INFORMACIÓN ACERCA DE LA ORGANIZACIÓN QUE PRESENTA EL CASO. Universidad Tecnológica de León

Transcripción

1 Nombre completo de la organización INFORMACIÓN ACERCA DE LA ORGANIZACIÓN QUE PRESENTA EL CASO Universidad Tecnológica de León Ubicación/Dirección Estado Persona de Contacto Teléfono E mail Categoría León / Blvd. Universidad Tecnológica 225 Col. San Carlos C.P A.P Guanajuato Rubén Pablo garcía Ortegón (477) ext. 419 y 429 rpgarcia@utleon.edu.mx 3. Generación o mejora de productos y servicios para el sector productivo TÍTULO DE LA PRÁCTICA CONVENI IO DE COLABORACI IÓN CON LA ASOCI IACI IÓN AMERI ICANA PARA LA CALI IDAD (ASQ)( )

2 RESEÑA DEL CASO La Universidad Tecnológica de León (UTL) firmó en el 2006 un convenio de colaboración con la Asociación Americana para la Calidad (ASQ), dentro de los beneficios del convenio están: 1) Convertirse en el primer centro regional para ofrecer los programas de capacitación y evaluación de las diversas certificaciones que ofrece a todos los miembros y no miembros, 2) Contar con el apoyo de la ASQ para tener la presencia de ponentes e instructores de nivel internacional para promover la cultura de calidad entre los estudiantes, profesores, emprendedores y empresarios, a través de conferencias, simposios, talleres, entrenamientos y capacitaciones, 3) Organizar a los estudiantes de todas las carreras para formar una Rama Estudiantil, 4) Dotar a la biblioteca de la UTL con donaciones de libros, suscripciones a revistas y la publicación de artículos relacionados con el área de la calidad, y 5) Participar en la Conferencia Mundial sobre la Calidad y la Mejora que organiza año con año la ASQ, y asistir a los congresos internacionales que organizan las divisiones profesionales. En el mismo año 2006, se realizó el Primer Congreso Internacional de Calidad contando con conferencistas de Estados Unidos y México, y con la asistencia de más de 500 estudiantes, profesores, directivos, personal administrativo y empresarios de la Región, comprendiendo los estados de: Guanajuato, Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí y Jalisco. Para el año 2007, se celebró el Segundo Congreso Internacional de Calidad con la participación del presidente mundial de la ASQ Ronald Atkinson, la Directora Regional para México Belinda Chávez, y una afluencia de 700 participantes entre alumnos y académicos de educación media superior y superior. En ese mismo año, el Comité Directivo de la ASQ en su sede corporativa en la ciudad de Milwaukee, Wisconsin, EU, autorizó la creación de la Rama Estudiantil ASQ UTL de la Universidad Tecnológica de León, integrada por un comité estudiantil de 12 alumnos representantes de todas las carreras. La rama estudiantil permitirá promover la cultura de la calidad y la responsabilidad social universitaria entre la comunidad académica y estudiantil, generando entre los estudiantes su liderazgo y potencial competitivo. Por otra parte en noviembre del 2007, se ofreció el primer curso para la certificación de competencias denominado CQIA (Certified Quality Improvement Associate Certificado Asociado en la Mejora Continua), contando con una participación de 12 personas entre alumnos y profesores de la Universidad.

3 RESEÑA DEL CASO Como parte de éste convenio de colaboración, la ASQ donó una importante cantidad de volúmenes de libros sobre calidad para el uso y consulta por parte de los estudiantes y profesores que imparten asignaturas relacionadas a la calidad, además de varios números de la revista Quality Progress. Cada estudiante y profesor miembro de la ASQ recibe mensualmente el número de la revista Quality Progress, revista especializada en temas de interés general sobre la calidad. La Universidad Tecnológica de León ha estado presente con la participación de directivos, profesores y estudiantes en las dos últimos ediciones de la Conferencia Mundial sobre la Calidad y la Mejora de ASQ (WCQI Word Conference on Quality and Improvement), celebrados en el año 2007 en la ciudad Orlando, Florida, EU y en el año 2008 en Houston, Texas, EU. La profesores de la UTL son ahora parte de la Subsección ASQ Guanajuato, la primera organización de profesionistas de la calidad en el Estado de Guanajuato miembros de la ASQ, que han decidido organizarse como una sección líder en México.

