INFORME DE RESULTADOS ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL. Personal de Administración y Servicios Curso

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1 INFORME DE RESULTADOS ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL Personal Administración y Servicios Curso Elaborado por: Unidad Evaluación la Calidad Fecha elaboración: Junio 2009 Referencia: INF2009_4_001

2 INDICE INDICE... 2 FICHA TÉCNICA... 4 CUESTIONARIO... 4 CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL DE LA ENCUESTA... 7 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA... 8 Distribución por sexos... 8 Distribución por edas... 8 Distribución por condición laboral... 9 Distribución por unidad trabajo... 9 Distribución por tiempo trabajado en la Universidad Distribución por tiempo trabajado en el puesto actual Distribución por número puestos en los que ha trabajado VALORACIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA ENCUESTA Frecuencias totales, Media y Moda Gráficos Porcentaje respuesta Gráficos medias Frecuencias, porcentajes, media y moda por unidad trabajo Medias y moda Personal laboral y funcionario ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS Contexto referencia Distribución sugerencias según el contenido en epígrafes Referidos al puesto trabajo...39 Referidos a la dirección la unidad Referidos al ambiente trabajo y la interacción con los compañeros Referidos a la comunicación y coordinación Referidos a condiciones ambientales, infraestructuras y recursos

3 Referidos a la formación Referidos a la implicación en la mejora Referidos a la motivación y el reconocimiento Otros comentarios

4 FICHA TÉCNICA La Universidad Salamanca, a través la Unidad Evaluación la Calidad, ha querido recoger la opinión l Personal Administración y Servicios con el objetivo promover iniciativas para la mejora la calidad en la prestación l servicio a usuarios, así como facilitar los medios y condiciones trabajo en los respectivos puestos trabajo. A partir esta información, el Equipo Gobierno podrá tomar cisiones bien fundamentadas que nos permitan a todos mejorar. El objetivo l cuestionario realizado consiste en recoger una serie indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción que el personal tiene sobre aspectos relacionados con su puesto trabajo. el caso la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos en los meses abril y mayo Los indicadores cuantificables se han agrupado en ocho epígrafes, en cada uno los cuales se plantean una serie afirmaciones sobre las que el personal, al que va dirigida la encuesta, be indicar su grado o s. La escala medida la satisfacción se representa en la valoración que va s 1, o totalmente en s, a 5, o totalmente, con la afirmación contenida en el Ítem. Los contenidos las preguntas se refieren a: El Puesto trabajo La dirección la unidad El ambiente trabajo y la interacción con los compañeros La comunicación y coordinación Las condiciones ambientales, infraestructuras y recursos Formación La implicación en la mejora La motivación y el reconocimiento. el cuestionario a continuación se muestra los contenidos, las 43 preguntas que se scriben en cada uno los epígrafes anteriores. CUESTIONARIO PUESTO DE TRABAJO 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado. 2. Mis funciones y responsabilidas están finidas, por tanto sé lo que se espera mí. 3. mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas. 4. mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas. 5. Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo. DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 6. El responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones. 7. El responsable soluciona los problemas manera eficaz. 8. El responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad. 9. El responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad. 10. El responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo. AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los compañeros trabajo es buena. 12. Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas. 4

5 13. Me siento parte un equipo trabajo. 14. Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar trabajo. 15. El ambiente trabajo me produce stress. COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona correctamente. 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable. 18. Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo. 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad. 20. Tenemos una acuada coordinación con otras unidas la universidad. 21. La comunicación entre el personal la unidad y los usuarios es buena. CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud). 23. Las condiciones ambientales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria. 24. Las instalaciones la unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios. 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidas mi trabajo. FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 28. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA 31. tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos 32. El responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora. 33. Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora 34. mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad. 35. Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad. 36. los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad. MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado para realizar mi trabajo. 38. Se reconocen acuadamente las tareas que realizo. 39. Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce. 40. general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias. 41. La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional. 42. El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí. 43. general, me siento satisfecho en mi Unidad. la anterior encuesta satisfacción con el clima laboral, realizada en el curso , en el apartado formación, los ítems 27 a 30 estaban redactados como se especifica a continuación: 5

6 27. El Plan formación l PAS es útil. 28. Mis necesidas con respecto al Plan Formación l PAS han sido atendidas. 29. Cuando es necesario, la Universidad me facilita formación al margen l Plan Formación l PAS. 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc. la formación que recibo es suficiente. 6

