Guía de inicio rápido. BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4

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1 Guía de inicio rápido BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4

2 Version 6 PRINTSPEC-021 SWDT

3 Contenido Descripción general de BlackBerry Professional Software...3 Arquitectura: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange...3 Arquitectura: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería IBM Lotus Domino...6 Requisitos del sistema...9 Requisitos del sistema: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange...9 Requisitos del sistema: ordenadores de usuarios en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange...11 Requisitos del sistema: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería IBM Lotus Domino...12 Requisitos del sistema: ordenadores de usuarios en un entorno IBM Lotus Domino...14 Configuración del entorno de mensajería de Microsoft Exchange versión 5.5, Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange Cree una cuenta y buzón de correo de Microsoft Windows...15 Configure los permisos para la cuenta de Microsoft Windows...15 Configuración de permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Microsoft Windows...16 Inicie el subsistema de MAPI...16 Identifique y dirija los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario...16 Configuración de un entorno de mensajería Microsoft Exchange...19 Cree una cuenta y buzón de correo de Microsoft Exchange Configure los permisos de Microsoft Windows para la cuenta de Microsoft Exchange...19 Configure los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Microsoft Exchange...19 Habilite a los usuarios de los dispositivos BlackBerry para enviar mensajes en el entorno Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de IBM Lotus Domino Cree un grupo para los administradores de BlackBerry Professional Software Configure el documento del servidor para permitir a los administradores mover a los usuarios en BlackBerry Domain Configure la cuenta para la autenticación de Microsoft Windows...22 Configuración de la cuenta del sistema local para la autenticación de la base de datos...22 Configuración de la conexión de la base de datos...23 Especificación de los permisos cuando se conecta a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Microsoft Windows...23 Asigne permisos de MicrosoftSQL Server...23 Instalación de BlackBerry Professional Software...25 Requisitos previos: instalación de BlackBerry Professional Software...25 Instalación de BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería Microsoft Exchange...25 Configure BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería Microsoft Exchange...26 Instalación de BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería IBM Lotus Domino...28 Configure BlackBerry Professional Software en un entorno de IBM Lotus Domino...29

4 Resolución de problemas en el proceso de instalación...31 Una herramienta de terceros no se ha instalado satisfactoriamente y el programa de configuración de BlackBerry Professional Software se ha cerrado Error al introducir la clave de licencia en la base de datos...31 Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible...31 La aplicación de configuración solicita acceder a los medios de instalación de Microsoft.NET Framework versión El programa de instalación no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI...32 No se ha podido abrir este archivo...32 Adición de cuentas de usuario...33 Políticas de TI preconfiguradas en BlackBerry Professional Software...33 Adición de una cuenta de usuario...35 Aviso legal...37

5 Descripción general de BlackBerry Professional Software BlackBerry Professional Software se ha diseñado para organizaciones de hasta 30 usuarios de dispositivos BlackBerry que colaboran utilizando los servidores de mensajería de la empresa. Desde sus dispositivos BlackBerry, los usuarios pueden enviar y recibir mensajes de correo electrónico, gestionar sus calendarios y libretas de direcciones y organizar su volumen de trabajo mediante tareas y notas. Los usuarios también pueden navegar por Internet o trabajar con aplicaciones compatibles con sus dispositivos BlackBerry. BlackBerry Professional Software se ha diseñado para agilizar la administración ya que cuenta con un BlackBerry Manager simplificado que ayuda a configurar y gestionar las cuentas de los usuarios así como también a administrar BlackBerry Professional Software. Se ha diseñado para facilitar que los administradores de pequeñas empresas gestionen BlackBerry Professional Software de acuerdo con sus responsabilidades. Puede instalar BlackBerry Professional Software en su servidor de mensajería o en un servidor independiente. Por lo general, la instalación de BlackBerry Professional Software y la adición de su primera cuenta de usuario le llevará menos de dos horas. Si aumenta el número de usuarios de dispositivos BlackBerry de su empresa, o si considera que los usuarios necesitan acceso a más datos o a una mayor gama de aplicaciones, puede realizar una actualización desde BlackBerry Professional Software a BlackBerry Enterprise Server. Arquitectura: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Los componentes de BlackBerry Professional Software están diseñados para realizar las siguientes acciones: proporcionar herramientas de productividad y datos de aplicaciones de su empresa a los usuarios del dispositivo BlackBerry controlar otros componentes de BlackBerry Professional Software procesar, enrutar, comprimir y cifrar datos comunicarse con la red inalámbrica 3

