Los 7 pasos hacia Windows 7 Cómo garantizar una transición sin problemas y mantener la continuidad empresarial en la migración a Windows 7

Transcripción

1 Cómo garantizar una transición sin problemas y mantener la continuidad empresarial en la migración a Windows 7

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3 White paper: Administración de endpoints Los 7 pasos hacia Windows 7 Cómo garantizar una transición sin problemas y mantener la continuidad empresarial en la migración a Windows 7 Contenido Planificación de su migración a Windows Razones para migrar El enfoque de Symantec respecto de la migración a Windows Cómo comenzar su estrategia de migración Los 7 pasos hacia Windows Evaluar el entorno y planificar el desarrollo Crear imágenes estándar de Windows Preparar las aplicaciones Capturar la personalidad y la configuración de usuario Ensamblar y automatizar Migrar sistemas Medir e informar Por qué Symantec? Soluciones para tener en cuenta Información adicional

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5 Planificación de la migración a Windows 7 La migración a Microsoft Windows 7 puede asustar. Usted desea aprovechar la productividad, la seguridad y las mejoras de los controles del nuevo Windows 7, pero a esta escala, qué puede hacer para que la migración sea eficaz, rentable y perdurable y, a la vez, mantener la productividad del usuario final? La migración puede representar una oportunidad y un desafío al mismo tiempo. Es el momento perfecto para eliminar las implementaciones anteriores y desechar soluciones temporales, medidas deficientes e improvisaciones. Windows 7 es su oportunidad para empezar de cero. El aprovisionamiento basado en el usuario y a petición, combinado con configuraciones estándar y procedimientos estructurados de administración de cambios, lo ayuda a obtener el máximo rendimiento del hardware y el software actuales y a garantizar los beneficios a largo plazo de un entorno sostenible y de fácil administración. Symantec puede ayudarlo a afrontar el desafío y a aprovechar la oportunidad. Nuestras soluciones de migración e implementación optimizan los procesos a fin de reducir el costo, demoras e interrupciones de la migración, manteniendo el proceso siempre bajo su control. Además, cuando usted invierte esos ahorros en soluciones de Symantec de seguridad, entornos virtuales, protección de datos y administración, está protegiendo no sólo los beneficios únicos de una migración sin problemas, sino la seguridad, la productividad y la confiabilidad a largo plazo a partir de un entorno de TI actualizado, eficaz y de fácil administración. Symantec ha puesto en marcha Windows 2000, XP, Windows Vista y, ahora, Windows 7 en más de 300 millones de equipos de escritorio y portátiles. Asimismo, los ingenieros cuentan con una década de experiencia en cada solución Symantec con eficaces tecnologías totalmente automatizadas y sin intervención manual que lo ayudan a convertir su desafío de migración en un triunfo. Razones para migrar Según los cálculos de IDC, la compañía internacional de encuestas e investigaciones, hacia fines de 2010 el 19% de la fuerza laboral global de TI ejecutará Windows 7 1. Y si nos guiamos por la historia, Windows 7 será la plataforma empresarial preferida a muy corto plazo. Estas predicciones están respaldadas y justificadas por las revisiones iniciales de la plataforma y las funcionalidades que presenta: Funciones de productividad, como las bibliotecas y la búsqueda federada, que aceleran la limpieza general y demás tareas rutinarias de modo que los usuarios pueden concentrarse en aportar valor real. Mejoras en la seguridad, como BitLocker y AppLocker, que aíslan la información esencial y los activos del sistema protegiéndolos contra robos, pérdidas y daños. Mejoras en la conectividad, como DirectAccess y BranchCache, que cumplen la promesa de Microsoft de garantizar un acceso seguro y sin problemas a la LAN y más allá. Y con Windows 7, Microsoft se ha preocupado de evitar los problemas de migración e implementación que ponían en peligro versiones anteriores de sistemas operativos. La plataforma se ejecuta correctamente en la mayoría del hardware apto para Vista. Además, Microsoft ofrece XP Mode, una versión virtual de Windows XP, para que se ejecute sobre Windows 7 como una "isla" temporal con el objeto de poder ejecutar aplicaciones antiguas pero indispensables durante la transición. Microsoft realiza un completo planteamiento empresarial a favor de Windows 7 aquí: windows/works-the-way-you-want.aspx Pamela Passman. Cómo afectará Windows 7 a la economía global? (en inglés) Microsoft on the Issues. (Redmond, WA: Microsoft Corporation, 15 de julio de 2009); 15/how-will-windows-7-impact-the-global-economy.aspx.

