Módulo 9. Relaciones en el entorno de trabajo 1

Transcripción

1 Módulo 9. Relaciones en el entorno de trabajo 1 1. INTRODUCCIÓN Se desarrolla a continuación la Programación Didáctica del Módulo 9 Relaciones en el entorno de trabajo del ciclo formativo de grado superior Sistemas de telecomunicación e informáticos. Para lo cual se aplica de forma especifica los acuerdos adoptados en el Proyecto Curricular, tratando de adaptarlos y determinar aquellos puntos que tocan a este módulo. 2. POSICIÓN DEL MÓDULO EN EL CICLO (relación del módulo profesional con las unidades de competencia y capacidades profesionales ) Nos encontramos ante un módulo profesional transversal constituido por bloques coherentes de información que no esta asociado a una unidad de competencia. RET es un modulo que se dirige a sensibilizar al alumno sobre la importancia que tiene la relación con el entorno, en la futura inserción laboral, ayudándole en su capacidad de comunicación, que redundara en la capacidad de negociación, resolución de conflictos y capacidad de mando y trabajo en equipo, tanto en su función productiva como en la de sus propios intereses y motivaciones profesionales. Por ello nos encontramos ante un módulo eminentemente orientador, pero que no se puede separar del mundo laboral y empresarial al que se dirige. Este módulo recoge capacidades profesionales que son comunes a varias unidades de competencia y que son necesarias para completar la competencia general del título. Capacidades profesionales : Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado colaborando en la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten con una actitud tolerante hacia las ideas de los compañeros y subordinados. Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo y, en especial, en operaciones que exijan un elevado grado de coordinación con otras áreas de la empresa y entre los miembros del equipo que las acomete, interpretando órdenes e información, generando instrucciones claras con rapidez e informando y solicitando ayuda a quien proceda cuando se produzcan contingencias en la operación. 3. OBJETIVOS 1. Valorar el espíritu crítico y cooperativo con la cultura de la empresa y su proyección social, como forma de desarrollo e implicación en el puesto de trabajo. 2. Analizar, de forma crítica, los valores que rigen los equipos de trabajo, adoptando posturas personales. 3. Participar en actividades de grupo de forma solidaria, responsable y constructiva, apreciando la diferencia como riqueza colectiva. 4. Mostrar esfuerzo por integrarse en un grupo de forma colectiva. 5. Respetar la autonomía personal y considerar los temas conflictivos por medio del diálogo para construir foros de convivencia más justos. 6. Ejercer las funciones de dirección desde la objetividad y la equidad para evitar situaciones de injusticia. 7. Dialogar, debatir o exponer juicios u opiniones, argumentando la exposición y mostrando respeto por el interlocutor y sus puntos de vista. 8. Mostrar interés por utilizar técnicas de negociación para resolver, de forma pacífica, posibles diferencias dentro de un grupo. 9. Mostrar interés por la formación continuada como elemento de desarrollo personal, social y profesional. 10. Colaborar activamente en la construcción de un clima laboral adecuado y distendido que favorezca la salud mental individual y grupal.

2 Módulo 9. Relaciones en el entorno de trabajo 2 4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en su medio laboral para recibir y emitir instrucciones e información, intercambiar ideas u opiniones, asignar tareas y coordinar proyectos. Afrontar los conflictos que se originen en el entorno de su trabajo, mediante la negociación y la consecución de la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se pueden modificar. Tomar decisiones, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esa decisión y teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posibles. Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales adoptando el estilo más apropiado en cada situación. Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes. Impulsar el proceso de motivación en su entorno laboral, facilitando la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la empresa. Los criterios de evaluación se desarrollan en cada unidad didáctica. 5. CONTENIDOS 5.1 ESTRUCTURACIÓN Y CRITERIOS PARA LA ORGANIZACIÓN En la estructuración de los contenidos observamos que se sigue un hilo conductor que transcurre desde un proceso sencillo a través de temas relacionados con la comunicación desde un punto de vista social, hasta la comunicación dentro de la empresa con sus diferentes enfoques. Dada la función orientadora del módulo, tratando que el alumno se adapte al mundo laboral, se pretende que el alumno adquiera los conocimientos necesarios para resolver los posibles conflictos laborales desde la aplicación de técnicas de negociación. Al mismo tiempo se analizarán los distintos estilos de liderazgo, así como las distintas teorías de motivación laboral con el objetivo de que exista un buen clima laboral. Para lo cual acompañaremos las diferentes unidades didácticas con el desarrollo de sencillos casos prácticos que completen la información teórica, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos en las capacidades profesionales. 5.2 AGRUPACIÓN EN UNIDADES DIDÁCTICAS Según el proceso seguido en el punto anterior consideramos que se puede llevar en cuatro unidades didácticas : U.D.1 : La comunicación en la empresa. U.D.2 : Negociación y solución de conflictos. U.D.3 : Liderazgo y la motivación laboral 6. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Los siguientes criterios de calificación son válidos para cada una de las Unidades didácticas que componen el módulo, así como para establecer la nota final del módulo, siendo necesario la superación de cada una de las partes expresadas a continuación. Evaluación positiva de los conocimientos conceptuales 60 % de la nota.

