Soluciones Integrales para la Protección Patrimonial, S.A. de C.V. CURRICULUM

Transcripción

1 Soluciones Integrales para la Protección Patrimonial, S.A. de C.V. CURRICULUM

2 QUE ES SICRESA? SICRESA una empresa de seguridad privada que inicia sus labores en el año 1988 en la ciudad de León, Gto., siendo su fundador y actual Presidente el Capitán 1º de Caballería retirado. Sr. Jesús Antonio Almada Félix, y tomando actualmente el mando de la empresa el ISC. Rolando Almada Martínez. Ya con 30 años de historia, nuestra compañía se ha consolidado como la empresa de Seguridad Privada líder en lo Región Centro del país, contando actualmente con una cobertura de servicio en los Estados de Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí y Aguascalientes. Gracias a la confianza depositada en nosotros por importantes empresas e Instituciones del ámbito Bancario, Gubernamental, Comercial, Industrial y Residencial, tenemos actualmente el privilegio de contar con una amplia cartera de clientes, teniendo una plantilla operativa de aproximadamente mil elementos.

3 CORPORATIVO SICRESA. Av. México # 205 Col. Moderna, León, Gto. Cp Tels. (477) / Fax: direcciongral@sicresa.com

4 Actualmente su Representante legal es el ISC. Rolando Almada Martínez, quien además ha fungido de manera extraordinaria el cargo de Director General por mas de 20 años. Y su Gerente Administrativo es el Cp. Hugo Cedeño López, quien realiza esta función desde hace mas de 13 años. El contacto directo con nuestros Clientes es el Sr. José Antonio Ortiz Álvarez, quien realiza su labor como Gerente Operativo y puede ser localizado en los numero de oficina: (477) y (477) o bien a su numero celular (477) /04/2018

5 ELLOS HAN CONFIADO EN SICRESA.

6 VENTAJAS DE CONTRATAR UNA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA, SERIA Y PROFESIONAL COMO SICRESA. Ofrecemos maestría en nuestros procesos con más de 28 años atendiendo necesidades de seguridad, contamos con procesos robustos que han sido probados en diferentes sectores de mercado. SICRESA absorbe los compromisos y obligaciones laborales, tales como Vacaciones, Prima vacacional, Aguinaldo, Sueldos, Prestaciones de Ley. La supervisión de las funciones o actividades del elemento las realizará nuestro equipo de Supervisión, para así no involucrar a Departamento alguno de nuestro cliente en esta función, solo recibirá la información relevante del servicio. Con SICRESA cuenta con Asesoría para que su empresa esté siempre segura. Los guardias contarán con un Reglamento de seguridad que se sujetarán a las disposiciones que imponga la empresa.

7 VENTAJAS DE CONTRATAR UNA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA, SERIA Y PROFESIONAL COMO SICRESA. Estamos respaldados por una autentica organización de Seguridad privada con una estructura ROBUSTA para su tranquilidad, y que a su vez cuenta con los permisos necesarios y las certificaciones correctas para ser la mejor. Al contar con los servicios de SICRESA, tiene usted la garantía de cobertura, por lo que no se preocupará si el elemento falta, se incapacita o se da de baja. Tendrán visitas y/o llamadas programadas de su Asesor en Seguridad y Dirección Operativa que estará a atento al seguimiento de los requerimientos en el servicio y así hacer las recomendaciones necesarias. SICRESA puede cubrir sus necesidades tanto de personal de seguridad como las necesidades en tecnología, ya que ofrecemos a nuestros clientes SOLUCIONES INTEGRALES para maximizar su seguridad.

8 VENTAJAS DE CONTRATAR UNA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA, SERIA Y PROFESIONAL COMO SICRESA. Se lleva a cabo sin costo adicional para que el cliente, un Estudio de Evaluación de Riesgos que tiene como objetivo obtener un diagnóstico de los requerimientos específicos de seguridad. Como consecuencia del diagnóstico obtenido se elaborara un Manual de Procedimientos de Seguridad, estableciendo tanto las Normas de conocimiento general, como las actividades específicas para los elementos de seguridad. Los guardias de SICRESA están capacitados para llevar acabo sus funciones y saber reaccionar en caso de contingencias. Continuamente nos renovamos para ofrecer lo mejor de nosotros y que su seguridad no se vea mermada.

9 QUE NOS CARACTERIZA? RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Todos los aspirantes a ingresar en nuestra empresa deben pasar por un estricto proceso de selección de personal que nos asegura la contratación de los mejores elementos en el mercado, cada uno de ellos debe aprobar una serie de pruebas psicométricas, entrevistas dirigidas y se realiza una investigación de sus antecedentes laborales y se comprueba la no aparición de antecedentes penales. ACADEMIA SICRESA cuenta con Academia, donde instructores calificados y certificados transmitirán los conocimientos necesarios para que nuestros guardias sean capacitados y entrenados a fin de desarrollar las habilidades necesarias para realizar sus funciones con calidad y de manera profesional. SEGUROS Y FIANZAS Contamos con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL y una FIANZA DE FIDELIDAD para proteger a nuestro cliente ante una desviación en la actuación de nuestros elementos en perjuicio de nuestros clientes. CERTIFICACIONES SICRESA en busca de una mejora continua ha implementado un Sistema de Gestión a la Calidad, con el fin ultimo de lograr la total satisfacción de nuestros clientes.