6 El enfoque de Symantec respecto de la migración a Windows 7 Ahora bien, en qué consiste el desafío de la migración? En el pasado, la migración suponía recopilar a mano datos de configuración e inventario, combinando soluciones a partir de componentes individuales y escribir y probar scripts para controlar infinitas eventualidades y dependencias, además de una cantidad de otras monótonas tareas rutinarias que hacen perder tiempo, energía, dinero, motivación y paciencia. Symantec adopta un enfoque diferente, ya que combina tecnologías de primera clase con soluciones que se encargan del trabajo no productivo para que usted se pueda concentrar en los asuntos importantes, no en los detalles. Integración: las soluciones Symantec no sólo transfieren una imagen del SO. En primer lugar, elaboran un inventario del hardware y el software, evalúan las configuraciones y capturan los parámetros de las aplicaciones y los datos de usuario. Después de desplegar una imagen del equipo, instalan las aplicaciones empaquetadas en el equipo de manera condicional, según el usuario o el rol. A continuación, vuelven a configurar el equipo migrado. Todo ello desde una sola consola. Este enfoque integrado elimina los scripts personalizados y las innecesarias llamadas a soporte técnico porque, una vez que la migración ha finalizado, el equipo está listo para usar. Automatización: pocas organizaciones cuentan con el tiempo y el personal para realizar una migración manual paso a paso; así que Symantec diseñó herramientas para automatizar el proceso de extremo a extremo. Aproveche la oportunidad y sea uno de los miles de clientes de Symantec que han migrado millones de equipos en un solo paso, con una sola imagen independiente del hardware, por lo general de modo remoto, sin ni siquiera tocar los equipos que están en proceso de migración. Tecnología innovadora: Symantec ofrece soporte nativo para la creación de imágenes basadas en archivos y en sectores, además del formato de imagen WIM presentado con Vista. Comience la migración desde donde se encuentre (equipos con Vista, XP o, incluso, Windows 2000) de acuerdo con las necesidades de su empresa, no según las limitaciones de software. Luego, implemente imágenes simples y estándar con el software y las configuraciones adecuadas para su entorno. Como partner clave de implementación de Dell, HP, Fujitsu Siemens Computers e IBM, Symantec admite sus más avanzadas tecnologías de administración basada en hardware, es decir, Wake-on-LAN, PXE e Intel vpro TM y mucho más, que le permiten aprovechar al máximo sus inversiones en hardware y realizar migraciones durante la noche o durante las horas no laborales. Administración posterior a la migración: su proyecto de migración creará todas las piezas necesarias para desarrollar funciones completas de administración en su infraestructura. Aproveche al máximo la automatización de Symantec, que lo ayudará a proteger y administrar sus recursos de TI mucho tiempo después de que la migración haya concluido, y la entrega a petición de las aplicaciones de uso menos frecuente. Únicamente Symantec integra soluciones automatizadas y actualizadas de implementación y migración, con el respaldo de años de experiencia y varios millones de implementaciones y, posteriormente, ofrece protección completa para una variedad de endpoints y datos, virtualización de endpoints y soluciones de administración a fin de ayudarlo a garantizar su éxito. 2