7 CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL DE LA ENCUESTA La encuesta ha sido enviada por correo electrónico a todo el personal la Universidad Salamanca utilizando una herramienta informática para la elaboración encuestas on line, siempre garantizando la confincialidad. El cuestionario se ha realizado sobre una población personas pertenecientes al Personal Administración y Servicios la Universidad Salamanca. La distribución l personal según su condición laboral es la siguiente: a) Funcionarios 630 b) Laborales 718 Se han obtenido 563 cuestionarios válidos que se ajustan a la siguiente distribución a) Funcionarios carrera: 224 b) Funcionarios interinos: 44 c) Contratados laborales fijos: 203 d) Contratados laborales temporales: 92 Para la cumplimentación los cuestionarios era necesario responr a la totalidad las preguntas, por lo que no pue haber respuestas en blanco. El error muestral, con un nivel confianza l 95%, es l ±3,2 %. Es cir, la diferencia entre el porcentaje personas la muestra recogida que eligen una opción y el porcentaje la población total objeto estudio que la elegiría sería como máximo un 3,2% arriba o abajo en el 95% los casos La distribución en tablas por categorías y grupos la población y la muestra es la siguiente: FUNCIONARIOS LABORALES Categoría Respuestas Porcentaje Categoría Respuestas Porcentaje Grupo A1 4 1,49% Grupo I 52 17,63% Grupo A ,91% Grupo II 47 15,93% Grupo C ,10% Grupo III 80 27,12% Grupo C ,49% Grupo IV-A 96 32,54% Grupo IV-B 20 6,78% Total 268 Total 295 el caso l personal funcionario los que responn la encuesta suponen un 42,53% l total l Personal Administración y Servicios mientras que en el caso l personal laboral se trata un 41,08% l total l personal que trabaja en la Universidad Salamanca. 7

8 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA Distribución por sexos Sexo l encuestado Frecuencia Porcentaje Hombre ,83% Contestaron Mujer ,17% Total No contestaron 785 Total Masculino 46% Distribución por sexo Femenino 54% Femenino Masculino Distribución por edas Edad l encuestado Frecuencia Porcentaje Menos 36 años 72 12,79% entre 36 y 55 años ,91% más 55 años 58 10,30% Total Distribución por edad tre 36 y 55 años 77% Menos 36 años 13% Más 55 años 10% Menos 36 años tre 36 y 55 años Más 55 años 8

9 Distribución por condición laboral Condición Laboral Frecuencia Porcentaje Funcionario carrera % Funcionario interino % Contratado laboral fijo % Contratado laboral eventual % Total Distribución por condición laboral Contratado laboral temporal 16% Contratado laboral fijo 36% Funcionario/a interino 8% Funcionario/a carrera 40% Contratado laboral fijo Contratado laboral temporal Funcionario/a carrera Funcionario/a interino Distribución por unidad trabajo Unidad en la que trabaja Frecuencia Porcentaje Servicio Apoyo a la Investigación % Servicio Asistencia a la Comunidad % Contestaron Servicios Centrales % Centro Universitario % partamento % Instituto / Centro Investigación % No contestaron % partamento o Unidad partamental 12% Distribución por unidad servicio Instituto Universitario / Centro Investig. 7% Servicio apoyo a la investigación 12% Centro Universitario (Facultad/Escuela) 29% No contesta 4% No contesta partamento o Unidad partamental Servicio apoyo a la investigación Servicios Centrales Servicio asistencia a la Comunidad Universitaria Servicios Centrales 18% 18% Centro Universitario (Facultad/Escuela) Instituto Universitario / Centro Investig. Servicio asistencia a la Comunidad Universitaria 9

10 Distribución por tiempo trabajado en la Universidad Tiempo trabajado en la USAL Frecuencia Porcentaje menos 2 años % Contestaron entre 2 y 9 años % más 9 años % No contestaron % Distribución por tiempo trabajado en el puesto actual Tiempo trabajado en el puesto Frecuencia Porcentaje Contestaron menos 2 años % entre 2 y 9 años % más 9 años % No contestaron % Distribución por número puestos en los que ha trabajado Puestos en los que se ha trabajado Frecuencia Porcentaje menos % Contestaron entre 2 y % entre 6 y % más % No contestaron % 10

11 VALORACIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA ENCUESTA Para cada uno los ítems l cuestionario presentamos el número respuestas, para los posibles valores, s totalmente en s hasta totalmente. Se presenta también el valor medio, la moda y la sviación típica, siendo el valor 1 equivalente al totalmente en s y el 5 al totalmente. Los resultados se comparan con los la anterior encuesta satisfacción realizada el curso A continuación se muestran los resultados según la unidad stino l trabajador, la condición laboral y las categorías profesionales, con lo completamos la visión la satisfacción respecto a los ocho elementos valorados por los trabajadores la Universidad Salamanca. Frecuencias totales, Media y Moda en s s Media Curso 2008/2009 Moda Curso 2008/2009 sviación estándar Curso 2008/2009 Media Curso 2004/2005 Moda Curso 2004/2005 PUESTO DE TRABAJO 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado ,38 4 1,25 3, Mis funciones y responsabilidas está finidas, por tanto se lo que se espera mí ,21 4 1,29 2, mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas ,03 4 1,27 2, mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas ,29 4 1,25 2, Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo ,71 2 1,25 2,44 2 DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 6. El/la responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones ,54 4 1,28 3, El/la responsable soluciona los problemas manera eficaz ,41 4 1,29 3, El/la responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad ,30 4 1,24 3, El/la responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad ,26 4 1,30 3, El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo ,37 4 1,31 3,11 4 AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as trabajo es buena ,93 4 0,99 3, Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas ,71 4 1,12 3, Me siento parte un equipo trabajo ,55 4 1,18 3, Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar trabajo ,68 4 1,14 3, El ambiente trabajo me produce estrés ,64 2 1,24 2,72 2 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona ,26 4 1,18 3,

