El Estado Actual de la Industria Digital y las Tendencias que Están Modelando el Futuro Octubre 2013

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1 El Estado Actual de la Industria Digital y las Tendencias que Están Modelando el Futuro Octubre 2013 comscore, Inc. Proprietary. 1

2 Introducción #FuturoDigital13 Resumen Ejecutivo El mundo digital evoluciona rápidamente. Año a año vemos surgir nuevos jugadores en la industria, nuevas plataformas e innovadoras redes sociales. Es necesario contar con la información y evaluar las tendencias antes que arribe el futuro, para poder anticiparse a los cambios y actuar de la manera correcta y oportuna. comscore se está preparando para un escenario donde la mayoría de las personas consumirán contenido en dispositivos móviles y el PC dejará de ser el centro del universo. El siguiente reporte examina cómo las últimas tendencias digitales están modelando el futuro y la importancia de las mismas para la industria latinoamericana: el comportamiento de los usuarios, el consumo de videos online, dispositivos móviles y la industria del Retail. PARA MAYOR INFORMACIÓN, CONTÁCTENOS: Ana Laura Zain comscore, Inc. Proprietary. 2

3 Contenidos EXPLORANDO EL PANORAMA Escenario Global Escenario Digital Latinoamericano y Argentino COMPORTAMIENTO DE LA AUDIENCIA DIGITAL Foco: Social Media Deportes Retail Banca Online CONSUMO DE VIDEOS ONLINE EL CONSUMIDOR MULTI-PLATAFORMA CONCLUSIONES comscore, Inc. Proprietary. 3

4 #FuturoDigital13 ESCENARIO GLOBAL comscore, Inc. Proprietary.

5 Distribución de la Audiencia Global Asia-Pacífico y Europa son las Regiones con Mayor Audiencia Online 26% Europa 14% América del Norte 9% Medio Oriente - África 41% Asia Pacífico 10% América Latina comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Audiencia Global 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 5

6 Latinoamérica Cuenta con Más de 159 millones de Usuarios Online Asia-Pacífico Concentra más de 654 Millones de Usuarios Online Total Visitantes Únicos (000) Global Asia Pacífico Europa Norte América Latinoamérica Medio Oriente - África comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 6

7 Latinoamérica en el Promedio Global de Afinidad Online En América del Norte Se Encuentran los Usuarios Más Involucrados Horas Consumidas Online en Promedio por Persona al Mes Media Global: 24 Horas por Mes América del Norte 35,7 Europa 24,0 Latinoamérica 24,0 Argentina 21,9 Asia Pacífico 20,9 Oriente Medio - África 16,6 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Audiencia Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 7

8 #FuturoDigital13 ESCENARIO DIGITAL LATINOAMERICANO Y ARGENTINO comscore, Inc. Proprietary.

9 Total Visitantes Únicos (000) La Población de Internet en Latinoamérica es Relativamente Proporcional a la Cantidad de Habitantes en Cada País comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 9

10 Composición Porcentual del Total Visitantes de Internet La Población Online de Argentina es Joven en su Mayoría % Composición Total Visitantes 50% 50% Global 26,3 26,3 20,8 13,6 12,9 Latinoamérica 32,6 28,0 19,5 12,1 7,8 Argentina 29,2 27,4 18,9 11,8 12,7 Personas: Personas: Personas: Personas: Personas: 55+ comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 10

11 % de Total de Visitantes Sin Embargo Cerca del 25% de los Usuarios Argentinos Son Mayores a 45 Años Venezuela 43,9 27,7 16,4 8,6 3,5 Puerto Rico 33,4 25,8 18,6 11,1 11,0 Perú 33,3 27,8 19,9 11,8 7,1 México 31,1 21,0 16,9 10,7 5,2 Colombia 42,2 26,8 16,2 10,0 4,9 Chile 35,4 25,7 18,2 12,6 8,2 Brasil 25,1 25,1 17,2 10,7 6,9 Argentina 29,2 27,4 18,9 11,8 12,7 Personas: Personas: Personas: Personas: Personas: 55+ comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 11

12 Horas Online Promedio por Visitante al Mes Global Latinoamérica 23,7 24,0 Brasil 32,9 Argentina 22,0 Perú Chile Colombia Venezuela México 19,9 18,8 17,5 17,2 16,5 Puerto Rico 11,9 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 12