6 Componente BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database Descripción BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos admitidos en un formato que los usuarios puedan ver en el dispositivo BlackBerry. BlackBerry Configuration Database es una base de datos relacional que contiene información de configuración que utilizan los componentes de BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database almacena la siguiente información: información sobre la conexión de BlackBerry Professional Software a la red inalámbrica Lista de usuarios asignaciones de direcciones entre PIN y direcciones de correo electrónico para las características de inserción de BlackBerry MDS Connection Service copia de solo lectura de la clave de cifrado principal de cada dispositivo BlackBerry 4

7 Componente Descripción BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla los componentes de BlackBerry Professional Software y los reinicia si han dejado de responder. BlackBerry Dispatcher BlackBerry Dispatcher comprime y cifra los datos que envía y recibe de los dispositivos BlackBerry. Envía los datos a través de BlackBerry Router a y desde la red inalámbrica. BlackBerry Manager BlackBerry Manager se conecta a BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Manager se emplea para gestionar las cuentas de usuario y los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent se conecta al servidor de mensajería para proporcionar servicios de mensajería, gestión de calendario, consulta de direcciones, visualización de archivos adjuntos y creación de claves de cifrado de forma inalámbrica. BlackBerry Messaging Agent también funciona como gateway para que BlackBerry Synchronization Service acceda a los datos del organizador en el servidor de mensajería. En un entorno de mensajería de Microsoft Exchange, BlackBerry Messaging Agent también sincroniza los datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y los buzones de correo del usuario. BlackBerry Policy Service BlackBerry Policy Service realiza servicios de administración mediante la red inalámbrica, como el envío de políticas y comandos de administración de TI y el abastecimiento de libros de servicios. Las políticas de TI y los comandos de administración de TI definen la seguridad del dispositivo BlackBerry, la configuración para la sincronización de los datos inalámbricos y otros ajustes de la configuración del dispositivo BlackBerry. Los libros de servicio definen los ajustes de las características y componentes del dispositivo BlackBerry. BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar y recibir datos desde los dispositivos BlackBerry. También envía datos dentro de la red de la organización a dispositivos BlackBerry que estén conectados a los ordenadores mediante BlackBerry Device Manager. BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service sincroniza los datos del organizador entre los dispositivos BlackBerry y el servidor de mensajería a través de la red inalámbrica. servidor de mensajería El servidor de mensajería almacena cuentas de correo electrónico. ordenador de usuario con BlackBerry Device El ordenador de usuario con BlackBerry Device Manager permite que los usuarios conecten Manager los dispositivos BlackBerry al ordenador mediante una conexión de serie o USB. BlackBerry Professional Software utiliza esta conexión para enviar y recibir datos desde los dispositivos BlackBerry. El tráfico de datos de los dispositivos BlackBerry elude la red inalámbrica mientras el dispositivo BlackBerry está conectado al ordenador del usuario. BlackBerry Device Manager se conecta a BlackBerry Router, que envía los datos directamente al dispositivo BlackBerry. Los usuarios pueden instalar BlackBerry Device Manager por separado o con BlackBerry Desktop Manager como parte de la instalación completa de BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager es un componente opcional, pero es necesario para que BlackBerry Router admita la conexión a BlackBerry Router que elude BlackBerry Infrastructure. 5