4 BENEFICIOS DE LA PRÁCTICA Se considera una buena práctica de vinculación por los beneficios directos que reciben los estudiantes y profesores de la Universidad Tecnológica de León, en la transferencia de conocimiento y su aplicación práctica, el intercambio de experiencias y tecnología, el reconocimiento de la Universidad en una comunidad global, y la integración de los egresados en la más grande red de profesionales en el área de la calidad, la mejora, la competitividad, la tecnología, la productividad y el liderazgo. La Sociedad Americana de la Calidad representa la más importante organización mundial de profesionales de la calidad, cuenta con el banco de conocimientos e información más grande sobre tópicos de la calidad, y es líder en iniciativas y tecnologías sobre la calidad, productividad e innovación alrededor del mundo. La ASQ administra el Reconocimiento Nacional de Estados Unidos el Malcolm Baldrige National Quality Award, es el premio más importante que reconoce a las organizaciones públicas y privadas que han demostrado en sus prácticas la mejora continua y la innovación. Además, desarrolla los criterios de evaluación, los cuales sirven a las organizaciones para establecer Modelos de Calidad Total en sus procesos de gestión. Los estudiantes de la UTL reciben varios beneficios al ser miembros activos de la ASQ, entre los que se encuentran: capacitarse a través de cursos en línea sin costo, participar en seminarios web (webinars), asistencia a congresos sin costo en la inscripción, y la obtención de certificaciones en el área de la calidad las cuales son reconocidas a nivel mundial. La ASQ es un organismo global que abarca diversas áreas del conocimiento, organizadas como Divisiones de Profesionales, tales como: educación, salud, gobierno, aeroespacial, innovación, desarrollo humano y liderazgo, calidad en el servicio, seguridad, auditoria, alimentos, medicina, electrónica y comunicaciones, transporte, biomédico, entre otras. etc. Donde los miembros se pueden registrar a una o varias de estas divisiones de profesionales, y esto les permite estar en contacto con especialistas en todo el mundo sobre esos temas, además de recibir boletines semanales de dichos tópicos, publicaciones electrónicas, seminarios de actualización y bolsa de trabajo. La ASQ se encuentra totalmente vinculado con la empresa, debido a su aplicación directa y a que sus miembros son voluntarios dentro de la ASQ, y todos los miembros son expertos dentro de las compañías a las que pertenecen y laboran, ya que los líderes de ASQ son personas que trabajan directamente en la industria, son empresarios o directivos de grandes corporaciones como: NASA,

5 BENEFICIOS DE LA PRÁCTICA BOING, GM, Baxter, entre otras, y los miembros lideres de la ASQ trabajan con los legisladores para impulsar iniciativas de ley en favor de la calidad, la productividad, la competitividad, la mejora y la innovación. La ASQ constantemente edita libros y publica actualmente más de 10 revistas especializadas relacionadas con la calidad. La ASQ cuenta con diversos tipos de becas para expandir los conocimientos de profesores y estudiantes en el área de calidad, ya sea como intercambio con otras universidades que tienen alianza con la ASQ, o participando en los programas de estadía de las empresas que son miembros organizacionales de la ASQ, también cuenta con financiamientos por parte de las Divisiones para desarrollar proyectos tecnológicos y productivos en las organizaciones que presenten mejoras e innovaciones.

6 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 1. VINCULACIÓN EDUCACIÓN EMPRESA La relación entre la Universidad Tecnológica de León (UTL) y la Sociedad Americana de la Calidad (ASQ) surge debido a dos factores importante: primero, a la participación de profesores del área de Tecnologías de la Información como miembros permanentes de la ASQ, los cuales ya habían asistido a la Conferencia Mundial de Calidad y la Mejora de la ASQ en el año 2005, y fueron los primeros en establecer contacto con los líderes de la ASQ y sus representantes en México, y segundo, a la necesidad de vincular a los alumnos y profesores en las organizaciones líderes de profesionales en todos los ámbitos del conocimiento. Los beneficios de la colaboración han sido inmediatos, se tiene comunicación permanente con la ASQ en el que se establecen los proyectos de capacitación y evaluación de las certificaciones que se ofrecen al público en general que tiene interés en obtener una certificación de competencias en el área de la calidad de la ASQ. La aportación de la ASQ para la transferencia de conocimiento, permitiendo el acceso a cursos y seminarios en línea, conferencias, congresos, artículos, libros, becas, ponencias, foros, blogs y networking (comunidades). Los estudiantes se han organizado dentro de la universidad como miembros de la ASQ, y han formado la Rama Estudiantil ASQ UTL, los beneficios que han obtenido es registro gratuito a congresos y seminarios, reciben la revista quality progress, acceso a los foros de expertos, intercambios con universidades que tienen alianzas con ASQ, y desarrollan su propio liderazgo, plan de actividades y reciben apoyo económico de la ASQ para su organización. Los profesores se han organizado como profesionales de la calidad, en la Subsección ASQ Guanajuato, junto con miembros que pertenecen a organismos empresariales, académicos y gubernamentales en los estados de Guanajuato, Querétaro, Aguascalientes y San Luis Potosí. Los profesores son reconocidos como miembros regulares o senior dentro de la ASQ, y tiene un mayor ámbito en sus beneficios, tales como: la posibilidad de publicar artículos en temas de calidad en las diversas revistas que edita la ASQ, participar como asistentes o ponentes en las conferencias internacionales, formar parte de una o varias divisiones de profesionales, acceso al Cuerpo del Conocimientos (Body of Knowledge BoK ) de la ASQ e incorporarlo a la currícula y plan de estudios de las carreras universitarias, adquirir libros y normas sobre calidad, y poder obtener becas e intercambios con otras universidades en el mundo.