13 Principales 4 Categorías en la que Consumen Tiempo Online los Argentinos Horas Promedio por Visitante al Mes 9,15 3,00 Social Media Servicios 2,80 2,70 Entretenimiento Noticias/Información comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 13

14 Las Mujeres Argentinas Mayores de 55 años son las que Más Horas Online Consumen en Argentina Promedio de Horas consumidas por Visitante al Mes 50% 50% Mujeres: ,5 Hombres: ,7 Mujeres: ,3 Hombres: ,9 Mujeres: ,0 Hombres: ,9 Mujeres: ,2 Hombres: ,1 Mujeres: ,7 Hombres: ,3 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 14

15 Las Mujeres Argentinas Mayores de 55 años Consumen 25,5 Horas Online por Mes - Situándose por Encima del Promedio Global y Latinoamericano Promedio de Horas Online al Mes Mujeres de 55+ Años Latinoamérica 50% 50% Global 23,3 24,3 Brasil 28,0 Argentina 25,5 México Colombia Chile 17,6 17,7 18,3 Perú 15,5 Venezuela 19,0 Puerto Rico 14,8 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 15

16 Las 10 Sub-Categorías con Mayor Crecimiento de Audiencia Online en Argentina Total de Visitantes Únicos (000) % Cambio Retail - Alimentación % Tecnología/ Novedades % Retail - Música Noticias/Investigación Fragancias/Cosméticos Retail - Películas % +64% +46% +46% Tecnología % Referencias % Envíos % Subastas Jul-2012 Jul % comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina. Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 16

17 % Alcance de Visitantes Únicos Las Principales Categorías Visitadas por Los Argentinos Superan en Alcance al Promedio Global Servicios 92,7 98,0 Búsqueda/ Navegación 91 97,3 Entretenimiento 91,4 97,1 Social Media 89,3 96,8 Portales 95,3 93,8 Noticias/ Información 79,6 95,3 Argentina Global comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 17

18 Principales Propiedades de Internet en Argentina Google y Facebook Continúan Reinando el Mercado Total Visitantes Únicos (000) Promedio Visitantes Diarios (000) comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 18

19 #FuturoDigital13 COMPORTAMIENTO DE LA AUDIENCIA DIGITAL comscore, Inc. Proprietary.

20 Somos Sociables En la Vida Offline y Online comscore, Inc. Proprietary. 20

21 Jul-2012 Agost-2012 Sep-2012 Oct-2012 Nov-2012 Dic-2012 Ene-2013 Feb-2013 Mar-2013 Abr-2013 May-2013 Jun-2013 Jul-2013 Tiempo Online en Redes Sociales: Argentina Por Encima del Promedio Mundial y del Promedio Latinoamericano Evolución Promedio de Horas en Redes Sociales por Visitante al Mes +6,5% +7,4% -1,9% Argentina Latinoamérica Global comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix,Julio , Argentina, Latinoamérica y Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 21

22 3 de los Mercados Más Involucrados con las Redes Sociales se encuentran en Latinoamérica. Argentina en el top 3 Global Latinoamérica 5,4 Promedio de Horas por Visitante al Mes 9,2 Brasil Italia Argentina Rusia Países Bajos Tailandia Reino Unido Canadá Turquía Francia Perú 9,5 9,1 9,0 8,8 8,3 7,8 7,7 7,3 7,2 7,2 13,1 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 22

23 Argentina: Facebook, Ask y LinkedIn Lideran el Mercado Mientras, Twitter y Tumblr continúan ascendiendo FACEBOOK.COM ASK.FM Linkedin TWITTER.COM TUMBLR.COM SCRIBD.COM BADOO.COM DEVIANTART.COM Yahoo! Profile WEHEARTIT.COM Total Visitantes Únicos (000) Promedio Visitantes Diarios (000) comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 23

24 Argentina: Quiénes son los Nuevos Jugadores? Las 10 Redes Sociales que Más Crecieron del Top 20 % Cambio Total Visitantes Únicos Julio CHANGE.ORG 401% ASK.FM 186% Yahoo! Profile TUMBLR.COM 121% 117% SCRIBD.COM PINTEREST.COM Linkedin 68% 59% 85% TWITTER.COM VOSTU.COM WEHEARTIT.COM 18% 11% 11% comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 24