7 Cómo comenzar su estrategia de migración Una migración sin problemas exige tanto un plan sólido como una solución automatizada e integrada, y preparar a su equipo de trabajo es un aspecto esencial del plan. Cuando prepare la migración a Windows 7, asegúrese de realizar lo siguiente: Comunicar: conseguir una migración correcta depende de la coordinación en toda la organización. Identifique quién necesita ver o aprobar los componentes del plan y, luego, planifique cuándo y cómo los mantendrá informados e involucrados. Establecer expectativas: incluso un resultado satisfactorio puede parecer un fracaso si las expectativas no están definidas o no son realistas. Trabaje con las partes interesadas clave que comprendan sus objetivos y estén de acuerdo con logros y objetivos que se puedan alcanzar. Identifique "oportunidades de mejora": busque las maneras de utilizar la migración para mejorar y automatizar los procesos y mejorar la estandarización, la automatización de la administración, el cumplimiento y la seguridad. Tenga en cuenta: Definir e implementar estándares en la denominación de equipos. Estandarizar versiones de software. Solucionar vulnerabilidades de seguridad. Recopilar y unificar licencias de software. Agregar funciones de administración de activos y clientes. Implementar tecnologías de administración de la información para realizar copias de seguridad de datos. Considerar alternativas de entrega de software, como transferencia y virtualización de software. Mantengase enfocado: las migraciones representan oportunidades naturales para mejorar, pero cuídese de las distracciones fuera del objetivo, como las actualizaciones de red. Concéntrese en los proyectos relacionados con la migración a fin de evitar costos y cambios progresivos que se alejan del alcance del proyecto e impiden el éxito. Los 7 pasos hacia Windows 7 Basándonos en nuestra experiencia con otras migraciones de sistemas operativos y con las funcionalidades y oportunidades que presenta Windows 7, Symantec ha desarrollado un proceso en 7 pasos: 1. Evaluar su entorno y planificar el desarrollo. 2. Crear imágenes estándar del SO. 3. Preparar las aplicaciones. 4. Capturar las variables de personalidad y configuración de usuario. 5. Ensamblar las piezas y automatizar el proceso de migración. 6. Migrar sistemas. 7. Medir e informar. 3 Los pasos 2 a 7, con las actividades de "crear y probar", son especialmente importantes en el proceso, en lugar de la etapa final de migración en sí. La experiencia de Symantec nos dice que las inversiones relativamente pequeñas en herramientas y preparación son especialmente beneficiosas durante las fases de ejecución y posteriores.

8 1 Evaluar el entorno y planificar el desarrollo El primer paso incluye detectar y evaluar los patrones de uso del hardware, software y aplicaciones en su entorno de usuario final, e identificar los problemas de red y administración que desea abordar. Las soluciones Symantec lo ayudan con informes preconfigurados que contribuyen a conocer la preparación del hardware y a superar las barreras de infraestructura a fin de lograr una migración sin problemas. La información actual y confiable acerca del uso y la implementación del software, el hardware y los activos de red lo ayudan a planificar cuándo migrar, así como a ensamblar los recursos que necesitará. Una vez que conozca la topología y los requisitos físicos de su red, podrá elaborar un plan de implementación que minimice las brechas en la cobertura y las sorpresas desagradables. Por último, asegúrese de cubrir en su plan los ciclos y los problemas de la empresa: los malentendidos sobre tiempos, costos y niveles de servicio pueden poner en peligro incluso una migración perfecta desde el punto de vista técnico. Detecte dispositivos en la red. Explore el entorno para inventariar hardware y software. Supervise el uso real de las aplicaciones para optimizar las licencias y aprovechar las oportunidades de reuso. Cree y analice los informes de preparación de hardware a fin de evaluar los requisitos. Planifique cómo usará la multidifusión, el streaming, el uso compartido de archivos locales y los servidores de paquetes para posicionar los archivos y administrar las transferencias de datos. Evalúe la preparación del software y priorice la migración y la evaluación de aplicaciones. Realice cálculos y elabore informes sobre el tiempo, el dinero, el hardware y el personal que requiere su plan. Identifique las dependencias, tanto técnicas como organizativas, inherentes al plan. Negocie Acuerdos de nivel de servicio (SLA) claros y medibles con las partes interesadas clave. Cree planes de comunicación Identifique y comunique los problemas potenciales y los riesgos. Una vez que la planificación esté completa, prepárese para la migración mediante la creación de archivos de imagen, la identificación de problemas de compatibilidad con aplicaciones, la creación de paquetes de aplicaciones y el desarrollo de plantillas de personalidad. A continuación, cree y pruebe sus tareas de migración para asegurarse de que todos los archivos y plantillas estén listos para comenzar. 2 Crear imágenes estándar de Windows 7 La implementación de imágenes del disco duro estándar es la manera más rápida y consistente de instalar un nuevo sistema operativo. Symantec admite su propio formato nativo de imágenes basadas en archivos y en sectores, imágenes de Ghost, y el formato WIM de Microsoft, de modo que usted podrá seleccionar el que mejor funcione en su entorno. También puede crear una sola imagen independiente del hardware o un conjunto pequeño de imágenes básicas. Una de las mejores prácticas es mantener las imágenes lo más pequeñas y genéricas posible, y agregar únicamente las aplicaciones que se deben instalar en todos los equipos con esa imagen básica. Instale otras aplicaciones en la misma tarea, pero hágalo por separado de la imagen del sistema operativo. En los entornos complejos, puede ser más eficaz un pequeño conjunto de imágenes básicas, pero ese enfoque requiere más mantenimiento de imágenes. Independientemente de su estrategia de imágenes: 4