12 en s s Media Curso 2008/2009 Moda Curso 2008/2009 sviación estándar Curso 2008/2009 Media Curso 2004/2005 Moda Curso 2004/2005 correctamente 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable ,67 4 1,16 3, Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi ,29 4 1,19 3,03 4 trabajo 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad ,24 4 1,06 3, Tenemos una acuada coordinación con otras Unidas la Universidad 21. La comunicación entre el personal la Unidad y los usuarios es buena CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud) 23. Las condiciones ambientales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria 24. Las instalaciones la Unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidas mi trabajo FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 28. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA ,88 3 1,07 2, ,87 4 0,90 3, ,29 4 1,23 3, ,83 4 1,27 2, ,03 4 1,24 2, ,43 4 1,16 3, ,61 2 1,19 2, ,51 2 1,15 2, ,45 2 1,13 2, ,68 3 1,12 2, ,67 3 1,14 2, tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos ,54 4 1,06 3, El/la responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora ,25 4 1,21 2, Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora ,93 4 0,80 3, mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora ,01 4 1,22 2,76 4 la calidad 35. Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad ,46 4 1,12 3, los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad ,15 4 1,21 2,

13 en s s Media Curso 2008/2009 Moda Curso 2008/2009 sviación estándar Curso 2008/2009 Media Curso 2004/2005 Moda Curso 2004/2005 MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo ,33 4 1,24 3, Se reconocen acuadamente las tareas que realizo ,00 4 1,24 2, Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce ,07 3 1,14 2, general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias ,48 4 1,16 3, La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional ,58 2 1,17 2, El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí ,87 4 0,95 3, general, me siento satisfecho/a en mi Unidad ,48 4 1,14 3,

14 Gráficos Porcentaje respuesta Puesto trabajo Dirección la unidad 2.1. Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo 20,78% 26,64% 20,96% 23,62% 7,99% 2.2. El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo 12,79% 15,28% 14,39% 37,30% 20,25% 2.1. mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas 12,43% 16,70% 15,10% 41,39% 14,39% 2.2. El/la responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad 13,85% 15,63% 18,47% 34,46% 17,58% 2.1. mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas 2.1. M is funciones y responsabilidas está finidas, por tanto se lo que se espera mí 14,39% 24,87% 15,10% 34,64% 11,01% 13,32% 20,43% 12,79% 38,90% 14,56% 2.2. El/la responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad 2.2. El/la responsable soluciona los problemas manera eficaz 11,72% 15,28% 19,54% 37,83% 15,63% 10,83% 16,87% 14,21% 36,23% 21,85% 2.1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado 9,59% 20,07% 10,48% 42,81% 17,05% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% en s s 2.2. El/la responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones 10,48% 13,32% 13,14% 38,01% 25,04% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% en s s Comunicación y Coordinación 2.3. El ambiente trabajo me produce estrés 2.3. M e resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar trabajo 2.3. M e siento parte un equipo trabajo 2.3. Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas Ambiente trabajo 19,89% 32,33% 21,85% 16,16% 9,77% 6,39% 10,12% 17,05% 42,10% 24,33% 8,70% 10,12% 19,72% 40,32% 21,14% 4,80% 12,08% 16,87% 40,32% 25,93% 2.3. La relación con los/las 3,20%6,39% 13,68% 47,42% 29,31% compañeros/as trabajo es buena 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2.4. La comunicación entre el personal2,13%6,57% 14,92% 54,71% 21,67% la Unidad y los usuarios es buena 2.4. Tenemos una acuada coordinación con otras Unidas la Universidad 2.4. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad 2.4. Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo 2.4. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable 2.4. La comunicación interna ntro la Unidad funciona correctamente 10,66% 26,64% 32,33% 25,04% 5,33% 5,68% 21,85% 23,27% 41,03% 8,17% 8,70% 20,25% 19,01% 37,66% 14,39% 6,04% 13,50% 12,97% 42,63% 24,87% 9,59% 19,01% 19,72% 39,08% 12,61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% en s s en s s 14