3 Módulo 9. Relaciones en el entorno de trabajo 3 Superación de las pruebas escritas de cada unidad didáctica (Con al menos 3 puntos en cada una de ellas) Evaluación de los trabajos realizados por el alumno 30 % de la nota. a.- Realización correcta del correspondiente trabajo b.- Valorándose la labor de investigación y aportación bibliográfica. c.- Se valorará la presentación, limpieza, rigor y calidad del contenido, así como la entrega del trabajo dentro del tiempo establecido. Valoración de la actitud del alumno hacía el módulo 10% de la nota. a.- Asistencia y puntualidad b.- Interés y participación en la clase. c.- Actitud de colaboración con sus compañeros d.- Responsabilidad e.- Iniciativa f.- Respeto por el trabajo de los demás compañeros. 7. METODOLOGÍA Se pretende complementar la teoría con la realización de una serie de casos prácticos, así como debates y foros de opinión con lo cual el alumno puede llevar a la práctica las diferentes técnicas anteriormente desarrolladas en los contenidos teóricos. La secuenciación de los contenidos teóricos y la realización de trabajos y estudios sobre esos contenidos serán paralelos, con el objeto de lograr una mayor interacción entre los contenidos teóricos y el desarrollo práctico. Como elemento motivador se comenzará el módulo con una introducción que indique su utilidad profesional, dará una perspectiva de las actividades a realizar y dará a conocer el plan de evaluación y los criterios de calificación. El profesor actuará como elemento motivador, tratando lograr una mayor participación e interés de los alumnos en los temas, debates y foros. Siguiendo el estilo Salesiano, se favorecerá la atención personalizada y la relación educativa basada en la confianza, capacidad de acogida y de dialogo. Al mismo tiempo se favorecerá la capacidad de aprender por sí mismo, dando la oportunidad de manejar toda la documentación más actual en el momento. Procuraremos potenciar el trabajo en grupo, como modo de fomentar la capacidad de trabajo en grupo y como forma de conseguir sinergias. Ya que este es uno de los grandes objetivos de este módulo. 8. MEDIDAS DE RECUPERACIÓN Para aquellos alumnos que tengan pendiente de superación los objetivos establecidos en la programación didáctica del módulo se realizará una programación individualizada con las actividades a realizar para alcanzar los objetivos establecidos en el módulo. Se continúan los mismos criterios de evaluación tenidos a lo largo de la evaluación, o bien en el plan de recuperación individualizado se le comunicará al alumno los nuevos criterios 9. RECURSOS Pizarra Libros de consulta Apuntes Presentaciones en POWER POINT Internet