9 Cree imágenes del SO con configuraciones y parámetros estandarizados para varios usuarios. Brinde controladores de dispositivos para las diversas configuraciones de hardware. Incluya aplicaciones cuando sean necesarias en todos los equipos que utilizan una sola imagen básica. Consejo Evalúe los requisitos de seguridad Las buenas prácticas de seguridad sugieren utilizar configuraciones estándar en toda la organización para disminuir las vulnerabilidades y las brechas en la seguridad. Al realizar la migración a Windows 7, piense en que su software de seguridad sea coherente y esté actualizado, y utilice los productos de protección más recientes de Symantec. 3 Preparar las aplicaciones Las aplicaciones son el centro de la productividad del usuario. Con el tiempo, la mayoría de las aplicaciones comerciales serán compatibles con Windows 7, pero deberá verificar, reparar o reemplazar las aplicaciones anteriores y personalizadas. Como la evaluación por adelantado y el empaquetado coherente reducen la necesidad de intervenir y las visitas al escritorio, tenga en cuenta: Identificar cuáles de sus aplicaciones son compatibles con Windows 7. Reparar cualquier problema mediante políticas, reempaquetamiento, virtualización de aplicaciones, reemplazo por tecnología actual o, como último recurso, depuración y cambios en el código. Para las aplicaciones que planee reempaquetar: Documente los estándares corporativos de reempaquetamiento, incluidos, por ejemplo, la interacción del usuario durante la instalación, los directorios de destino y las plantillas comunes. Elija una solución de reempaquetamiento y migración, como Wise Package Studio, de Symantec. Cree plantillas de proceso para una migración y una implementación coherentes. Establecer el orden de migración de las aplicaciones. Evaluar las aplicaciones juntas en Windows 7 para garantizar la compatibilidad en el nuevo entorno y utilizar virtualización de aplicaciones para eliminar las incompatibilidades residuales. Identificar las aplicaciones centrales para incorporarlas a imágenes de SO y preparar el resto para la entrega a petición. Consejo Virtualización del espacio de trabajo La migración a Windows 7 es una buena oportunidad para evaluar otras maneras de migrar usuarios y aplicaciones a nuevos sistemas operativos. A fin de ahorrar costos de licencia, considere la posibilidad de optimizar las aplicaciones a petición. 5 4 Capturar la personalidad y las configuraciones de usuario La transferencia de configuraciones de datos, aplicaciones, SO y redes de usuario final y otras personalizaciones harán de la migración del SO un éxito o fracaso, simplemente porque a los usuarios de equipos corporativos no les gustan los cambios. Quieren iniciar sus nuevos equipos y ver exactamente lo que veían en los antiguos equipos: la misma configuración, las mismas imágenes de fondo y todo lo que