10 QUE NOS CARACTERIZA? PROGRAMA DE SEGUIMIENTO A LA CALIDAD Con el fin de lograr una medición de la calidad de los Servicios de Seguridad prestados, nuestra Gerencia de Atención a Clientes y la Gerencia de Calidad y Sistemas efectuarán las siguientes acciones de seguimiento: *Encuesta de Satisfacción del Servicio, en la cual el cliente nos evalúa y califica en diferentes rubros. *Visitas Programadas al Cliente, en la cual se realiza una revisión física a las instalaciones de nuestros Clientes a fin de valorar las recomendaciones que se harán tanto en la seguridad física como en los procedimiento de seguridad. De igual manera se tendrá una entrevista de retro alimentación con nuestro cliente para definir áreas de oportunidad y mejora. *Llamada de Calidad, en la cual nos ponemos en comunicación para saludarlo y conocer si tiene alguna observación para mejora en el servicio de seguridad prestado. Nuestro objetivo principal es que las diferentes Áreas involucradas desarrollen la estrategia y las medidas necesarias para así garantizar que la calidad en el servicio sea permanente.

11 QUE NOS CARACTERIZA? PROGRAMA MOTIVACIONAL Nuestro personal cuenta con todas las prestaciones que marca la ley y tienen la posibilidad de acceder a nuestro programa de crecimiento en el cual ellos pueden desarrollarse dentro de la empresa, así mismo contamos con un atractivo plan de bonos por asistencia y puntualidad, cartas de buen servicio, premios por buen desempeño, reconocimientos por detección de ilícitos y condiciones inseguras, bonos de antigüedad y apoyo por defunción, todo esto sin costo adicional a nuestro cliente. SUPERVISIÓN Y CABINA 24 HRS Nuestro Departamento de Operaciones realiza supervisión en sitio de nuestros Servicios, nuestra Área de CABINA monitorea los Servicios vía Radio Nextel o vía telefónica durante los turnos diurnos y durante los turnos nocturnos los 365 días del año.

12 QUE NOS CARACTERIZA? OFRECEMOS UNA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD INTEGRAL. Las nuevas tecnologías son parte fundamental en la evolución de la seguridad, por esta razón SICRESA esta comprometido con ofrecer a sus clientes seguridad integral, complementando nuestros servicios de guaridas con: Asesoría para el Diseño e implementación de: Circuito cerrado de televisión y transmisión digital de video. Sistemas de alarma para detección de robo o asalto. Sistemas de detección y extinción automática de incendios. Sistemas de protección perimetral, como cercas electrificadas, foto celdas, etc. Sistemas de control de acceso automatizado.

13 SISTEMA DE GESTIÓN A LA CALIDAD.

14 OTROS RECONOCIMIENTOS A LA CALIDAD PREMIO BIZZ A LA CALIDAD

15 OTROS RECONOCIMIENTOS A LA CALIDAD PREMIO LAUREL DE ORO.

16 AFILIACIÓN AL CONSEJO NACIONAL DE SEGURIDAD PRIVADA.

17 PERMISOS DE OPERACIÓN. SE HACE MENCIÓN ESPECIAL QUE EN EL REGISTRO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE GUANAJUATO SE MANIFIESTA LAS AUTORIZACIÓN PARA LABORAR EN LOS MUNICIPIOS DE SILAO Y SAN FELIPE.

18 FUERZA SICRESA.

19 QUE CARACTERIZA A UN GUARDIA SICRESA? VALORES DESTACADOS: DISCIPLINA RESPONSABILIDAD COMPROMISO LEALTAD BUENA PRESENTACIÓN CAPACITADO EN ACTIVIDADES GENERALES Y ESPECIFICAS DE SEGURIDAD ENTRENADO PARA ATENDER SITUACIONES DE CONTINGENCIA

20 EQUIPO DE SEGURIDAD QUE PORTAN NUESTROS GUARDIAS. UNIFORME CON LOGOTIPOS DISTINTIVOS. GORRA O MOSCOBA. FORNITURA. TOLETE. GAS PIMIENTA. RADIOCOMUNICACIÓN INTERNA. EQUIPO MÓVIL PARA COMUNICACIÓN CON CABINA Y SUPERVISIÓN.

21 COMUNICACIÓN SICRESA. Todo elemento cuenta con un aparato de comunicación (equipo AT&T), el cual puede ser usado en caso de ser necesario con Supervisión, Coordinación Operativa o Cabina. Los elementos SICRESA tienen la consigna de comunicarse periódicamente con cabina, para reportar novedades. Cada servicio cuenta con un directorio que contendrá la información de los contactos de la empresa donde se imparte el servicio y los números de los contactos operativos en SICRESA, así como números de emergencia para uso en caso necesario.

22 PROCESOS en caso de contingencia. En situaciones de contingencia, nuestros guardias tienen la consigna de llevar a cabo una serie de procesos los cuales están descritos como parte del Manual y Procedimientos de Seguridad determinados para el servicio, a fin de llevar acabo las acciones requeridas para dar buen termino en la atención de estos eventos. Los Procesos de atención y de contención en eventos de contingencia tienen la finalidad de que los guardias intervengan hasta donde sea permitido a fin de resguardar en primer instancia la integridad física de las personas y el patrimonio resguardado de nuestro cliente. Proceso de comunicación de incidencias: Jefe de Servicio/ Guardia - Cabina (llama a 066 por línea directa) - Supervisor Coordinador Operativo. Levantamiento de Incidencia.