4 Módulo 9. Relaciones en el equipo de trabajo 7 Unidad didáctica : 1.- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Horas: 30 Objetivos específicos: Su objetivo fundamental sería mejorar las relaciones en los equipos de trabajo a través de las distintas técnicas de comunicación, conociendo el organigrama de una empresa. CONTENIDOS ACT. ENSEÑANZA CRITERIOS DE RECURSOS CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES APRENDIZAJE EVALUACIÓN Definición de información y comunicación. El proceso de comunicación en la empresa. Etapas y elementos de un proceso de comunicación. Redes. Concepto y tipos: Tipos de comunicación: Comunicación vertical (ascendente y descendente) y horizontal. Comunicación oral y escrita: características y procesos de la elaboración del mensaje. Comunicación no verbal. Comunicación formal e informal. Dificultades y barreras en la comunicación. La comunicación como generadora de comportamientos. Expresión escrita. Características y proceso de elaboración del mensaje. Técnicas de comunicación escrita Tipos de documentos y contenidos. Carta, Informe, Memorándum, Solicitud,Otros documentos (avisos, encuestas, saludas, notas de régimen interior, certificados, folletos y fax). La comunicación en el ámbito de laboral Organización empresarial La comunicación oral Técnicas de comunicación oral Análisis de las fases de la comunicación e identificarlos dentro de la empresa. Identificar que factores dificultan los procesos de comunicación. Análisis de los distintas redes de comunicación Elaborar mensajes escritos: - Carta comercial - Carta circular - Informe - Instancia - Memorandum Análisis de los distintas técnicas de comunicación oral: - Dialogo y debate - Entrevista de trabajo - Conferencias - Atención telefónica - Mensaje publicitario Participar en la puesta en común de los trabajos Participar en la dinámica de la clase e involucrarse en ella. Respeto al trabajo realizado por los compañeros Actuar con carácter grupal Utilizar las distintas técnicas de comunicación escrita y oral en el ámbito laboral Elaboración de mensajes escritos y orales de una manera eficaz Aprender a exponer las ideas mediante estrategias para lograr la escucha activa del receptor. Elaboración de distintos tipos de organigramas de una empresa: Organigramas jerárquicos Organigramas funcionales Organigramas mixtos Organigramas por divisiones Describir los elementos básicos de un proceso de comunicación. Clasificar y caracterizar las etapas del proceso de comunicación. Describir las diferentes vías y sentidos de la comunicación en el ámbito laboral que permiten recibir y transmitir instrucciones e información. Identificar las barreras e interferencias que dificultan la comunicación, relacionándolas con los elementos y etapas del proceso. Comunicar de forma escrita y oral instrucciones e informaciones relacionadas con su trabajo, con eficacia, claridad, concisión y corrección, utilizando los términos propios de su profesión. Redactar correctamente cartas y solicitudes sobre materias propias de su profesión. Describir los siguientes documentos: memorándum, saluda, notas de régimen interior y certificados. Libro de texto Ejercicios propuestos Apuntes

5 Módulo 9. Relaciones en el equipo de trabajo 8 Unidad didáctica : 2.- NEGOCIACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Horas: 14 Objetivos específicos: Identificar y distinguir los diferentes factores que pueden generar conflictos. Describir la negociación como solución de conflictos. Determinar medidas correctoras para la resolución de un conflicto. Identificar la diferencia entre datos y opiniones en el discurso argumentativo. CONTENIDOS ACT. ENSEÑANZA CRITERIOS DE RECURSOS CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES APRENDIZAJE EVALUACIÓN El conflicto. Concepto de los conflictos. Tipos de conflictos. Etapas de desarrollo de conflictos. Participación del grupo en la generación del conflicto. Causas y consecuencias de los conflictos. Identificar qué es un conflicto laboral, por qué se forma, qué situaciones o quién lo origina. Conocer y valorar el proceso de negociación como la búsqueda de soluciones a los conflictos laborales. Participar en la puesta en común de los trabajos Participar en la dinámica de la clase e involucrarse en ella. Respeto al trabajo realizado por los compañeros Realización de los ejercicios y actividades practicas propuestas en el manual Lectura crítica del convenio colectivo del metal. En casos prácticos, identificar y distinguir los diferentes factores que pueden generar conflictos a partir de un análisis objetivo. Pizarra Apuntes Libros de consulta La negociación. Concepto y objetivos. Elementos básicos de la negociación. Tipos de negociación. Estilos de negociación. Técnicas (estrategias) de negociación. El plan estratégico. Tácticas de negociación. Roles de los participantes en una negociación. Fases de un proceso negociador. Preparación. Tanteo. Propuestas. Discusión, contrapartidas y consenso Acuerdos. Cierre. Identificar los tipos de negociación. Identificar las fases de un proceso de negociación Identificar los distintos factores que influyen en la toma de decisiones. Diferenciar entre toma de decisiones individual y grupal Verificación de la existencia del conflicto. Interpretación de las causas que originan el conflicto. Aplicación de un proceso de negociación, analizando todas y cada una de sus partes, para llegar a acuerdos. Actuar con carácter grupal Realización de un test sobre la capacidad de negociación, para ver que tipo de negociadores somos. Determinar las medidas correctoras que se pueden adoptar para la resolución de un conflicto, en función de su naturaleza y de los distintos intereses en juego y de los requerimientos del puesto de trabajo. Definir el concepto y los elementos de la negociación. Discriminar entre datos y opiniones. Identificar los tipos y la eficacia de los posibles comportamientos en una situación de negociación. Superar equilibrada y armónicamente las presiones e intereses entre los distintos miembros de un grupo. Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los trabajadores y la dirección de una organización. Respetar otras opiniones demostrando un comportamiento tolerante ante conductas, pensamientos o ideas no coincidentes con las propias.