8 Arquitectura: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería IBM Lotus Domino Los componentes de BlackBerry Professional Software están diseñados para realizar las siguientes acciones: proporcionar herramientas de productividad y datos de aplicaciones de su empresa a los usuarios del dispositivo BlackBerry controlar otros componentes de BlackBerry Professional Software procesar, enrutar, comprimir y cifrar datos comunicarse con la red inalámbrica Componente BlackBerry Attachment Service Descripción BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos admitidos en un formato que los usuarios puedan ver en el dispositivo BlackBerry. 6

9 Componente BlackBerry Configuration Database BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service Base de datos de perfiles de BlackBerry BlackBerry Router Bases de datos de estado de BlackBerry BlackBerry Synchronization Service servidor de mensajería Descripción BlackBerry Configuration Database es una base de datos relacional que contiene información de configuración que utilizan los componentes de BlackBerry Professional Software. BlackBerry Configuration Database almacena la siguiente información: detalles sobre la conexión de BlackBerry Professional Software a la red inalámbrica Lista de usuarios asignaciones de direcciones entre PIN y direcciones de correo electrónico para las características de inserción de BlackBerry MDS Connection Service copia de solo lectura de la clave de cifrado principal de cada dispositivo BlackBerry BlackBerry Controller controla los componentes de BlackBerry Professional Software y los reinicia si han dejado de responder. BlackBerry Dispatcher comprime y cifra los datos que envía y recibe de los dispositivos BlackBerry. Envía los datos a través de BlackBerry Router a y desde la red inalámbrica. BlackBerry Manager se conecta a BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Manager se emplea para gestionar las cuentas de usuario y los dispositivos BlackBerry. BlackBerry Messaging Agent se conecta al servidor de mensajería para proporcionar servicios de mensajería, gestión de calendario, consultas de direcciones, visualización de archivos adjuntos y creación de claves de cifrado de forma inalámbrica. BlackBerry Messaging Agent también funciona como gateway para que BlackBerry Synchronization Service acceda a los datos del organizador en el servidor de mensajería. BlackBerry Messaging Agent sincroniza los datos de configuración entre BlackBerry Configuration Database y la base de datos de perfiles de BlackBerry. BlackBerry Policy Service realiza servicios de administración mediante la red inalámbrica, como el envío de políticas y comandos de administración de TI y el abastecimiento de libros de servicios. Las políticas de TI y los comandos de administración de TI definen la seguridad del dispositivo BlackBerry, la configuración para la sincronización de los datos inalámbricos y otros ajustes de la configuración del dispositivo BlackBerry. Los libros de servicios se utilizan también para definir la configuración del dispositivo BlackBerry. La base de datos de perfiles de BlackBerry es una base de datos de IBM Lotus Domino que contiene información de configuración de cuentas de usuario. BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica para enviar y recibir datos desde el dispositivo BlackBerry También envía datos dentro de la red de la organización a dispositivos BlackBerry que estén conectados a los ordenadores mediante BlackBerry Device Manager. Las bases de datos de estado de BlackBerry contienen información que vincula los mensajes enviados o recibidos desde un dispositivo BlackBerry a los mensajes correspondientes de una aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios. La información de las bases de datos de estado de BlackBerry está diseñada para admitir características como la reconciliación de correo electrónico, el reenvío y archivado de mensajes, y la respuesta con texto. BlackBerry Synchronization Service sincroniza los datos del organizador entre el dispositivo BlackBerry y el servidor de mensajería a través de la red inalámbrica. El servidor de mensajería almacena cuentas de correo electrónico. 7