15 Formación Condiciones ambientales, infraestructuras y recursos 2.6. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica 19,54% 24,51% 28,06% 24,87% 3,02% 2.5. Las herramient as inf ormát icas que ut ilizo est án bien adapt adas a las necesidas mi trabajo 9,95% 12,08% 16,52% 48,31% 13,14% 2.6. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 18,65% 23,98% 32,33% 20,96% 4,09% 2.5. Las instalaciones la Unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 14,21% 23,27% 16,34% 37,30% 8,88% 2.6. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 24,87% 29,66% 23,45% 19,89% 2,13% 2.5. Las condiciones ambient ales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, vent ilación...) f acilit an mi actividad diaria 18,12% 28,24% 15,10% 30,02% 8,53% 2.6. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 23,98% 27,00% 25,93% 20,07% 3,02% 2.5. Las condiciones trabajo mi Unidad 10,12% 21,14% 12,43% 42,63% 13,68% son seguras (no represent an riesgos para la salud) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2.6. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 19,89% 32,33% 20,07% 22,20% 5,51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% en s s en s s Motivación y reconocimiento Implicación en la mejora 2.8. general, me siento satisfecho/a en mi Unidad 7,82% 13,85% 16,87% 45,83% 15,63% 2.7. los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad 2.7. Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad 2.7. mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad 13,85% 14,21% 26,82% 33,75% 11,37% 8,17% 10,66% 22,91% 43,52% 14,74% 14,39% 21,31% 22,38% 33,04% 8,88% 2.8. El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí 2.8. La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional 2.8. general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias 3,02% 4,44% 20,78% 46,36% 25,40% 22,74% 26,29% 25,04% 22,02% 3,91% 7,64% 16,70% 10,83% 49,20% 15,63% 2.7. Intifico en mi actividad diaria1,42% 4,62% 13,32% 60,75% 19,89% aspectos susceptibles mejora 2.8. Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce 11,55% 18,29% 30,55% 30,55% 9,06% 2.7. El/la responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora 12,08% 14,39% 23,45% 37,12% 12,97% 2.8. Se reconocen acuadamente las tareas que realizo 15,45% 20,07% 24,16% 29,84% 10,48% 2.7. tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos 6,75% 8,88% 22,56% 46,89% 14,92% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2.8. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo 11,90% 14,39% 18,29% 39,96% 15,45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% en s s en s s 15

16 Gráficos medias PUESTO DE TRABAJO DIRECCIÓN DE LA UNIDAD 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado. 5,00 4,00 3,38 6. El responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones. 5,00 4,00 3,54 3,00 3,00 5. Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo. 2,71 2,00 1,00 3,21 2. Mis funciones y responsabilidas están finidas, por tanto sé lo que se espera mí. 0. El responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo. 3,37 2,00 1,00 3,41 7. El responsable soluciona los problemas manera eficaz. 0,00 0,00 3,29 3,03 4. mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas. 3. mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas. 9. El responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad. 3,26 3,30 8. El responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad. curso curso curso curso AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 15. El ambiente trabajo me produce stress. 11. La relación con los compañeros trabajo es buena. 5,00 3,93 2,64 4,00 3,00 2,00 1,00 3, Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas. 21. La comunicación entre el personal la unidad y los usuarios es buena. 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona correctamente. 3,87 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 3,26 3, Me resulta fácil la comunicación con mi responsable. 0, Tenemos una acuada coordinación con otras unidas la universidad. 2,88 3, Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo. 3,24 3, Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar trabajo. 3, Me siento parte un equipo trabajo. 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad. curso curso curso curso

17 CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES FORMACIÓN 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud). 5, Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 5,00 4,00 4,00 3,29 3,00 2,61 3,00 2,00 1, Cuando la USAL implanta una nueva aplicación (). la formación que recibo es suficiente. 2,67 2,00 1,00 2, El Plan formación l PAS es útil. 25. Las herramientas informáticas que utilizo están 3,43 0,00 adaptadas a las necesidas mi trabajo. 2, Las condiciones ambientales la Unidad (...) facilitan mi actividad diaria. 0,00 2,68 2,45 3, Las instalaciones la unidad () facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios. 29. Cuando es necesario, se me facilita formación al margen l Plan Formación l PAS. 28. Mis necesidas con respecto al Plan Formación l PAS han sido atendidas. curso curso curso curso IMPLICACIÓN EN LA MEJORA MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 36. los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad. 31. tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios 3,15 5,00 4,00 3,00 2,00 1,0 0 3,54 3, El responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora. 43. general, me siento satisfecho en mi Unidad. 3, Estoy motivado para realizar mi trabajo. 5,00 4,00 3,00 2,00 1,0 0 3,33 3, Se reconocen acuadamente las tareas que realizo. 0,00 3, El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí. 0,00 3, Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce. 35. Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad. 3,46 3, mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad. 3,9333. Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora 41. La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional. 2,58 3, general, las condiciones laborales (salario,... etc) son satisfactorias. curso curso curso curso

