SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDAD SAC P.Q.R SEDES CARTAGENA
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- Julián Castro Acuña
- hace 5 años
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1 SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDAD SAC P.Q.R SEDES CARTAGENA Atenciones realizadas Periodo I TRIMESTRE 2018
2 CONSULTAS CIUDADANAS Por Entidad: Quejas x entidades Nombre Cantidad SURA EPS 167
3 CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen: Quejas x Régimen Descripción Cantidad Contributivo 167 Especial N/R Subsidiado
4 CONSULTAS CIUDADANAS Por Genero: Quejas x Sexo Descripción Cantidad Femenino 100 Masculino 54 NO PRESENTA 13
5 CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio: Quejas x Municipio Nombre Cantidad Cartagena 167
6 CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: Quejas x Medio Descripcion Cantidad 1 Escrito 0 Personal 15 Telefónico 15 Buzón 136
7 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: Quejas x Clasificación Descripción Cantidad Queja 109 Petición 4 Intermediación Reclamo 2 Felicitación 12 Sugerencia 16
8 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: Quejas x Clasificación B Descripción Cantidad PRESTACION DE SERVICIO 133 DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 34 ASEGURAMIENTO SEGUIMIENTO A TUTELA Otro
9 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: Quejas x Clasificación C Descripcion Misional 133 Apoyo 34 Estratégico Evaluación Otro
10 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Prestación de Servicio 1 Aseguramiento 0 Deficiencia Administrativa 1 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0
11 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: ASEGURAMIENTO DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 34 PRESTACION DE SERVICIO 133 SEGUIMIENTO A TUTELA OTRO
12 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0 Otro 0 PRESTACION DE SERVICIO 0 SEGUIMIENTO A TUTELA ASEGURAMIENTO 0
13 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Prestación de Servicio 32 Deficiencia Administrativa 13 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 TOTAL 0
14 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Prestación de Servicio 17 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela Aseguramiento Otro TOTAL
15 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: ASEGURAMIENTO DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 3 PRESTACION DE SERVICIO SEGUIMIENTO A TUTELA 2 OTRO
16 CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION Quejas x Población Tipo_Poblacion Adolescentes Discapacitada(o) Embarazada Madre Cabeza de hogar N/A N/R Niña(o) Otro 167 Tercera Edad Afro descendiente Indígena niñ@ Recluso LGBTI Victimas
17 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el año 2018: PQRS Recibidas : 236 En Trimestre I Cerradas en el año:236 Cerradas en el Trimestre:236
18 TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: I trimestre Promedio por consultas Ciudadanas del Periodo : 73158
19 Recibidas de Otras Instituciones Supersalud : 0 Secretaria de Salud Departamental:0
20 TIEMPOS DE RESPUESTA MES 1 MES 2 MES 3 1 A 5 DIAS 6 A 15 DIAS A 30 DIAS MAS DE 30 DÍAS TOTAL
21 SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC P.Q.R SEDES ARMENIA Atenciones realizadas Periodo I TRIMESTRE 2018
22 CONSULTAS CIUDADANAS Por Entidad: Quejas x entidades Nombre Cantidad SURA EPS 109
23 CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen: Quejas x Régimen Descripción Cantidad Contributivo 109 Especial N/R Subsidiado
24 CONSULTAS CIUDADANAS Por Genero: Quejas x Sexo Descripción Cantidad Femenino 65 Masculino 38 NO PRESENTA 6
25 CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio: Quejas x Municipio Nombre Cantidad Armenia 109
26 CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: Quejas x Medio Descripcion Cantidad 1 Escrito 0 Personal 0 Telefónico 27 Buzón 79
27 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: Quejas x Clasificación Descripción Cantidad Queja 109 Petición 4 Intermediación Reclamo 2 Felicitación 12 Sugerencia 16
28 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: Quejas x Clasificación B Descripción Cantidad PRESTACION DE SERVICIO 97 DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 12 ASEGURAMIENTO SEGUIMIENTO A TUTELA Otro
29 CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: Quejas x Clasificación C Descripcion Misional 97 Apoyo 12 Estratégico Evaluación Otro
30 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Prestación de Servicio 1 Aseguramiento Deficiencia Administrativa Seguimiento a Tutela Aseguramiento Otro 0 TOTAL 0
31 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: ASEGURAMIENTO DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 12 PRESTACION DE SERVICIO 97 SEGUIMIENTO A TUTELA OTRO
32 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0 Otro 0 PRESTACION DE SERVICIO 0 SEGUIMIENTO A TUTELA ASEGURAMIENTO 0
33 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Prestación de Servicio 3 Deficiencia Administrativa 13 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 TOTAL 0
34 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Prestación de Servicio 12 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela Aseguramiento Otro TOTAL
35 CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: ASEGURAMIENTO DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 1 PRESTACION DE SERVICIO SEGUIMIENTO A TUTELA 3 OTRO
36 CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION Quejas x Población Tipo_Poblacion Adolescentes Discapacitada(o) Embarazada Madre Cabeza de hogar N/A N/R Niña(o) Otro 109 Tercera Edad Afro descendiente Indígena niñ@ Recluso LGBTI Victimas
37 ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el año 2018: Recibidas : 143 En Trimestre I Cerradas en el año:143 Cerradas en el Trimestre:143
38 TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: I trimestre Promedio por consultas Ciudadanas del Periodo : 26924
39 Recibidas de Otras Instituciones Supersalud : 0 Secretaria de Salud Departamental:0
40 TIEMPOS DE RESPUESTA MES 1 MES 2 MES 3 1 A 5 DIAS 6 A 15 DIAS A 30 DIAS MAS DE 30 DÍAS TOTAL
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