1. RÉGIMEN DE SALUD CONSOLIDADO HOSPITALIZACION. centro especializado de urogia neiva mes de julio 2018

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1 CONSOLIDADO HOSPITALIZACION centro especializado de urogia neiva mes de julio 218 PARTICIPACIÓN POR ESPECIALISTA: ESPECIALISTA N DE PROCEDIMIENTOS % DE PARTICIPACIÓN DR JAVIER OSORIO 4 3% DR FERNANDO SOLANO 4 2% DRA. COROMOTO YAJURE 2 1% DRA: NATALIA GUTIERREZ 1 1% DR MICHAEL MAURICIO COTE 56 41% DR PEDRO JOSE ACOSTA 1 1% DR PABLO EMILIO GONZALEZ 4 3% DR JUAN JAVIER VARGAS POLANIA 12 % DR JAIRO CORTES % DR LAZARO GONZALEZ 1 1% DRA PINEDA % DR CESAR NIETO 16 12% TOTAL 137 1% CARACTERIZACION DE LA MUESTRA 1. RÉGIMEN DE SALUD SUBSIDIADO PARTICULAR PREPAGADA CONTRIBUTIVO RÉGIMEN ESPECIAL OTRO N % 55% % % 44% 1% % TOTAL 1% 1. RÉGIMEN DE SALUD

2 55% 1% 44% % % % SUBSIDIADO PARTICULAR PREPAGADA CONTRIBUTIVO RÉGIMEN ESPECIAL OTRO 2. SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL N % 34% 66% 1% 2. SEXO SEXO MASCULINO FEMENINO % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% PORCENTAJE 1. Trato y claridad de la información que usted recibió por parte del: EXCELENTE BUENO REGULAR MALO Medico Anestesiólogo Enfermería Administrativo SIAU Orientadores TOTAL % 7% % %

3 TOTAL % SATISFACCION TOTAL DESCRIPCIÓN: El 1% de los encuestados, consideran que el trato por parte del personal del Centro Especializado de Urología (especialista, enfermería, administrativos, SIAU y orientadores) es Excelente % TRATO Y CLARIDAD DE LA INFORMACIÓN % 7% % % EXCELENTE BUENO REGULAR MALO 2. Percepciòn General del servicio EXCELENTE BUENO REGULAR MALO a) La información suministrada durante su hospitalización fue? 1 b) Le suministraron información sobre los documentos necesarios para su atención y valor a pagar? c) Como considera la información sobre las normas de consumo de alimentos, horarios de visita y seguridad en la institución? 1 18 d) Conoce los deberes y derechos que tiene como usuario del Centro Especializado de Urología S.A.S. fue? 18 1 e) Conoce los medios en los cuales usted puede manifestar una petición, queja, reclamo, sugerencia y/o felicitación.? 18 f) La precentacion personal de los funcionarios es la adecuada.? 1 TOTAL 8% % % % SATISFACCION 1,%

4 DESCRIPCIÓN: En la aplicación de las encuestas el 1% de los usuarios del Centro Especializado de Urología manifestaron que la percepción general del servicio es excelente. 8% % % % EXCELENTE BUENO REGULAR MALO 3.SEGURIDAD SI NO NS/NR a) Las áreas de Hospitalización están claramente indicadas y señalizadas? 137 b) Considera que lo atendieron en condiciones de privacidad? 137 c) El médico se tomó el tiempo suficiente para examinarlo, poder preguntar y aclarar sus dudas? 137 d) Le dieron información acerca de los medicamentos que le aplicaron? 137 e) Le parece que el Centro Especializado de Urología dispone de suficientes equipos técnicos, medicamentos, insumos y materiales? 137 f) El auxiliar de enfermería vino oportunamente cuando lo llamó o tocó el timbre? 137 g) El personal que lo atendió le transmitió confianza y seguridad? 137 TOTAL 1% % % 1%

5 DESCRIPCIÓN: EL 1% de los usuarios del área de hospitalización consideran que este espacio cuenta con buena seguridad en todos los aspectos relacionados. SEGURIDAD SI NO NS/NR % 1% 4.INSTALACIONES FISICAS SI NO NS/NR a) Le parece que las Habitaciones son cómodas, limpias y confortables? 137 b) Considera apropiado la amplitud e iluminación del área de hospitalización? 137 c) Considera apropiado la dotación de los elementos de su habitación (cama, colchón, sabanas, almohada, mesa, puente.) 137 TOTAL 1% % % SATISFACCION 1% DESCRIPCIÓN: El 1% de los usuarios del área de hospitalización consideran que las instalaciones se encuentran óptimas condiciones para brindar un excelente servicio. INSTALACIONES FISICAS

6 INSTALACIONES FISICAS 1% % % SI NO NS/NR 5. Cómo calificaría su Experiencia Global respecto a los serv icios de salud que ha recibido a través del Centro Especializado de Urologia S.A.S.? Muy Buena 137 1% Buena % Regular % Mala % Muy Mala % No Responde % TOTAL 137 1% SATISFACCION 1% DESCRIPCIÓN: El 1% de los usuarios manifiesta su experiencia global como muy buena 1%

7 % % % % % Muy Buena Buena Regular Mala Muy Mala No Responde 6. Recomendarìa a sus familiares y amigos el Centro Especializado de Urologìa? N % Definitivamente Si 137 1% Probablemente Si % Probablemente No % Definitivamente No % No Responde % TOTAL 137 1% SATISFACCION 1% DESCRIPCIÓN: El 1% definitivamente si recomendarían a otras personas el servicio que presta el Centro Especializado de Urología RECOMENDARIA A SUS FAMILIARES 1% % % % %

8 % % % % Definitivamente Si Probablemente Si Probablemente No Definitivamente No No Responde 7. Utilizarìas nuevamente nuestros servicios? N % SI 137 1% NO % TOTAL 137 1% SATISFACCION 1% DESCRIPCIÓN: El 1% de los usuarios utilizaría nuevamente los servicios del Centro Especializado de Urología. UTILIZARIA NUEVAMENTE NUESTROS SERVICIO 1% 1% 1% % SI NO 7. Utilizarìas nuevamente nuestros servicios? % SI NO TOTAL SATISFACCION