Tabla de Requisitos del Servicio: Redes y Telecomunicaciones

Transcripción

1 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones Versión vigente No. 11 Fecha : 29/10/2010. Ley Federal del derecho de autor artículos 13, 231 y 232. a los artículos de la Ley Federal de derechos de autor. Mantenimiento correctivo, instalación y configuración de Software de Servidores Servidor Instalado y configurado conforme a lo solicitado. Cumplimento de servicio vía Recepción de notificación de servicio a través del Código penal en derechos de autor artículos 424, 424 bis. al Código Penal en Derechos de Autor. Código federal de procedimientos penales artículo 194. al Código Federal de Procedimientos penales.., artículos 14, 18,19, 20, 21, 28 y 29. a los

2 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. 1.- Administración de Sistemas Operativos. 1.- Cumplimento de 2.- Administración de Servidores de Aplicaciones. 3.- Administración de Servidores de Bases de Datos. 2.- Cumplimento de 3.- Cumplimento de Administración de Servidores 4.- Administración de Correo Institucional. 5.- Administración de Correo a Particulares. 6.- Administración de Mensajería Instantánea Institucional (OCS). 4.- Cumplimento de 5.- Cumplimento de 6.- Cumplimento de servicio vía Recepción por parte del usuario de notificación de servicio en el, artículos 14, 28 y 29. a los 7.- Administración del de DNS. 7.- Cumplimento de 8.- Administración de Servidores Web. 8.- Cumplimento de 9.- Administración de Cursos en línea. 9.- Cumplimento de 10.- Administración del de Colaboración Cumplimento de.

3 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. Mantenimiento de equipo de cómputo Equipo reparado. Oficio de dictamen equipo susceptible para baja. de la Firma en hoja de salida o recepción de oficio de dictamen de equipo susceptible para baja como conformidad del artículos: 14, 16, 21, 29, 34

4 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. Dictamen de Visto Bueno de Baja de Equipo de Cómputo Dictamen de baja. de Notificación a través del artículos: 14, 16, 21, 29, 34. Recomendaciones Técnicas para la adquisición de equipo de cómputo nuevo Dictamen de equipo recomendado. de servicio Notificación a través del

5 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. s de seguridad informática Bloqueo / desbloqueo de IM, P2P y páginas web conforme a lo solicitado. Instalación o reinstalación de antivirus conforme a Equipo de cómputo libre de virus. Equipo de seguridad funcionando. de el usuario en cada uno distintos servicios. Factibilidad técnica. Los equipos de seguridad bajo resguardo del usuario deben estar en condiciones de operación adecuadas. Que exista la infraestructura necesaria y personal competente para la realización del Verificación de la condición adecuada de funcionamiento de equipo de equipo de seguridad bajo resguardo del usuario. Estatuto Universitario, artículo 16 inciso V y artículo 31 incisos IV, VI, VII. Ley de la, artículo 36 inciso I. Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la, artículos: 16 fracción I, IV, V, VI, 18, 19, 20, 29 y 34. Bloqueo/desbloqueo de sitio web. Reporte de escaneo de vulnerabilidades. cancelación o Registro de notificación en el Soporte técnico.

6 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. Alta, baja o cambio de enlace conforme a Alta, baja o cambio de enlace o línea telefónica Alta, baja o cambio de línea telefónica, conforme a lo solicitado. de servicio Recepción por parte del usuario de notificación de servicio en el : 13, 14, 15 a los

7 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. Cableado de voz y datos funcionando Instalación de cableado de voz, datos y/o equipo de comunicaciones. Equipo de comunicaciones instalado. de la instalación de cableado terminado o del equipo de comunicaciones instalado Recepción por parte del usuario de notificación de servicio en el Estándar TIA 568B. : 13, 14,15 del estándar. a los

8 Tabla de del : Redes y Telecomunicaciones. Enlace funcionando. de Mantenimiento de la red de voz y datos Línea o extensión telefónica funcionando. de Recepción por parte del usuario de notificación de servicio en el SCSSS : 13,14, 15 a los N/A N/A Mantenimiento realizado. de