18 Frecuencias, porcentajes, media y moda por unidad trabajo Personal centros universitarios PUESTO DE TRABAJO en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado ,01% 20,38% 9,55% 44,59% 18,47% 3,47 4 3, Mis funciones y responsabilidas está finidas, por tanto se lo que se espera mí ,19% 24,20% 11,46% 39,49% 14,65% 3,24 4 3, mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas ,92% 22,29% 14,65% 38,22% 15,92% 3,30 4 3, mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas ,74% 20,38% 20,38% 37,58% 8,92% 3,10 4 3, Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo DIRECCIÓN DE LA UNIDAD ,57% 27,39% 22,29% 20,38% 6,37% 2,59 2 2, El/la responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones ,83% 19,11% 14,65% 36,31% 19,11% 3,34 4 3, El/la responsable soluciona los problemas manera eficaz ,46% 19,11% 15,92% 36,31% 17,20% 3,29 4 3, El/la responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad ,92% 15,92% 22,29% 39,49% 13,38% 3,32 4 3, El/la responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad ,10% 19,11% 18,47% 31,21% 19,11% 3,26 4 3, El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo ,74% 12,10% 20,38% 34,39% 20,38% 3,38 4 3,18 4 AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as trabajo es buena ,18% 1,91% 14,65% 48,41% 31,85% 4,04 4 3, Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas ,18% 7,01% 15,92% 43,95% 29,94% 3,90 4 3, Me siento parte un equipo trabajo ,10% 6,37% 20,38% 45,22% 22,93% 3,75 4 3, Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar ,37% 8,28% 13,38% 45,22% 26,75% 3,78 4 3,68 4 trabajo 15. El ambiente trabajo me produce estrés ,02% 36,31% 21,02% 14,65% 7,01% 2,50 2 2,48 2 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona ,92% 14,01% 22,29% 41,40% 13,38% 3,36 4 3,27 4 correctamente 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable ,01% 12,74% 14,65% 42,68% 22,93% 3,62 4 3, Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo ,83% 21,02% 16,56% 37,58% 14,01% 3,23 4 3,

19 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad 20. Tenemos una acuada coordinación con otras Unidas la Universidad 21. La comunicación entre el personal la Unidad y los usuarios es buena CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud) 23. Las condiciones ambientales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria 24. Las instalaciones la Unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidas mi trabajo FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 28. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s ,18% 22,93% 22,93% 40,76% 10,19% 3,32 4 3, ,28% 24,84% 35,67% 26,75% 4,46% 2,94 3 2, ,91% 3,82% 10,19% 59,24% 24,84% 4,01 4 3, ,01% 15,29% 12,74% 49,68% 15,29% 3,51 4 3, ,65% 22,93% 17,20% 35,67% 9,55% 3,03 4 2, ,10% 18,47% 12,74% 43,95% 12,74% 3,27 4 2, ,74% 13,38% 13,38% 48,41% 12,10% 3,34 4 3, ,66% 32,48% 18,47% 23,57% 3,82% 2,55 2 2, ,93% 26,75% 25,48% 21,66% 3,18% 2,55 2 2, ,30% 32,48% 17,83% 19,11% 1,27% 2,31 2 2, ,38% 21,66% 36,31% 19,11% 2,55% 2,62 3 2, ,29% 22,29% 22,93% 28,03% 4,46% 2,70 4 2, tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos ,73% 10,83% 27,39% 47,77% 8,28% 3,42 4 3, El/la responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora ,56% 17,83% 19,11% 38,22% 8,28% 3,04 4 2, Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora ,18% 4,46% 12,10% 64,33% 15,92% 3,85 4 3, mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad ,29% 18,47% 23,57% 36,94% 5,73% 2,99 4 2, Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad ,01% 8,28% 22,93% 50,32% 11,46% 3,51 4 3, los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad ,74% 10,83% 27,39% 40,76% 8,28% 3,21 4 3,

20 MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s 37. Estoy motivado/a para realizar mi trabajo ,83% 11,46% 17,83% 44,59% 15,29% 3,42 4 3, Se reconocen acuadamente las tareas que realizo ,29% 19,11% 25,48% 28,66% 11,46% 3,02 4 2, Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce ,74% 15,92% 34,39% 28,03% 8,92% 3,04 3 2, general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias ,19% 19,11% 7,64% 49,68% 13,38% 3,37 4 3, La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional ,38% 26,11% 31,21% 21,02% 1,27% 2,57 3 2, El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí ,18% 3,82% 22,29% 44,59% 26,11% 3,87 4 3, general, me siento satisfecho/a en mi Unidad ,73% 15,29% 16,56% 47,77% 14,65% 3,50 4 3,4 4 20

