Estrategia digital. Guía para la dirección general. Lucas Gozalvez Ciria CEO

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1 Estrategia digital Guía para la dirección general Lucas Gozalvez Ciria CEO

2 Hay que estar?

3 Hay que estar? A finales de 2012, se contabilizaban más de 500 millones de sitios web; casi la mitad de ellos creados durante el mismo año millones de usuarios a nivel mundial. Facturación del comercio electrónico de 1,4 billones de dólares en el El 64% de los españoles consultan internet antes de realizar una compra importante (Europa Press).

4 Estrategia digital: píldoras para la DG Plan estratégico digital Porqué? Dónde? Cómo? Objetivos y seguimento Analítica Web Estrategiade tráfico online Estrategia 2.0 Estrategiade contenidos

5 Por qué?... Reflexión Puedo vender mis productos online? Tipología de producto.: Logística?, perdurabilidad?, etc. Tipología de cliente: Entenderá mi producto?, es un medio habitual? Puedo apoyar mis ventas offline? Imagen de marca Recomendaciones Puedo extender o mejorar mis servicios? Puedo saber más sobre lo que opinan mis clientes? Puedo innovar? Qué está haciendo mi competencia?

6 Pero dónde?

7 Presencia en la Web Web tradicional Web 2.0: Permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido No es solo Facebook! Buscadores

8 Estrategia de tráfico online SEO - Search engine optimization Keywords - Piensa como tu cliente PageRank cambiante! SEM - Search engine marketing Search Network Google Display Network CPC - Cost per Click CPI - Cost per Impression CTR - Clickthrough rate

9 Estrategia de tráfico online - Herramientas

10 Estrategia de contenidos Enlaces desde contenidos: ( ) Contenidos útiles, únicos y de calidad Enlaces desde webs realmente importantes Infografías: ( ) Social Media: ( ) Google, Facebook y Twitter.

11 Estrategia 2.0 Estrategias de terceros Servicios Web. Ej: API de Google Maps Aplicaciones Web. Ej: Eventbrite https://www.eventbrite.es/ Redes sociales. Ej: Twitter Alojamiento de videos. Ej: Youtube Wikipedia. Ej: Radarc entrada Mashups. Ej: WikiCrimes Folcsonomias. Ej: o https://www.flickr.com/

12 Analítica Web Visitor / Unique Visitor / Unique User New Visitor Conversions Bounce Rate (rebote) Exit Rate / % Exit Page Time Viewed / Page Visibility Time / Page View Duration Session Duration / Visit Duration Click path

13 Herramientas analíticas Web

14 Conclusiones Ojo con el mercado offline! No debemos subestimar la dificultad del salto a una estrategia digital La dirección general debe conocer el lenguaje y el ecosistema para plantear una estrategia adecuada A Google le gustan los contenidos de calidad La web 2.0 es un universo mucho mayor del esperado

15 Anexo I: Web 2.0

16 Anexo II: Estrategia defensiva Plan estratégico digital Identidad digital basada en negocio offline e imagen de marca offline Estrategia de tráfico online SEO, no invertir en SEM Estrategia de contenidos Básica. Actualización con baja frecuencia pero constante Estrategia 2.0 Tener presencia en redes sociales afines al negocio Analítica Web Tráfico online por ubicación geográfica y tipo de segmento

17 Anexo III: Estrategia ofensiva Plan estratégico digital Identidad digital basada en negocio online/offline e imagen de marca Implementación con personal interno especializado y apoyo externo Estrategia de tráfico online SEO y SEM. Vigilancia a Google constante Estrategia de contenidos Contenidos únicos y que aporten valor a la comunidad Estrategia 2.0 Tener presencia en redes sociales afines al negocio Videos Aplicaciones Analítica Web Tráfico online, análisis del comportamiento del usuario y seguimiento a las campañas

18 Referencias

19 Thank you

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