Se puede hacer sindicalismo en las Redes Sociales?

Transcripción

1 Se puede hacer sindicalismo en las Redes Sociales? Trinidad Villanueva PérezP Secretaria de Comunicaci cación n de CCOO de Andalucía 1

2 Internet nos da la posibilidad de conocer innumerables versiones de lo que pasa en el mundo Nuevos modelos de empresas Nuevos tipos de trabajadores y trabajadoras Nuevas relaciones laborales Nosotros también tenemos que incorporar a nuestra forma de hacer sindicalismo esta nueva realidad 2

3 1. CCOO como sindicato de clase NO puede permanecer al margen de esta revolución 2. Si no estamos en las redes sociales otras organizaciones ocuparán nuestro lugar ante nuestros clientes 3. Perderemos en competitividad y en incidencia Solo nos queda una opción ESTAR, pero con una estrategia que marque y determine nuestras acciones en la Red. No vale el estar por estar 3

4 Como organización tenemos públicos muy diferentes. Por eso es necesario Comunicación tradicional 1.0 (off line). Se basa en la información convivencia Comunicación 2.0 (on line). Se basa en la comunicación interactiva 4

5 Tipos de perfiles en Internet Nativos digitales: nuevas generaciones. Han nacido con las nuevas tecnologías. Emigrantes digitales: el boom digital les ha llegado más o menos a la mitad de su vida. Pueden adaptarse a las nuevas tecnologías, aunque con esfuerzo. Náufragos digitales: no utilizan la red ni la usarán. 5

6 Ideas clave sobre las redes sociales 1. Asistimos a un cambio de concepto: hacer cosas juntos en lugar de dar y recibir 2. Internet nos hace transparentes, queramos o no. 3. Han llegado para quedarse, no son una moda pasajera. 4. Son una nueva herramienta o canal de comunicación. Tiene características y reglas propias. 5. Gigantesca base de datos que se nutre de información personal de forma constante. 6

7 Ideas clave sobre las redes sociales 6. Facilitan la microsegmentación. 7. Estamos de prestado y hay que respetar las normas. 8. Son demócratas y transparentes. Si hay un comentario negativo debemos saber reaccionar sin censurarlo. 9. Todo el mundo puede opinar y compartir sus opiniones de nosotros libremente. 10. Fuente de información útil. 7

8 Ideas clave sobre las redes sociales Las 4 C de las redes sociales: - Conectar - Comunicar - Conversar - Compartir 8

9 Hoy en día las organizaciones y empresas más que clientes buscan fans, personas que hablen de ellas y si puede ser bien mejor. Buscan la viralidad En las redes hay que escuchar y dar sin esperar nada. Por eso tenemos que proporcionar contenido útil y valor añadido 9

10 Nos fiamos más de las opiniones de otros que de la publicidad. Funciona mejor el boca a boca digital que la publicidad oficial La red se construye con quién participa y aporta, no con quién mira Todo esto no es posible si no se DINAMIZA 10

11 Los 10 errores más frecuentes 1. Dedicar esfuerzo sin tener un plan. 2. Pasar a la acción sin informarnos y formarnos antes. 3. No escuchar, solo hablar. 4. No ofrecer VALOR 5. Usar un lenguaje diferente a los demás. 6. Venderse directamente (nos fiamos más de la opinión de otros que de la publicidad). 7. Limitarnos a acumular seguidores y no dinamizar. 8. No dejar participar. 9. No tener paciencia, solo prisas. 10. No dar a conocer en el interno las herramientas que tenemos ni formarlo. 11

12 Mapa de las redes sociales REDES SOCIALES GENERALES REDES SOCIALES ESPECÍFICAS HERRAMIENTAS EN LA NUBE FACEBOOK TWITTER BLOGGER GOOGLE BUZZ DELICIOUS PICASSA MYSPACE FOURSQUARE PODCAST TUENTI LINKEDIN RSS 12

13 Preguntas que debemos hacernos Quiénes son nuestros clientes?, están en las redes sociales? Somos capaces de asumir esta tarea? Contamos con los recursos y conocimientos suficientes? Sabemos cuántas organizaciones tienen página en la red? Están como página de CCOO o cómo perfil personal? Qué imagen tienen, personal o del sindicato? Sabemos cuántos seguidores tenemos si contamos todas las redes sociales que tenemos? Es bueno crear grupos para unificar y rentabilizar? 13

14 No podemos perder el tren, estamos obligados a cogerlo y a ser posible no el último del día. 14

15 IMPORTANTE!! 15

16 Una vez armada la estructura y definida la estrategia, darla a conocer dentro de la organización y formar a las personas que deberán asumir tareas en su desarrollo. Si no conocen la herramienta es imposible que la usen 16

17 Cuéntamelo y se me olvidará Enséñamelo y puede que lo recuerde Involúcrame y lo entenderé Benjamín Franklin 17

18 Nuestra experiencia como CCOO-A ESTAMOS EN Facebook desde de fans visualizaciones de contenidos y comentarios Grupo de CCOO Andalucía: 20 miembros Youtube (2008):300 videos, reproducciones de videos y reproducciones al canal) Estrategia para aumentar número de fans: envío masivo base de datos 90 líneas. Respuesta inmediata: aumento en casi un 40% en menos de un mes 18

19 Nuestras estrategias Realización de Jornadas de e sindicalismo con la participación de expertos en la materia Con contenidos definidos por las secretarías de Comunicación cursos en todas las provincias sobre redes sociales, dentro del plan intersectorial 19

20 La estrategia de comunicación digital Instrumento para alcanzar los objetivos sindicales de la organización. Ser coherente con la comunicación corporativa. Implicar al conjunto de la organización y afrontarla sin temores. Planificación, no improvisación. Todo debe responder a una estrategia (Secretarías de Comunicación). Escuchar a los usuarios y a darles protagonismo digital Ser muy realistas: qué herramientas digitales podemos utilizar y mantener, tanto a nivel de recursos técnicos como humanos: no hay milagros sino esfuerzo y trabajo Doble Compromiso: elaboración de un Plan estratégico en redes sociales y elaboración de un plan de difusión en el interno para explicar sus potencialidades y ventajas para la organización 20

21 En definitiva Mucho cuidado con estar por estar en el universo digital. Si estamos debe ser con un plan y una estrategia clara Tener muy claro que redes sociales página web Las redes sociales son espacios de encuentro, opinión, relación Las redes sociales nos permiten pulsar a nuestros clientes (espejo en el que vernos) No solo debemos estar en nuestra página de Facebook, también en otras páginas, foros, blogs Aunque página web y página en facebook no son lo mismo deben formar, junto al resto de herramientas digitales un círculo virtuoso. De nada sirve un magnífico facebook si luego visitan nuestra página y no pueden ni afiliarse. 21

22 En definitiva Un nuevo mundo, ya no tan nuevo, ha llegado. Las redes sociales no son una moda, son una realidad y CCOO tiene que ser vanguardia en ellas para que nuestro discurso llegue e incida en toda la sociedad. 22

23 MUCHAS GRACIAS 23