Creatividad Ingrediente clave para la Innovación

Transcripción

1 Creatividad Ingrediente clave para la Innovación VIII Jornadas de Enfermería del País Vasco Vitoria-Gasteiz, 3 y 4 de junio de 2013 Inés Gallego Camiña Subdirectora de Innovación y Calidad HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES (OSAKIDETZA)

2 Qué buscamos? Hacer pensar de forma diferente a las personas para buscar nuevas soluciones

3 Qué es Innovación? "La innovación consiste en generar ideas que sean convertibles en un producto, servicio o proceso que suponga un valor para los clientes o la sociedad, de manera que se consigan unos resultados (económicos y sociales) sostenibles en el tiempo. Alfons Cornella

4 Circulo de la innovación Alfons Cornella Innovación basado en problemas o necesidades reales

5 Innovación en servicio Innovación basado en problemas o necesidades reales

6 Innovación en producto Innovación basado en problemas o necesidades reales

7 "Innovación es lo que acepta el mercado" ciudadanos pacientes organizaciones sanitarias instituciones empresas profesionales social

8 Qué es Innovación para el Hospital Universitario Cruces? "Introducción de un nuevo servicio, proceso o producto, de un nuevo método organizativo aplicado a las prácticas internas, a la organización del lugar del trabajo o a las relaciones externas y que aporte valor añadido, que consiga unos resultados sostenibles en el tiempo, y mejore nuestra competitividad

9 Innovación abierta Empresas del entorno Innovación, una forma de RSC

10 Retorno Aplicación en el paciente, retorno económico, proyección, imagen y atracción de capital

11 dónde están las claves? Identificar necesidades reales Búsqueda de soluciones La innovación convierte ideas en valor Valor = soluciones que un aporten beneficios

12 El gran cambio Innovación en Equipo..el gran paso que se está dando en este momento es el paso de la innovación personalista, puntual e invertebrada, a una nueva forma de innovar en equipo y sistemática. Alfons Cornella La clave está en el trabajo en equipo y en la sistematización

13 Algunos ingredientes para la innovación La innovación es un proceso Innovar es gestionar y gestionar es innovar Apoyo de la Dirección Incorporarlo en la Estrategia de la organización Incertidumbre y posibles errores Transversalidad y multidisciplinariedad de los equipos Liderazgo: es necesario disponer de personas motivadoras, con capacidad de empatía y movilización de talentos Visualizar la innovación y comunicar a toda la organización Todas las personas podemos y debemos innovar Reconocimiento a las personas innovadoras Innovación dirigida a resolver necesidades y problemas Requiere de tiempo, espacio, herramientas,..

14 Innovación y liderazgo No hay innovación sin innovadores ADN innovador Estudio Harvard business review (dic. 2009) Asociar ideas y problemas Cuestionar... Hacerse la pregunta adecuada. Retar el status quo Observar... Examinar y estudiar a las personas (gafas del antropólogo o el sociólogo), para comprender mejor cuáles son sus problemas, anhelos, necesidades,... Experimentar... Probar constantemente Networking...relacionarse adecuadamente con las personas

15 creatividad ingrediente clave para la innovación ideas

16 creatividad elemento clave para generar ideas ideas sueños deseos creaciones diseños "La única manera de tener buenas ideas es tener muchas ideas" Pauling.

17 Creatividad. es útil? Lidiar con los cambios. El 80% de nuestra actividad diaria es rutinaria Enriquecer resultados con distintos puntos de vista Con la práctica se acaban haciendo más conexiones Crear nuevas cosas Conectar con las personas, componente importante de humor Los grupos creativos son más divertidos, se generan más endorfinas Búsqueda continua de alternativas y posibilidades, es una actitud de vida Solventar problemas Simplificar procesos Crear cultura de emprendizaje

18 pensamiento La cultura occidental basa el pensamiento en la argumentación y el pensamiento crítico en la búsqueda de la verdad Argumentación Argumentación

19 El Software mental del siglo XXI

20 jazz clásica pop rock dance FOCO chill out Desatar el pensamiento

21 El Software mental del siglo XXI Gestiona el proceso de pensamiento Precaución, dificultades y riesgos Información disponible y necesaria Beneficios y Valor Intuiciones y sentimientos Creatividad

22 Creatividad. cómo implantarla en nuestra organizaciones? Estimular!! Objetivos claros Espacios y momentos para la creatividad Equipos y multidisciplinares Creatividad con respuesta Personas facilitadoras de creatividad Estructura que organice y sistematice

23 Creatividad. Aplicabilidad Buscar soluciones Diseño productos y servicios Mejora de procesos, servicios Campañas de comunicación y sensibilización Reuniones y dinámicas de grupo Buscar e identificar problemas u oportunidades Cocreacion

24 Algunas experiencias.. Plan Estratégico HGU Silencio en la Planta Neumología, con la participación de paciente Taller colaboración con ONGs, Taller sensibilización sobre el uso responsable de los recursos Taller APPS con pacientes diabéticos Taller para diseñar la campaña de la SEPSIS Taller para la Prevención del Suicidio..

25 por donde vamos a empezar..?

26 por donde vamos a empezar..? Formación y equipos Formación en creatividad Equipo de facilitadores Alfabetización digital

27 por donde vamos a empezar..? Espacios para la conversación y gestión del conocimiento Berri Pills COPs Cruces Sarean Nueva intranet

28 por donde vamos a empezar..? Aplicación de las herramientas Creatividad y Co-creación con Servicios (Identificar problemas y soluciones) Co-creación (Empresa-servicios) Creatividad retos específicos HUC

29 Conclusiones Para trabajar las ideas necesitamos de la creatividad, ingrediente para innovar Creatividad enfocada, organizada y dirigida Innovación orientada a resultados, aportación de valor, retorno Implicación directa de la Dirección Ante nuevos retos- nuevas herramientas: Salir de la caja Experiencias muy positivas de implantación en organizaciones sanitarias y con la incorporación de GI Necesitamos de lideres innovadores, de Personas pegamento Innovación abierta es RSC

30 Muchas gracias Eskerrik asko Inés Gallego Camiña Subdirectora de Innovación y Calidad HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES (OSAKIDETZA)