10 Componente ordenador de usuario con BlackBerry Device Manager Descripción El ordenador de usuario con BlackBerry Device Manager permite al usuario conectar un dispositivo BlackBerry al ordenador a través de una conexión de serie o USB. BlackBerry Professional Software utiliza esta conexión para enviar y recibir datos desde un dispositivo BlackBerry. El tráfico de datos del dispositivo BlackBerry elude la red inalámbrica mientras el dispositivo BlackBerry está conectado al ordenador del usuario. BlackBerry Device Manager se conecta a BlackBerry Router, que envía los datos directamente al dispositivo BlackBerry. Los usuarios pueden instalar BlackBerry Device Manager por separado o con BlackBerry Desktop Manager como parte de la instalación completa de BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Device Manager es un componente opcional, pero es necesario para que BlackBerry Router admita la conexión a BlackBerry Router que elude BlackBerry Infrastructure. 8

11 Requisitos del sistema Puede instalar BlackBerry Professional Software en el servidor que alberga su servidor de mensajería o en un servidor host independiente. El programa de instalación puede instalar automáticamente una base de datos de Microsoft SQL Server 2005 Express, o podrá configurar BlackBerry Professional Software para conectarse con una base de datos Microsoft SQL Server remota. Antes de instalar BlackBerry Professional Software, la aplicación de configuración ejecuta una herramienta de preinstalación que verifica que su entorno dispone de los requisitos del sistema mínimos de BlackBerry Professional Software. La herramienta muestra los resultados de los análisis en la pantalla. También escribe los resultados en los archivos de registros en la siguiente ubicación: <unidad>:\program files\research in motion\blackberry enterprise server\logs\installer. El nombre del archivo comienza con DetectionLog_. Requisitos del sistema: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Elemento hardware Requisito Para admitir BlackBerry Professional Software instalado en un servidor host independiente, con Microsoft SQL Server 2005 Express instalado mediante la aplicación de instalación en el mismo servidor, como mínimo, necesita el siguiente hardware: Procesador Intel Pentium IV (1,5 GHz o superior) 1 GB o más de RAM disponible Para admitir BlackBerry Professional Software instalado en el servidor de mensajería, con Microsoft SQL Server 2005 Express instalado mediante la aplicación de instalación en el mismo servidor, como mínimo, necesita el siguiente hardware para BlackBerry Professional Software: sistemas operativos servidor de mensajería Procesador PentiumIntel IV (2 GHz o superior) 1,5 GB o más de RAM disponible En el servidor host para BlackBerry Professional Software, instale uno de los siguientes sistemas operativos en inglés, francés, alemán, italiano o español: Microsoft Windows 2000 SP4 (Server edition o Advanced Server edition) Microsoft Windows Server 2003 (Standard, Enterprise o Small Business Server) Instale uno de los siguientes servidores de mensajería con todas las revisiones del horario de verano: Entorno nativo de Microsoft Exchange 5.5 Entorno nativo de Microsoft Exchange 2000 Entorno nativo de Microsoft Windows Server

12 Elemento herramienta administrativa del servidor de mensajería (en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange versión 5.5, Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003) Requisito Entorno nativo de Microsoft Exchange 2007 con configuración de carpetas públicas entorno mixto (cualquier combinación de Microsoft Exchange versión 5.5, Microsoft Exchange 2000, Microsoft Exchange 2003 y Microsoft Exchange 2007) En un entorno de mensajería de Microsoft Exchange versión 5.5, Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003, instale una de las siguientes herramientas de administración en el servidor host de BlackBerry Professional Software: Microsoft Exchange 5.5 Administrator Microsoft Exchange 2000 System Manager Microsoft Exchange 2003 System Manager En un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2007, instale una de las siguientes herramientas de administración en el servidor host de BlackBerry Professional Software: Explorador Web biblioteca de los objetos de datos de colaboración (CDO) componentes de acceso a datos Microsoft Exchange 2003 SP2 con Herramientas del sistema Microsoft Exchange Server MAPI Client and Collaboration Data Objects (para obtener más información, visite para leer KB929590) Instale uno de los siguientes exploradores Web en el servidor host de BlackBerry Professional Software: Microsoft Internet Explorer versión 6.0 con Java o JavaScript activado y las preferencias de idioma configuradas para visualizar las páginas Web codificadas Microsoft Internet Explorer versión 7.0 con aplicaciones de inicio y archivos no seguros Activada, Java y JavaScript activados, y las preferencias de idioma configuradas para visualizar las páginas Web codificadas. Instale la versión más reciente admitida por la última versión de Microsoft Exchange de su entorno. Instale uno de los siguientes componentes de acceso a datos en los servidores host de BlackBerry Professional Software y BlackBerry Configuration Database: Microsoft Data Access Component, o MDAC, versión 2.8 con revisión de seguridad MS (versión ) MDAC versión 2.8 SP2 (versión ) sistema de gestión de bases de datos Nota: MDAC versión 2.8 SP2 sólo se incluye con Microsoft Windows Server 2003 SP1. Instale uno de los siguientes sistemas de gestión de bases de datos que se ejecutan en la cuenta del sistema local, si procede: MicrosoftSQL Server 2005 Express local (puede instalar esta base de datos durante la instalación de BlackBerry Professional Software) MicrosoftSQL Server 2000 Desktop Engine local (MSDE 2000) SP3 ( ) 10

