mashsa Ghafourian. Mark Giel. Mashsa Ghafourian. Jul 28. Jul 27. Jul 25. Zoe Mancero Jul 22

Transcripción

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2 ÍNDICE Qué es el Marketing Digital? Qué es el Cliente Real? Situación Actual - LATAM - Redes Sociales Estrategias de captación Casos de clientes fieles y reales a las marcas Jul 28

3 CLIENTE REAL EN EL MARKETING DIGITAL? #ClienteDigitalReal

4 EL NÚMERO DE SEGUIDORES NO TIENE NINGÚN VALOR SI NO HAY UNA CIFRA IMPORTANTE DE ME GUSTA, FAVORITOS, COMENTARIOS, RETUITS O COMPARTIDOS Jul 28

5 DE NADA SIRVE TENER MUCHOS SEGUIDORES SI LUEGO NADIE SE INTERESA POR TUS PUBLICACIONES. Jul 28

6 FIDELIZAR AL CLIENTE CONLLEVA A LA SATISFACCIÓN Y RECOMENDACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

7 MENOS ES MÁS! ES PREFERIBLE TENER UNA AUDIENCIA DE POCAS PERSONAS Y QUE TODAS SE SIENTAN MOTIVADAS POR TUS PUBLICACIONES.

8 ESTRATEGIAS RECOMENDADAS PARA UN ÓPTIMO MANEJO EN EL SOCIAL MEDIA

9 RETORNO A LA INVERSIÓN (ROI)

10 SITUACIÓN ACTUAL SOCIAL MEDIA Aproximadamente el 50% de la población ya posee dispositivos móviles y el 42% está conectada a internet 2.7 billones de personas han abierto una cuenta en alguna red social Fuente: Jul 28

11 USUARIOS ACTIVOS MENSUALMENTE EN LAS DIFERENTES REDES SOCIALES Facebook (All) Facebook (Mobile) QQ Whatsapp Qzone Facebook (Mobile Only) Facebook Messenger WeChat Google + Instagram LinkedIn Twitter (All) Twitter Mobile Solo Mobile Combinado Fuente: ComScore

12 TIPO DE POST: POSTS QUE INCLUYERON FOTOS Y VIDEOS TUVIERON BUENOS RESULTADOS PARA LAS MEJORES CUENTAS EN AMÉRICA LATINA EN 2014 % Tipo de Post - Facebook 61% 6% 30% 3% % Engagement por TIpo de Post - Facebook 80% 2% 14% 4% CUENTAS DE AMÉRICA LATINA Status Link Video Foto Fuente: ComScore Jul 28

13 GÉNERO 50% 50% Los demográficos online en América Latina muestran que casi el 1/3 de la población tiene entre 15 y 24 años de edad y un 8% supera los 55 años. EDAD 31% 27% 22% 13% 8% Promedio Mensual AMÉRICA LATINA CONCENTRA EL 9.5% DE LA AUDIENCIA GLOBAL BRASIL LIDERA EN AUDIENCIA Y ENGAGEMENT EN LA REGIÓN AUDIENCIA Y ENGAGEMENT EN COMPUTADORES Geografía Visitantes únicos horas por Visitante Páginas por Visitante Visitas por V Global Asia Pacifico Europa Norte América Medio Oriente - África America Latina Brasil México Argentina Colombia Venezuela 1,812, , , , , ,842 62,883 25,037 18,814 12,794 10,993 21,7 18,1 27,1 34,8 11,2 19,6 27,5 12,4 18,8 20,0 14,2 1,979 1,687 2,743 2, ,464 2, ,269 1,585 1, Fuente: ComScore

14 PRINCIPALES CATEGORÍAS DE CONTENIDO POR VISITANTES ÚNICOS Y % DE ALCANCE % ALCANCE Servicios Social Media Portales Entretenimiento Búsqueda/Navegación Directorios/Recursos Noticias/Información Retail Estilos de Vida Tecnología 173, , , , , , , , , ,550 99% 96% 95% 93% 90% 78% 75% 67% 63% 62% Cinco categorias de contenido alcanzan más del 90% de los usuarios latinoamericanos en computadores. Fuente: ComScore