25 Participación del Tiempo Consumido Online en Redes Sociales (%) Facebook lidera en Afinidad vs. el Resto de las Redes Sociales Tumblr 0,35% Badoo 0,7% Twitter 1,3% LinkedIn 0,32% Otros 3% Facebook 94% comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 25

26 Deportes comscore, Inc. Proprietary. 26

27 La Mitad de los Argentinos Online Visita Sitios de Deportes, Superando el Alcance Regional y Global % Alcance Sobre el Total de la Audiencia Online 50,0 39,4 43,8 Global Latinoamérica Argentina Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Latinoamérica y Global, Edad 15+, Ubicación comscore, Inc. Proprietary. Hogar o Trabajo 27

28 Los Hombres y Mujeres de entre Años son los Segmentos que Más Minutos en Promedio Consumen en Sitios de Deportes en Argentina Promedio de Minutos al Mes por Hombre 95,4 66,1 77,2 61,1 62,1 Hombres: Hombres: Hombres: Hombres: Hombres: ,9 Promedio Minutos al Mes por Mujer 20,5 43,1 29,7 35,0 Mujeres: Mujeres: Mujeres: Mujeres: Mujeres: 55+ comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Global, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo. 28

29 Principales Sitios de Deporte en Argentina AS.com lidera el Crecimiento de Audiencia Online con un 221% de Incremento Crecimiento (%) del Total De Visitantes Únicos -3% Jul-2012 Jul % -8% -8% +35% +16% +221% -15% +62% -52% comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina, Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 29

30 ecommerce y Retail comscore, Inc. Proprietary. 30

31 Crecimiento de la Categoría Retail en Argentina La Audiencia Argentina Alcanzó 11,5 Millones de Usuarios Visitantes Únicos (000) % % Argentina Latinoamérica Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina y Latinoamérica Edad 15+, Ubicación Hogar o comscore, Inc. Proprietary. Trabajo 31

32 Más del 74% de la Población Online Argentina Visita Sitios de Retail % Alcance Sobre el Total de la Audiencia Online 75,7 74,2 72,6 Global Latinoamérica Argentina Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Latinoamérica y Global Edad 15+, Ubicación Hogar o comscore, Inc. Proprietary. Trabajo 32

33 Principales Sitios de Retail Visitados en Argentina Mercado Libre es Líder de Audiencia. Alibaba.com Obtuvo el Mayor Crecimiento +11% Crecimiento (%) del Total De Visitantes Únicos +13% +19% +12% 0% +46% +78% 0% +34% +96% Jul-2012 Jul-2013 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 33

34 Mayor Crecimiento Menor Crecimiento Retail - Las Categorías con Mayor y Menor Crecimiento de Audiencia en el Último Año Crecimiento(%) del Total de Visitantes Únicos Julio Retail- Alimentación 128% Retail- Música 94% Fragancias/Cosméticos Retail- Películas Vestimenta 30% 46% 46% -23% -27% -30% -34% -36% Bienes de Consumidor Compras en Comparación Joyas/Bienes de lujo/accesorios Juguetes Salud comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 34

35 Bancos Online comscore, Inc. Proprietary. 35

36 El Crecimiento en la Audiencia Argentina fue de un 15%, Alcanzado Más de 4 Millones de Internautas Total Visitantes Únicos (000) +15% comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Julio , Argentina y Latinoamérica Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 36

37 Aún Existe Espacio Para Crecer en Audiencia en la Categoría de Banca Online en Argentina % Alcance Sobre el Total de la Audiencia Online 32,8 32,1 26,7 Global Latinoamérica Argentina comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina, Latinoamérica y Global Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 37

38 Principales Sitios Visitados de Banca Online en Argentina Grupo Santander Lidera la Categoría Total Visitantes Únicos (000) Grupo Santander PAGOMISCUENTAS.COM Red Link S.A Banco Galicia 757 Banco Nacion Grupo BBVA Grupo Banco Provincia BANCOMACRO HSBC Banco Patagonia comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2013, Argentina Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 38

39 #FuturoDigital13 CONSUMO DE VIDEOS ONLINE comscore, Inc. Proprietary.