13 Elemento Microsoft.NET Framework (compatible con idiomas diferentes al inglés) entorno virtual (opcional) Configuración del entorno de red Requisito MicrosoftSQL Server 2005 remoto Standard o Enterprise MicrosoftSQL Server 2005 remoto SP2 Necesita una de las siguientes versiones: Microsoft.NET Framework versión 1.1 SP1 (si no está presente, se instala como parte del proceso de instalación) Microsoft.NET Framework versión 2.0 (si instala una base de datos durante el proceso de instalación de BlackBerry Professional Software) Puede utilizar VMware ESX Server versión para aislar BlackBerry Professional Software cuando está instalado en el mismo servidor que su servidor de mensajería o para aislar BlackBerry Professional Software de otras aplicaciones en un servidor. Instale un firewall o proxy con las siguientes condiciones: la configuración del firewall permite que el servidor host de BlackBerry Professional Software inicie una conexión TCP/IP bidireccional con un servidor externo en el puerto 3101 el firewall de la empresa puede resolver las direcciones de Internet mediante DNS el proxy es transparente si está usando un firewall con proxy Requisitos del sistema: ordenadores de usuarios en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Elemento aplicación de correo electrónico en ordenadores de usuarios Requisito Instale una de las siguientes aplicaciones de correo electrónico: Microsoft Outlook 2000 Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2003 SP2 Microsoft Outlook

14 Requisitos del sistema: BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería IBM Lotus Domino Elemento hardware Requisito Para admitir BlackBerry Professional Software instalado en un servidor host independiente, con Microsoft SQL Server 2005 Express instalado mediante la aplicación de instalación en el mismo servidor, como mínimo, necesita el siguiente hardware: Procesador Intel Pentium IV (1,5 GHz o superior) 1 GB o más de RAM disponible Para admitir BlackBerry Professional Software instalado en el servidor de mensajería, con Microsoft SQL Server 2005 Express instalado mediante la aplicación de instalación en el mismo servidor, como mínimo, necesita el siguiente hardware para BlackBerry Professional Software: sistemas operativos servidor de mensajería herramienta administrativa del servidor de mensajería Procesador PentiumIntel IV (2 GHz o superior) 1,5 GB o más de RAM disponible En el servidor host para BlackBerry Professional Software, instale uno de los siguientes sistemas operativos en inglés, francés, alemán, italiano o español: Microsoft Windows 2000 SP4 (Server, Advanced Server o Small Business Server) Microsoft Windows Server 2003 o Microsoft Windows Server 2003 SP1 o SP2 Instale uno de los siguientes servidores de mensajería con todas las revisiones del horario de verano: IBM Lotus Domino versión IBM Lotus Domino versión IBM Lotus Domino versión IBM Lotus Domino versión IBM Lotus Domino versión El servidor de mensajería debe cumplir los siguientes requisitos adicionales: Se instala como miembro del grupo LocalDomainServers. Tiene permiso para ejecutar agentes. Tiene acceso de nivel de administrador a los archivos de correo de los usuarios de dispositivos BlackBerry. Instale una de las siguientes herramientas de administración en el servidor host de BlackBerry Professional Software: IBM Lotus Domino versión