21 Personal partamentos PUESTO DE TRABAJO en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado ,41% 7,35% 11,76% 50,00% 26,47% 3,87 4 3, Mis funciones y responsabilidas está finidas, por tanto se lo que se espera mí ,24% 14,71% 11,76% 41,18% 19,12% 3,38 4 2, mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas ,35% 14,71% 20,59% 41,18% 16,18% 3,44 4 2, mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas ,29% 10,29% 13,24% 41,18% 25,00% 3,60 4 2, Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo DIRECCIÓN DE LA UNIDAD ,71% 29,41% 27,94% 17,65% 10,29% 2,79 2 2, El/la responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones ,47% 7,35% 13,24% 51,47% 26,47% 3,94 4 3, El/la responsable soluciona los problemas manera eficaz ,00% 7,35% 11,76% 48,53% 32,35% 4,06 4 3, El/la responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad ,88% 11,76% 16,18% 42,65% 23,53% 3,66 4 3, El/la responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad ,35% 8,82% 11,76% 52,94% 19,12% 3,68 4 3, El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo ,94% 13,24% 11,76% 39,71% 32,35% 3,85 4 3,43 4 AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as trabajo es buena ,47% 4,41% 7,35% 45,59% 41,18% 4,21 4 3, Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas ,47% 7,35% 19,12% 47,06% 25,00% 3,87 4 3, Me siento parte un equipo trabajo ,41% 13,24% 23,53% 33,82% 25,00% 3,62 4 3, Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar ,47% 4,41% 23,53% 42,65% 27,94% 3,91 4 3,48 4 trabajo 15. El ambiente trabajo me produce estrés ,94% 33,82% 23,53% 8,82% 5,88% 2,31 2 2,66 2 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona ,00% 11,76% 19,12% 48,53% 20,59% 3,78 4 3,40 4 correctamente 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable ,47% 7,35% 5,88% 44,12% 41,18% 4,16 4 3, Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad 20. Tenemos una acuada coordinación con otras Unidas la Universidad ,88% 10,29% 19,12% 39,71% 25,00% 3,68 4 3, ,94% 26,47% 19,12% 36,76% 14,71% 3,34 4 3, ,24% 22,06% 23,53% 32,35% 8,82% 3,01 4 2,

22 21. La comunicación entre el personal la Unidad y los usuarios es buena CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud) 23. Las condiciones ambientales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria 24. Las instalaciones la Unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidas mi trabajo FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 28. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s ,00% 5,88% 13,24% 55,88% 25,00% 4,00 4 3, ,35% 25,00% 8,82% 41,18% 17,65% 3,37 4 2, ,71% 25,00% 16,18% 33,82% 10,29% 3,00 4 2, ,88% 22,06% 20,59% 39,71% 11,76% 3,29 4 2, ,47% 5,88% 16,18% 52,94% 23,53% 3,91 4 3, ,12% 26,47% 17,65% 27,94% 8,82% 2,81 4 2, ,12% 20,59% 29,41% 23,53% 7,35% 2,79 3 2, ,06% 13,24% 33,82% 25,00% 5,88% 2,79 3 2, ,24% 19,12% 51,47% 13,24% 2,94% 2,74 3 2, ,12% 20,59% 29,41% 26,47% 4,41% 2,76 3 2, tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos ,94% 11,76% 22,06% 50,00% 13,24% 3,59 4 3, El/la responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora ,47% 8,82% 30,88% 47,06% 11,76% 3,59 4 3, Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora ,00% 4,41% 20,59% 63,24% 11,76% 3,82 4 3, mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad ,88% 16,18% 39,71% 29,41% 8,82% 3,19 3 2, Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad ,47% 10,29% 30,88% 44,12% 13,24% 3,57 4 3, los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO ,41% 10,29% 39,71% 36,76% 8,82% 3,35 3 2, Estoy motivado/a para realizar mi trabajo ,88% 10,29% 22,06% 42,65% 19,12% 3,59 4 3, Se reconocen acuadamente las tareas que realizo ,76% 7,35% 26,47% 42,65% 11,76% 3,35 4 2,

23 en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s 39. Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce ,41% 10,29% 35,29% 39,71% 10,29% 3,41 4 2, general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias ,82% 20,59% 10,29% 39,71% 20,59% 3,43 4 2, La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional ,00% 19,12% 25,00% 25,00% 5,88% 2,68-2, El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí ,00% 1,47% 19,12% 50,00% 29,41% 4,07 4 3, general, me siento satisfecho/a en mi Unidad ,47% 2,94% 16,18% 54,41% 25,00% 3,99 4 3,36 4 TOTAL en s s 23

24 Personal Institutos Universitarios y Centros Investigación PUESTO DE TRABAJO en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado ,00% 10,81% 5,41% 45,95% 37,84% 4,11 4 3, Mis funciones y responsabilidas está finidas, por tanto se lo que se espera mí ,81% 8,11% 5,41% 51,35% 24,32% 3,70 4 3, mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas ,41% 16,22% 16,22% 45,95% 16,22% 3,51 4 2, mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas ,70% 5,41% 5,41% 62,16% 24,32% 4,00 4 3, Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo DIRECCIÓN DE LA UNIDAD ,11% 16,22% 16,22% 48,65% 10,81% 3,38 4 2, El/la responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones ,70% 2,70% 10,81% 43,24% 40,54% 4,16 4 3, El/la responsable soluciona los problemas manera eficaz ,00% 5,41% 13,51% 48,65% 32,43% 4,08 4 3, El/la responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad ,00% 8,11% 18,92% 45,95% 27,03% 3,92 4 3, El/la responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad ,70% 2,70% 16,22% 43,24% 35,14% 4,05 4 3, El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo ,70% 2,70% 10,81% 56,76% 27,03% 4,03 4 2,86 4 AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as trabajo es buena ,00% 2,70% 10,81% 48,65% 37,84% 4,22 4 4, Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas ,00% 5,41% 18,92% 40,54% 35,14% 4,05 4 4, Me siento parte un equipo trabajo ,70% 0,00% 13,51% 48,65% 35,14% 4,14 4 4, Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar ,00% 2,70% 10,81% 48,65% 37,84% 4,22 4 3,75 4 trabajo 15. El ambiente trabajo me produce estrés ,51% 35,14% 29,73% 13,51% 8,11% 2,68 2 2,38 2 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona ,70% 8,11% 13,51% 54,05% 21,62% 3,84 4 3,13 3 correctamente 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable ,00% 0,00% 5,41% 67,57% 27,03% 4,22 4 3, Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad ,70% 13,51% 10,81% 54,05% 18,92% 3,73 4 3, ,70% 18,92% 24,32% 43,24% 10,81% 3,41 4 2,