7 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA La ASQ se beneficia al contar con cada vez más miembros en su comunidad, en la comercialización de materiales, libros, exámenes de certificación y programas de capacitación, y al formar una comunidad cada vez más global con mayor presencia en México. Hoy día en todo el Estado de Guanajuato existen más de 60 miembros profesionales y cerca de 300 miembros estudiantes de diversas Universidades y Bachilleratos, gracias a la aportación de las alianzas estratégicas de la ASQ, iniciadas por primera vez por la Universidad Tecnológica de León. La ASQ ha aportado diversas formas de financiamiento, desde económicos para la rama estudiantil y la subsección, dotaciones en especie, hasta el financiamiento de traslados de conferencistas de Estados Unidos, México y Centroamérica. La UTL también ha apoyado con financiamiento propio para que estudiantes y profesores asistan a las conferencia mundiales, con la organización de eventos locales y con los beneficios que otorga la ASQ por la comercialización de los cursos y exámenes de certificación. 2. IMPACTO LOCAL Y REGIONAL La vinculación UTL ASQ, ha contribuido al desarrollo de capital humano especializado en competencias y habilidades relacionadas con el área de calidad, en la mejora de la competitividad industrial al proveer Técnicos Superiores Universitarios con conocimiento y experiencias en la industria de países desarrollados aplicando conceptos innovadores y de mejora en sus procesos. Su impacto no solo es de carácter local o regional, incluso nacional e internacional. Con la presencia de estudiantes y profesores en redes de conocimiento y de expertos a nivel internacional, participando en foros donde se pueden exponer casos prácticos de la aplicación de las herramientas de la calidad bajo las condiciones regionales, o formándose en Universidades o empresas que forman parte de la comunidad ASQ. Las certificaciones de ASQ son reconocidas en el ámbito empresarial, la persona que recibe una certificación de ASQ tiene mejores oportunidades de desarrollo y de empleo, ya que éste reconocimiento certifica que la persona tiene los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar de manera competitiva su actividad, estas certificaciones van desde las iniciales como: CQIA (Certificado Asociado en la Mejora Continua), CQPA (Certificado Analista de Procesos de Calidad), las certificaciones intermedias: CQT (Certificado Técnico de la Calidad), hasta las más avanzadas: CQE (Certificado Ingeniero de la Calidad), CCT (Certificado Técnico en Calibración), Certificado Inspector de la Calidad, hasta las más avanzadas: CQE (Certificado Ingeniero de la Calidad), CQA (Certificado Auditor de la Calidad), Cerificado Ingeniero de la Fiabilidad), CBA (Certificado Auditor Biomédico), CAHACCP (Certificado Auditor HACCP), CQSE (Certificado Ingeniero en Calidad de Software y CSSGB (Certificado Seis Sigma Green Belt) y CSSBB (Certificado Seis Sigma Black Belt).