40 El 95,5% de los Internautas Argentinos Acceden a Videos Online Brasil registra el mayor número videos vistos por espectador % Alcance de Video Online 95,5% 91,5% 86,4% 81,3% Argentina Chile Brasil México Videos Promedio por Espectador al Mes 86,5 127,8 166,1 103,4 comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Video Metrix, Agosto 2013, Latinoamérica Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 40

41 Los Sitios Google, Impulsados por YouTube, Siguen Liderando en el Mercado Argentino de Videos Total Espectadores Únicos (000) comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Video Metrix, Agosto 2013, Argentina Edad 15+, Ubicación Hogar o Trabajo 41

42 Omnívoros Digitales comscore, Inc. Proprietary. 42

43 Chile y México Registran la Mayor Cantidad de Tráfico Desde Dispositivos Móviles (Smartphones, Tablets y Otros) 0,3% 0,9% 0,1% 0,1% 1,7% 1,6% 2,0% 3,6% 6,2% 5,8% Participación de PV (%) desde Diferentes Dispositivos 11,0% 10,6% Otro Tablet Móvil PC 92,1% 92,1% 87,0% 85,0% Chile México Argentina Brasil comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Device Essentials, Septiembre

44 Android es el Sistema Operativo Líder en los 4 Países Participación (%) de Tráfico desde Smartphones y Tablets 0,8% 3,4% 3,5% 21,9% 3,4% 3,8% 13,2% 3,2% 0,3% 8,3% 3,1% 4,8% 8,6% 15,2% 32,0% 30,6% RIM Windows Phone 69,9% 61,8% 55,2% 51,4% Otro ios Android Chile Argentina Brasil México comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Device Essentials, Septiembre

45 Categorías que Registran Mayor Cantidad de Tráfico desde Tablets y Móviles en Argentina Alquiler de Autos 53,3% 40,0% 6,7% Tablets Amoblado del Hogar 83,5% 14,9% 1,5% Viajes - Trasacciones 83,2% 13,6% 3,2% Clima 57,1% 38,6% 4,2% Móvil Política 63,4% 32,8% 3,7% Familia y Crianza 71,0% 24,8% 4,2% PC Móvil Tablet comscore, Inc. Proprietary. Fuente: comscore Device Essentials, Septiembre

46 #FuturoDigital13 CONCLUSIONES comscore, Inc. Proprietary.

47 Hacia Dónde Va el Mercado Digital? Mercado Fragmentado: No compite quien no está en todas las plataformas Redes Sociales: Nuevas tendencias y nuevos jugadores Publicidad Online: Optimizar campañas y analizar a la competencia Videos Online: Aumenta el consumo de videos de contenido, abre las puertas a nuevos desafíos comscore, Inc. Proprietary. 47

48 #FuturoDigital13 METODOLOGÍA comscore, Inc. Proprietary.

49 Metodología y Definiciones Este informe utiliza datos extraídos de la suite de productos de comscore Media Metrix, comscore qsearch, comscore Ad Metrix, comscore Video Metrix, y comscore Device Essentials comscore Media Metrix La suite de productos de comscore Media Metrix es el estándar de medición de audiencias digitales y media planning. Media Metrix integra la metodología Unified Digital Measurement de comscore para proporcionar un análisis completo de la audiencia total del sitio. Media Metrix ofrece cobertura global, dando datos de más de entidades con medición de audiencia en 44 países y 6 regiones. Midiendo la composición de su audiencia y sus resultados para grupos clave de usuarios, puede definir su target basándose en características demográficas, estilos de vida y patrones de comportamiento. comscore, Inc. Proprietary. 49

50 SOBRE COMSCORE comscore, Inc. (NASDAQ: SCOR) es líder mundial en medición y analítica digital, entregando información detallada del comportamiento del consumidor web, móvil y de TV que permite a los clientes maximizar el valor de su inversión digital. CONÉCTATE comscore, Inc. Proprietary. 50

51 #FuturoDigital13 Futuro Digital Argentina 2013 El Estado Actual de la Industria Digital y las Tendencias que Están Modelando el Futuro Ana Laura Zain Teléfono: +56 (2) comscore, Inc. Proprietary.

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