Innovación, Tecnología y Calidad

Transcripción

1 X SEMANA DE LA CALIDAD XII Conferencia Internacional Uruguay País de Calidad Innovación, Tecnología y Calidad Unidad de Gestión de Calidad y Sostenibilidad 7 de Setiembre de 2017

2 CIUDADES INTELIGENTES Fuente: BID adaptado

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4 TECNOLOGÍA + INNOVACIÓN + PARTICIPACIÓN + INCLUSIÓN + SOSTENIBILIDAD + MEDICIÓN CIUDAD INTELIGENTE

5 Transformación digital Innovación Sistema de Puntuación Participación Escuela de Mejora Continua Inclusión Sostenibilidad

6 Tecnología y Calidad DEBEMOS PENSAR: QUÉ ME PERMITE HACER LA TECNOLOGÍA HOY QUE ANTES ERA IMPOSIBLE?

7 GENERACI ÓN CREATIVA DE DOCUMENTOS REDES SOCIALES APPS HISTORIAS CANON Y FANDOM NARRATIVA TRANSMEDI A PLATAFORMA Transformación digital Expresarnos y expandirnos sin límites DATOS ABIERTOS

8 Innovación y Calidad DEBEMOS PENSAR: EN QUÉ DEBEMOS INNOVAR ANTE LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

9 MINDS ON EXPLORACIÓN HANDS ON COLABORACIÓN HEARTS ON EXPERIMENTACIÓN Innovación Pensamiento crítico y colaboración abierta SOLUCIONES CREATIVAS (R)EVOLUCIÓN

10 Participación y Calidad DEBEMOS PENSAR: EN QUÉ NOS ESTÁ RETANDO LA NUEVA FORMA DE PARTICIPAR QUE NOS TRAJO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

11 COOPERACIÓN Y COCREACIÓN CONECTIVIDAD EXTREMA MULTIPANTALLA INFLUENCIADORES REALIDAD ALTERNATIVA USUARIOS PROACTIVOS Participación Formas diferentes de participar TRABAJOS MULTIUSUARIO ONLINE MMORPG

12 Inclusión y Calidad DEBEMOS PENSAR: CÓMO HACEMOS POSIBLE LLEGAR A TODOS, RESPETANDO LAS DIFERENCIAS, JUNTOS Y A TIEMPO?

13 RETOS DESAFIANTES MOTIVADORES INTRÍNSECOS PERSONAJES VIRTUALES CAMINOS ALTERNATIVOS PERSONALIZACI ÓN GRADOS DE DIFICULTAD Inclusión Juntos y a tiempo EXPERIENCI A MEMORABLE EL VIAJE DEL HEROE

14 Sostenibilidad y Calidad DEBEMOS PENSAR: QUÉ HUELLA ESTAMOS DEJANDO A TRAVÉS DE NUESTROS PROYECTOS?

15 RECURSOS NO RENOVABLES AMBIENTE DE TRABAJO FOCO EN LAS PERSONAS GESTIÓN EFICIENTE CUIDADO DEL AMBIENTE CULTURA DE CUMPLIMIENTO Sostenibilidad La huella que dejamos PROSPECTIVA LO QUE DEJAMOS

16 Medición y Calidad DEBEMOS PENSAR: CÓMO PODEMOS SABER QUE VAMOS BIEN, MÁS ALLÁ DE NOSOTROS MISMOS?

17 RECONOCIMI ENTOS MOTIVADORES EXTRÍNSECOS RANKING ABSOLUTO Y RELATIVO CONTROL SOCIAL RESULTADOS DE IMPACTO USUARIOS COLABORATIVOS Sistema de Puntuación Claridad y transparencia en la gestión ALINEACIÓN ESTRATÉGI CA FOCO EN EL RUMBO