25 20. Tenemos una acuada coordinación con otras Unidas la Universidad 21. La comunicación entre el personal la Unidad y los usuarios es buena CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud) 23. Las condiciones ambientales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria 24. Las instalaciones la Unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidas mi trabajo FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 28. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s ,41% 10,81% 45,95% 29,73% 8,11% 3,24 3 1, ,00% 0,00% 21,62% 48,65% 29,73% 4,08 4 3, ,11% 5,41% 8,11% 54,05% 24,32% 3,81 4 2, ,22% 18,92% 13,51% 32,43% 18,92% 3,19 4 1, ,22% 16,22% 10,81% 43,24% 13,51% 3,22 4 2, ,41% 0,00% 18,92% 59,46% 16,22% 3,81 4 3, ,51% 27,03% 24,32% 24,32% 10,81% 2,92 2 1, ,81% 27,03% 37,84% 21,62% 2,70% 2,78 3 2, ,22% 24,32% 32,43% 24,32% 2,70% 2,73 3 2, ,81% 29,73% 32,43% 24,32% 2,70% 2,78 3 1, ,51% 27,03% 43,24% 13,51% 2,70% 2,65 3 1, tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos ,00% 2,70% 27,03% 48,65% 21,62% 3,89 4 3, El/la responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora ,00% 0,00% 29,73% 48,65% 21,62% 3,92 4 3, Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora ,00% 5,41% 21,62% 64,86% 8,11% 3,76 4 4, mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad ,70% 13,51% 18,92% 40,54% 24,32% 3,70 4 3, Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad ,00% 10,81% 16,22% 48,65% 24,32% 3,86 4 3, los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO ,41% 5,41% 29,73% 32,43% 27,03% 3,70 4 3, Estoy motivado/a para realizar mi trabajo ,41% 5,41% 13,51% 48,65% 27,03% 3,86 4 3,

26 FRECUENCIAS PORCENTAJES Indife- mente mente Indife- mente Total- Total- Total- sacuerdcuerdo TOTAL sa- en s cuerdo rente en sarente 38. Se reconocen acuadamente las tareas que realizo ,11% 5,41% 24,32% 43,24% 18,92% 3,59 4 3, Cuando introduzco una mejora mi trabajo se me reconoce ,00% 10,81% 27,03% 45,95% 16,22% 3,68 4 3, general, las condiciones laborales (salario, horarios, vacaciones, beneficios sociales, etc) son satisfactorias ,11% 10,81% 2,70% 62,16% 16,22% 3,68 4 2, La Universidad me proporciona oportunidas para sarrollar mi carrera profesional ,62% 16,22% 24,32% 29,73% 8,11% 2,86 4 2, El nombre y prestigio la Universidad Salamanca son gratificantes para mí ,70% 10,81% 18,92% 43,24% 24,32% 3,76 4 3, general, me siento satisfecho/a en mi Unidad ,70% 8,11% 13,51% 51,35% 24,32% 3,86 4 3,