15 Elemento Explorador Web archivo notes.ini componentes de acceso a datos sistema de gestión de bases de datos Requisito IBM Lotus Domino versión 6.5.1, 6.5.2, 6.5.3, ó IBM Lotus Domino versión 7.0, 7.01, o (7.0.2 necesario para MicrosoftWindows Server 2003 (64 bits) Instale uno de los siguientes exploradores Web en el servidor host de BlackBerry Professional Software: Microsoft Internet Explorer versión 6.0 con Java o JavaScript activado y las preferencias de idioma configuradas para visualizar las páginas Web codificadas Microsoft Internet Explorer versión 7.0 con aplicaciones de inicio y archivos no seguros Activada, Java o JavaScript activados, y las preferencias de idioma configuradas para visualizar las páginas Web codificadas. Configure las siguientes condiciones en el archivo notes.ini: permiso de lectura/escritura valor SERVERKEYFILENAME definido solamente con el nombre del server.id, sin toda la información de ruta Instale uno de los siguientes componentes de acceso a datos en los servidores host de BlackBerry Professional Software y BlackBerry Configuration Database: Microsoft Data Access Component (MDAC) versión 2.8 con revisión de seguridad MS (versión ) MDAC versión 2.8 SP2 (versión ) Instale uno de los siguientes sistemas de gestión de bases de datos que se ejecutan en la cuenta del sistema local, si procede: Microsoft.NET Framework (compatible con idiomas diferentes al inglés) entorno virtual (opcional) Configuración del entorno de red Microsoft SQL Server 2005 Express local (puede instalar esta base de datos durante la instalación de BlackBerry Professional Software) MicrosoftSQL Server 2000 Desktop Engine local (MSDE 2000) SP3 ( ) MicrosoftSQL Server 2005 remoto Standard o Enterprise MicrosoftSQL Server 2005 remoto SP2 Necesita una de las siguientes versiones: Microsoft.NET Framework versión 1.1 SP1 (si no está presente, se instala como parte del proceso de instalación) Microsoft.NET Framework versión 2.0 (si instala una base de datos durante el proceso de instalación de BlackBerry Professional Software) Puede utilizar VMware ESX Server versión para aislar BlackBerry Professional Software cuando está instalado en el mismo ordenador que su servidor de mensajería o para aislar BlackBerry Professional Software de otras aplicaciones en un servidor. Instale un firewall o proxy con las siguientes condiciones: 13

16 Elemento Requisito la configuración del firewall permite que el servidor host de BlackBerry Professional Software inicie una conexión TCP/IP bidireccional con un servidor externo en el puerto 3101 el firewall de la empresa puede resolver las direcciones de Internet mediante DNS el proxy es transparente si está usando un firewall con proxy Requisitos del sistema: ordenadores de usuarios en un entorno IBM Lotus Domino Elemento aplicación de correo electrónico en ordenadores de usuarios Requisito Instale una de las siguientes aplicaciones de correo electrónico: IBM Lotus Notes versión IBM Lotus Notes versión IBM Lotus Notes versión IBM Lotus Notes versión ó