18 Mundo real y mundo virtual Transformación digital Plataforma Datos abiertos Redes Sociales Historias fandom APPS Narrativa Transmedia Proyectos innovadores Innovación Creatividad Pensamiento creativo Experimentación Descubrimiento Alineación Estratégica Aprendendizaje colaborativo Reconocimiento online y offline Indicadores Impacto Resultados de impacto Ranking relativo Motivadores extrínsecos Sistema de Puntuación Ranking absoluto Usuarios colaborativos Escuela de Mejora Continua MMORPG Cocreación Participación Nuevos consumidores Principio de generosidad Cultura de cumplimiento Ambiente de trabajo Sostenibilidad Calidad de vida Recursos no renovables Motivadores intrínsecos Misiones y retos Personajes virtuales Caminos alternativos Inclusión Grados de dificultad Gestión Eficiente Impacto en el ambiente Experiencia memorable Personalización

19 LOS CAMBIOS ESPERADOS Información, análisis y resultados 20% NNCC Calidad Siglo XX Liderazgo y Contexto 4% Planificación 8% Desarrollo de las personas 6% NNCC esperado Calidad Siglo XXI Liderazgo y Contexto 15% Enfoque en el Ciudadano 12% Información, análisis y resultados 40% Planificación 4% Procesos y Documentación 50% Desarrollo de las personas 15% Procesos y Documentación 1% Enfoque en el Ciudadano 25%

20 ALGUNAS ESTRATEGIAS MÁS DETALLADAS

21 Involucrar en los temas que preocupan Con experiencias que impliquen la experimentación mediante los sentidos Sensación Con alcance limitado y reglas de juego Sumisión Fantasía Estimulandola imaginacióny la fantasía Estimulando el vínculo entre diversos actores Social Descubrimiento buscando y encontrando cosas nuevas, como forma de aprendizaje colectivo Estimulando la capacidad de creación colectiva Expresión Narrativa Cocreando, poder experimentar el desarrollo de las historias Desafío Resolviendo misiones y retos Activando los placeres de Le Blanc

22 Una experiencia memorable Segmentar cada tipo de público para llegar a cada uno y ofrecerle Placeres de Le Blanc

23 Perfiles de los jugadores Elegir/analizar Comparar Personalizar EXPRESAR COMPETIR Retar/pujar Crear/diseñar/decorar Ganar Construir/comprar Mostrarse/alardear Ver/revisar/buscar Dar me gusta Curar contenidos Colectar EXPLORAR COLABORAR Agradecer/compartir Comentar Votar/rankear Ayudar/Donar Tomamos como referencia los motivadores de los juegos de a Ami Jo Kim

24 donde explorar y aprender SEGUÍ EXPLORANDO Lentes para la innovación y mejora M

25 donde expresarse y dialogar EXPRESATE Retos y Misiones R MISION MARCA RSONAL VISION OBSTÁCULOS VALORES ACTORES CLAVES Jjcfbcwjhv bshdhbsd hbsdbfhhw wudkjkcbn juhqihqiuc kjccqiiuuhq bcichicbhii akcbkajbck

26 donde compartir las mejores prácticas FAVORITOS TABLERO de los Ver Ver Favoritos Publicar Ver Ver Publicar Favoritos Ver Ver Ver Ver Publicar Favorito V Ver más

27 donde compartir las lecciones aprendidas mejorar PUBLICADOS OPORTUNIDADES DE M Ver Publicar Ver Ver Publicar Publicar Ver Ver Publicar Publicar Ve

28 Narrativa Transmedia APPS como forma de expandir la plataforma original GAMIFICACIÓN HISTORIAS PROYECTOS JUEGOS IDEAS REALIDAD AUMENTADA MISIONES Y RETOS JUEGOS APPS REDES IDEAS NUEVA NARRATIVA

29 En definitiva Una ciudad es más inteligente cuando hace uso de las oportunidades que brinda la tecnología móvil y digital para canalizar actitudes positivas y la colaboración en un contexto del mundo real con un rumbo y una estrategia previamente definida