8 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA La bolsa de trabajo de la ASQ es la más grande e importante en el ámbito de puestos relacionados a la Calidad, en la que se ofrecen de oportunidades no solo en Estados Unidos, si no también en cualquier país fuera de EU. Con la vinculación UTL ASQ, la Universidad ha demostrado la posibilidad de vincular a los estudiantes y profesores en organizaciones internacionales, más allá de las organizaciones nacionales. Lo que permite generar una visión global del egresado en una ambiente de internacionalización, lo que hoy en día la Universidad pública busca satisfacer. 3. CARÁCTER INNOVADOR La vinculación UTL ASQ, ha generado oportunidades de desarrollo del capital humano, de la mejora de procesos y de la innovación en el corto plazo, entre las que podemos mencionar: 1) la organización de los estudiantes en una estructura propia denominada comité directivo de la Rama Estudiantil UTL ASQ, le permite a los estudiantes desarrollar su potencial de liderazgo y la oportunidad de relacionarse con profesionales de la industria relacionados con las áreas de la Calidad, así como promover una cultura de mejora y responsabilidad social dentro de la comunidad estudiantil, 2) la organización de los profesores en una comunidad de profesionales de la calidad, en el que se actualizan de manera permanente los conocimientos sobre temas de calidad, a través de la organización de foros, conferencias y talleres, la interacción de los profesores con líderes en la industria en áreas de la calidad, 3) la oportunidad de certificar sus conocimientos y habilidades con reconocimiento internacional, 4) la opción de encontrar oportunidades de trabajo mejor remunerados en empresas en cualquier parte del mundo, 5) poder convivir con líderes de la industria en el área de calidad, al participar en los diversos eventos organizados por la ASQ y 6) contar con la más grande base del conocimiento de conceptos y herramientas aplicadas a la calidad. 4. CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA La vinculación UTL ASQ ha generado ya relaciones con otras universidades y organismos relacionados con la calidad, así la UTL ha firmado acuerdos de colaboración con universidades fuera de México como el Broome Community College de la Universidad Estatal de Nueva York en la ciudad de Binghamton, NY, EU., y con el Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú, ha establecido acuerdos de colaboración con el Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad (INLAC), y la relación UTL ASQ ha sido ejemplo para que otras universidades de la región y escuelas de nivel medio superior establecieran alianzas estratégicas con la Sociedad Americana para la Calidad (ASQ), tal es el caso de: Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Irapuato (ITESI), la Universidad del Valle de Atemajac (UNIVA), la Universidad de Celaya, la Universidad de Guanajuato (U de Gto), el Colegio de Estudios Científicos

9 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA y Tecnológicos del Estado de Guanajuato (CECYTEG), la Dirección General de Educación tecnológica Industrial en Guanajuato (DGETI) y el Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica en Guanajuato (CONALEP). 5. SUSTENTABILIDAD La vinculación UTL ASQ cuenta con todas las condiciones para continuar y fortalecerse a lo largo del tiempo, debido a que es una relación ganar ganar, en el que el mayor activo es el conocimiento y la experiencia profesional. Esta relación continuará mientras existan organizaciones que busquen la mejora continua, la calida en el servicio o en el producto, la excelencia, la innovación y la competitividad. Se espera crecer aún más la vinculación de la ASQ estableciendo un mayor número de alianzas con organismos empresariales, universidades y la industria, lo que le permitirá a la UTL mejorar sus servicios y establecer relaciones con las mismas instancias. Las ASQ tiene una visión global, y en este año espera abrir la primera oficina para ampliar su servicio a sus miembros locales, tal y como lo ha hecho en países de economías emergente como los son China, India y Brasil, lo que permite una relación más estrecha con la ASQ, y contar con productos y servicios que ofrece ASQ más acordes a las necesidades regionales y nacionales. La UTL seguirá siendo centro regional de capacitación y evaluación de las certificaciones que ofrece ASQ, y en un futuro ofrecerá también cursos en línea y seminarios Web para el mercado local.

10 INSTITUCIONES / EMPRESAS INVOLUCRADAS Universidad Tecnológica de León (UTL). Su misión es la de formar Técnicos Superiores Universitarios en las áreas de mayor crecimiento, proporcionando una educación superior de calidad. Asociación Americana para la Calidad (ASQ). Su visión es hacer de la calidad una prioridad global, un imperativo organizacional, y una ética personal, la Sociedad Americana para la Calidad llegará a ser la comunidad para quién busca tecnología en la calidad, herramientas y conceptos para mejorar así mismos y a su mundo. Coordinación Nacional de Universidades Tecnológicas. (UUTT). La UTL forma parte de la Subsecretaría de Educación Superior, a través de la Coordinación Nacional de Universidades Tecnológicas, la cual a brindado el apoyo indispensable para el desarrollo de las actividades conjuntas con la ASQ. Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad (INLAC). En México, el INLAC representa la organización líder de profesionales de la calidad, es miembro como organización de la ASQ, y ha colaborado conjuntamente con la ASQ y la UTL, para promover la cultura de la calidad entre estudiantes y profesores, a través de la participación de las conferencias organizadas por la ASQ. Comisión Estatal para la Planeación de la Educación Superior (COEPES). El éxito alcanzado por la UTL con su relación con ASQ, a permitido que otras instituciones de educación superior en el Estado de Guanajuato sigan su ejemplo, esto lo ha promovido en el seno de la COEPES, la cual agrupa a las más importantes universidades e institutos tecnológicos publicas o privadas. Comisión Estatal para la Planeación y Programación de la Educación Media Superior (CEPPEMS). La CEPPEMS agrupa a las instituciones de educación medias superior en el Estado de Guanajuato, así como las instituciones de educación superior están preocupadas por ofrecer una educación de calidad y las mejores oportunidades para sus estudiantes y profesores, instituciones de educación media superior como CONALEP, CECYTES, DGETI, han seguido el ejemplo de la UTL, y han establecido alianzas estratégicas con la ASQ.