10 personalizaron, para poder volver a trabajar de inmediato. La captura de estas configuraciones y su aplicación al entorno de Windows 7 son un requisito necesario para mantener la productividad y acelerar la aceptación. Preste mucha atención a estos tres puntos: La migración de configuraciones globales, como las configuraciones de seguridad, de favoritos y de asignaciones de unidades de red e impresoras. Las configuraciones de las aplicaciones, especialmente, de las aplicaciones personalizadas. Los archivos de datos: decida cuáles migrar y cuáles permitir que los usuarios finales descarten o transfieran. Consejo de copia de seguridad. Considere la posibilidad de usar perfiles de usuario virtual o Las tecnologías de copia de seguridad de Symantec le permiten guardar todos los datos de usuario en una ubicación central y, luego, utilizar una captura de personalidad "liviana" de la configuración de usuario para la migración. Si varios usuarios utilizan un solo equipo o hay usuarios móviles, considere la posibilidad de usar perfiles de usuario virtual para facilitar futuras migraciones. 5 Ensamblar y automatizar Una vez que las piezas individuales estén en su lugar, conéctelas y agrupe las plantillas y los archivos en una tarea o una secuencia de flujo de trabajo automático para que la finalización de una tarea active automáticamente la siguiente. Los asistentes y las tareas de muestra predefinidas aceleran los procesos y reducen los errores. La mayoría de las migraciones deberán: Capturar las configuraciones de personalidad con la plantilla creada en el paso 4. Implementar la imagen de SO creada en el paso 2. Instalar las aplicaciones empaquetadas y evaluadas en el paso 3. Restaurar las configuraciones de personalidad. 6 Migrar sistemas Para realizar correctamente una migración a gran escala, es necesario que sepa a qué se enfrenta. Un proyecto piloto es la mejor manera de simular cada paso del proceso de migración y así realizar una evaluación completa que garantice una transición sin problemas. Para obtener mejores resultados, preseleccione usuarios específicos, ejecute el piloto y, luego, analice la operación general del proceso. El programa piloto debería: Ubicar todos los nuevos servidores adquiridos según la implementación del Paso 1. Ajustar las redes, por ejemplo, mediante la habilitación de la multidifusión. Asignar equipos de escritorio para que funcionen como maestros multidifusión en ubicaciones más pequeñas o en subredes. Seleccionar candidatos de prueba. Documentar los casos de prueba. Ejecutar un piloto por fases. 6

11 Una vez que haya finalizado correctamente el programa piloto, estará listo para realizar la migración. Asegúrese de haber definido de qué manera la llevará a cabo: en pasos, en grandes lotes o gradualmente como parte del desgaste del hardware. 7 Medir e informar Una vez finalizada la migración automática, queda un paso importante: la elaboración del informe y el análisis posteriores a la migración. Una buena elaboración de informes ayuda tanto al equipo ejecutivo como a Ud. a realizar un análisis de alto nivel de la migración, ayudando a incorporar lo aprendido para la próxima vez. Asegúrese de incluir: Los sistemas migrados satisfactoriamente. Los problemas que hayan surgido. El estado de la migración, paso a paso. Los parches faltantes. Los datos de verificación de la licencia. Los datos de uso en tiempo real de las aplicaciones a petición. Por qué Symantec? En miles de migraciones de Windows de cientos de millones de equipos, Symantec nunca ha descuidado cómo abordar las preocupaciones del usuario final sin aumentar el trabajo, la complejidad ni los riesgos para TI. Las soluciones de migración e implementación de Symantec integran y optimizan los procesos de migración a fin de reducir los costos, demoras e interrupciones del usuario final de la migración, asistiendolo para que usted tenga siempre el control. La integración, automatización, capacidad de administración y la tecnología innovadora durante la migración ahorran tiempo, dinero y no desgastan la paciencia del usuario final. Además, cuando usted invierte esos ahorros en soluciones de Symantec de seguridad, entornos virtuales, protección de datos y administración, está protegiendo no sólo los beneficios únicos de una migración sin problemas, sino la seguridad, la productividad y la confiabilidad a largo plazo que surgen en un entorno de TI actualizado, eficaz y de fácil administración. Soluciones para tener en cuenta La migración a Windows 7 es una oportunidad ideal para actualizar a nuevos niveles de eficacia, capacidad de administración y rentabilidad que pueden sostener su entorno de TI en los próximos años, siempre que usted pueda hacerlo sin poner en peligro la migración. Symantec recomienda soluciones que justifican sus costos durante la migración y, luego, continúan dando resultados a largo plazo. Éstas son sólo algunas de las soluciones de infraestructura, seguridad y administración de Symantec que cumplen con esos criterios: 7

