Mireya Topón Sandra Delgado Luis Soria Josué Pacheco

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José María Fernández Vázquez
hace 5 años
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1 Mireya Topón Sandra Delgado Luis Soria Josué Pacheco

2 Tokyo, Japón 1915 Revolución gerencial Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajan los costos, se establece y mejora la técnica, entre otros.

3 Siete herramientas básicas Gráfica de pareto Diagrama de causa-efecto Estratificación Hoja de verificación Histograma Diagrama de dispersión Gráfica de control de Schewhart.

Desarrollo de la calidad Kaoru Ishikawa dice que

mas útil y siempre satisfactorio para el

4 Desarrollo de la calidad Kaoru Ishikawa dice que practicar el control de calidad (CTC) es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el mas económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor. DESARROLLAR + DISEÑAR + MANUFACTURAR + MANTENER =

El éxito se alcanza convirtiendo cada paso en una meta y cada meta en un paso.

5 Los seis pasos del control Determinar metas y objetivos. Determinar métodos para alcanzar las metas. Dar educación y capacitación. Realizar el trabajo. Verificar los efectos de la realización. Emprender la acción apropiada. El éxito se alcanza convirtiendo cada paso en una meta y cada meta en un paso. Para los japoneses la calidad es parte de sus propias vidas, no solo la aplican de arriba a abajo en una empresa, sino que también al producto. Lo mejor que uno puede hacer es sorprenderse a sí mismo. Expansión mundial

6 Elementos clave de Ishikawa Las grandes obras son hechas no con la fuerza, sino con la perseverancia. La calidad empieza con la educación y termina con la educación El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas necesaria El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores No confundir los medios con los objetivos Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo plazo El comercio es la entrada y salida de la calidad Los meros meros de las empresas no deben de tener envidia cuando unobrero da una opinión valiosa Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.

El diagrama de causa y efecto: Todos los miembros

comprensión de un problema complejo Gerencia

7 El diagrama de causa y efecto: Todos los miembros de un grupo ofrecen ideas innovadoras sobre como mejorar un producto. Estimula la discusión y generalmente guía hacia la comprensión de un problema complejo Gerencia Visual: colocarlos en una área especial en donde son accesibles a gerentes y visitantes

8 El éxito no es para los que piensan que pueden hacer algo sino para quienes lo hacen. Anónimo Los japoneses empezaron a trabajar el tema calidad cuando sus empresas estaban en problemas, para sobrevivir, y no como programa de perfeccionamiento El control estadístico de calidad moderno empezó a aplicarse en Japón en mayo de Nacieron organismos oficiales de calidad como la Japan Standards Association (JSA), en 1945, y privados como la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE), al año siguiente. En ese primer ciclo quedó demostrado que uno de los elementos decisivos para el éxito de cualquier proceso de calidad es el factor humano. Algo que hasta el momento no había sido considerado demasiado relevante. (1950), llegó al Japón W. Edwards Deming - especialista en control de calidad y un "insoslayable" cuando se habla de calidad total-, convocado como consultor en estadísticas por las fuerzas aliadas. Tal fue su contribución al desarrollo de la cultura de la calidad en Japón, que el premio nacional de esa disciplina lleva su nombre.

9 Muchas veces la mejor manera de ganar es olvidarse de anotar los tantos. Marianne espinosa Murphy En 1954 invitaron a J.M. Juran, otro de los "maestros" (la calidad no es cuestión de estándares, sino de filosofía y cultura organizacional). Con Juran empieza la transición entre el control de calidad en sentido estricto y el concepto de calidad como herramienta estratégica. QUÉ ES CALIDAD TOTAL? Una revolución conceptual y cultural de toda la organización, cuyo objetivo es agregar valor. Como estrategia empresarial es una actitud de mejora continua que apunta a satisfacer integralmente a los clientes, según la percepción de éstos y no de las empresas. "hacer la calidad", en lugar de limitarse a controlarla. Ya no sirve esperar que el producto o servicio llegue al final del camino para detectar si cumple con los estándares de calidad.

10 El éxito siempre es pasajero. A fin de cuentas, lo único que le queda a uno es su carácter. Vince Gill No hay duda: la calidad debe medirse. Cero defecto es el tercer principio, que se consolida con la mejora continua. La calidad no es un método sino un estilo de vida. Primera paradoja: la mejor calidad no era más cara. Volaron a Japón a investigar los procesos de fabricación. Constataron que allí estaba la respuesta y, al mismo tiempo, se enfrentaron con la segunda paradoja: el motor de esa tremenda evolución de la industria japonesa había sido el ideario de control de calidad de un norteamericano, Deming. Mientras la industria occidental se había entretenido en controlar el cumplimiento de los estándares de calidad al final de la línea, los japoneses hacían medicina preventiva, poniendo el acento en la mejora de los procesos.

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