6 Módulo 9. Relaciones en el equipo de trabajo 9 Unidad didáctica : 3.- EL LIDERAZGO Y LA MOTIVACIÓN EN EQUIPOS DE TRABAJO Horas: 20 Objetivos específicos: Conseguir que el alumno identifique las ventajas competitivas del trabajo en equipo. Al mismo tiempo identificar los distintos factores que inciden sobre la motivación laboral y que son necesarios controlar para conseguir un adecuado clima laboral. Identificar y diferenciar las técnicas de motivación aplicables al entorno laboral. Relacionar el clima laboral con las estrategias de motivación aplicables y las políticas de recursos humanos. Identificar las causas de la frustración laboral. CONTENIDOS ACT. ENSEÑANZA CRITERIOS DE RECURSOS CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES APRENDIZAJE EVALUACIÓN Concepto de dirección Líder Funciones de dirección Estilos de dirección Laissez-faire. Paternalista. Burocrático. Autocrático. Democrático El mando intermedio Distinción entre mando y líder El liderazgo y teorías del liderazgo. Concepto de motivación laboral Principales teorías de la motivación laboral: - Pirámide de las necesidades - Teoría de las expectativas - Teoría del logro - Teoría de la equidad Concepto de frustración Concepto de clima laboral Técnicas de motivación laboral Estrategias de motivación Analizar las distintas teorías sobre el liderazgo. Analizar los principales motivos, fines y necesidades de las personas. Identificar las principales teorías de la motivación laboral Identificar las distintas causas de la frustración laboral Identificar y diferenciar las técnicas de motivación aplicables al entorno de trabajo Relacionar clima laboral con estrategias de motivación. Participar en la puesta en común de los trabajos Participar en la dinámica de la clase e involucrarse en ella. Respeto al trabajo realizado por los compañeros Actuar con carácter grupal Aplicar las teorías de la motivación laboral con el fin de solventar la problemática causada por la falta de motivación e interés por el trabajo. Resolución de los ejercicios propuestos en el libro de texto. Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de ellos. Relacionar los estilos de dirección con las diferentes situaciones laborales posibles. Caracterizar y valorar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la organización. Identificar las características y funciones del líder. Describir los estilos de liderazgo. Diferenciar las distintas teorías sobre el liderazgo. Describir las principales teorías de la motivación. Definir la motivación y su importancia en el entorno laboral. Relacionar las políticas de dirección de recursos humanos con su influencia en el ambiente laboral y los factores que favorecen la motivación. Relacionar las técnicas de motivación aplicadas en el ámbito laboral con las necesidades humanas que deben satisfacer, tanto fisiológicas como psicológicas. Definir el concepto de clima laboral y relacionarlo con la motivación. Pizarra Libro de texto Libros de consulta

7 Módulo 9. Relaciones en el equipo de trabajo 10 TEMPORALIZACIÓN Módulo: Relaciones en el entorno de trabajo Curso: Horas anuales: 65 horas. C.F.G.S.: Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos Profesor: Óscar Lanza Menéndez Horas semanales: 2 horas. Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Presentación (1H) U.d.1 La comunicación en la empresa (30 Horas) U.d.2 Negociación y solución de conflictos (14 Horas) U.d.3 Liderazgo y motivación de equipos (20 Horas)