ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR

Transcripción

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2 El Estado, la sociedad y la familia Concurrirán para la protección y la asistencia de las personas de la tercera edad Promoverán su integración a la vida activa y comunitaria. Las personas de 60 años de edad o más. CIRCULAR EXTERNA NÚMERO DE 2015 de la Supersalud. Ley 1850 de 19 julio de 2017

3 Derecho al desarrollo integral, protección física, mental y social. Promover hábitos y comportamientos saludables, relacionados con el autocuidado, la alimentación sana y saludable. Cuidado del entorno y el fomento de la actividad física.

4 Disfrutar los servicios de salud con calidad, calidez y eficiencia. ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR

5 La asignación de las citas de odontología general y medicina general no podrán exceder de (3) tres días hábiles contados a partir de la solicitud, salvo que la persona solicite de manera expresa un plazo diferente. ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR

6 Para las citas de medicina especializada se deberán tener agendas abiertas para su asignación en la totalidad de los días hábiles del año y no negarse a recibir la solicitud de cita ni a fijar la fecha de la consulta requerida.

7 Cuando el profesional tratante defina un término para la consulta especializada, especialmente en diagnóstico presuntivo o confirmatorio de cáncer, la EPS deberá agotar los medios posibles para asignar la cita dentro de los términos.

8 Si la entrega de medicamentos se realiza de manera incompleta la EPS debe coordinar y garantizar su entrega en un lapso no mayor a (48) horas en el lugar de trabajo o residencia, si el beneficiario o el cuidador así lo autoriza.

9 Disponer por parte de la EPS de una ventanilla preferencial con la respectiva señalización. ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR

10 Los funcionarios de las oficinas deberán atender, orientar, acompañar, gestionar y responder de forma clara, veraz y oportuna las solicitudes que presenten por los diferentes canales de comunicación de la entidad.

11 Contar con la garantía de la participación individual o a través de las organizaciones (Asociación de Usuarios), en el diseño, elaboración y ejecución de programas y proyectos que se relacionen con ellos. ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR

12 La EPS debe garantizar la continuidad en los tratamientos médicos de las personas adultas mayores, sin que sea posible su interrupción por razones administrativas o económicas. ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR

13 Las oficinas de atención al usuario deberán contar con la infraestructura requerida para la atención de las necesidades de los adultos mayores, eliminando las barreras arquitectónicas que existan y garantizar el fácil acceso a ellas cuando estén ubicadas en edificaciones de varios niveles, mediante la implementación de ascensores o rampas en condiciones de seguridad y con observancia de las normas legales.

14 La oficina de atención al usuario dispone de sillas señalizadas como preferencial para uso exclusivo de la población adulta mayor.

15 La EPS debe garantizar la atención domiciliaria, cuando la persona adulta mayor por su condición física o mental, no esté en condiciones de desplazarse a recibir la prestación de los servicios de salud.

16 Garantizar la atención en los servicios de urgencias a la persona adulta mayor brindando un trato preferencial, ágil y humanizado.

17 REDES DE APOYO ADULTO MAYOR Que es una red de apoyo social? Institución, persona o grupo que constituye una clave de fortalecimiento para el adulto mayor. Importancia de las redes sociales de apoyo Son apoyo para afrontar obstáculos, sirviendo así de soporte en momentos de dificultad o crisis. Disminuyen la ansiedad la depresión y el aislamiento.

18 REDES DE APOYO ADULTO MAYOR

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