COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRESAS EXPORTADORAS

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1 MBA y Master Europeo en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. Miembro del equipo Latam de proyectos para integrar nuevas soluciones Digitales de comercio electrónico para pymes: e-marketplace, e-commerce sites, SEM - Google Adwords, entre otros. Jefe de Inteligencia de Clientes en Yells Peru. Docente de Comercio electrónico (Carrera de Negocios Internacionales) y Marketing Digital (Carrera de Marketing) Expositor de PROMPERU (Programa Miércoles del Exportador. Capacitador (Taller de Comercio Electrónico y Marketing Digital ADOC - APEC) y Docente de Educación Continua de la Universidad Ricardo Palma en Redes Sociales. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRESAS EXPORTADORAS LinkedIn: Twitter: https://twitter.com/msalazark

2 Índice Las empresas El Mercado Los consumidores Mi negocio Canales ( Web, Mobile) Estrategia Conclusiones

3 Qué herramientas tengo a la mano? Trademap Siicex (Promperú)

4 4 Pilares para exportar

5 Aranceles

6 La referencia en Perú

7 En el mundo

8 Cómo son los usuarios? Cómo puedo saber que les interesa? Cómo saber que buscan? Dónde navegan?

9 Cómo puedo llegar a ellos?

10 Cómo pueden llegar a mi?

11 Hay que planificar Puntos de encuentro Buscador Tu propio Sitio Web Video Redes Sociales Móvil Navegando en portales Modelo de negocio Sitio web Tienda online Sitio móvil Aplicación móvil Estrategia en redes sociales Pautas de publicidad online Campañas de performance Tácticas mixtas (online / offline)

12 Que es un sitio web Esto está bien organizado, pero..

13 Tienes una tienda online y tienes el proceso productivo Es suficiente?

14 La importancia del tráfico Si no hay tráfico, no posibilidad de ser popular Si no soy popular, el sitio no es relevante Si el sitio no es relevante, entonces eres invisible Si eres invisible, no tendrás prospectos, menos posibilidad de tener clientes. Sin posibilidad de clientes, no hay posibilidad de tener transacciones Si no hay transacciones, no hay negocio

15 SEO Y SEM Patrocinados ORGANICO

16 Que es SEO? SEO significa Search Engine Optimization o Optimización para buscadores. SEO no es código, SEO es estrategia.

17 Qué es SEM? Se refiere a las actividades de Marketing a través de los motores de búsqueda. Básicamente las técnicas de SEM consisten en comprar publicidad en los buscadores. Lo que se compra son Resultados Patrocinados, el sistema Pay-Per-Click es el más usado. Más adelante, el más utilizado podría ser el sistema de cobro Pay-per-action.

18 La gente hace click? El click no es una medida apropiada para determinar la efectividad de la publicidad tipo display 4% heavy clicker 4% moderate 8% light clicker Fuente: COMSCORE

19 Funciona el Click? CTR por industria: CTR por país:

20 Y las redes sociales?

21 Definir estrategia con objetivos 21

22 Engagement Pyramid (Pirámide del compromiso) Modera una wiki o foro de discusión, crear una Facebook fan page Escribe en un blog, crear videos o podcasts, Tweetear para una audiencia en particular Comenta en un blog, escribir un review, Evaluar un producto (rating), participar en en Twitter Comparte un link, Compartir fotos, compartir videos, actualiza estado, Retweet Mira videos, lee comentarios en los blogs, escucha podcasts, lee tweets,leer foros 22

23 La importancia del dispositivo móvil 1. Dispositivo personal y único 2. Me conecto con lo que más quiero engagement 3. Localización, ser relevante para el tiempo y lugar donde estas 4. Tiene alta penetración

24 Conclusiones Muchas cosas para hacer, hay que priorizar. Tener un sitio web ya no es importante es vital. Si quieres vender en línea, primero debes tener un modelo de negocio viable. El modelo e-commerce no solo es tener la tienda online, es tener el modelo de negocio incluído el soporte de transacciones y la logística. No importa donde esté tu público objetivo, Internet ofrece posibilidades de llegar a él.

25 Muchas gracias LinkedIn: Twitter: https://twitter.com/msalazark

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