15 147% DE CRECIMIENTO EN ACCIONES TOTALES DURANTE 2014 EN AMÉRICA LATINA 143% 351% ,9 Mil Millones de Acciones 163% 1% 6% ,2 Mil Millones de Acciones 2% 7% 93% 91% 147% Fuente: ComScore Jul 28

16 27% Flash (Generic) 1% Rich Media Display ARGENTINA 1% Other Typyes RESUMEN DE ANUNCIOS CREATIVOS POR TIPO 71% Standar Static 13% Flash (Generic) 0,2% Rich Media Display 2% Other Typyes 26% Flash (Generic) 1% Rich Media Display BRASIL 1% Other Typyes 72% Standar Static MÉXICO 85% Standar Static EN AMÉRICA LATINA, MÁS DEL 70% DE LOS ANUNCIOS DE DISPLAY SON DE TIPO ESTÁTICO Fuente: ComScore

17 ENGAGEMENT EN INTERNET EN COMPUTADORES MIGRANDO A MÓVIL abr - 14 abr ,950 TOTAL MINUTOS 207, , ,062 TOTAL VISITANTES ÚNICOS La audiencia en computadores en América Latina ha crecido, a pesar de la caída en engagement. Fuente: ComScore

18 Argentina es el país de América Latina donde el mayor porcentaje de la población total observa videos online % ALCANCE POBLACIÓN TOTAL Argentina Chile Brasil Colombia México Brasileños observan 3,7 horas más de video online que en el resto de los países de la región. HORAS POR ESPECTADOR AL MES Brasil Colombia México Argentina Chile Fuente: ComScore

19 TOTAL MINUTOS DE VIDEO POR GRUPO ETARIO Y GÉNERO 0 5,000 10,000 15,000 20, a a a a a 24 Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Argentina Brasil Chile Colombia México Los hombres en América Latina están más involucrados que las mujeres con el video online en todos los grupos etarios Fuente: ComScore

20 MÉTRICAS DEL MUNDO ONLINE 1,443,070,189 3,170,921, ,692,540 Facebook active users Internet Users in the world Google Searches today 976,210,475 62,070,748 Total numer of Websites Tweets sent today 669,354,322 Videos viewed today on YouTube Fuente: 15,333,562 1,287,040,338 Photo uploaded today on instagram Google+ active users

21 PROCESO DE CAPTACIÓN A NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO REAL

22 SELECCIONAR LAS MEJORES IDEAS

23 PLANTEAR UN OBJETIVO MEDIBLE Y ALCANZABLE Jul 28

24 ESTABLECER UNA ESTRATEGIA PERSONALIZADA PARA CADA CLIENTE Jul 28

25 EVIDENCIAR QUE ACCIONES SE DEBERÍAN IMPLEMENTAR Jul 28

26 MONITORIZACIÓN LANZAMIENTO CONFIGURACIÓN Jul 28

27 RESULTADOS Y ESTADÍSTICAS Jul 28

28 TÚ DECIDES QUE CAMINO ELEGIR

29 CLIENTES FIELES Y REALES A LAS MARCAS Jul 28

30 91 MILLONES

31 37 MILLONES

32 22 MILLONES

33 18 MILLONES

34 8,2 MILLONES 6,560 3,200 1,356

35 12,5 MILLONES 2,1K 4,3K

36 9,26 MILLONES 373 2,1K

37 1,99 MILLONES 28 45

38 26,4 MILLONES 112K 271

39 5,9 MILLONES 224K 1207

40 5,3 MILLONES 196K 980

41 Lograr captar las necesidades de los clientes, es importante para que se conviertan en clientes reales para su empresa MUCHAS GRACIAS Mail: ul 26