12 Migración y administración de endpoints Altiris Client Mangement Suite de Symantec Altiris Deployment Solution de Symantec Symantec Ghost Solution Suite La automatización disminuye el costo de implementación en más de dos tercios y el costo total de propiedad y de operación de un equipo de escritorio en más del 40%. Y también compensa aún más al brindar compatibilidad con la informática ecológica, la administración de licencias y otras iniciativas de reducción de costos. Virtualización y paquetes de aplicaciones Wise Package Studio de Symantec Symantec Workspace Virtualization Symantec Workspace Profiles La virtualización asegura ganancias de migración. Los espacios de trabajo que los usuarios pueden administrar mantienen la alta productividad sin poner en peligro La estandarización del SO; la transmisión a petición ayuda a reducir los costos de licencias y la virtualización de perfiles es compatible con la movilidad, las copias de seguridad y la restauración de las configuraciones de perfil y de personalidad en equipos, entornos y sistemas operativos. Seguridad y prevención contra la pérdida de datos Symantec Endpoint Protection Symantec Protection Suite Symantec Data Loss Prevention El entorno global de amenazas ha cambiado drásticamente: en la actualidad, se centra en ataques dirigidos y ataques sorpresa, amenazas para la información y las aplicaciones y riesgos debidos a irregularidades y errores internos. La migración es una oportunidad ideal para reemplazar la antigua combinación de medidas de seguridad por soluciones eficaces e integradas que incluyen administración centralizada según políticas claras y aplicables. Copias de seguridad y recuperaciones Symantec Backup Exec System Recovery Backup Exec Desktop Edition Las copias de seguridad previas a la migración de los datos de usuario eliminan los riesgos de pérdida de datos durante la migración y cuando los usuarios se ajustan a la interfaz y las funciones nuevas de administración de archivos. Además, la recuperación granular de usuario final restaura un sistema completo o un único archivo o carpeta rápidamente y sin la intervención del departamento de soporte técnico. 8

13 Información adicional El proceso descrito aquí brinda un marco para una migración correcta utilizando soluciones automáticas y eficaces, disponibles de Symantec. Éstas son algunas fuentes adicionales de información detallada: El Centro de recursos de Windows 7 de Symantec tiene todo lo que usted necesita para planear y ejecutar satisfactoriamente una migración a Windows 7 en toda la empresa. Incluye mejores prácticas, white papers, eventos, descargas y mucho más en Symantec Connect es una comunidad en línea donde usted puede colaborar, aprender y compartir ideas sobre las soluciones Symantec, en 9

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15 Acerca de Symantec Symantec es un líder mundial en soluciones de seguridad, almacenamiento y administración de sistemas, que ayudan a consumidores y organizaciones a proteger y administrar su información. Nuestros programas y servicios protegen contra una mayor cantidad de riesgos en más puntos y de una forma más completa y eficaz, lo que brinda tranquilidad sin importar dónde se utilice o se almacene la información. Para obtener más información sobre las oficinas y los números de contacto de los diferentes países, visite nuestro sitio web. Sede mundial de Symantec 350 Ellis St. Mountain View, CA 94043, EE. UU. +1 (650) (800) Copyright 2009 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec y el logotipo de Symantec son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Microsoft y Windows son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y otros países por Microsoft Corporation. Los demás nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. 10/