27 Personal Servicios apoyo a la investigación PUESTO DE TRABAJO en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s 1. El trabajo en mi Unidad está bien organizado ,14% 20,29% 11,59% 44,93% 13,04% 3,30 4 2, Mis funciones y responsabilidas está finidas, por tanto se lo que se espera mí ,49% 21,74% 14,49% 37,68% 11,59% 3,10 4 2, mi Unidad tenemos las cargas trabajo bien repartidas ,39% 23,19% 15,94% 39,13% 4,35% 2,90 4 2, mi puesto trabajo puedo sarrollar mis habilidas ,25% 11,59% 15,94% 46,38% 18,84% 3,58 4 3, Recibo información cómo sempeño mi puesto trabajo DIRECCIÓN DE LA UNIDAD ,19% 20,29% 21,74% 26,09% 8,70% 2,77 4 2, El/la responsable muestra un dominio técnico o conocimiento sus funciones ,49% 7,25% 8,70% 33,33% 36,23% 3,70 5 3, El/la responsable soluciona los problemas manera eficaz ,49% 15,94% 14,49% 34,78% 20,29% 3,30 4 3, El/la responsable mi Unidad lega eficazmente funciones responsabilidad ,84% 13,04% 21,74% 30,43% 15,94% 3,12 4 2, El/la responsable toma cisiones con la participación l personal la Unidad ,04% 20,29% 17,39% 31,88% 17,39% 3,20 4 2, El/la responsable me mantiene informado sobre los asuntos que afectan a mi trabajo ,04% 18,84% 10,14% 40,58% 17,39% 3,30 4 2,98 4 AMBIENTE DE TRABAJO E INTERACCIÓN CON LOS COMPAÑEROS 11. La relación con los/las compañeros/as trabajo es buena ,35% 10,14% 14,49% 42,03% 28,99% 3,81 4 3, Es habitual la colaboración para sacar alante las tareas ,25% 10,14% 21,74% 37,68% 23,19% 3,59 4 3, Me siento parte un equipo trabajo ,94% 15,94% 10,14% 42,03% 15,94% 3,26 4 3, Me resulta fácil expresar mis opiniones en mi lugar ,59% 8,70% 15,94% 42,03% 21,74% 3,54 4 3,59 4 trabajo 15. El ambiente trabajo me produce estrés ,64% 23,19% 17,39% 18,84% 15,94% 2,78 1 2,95 3 COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN 16. La comunicación interna ntro la Unidad funciona ,59% 18,84% 20,29% 42,03% 7,25% 3,14 4 2,86 2 correctamente 17. Me resulta fácil la comunicación con mi responsable ,80% 17,39% 15,94% 37,68% 23,19% 3,55 4 3, Recibo la información necesaria para sarrollar correctamente mi trabajo 19. Conozco los servicios que prestan otras Unidas la Universidad 20. Tenemos una acuada coordinación con otras Unidas la Universidad ,70% 21,74% 18,84% 36,23% 14,49% 3,26 4 3, ,25% 20,29% 28,99% 36,23% 7,25% 3,16 4 2, ,04% 28,99% 33,33% 20,29% 4,35% 2,74 3 2,

28 21. La comunicación entre el personal la Unidad y los usuarios es buena CONDICIONES AMBIENTALES, INFRAESTRUCTURAS Y RES 22. Las condiciones trabajo mi Unidad son seguras (no representan riesgos para la salud) 23. Las condiciones ambientales la Unidad (climatización, iluminación, coración, ruidos, ventilación...) facilitan mi actividad diaria 24. Las instalaciones la Unidad (superficie, dotación mobiliario, equipos técnicos) facilitan mi trabajo y los servicios prestados a los usuarios 25. Las herramientas informáticas que utilizo están bien adaptadas a las necesidas mi trabajo FORMACIÓN 26. Recibo la formación necesaria para sempeñar correctamente mi trabajo 27. Los cursos l Plan Formación son útiles para el sempeño mi puesto trabajo 28. Existen cauces acuados para que mis necesidas formativas se atiendan por el Plan Formación 29. Cuando es necesario, la Universidad facilita o autoriza formación externa al margen l Plan Formación l PAS 30. Cuando la USAL implanta una nueva aplicación informática, nuevos procedimientos, etc., facilita formación específica IMPLICACIÓN EN LA MEJORA en s FRECUENCIAS PORCENTAJES s TOTAL en s s ,00% 7,25% 20,29% 53,62% 18,84% 3,84 4 3, ,49% 21,74% 11,59% 36,23% 15,94% 3,17 4 3, ,74% 31,88% 10,14% 28,99% 7,25% 2,68 2 2, ,94% 26,09% 20,29% 28,99% 8,70% 2,88 4 2, ,49% 20,29% 10,14% 44,93% 10,14% 3,16 4 3, ,49% 30,43% 24,64% 24,64% 5,80% 2,77 2 2, ,74% 27,54% 27,54% 18,84% 4,35% 2,57-2, ,09% 33,33% 24,64% 11,59% 4,35% 2,35 2 2, ,74% 26,09% 21,74% 20,29% 10,14% 2,71 2 1, ,04% 24,64% 31,88% 24,64% 5,80% 2,86 3 2, tre los objetivos mi Unidad, es prioritaria la mejora la calidad los servicios que prestamos ,35% 8,70% 18,84% 40,58% 27,54% 3,78 4 3, El/la responsable mi Unidad pone en marcha iniciativas mejora ,14% 18,84% 15,94% 34,78% 20,29% 3,36 4 2, Intifico en mi actividad diaria aspectos susceptibles mejora ,00% 2,90% 7,25% 57,97% 31,88% 4,19 4 3, mi Unidad se me consulta sobre las iniciativas para la mejora la calidad ,94% 15,94% 13,04% 46,38% 8,70% 3,16 4 2, Me siento copartícipe los éxitos y fracasos mi Unidad ,70% 10,14% 15,94% 43,48% 21,74% 3,59 4 3, los dos últimos años he percibido una tenncia a mejorar en mi Unidad MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO ,39% 20,29% 20,29% 27,54% 14,49% 3,01 4 2, Estoy motivado/a para realizar mi trabajo ,59% 15,94% 17,39% 39,13% 15,94% 3,32 4 2, Se reconocen acuadamente las tareas que realizo ,04% 23,19% 20,29% 30,43% 13,04% 3,07 4 2,