17 Configuración del entorno de mensajería de Microsoft Exchange versión 5.5, Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003 Para configurar un entorno de mensajería de Microsoft Exchange versión 5.5, Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003, realice las siguientes tareas: Cree una cuenta y buzón de correo de Microsoft Windows La cuenta y el buzón de correo son necesarios ya que los componentes de BlackBerry Professional Software pueden autenticarse en Microsoft Exchange Server. Configure los permisos para la cuenta Microsoft Windows Estos permisos se requieren para que los componentes de BlackBerry Professional Software puedan autenticarse en Microsoft ExchangeServer Configure los permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Microsoft Windows Estos permisos permiten iniciar la sesión de la cuenta en el servidor local y ejecutar BlackBerry Professional Software como un servicio de Microsoft Windows. Iniciar el subsistema de MAPI. Esta tarea inicia la interfaz de mensajería y permite que las aplicaciones de mensajería trabajen en una única aplicación de Microsoft Exchange Identifique y trate los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario. Cree una cuenta y buzón de correo de Microsoft Windows Cree y configure una cuenta y buzón de correo de Microsoft Windows en el servicio Microsoft Active Directory de modo que los componentes de BlackBerry Professional Software puedan autenticarse en el servidor de mensajería Microsoft Exchange. Es posible que no pueda ver la cuenta de Microsoft Windows para verificar que ha sido creada. 1. En el servidor de mensajería, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory. 2. Cree una cuenta con las siguientes propiedades: Nombre: besadmin Ubicación del usuario: cree un buzón de correo Microsoft Exchange Miembros del grupo: usuario de dominio 3. Asigne a esta cuenta el permiso Enviar como para todas las cuentas de usuario del contenedor Usuario de su dominio MicrosoftActive Directory. 4. Envíe un mensaje de prueba para activar el nuevo buzón de correo. Nota: Para obtener más información acerca del permiso Enviar como, visite para leer el artículo KB Para obtener más información acerca de la asignación del permiso Enviar como para varias cuentas de usuario, visite para leer el artículo KB Configure los permisos para la cuenta de Microsoft Windows Configure los permisos de la cuenta de Microsoft Windows que piensa utilizar para instalar BlackBerry Professional Software. 1. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Política de seguridad local. 15

18 2. Configure los siguientes permisos para la cuenta de Microsoft Windows conectarse de forma local con permisos locales (si no se asignan de forma predeterminada) iniciar sesión como servicio 3. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administración de ordenadores. 4. Agregue la cuenta de Microsoft Windows al grupo de administradores locales. Configuración de permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Microsoft Windows Configure los permisos Microsoft Exchange versión 5.5 para la cuenta de Microsoft Windows En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, configure los permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Microsoft Windows que piensa utilizar para instalar BlackBerry Professional Software. En Microsoft Exchange versión 5.5 Administrator, en los contenedores de sitio y configuración, configure el permiso del servicio de administración de cuentas. Configure los permisos de Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003 en la cuenta demicrosoft Windows En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, configure los permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Microsoft Windows que piensa utilizar para instalar BlackBerry Professional Software. 1. En Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003 System Manager, configure el permiso Sólo lectura del Administrador de Exchange con el nivel de acceso mínimo de grupos administrativos. 2. En el nivel de servidor, configure los siguientes permisos: Enviar como Recibir como Administrar almacén de información Inicie el subsistema de MAPI Para iniciar el subsistema de MAPI, abra Microsoft Exchange System Manager. Identifique y dirija los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario. 1. Acceda a para leer los siguientes artículos acerca de Microsoft Exchange: 16

19 HerramientaMicrosoft Exchange ID del artículo de Microsoft Microsoft Exchange Versión 5.5 Administrator Microsoft Exchange 2000 System Manager Microsoft Exchange 2003 System Manager Identifique las revisiones necesarias para su entorno de mensajería. 3. Descargue e instale las revisiones en el servidor que aloja BlackBerry Professional Software. 17

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21 Configuración de un entorno de mensajería Microsoft Exchange Para configurar un entorno Microsoft Exchange, realice las siguientes tareas: Cree una cuenta y buzón de correo Microsoft Exchange. La cuenta y el buzón de correo son necesarios ya que los componentes de BlackBerry Professional Software pueden autenticarse en Microsoft Exchange Server. Configure los permisos de Microsoft Windows para la cuenta de Microsoft Exchange. Estos permisos permiten iniciar la sesión de la cuenta en el servidor local y ejecutar BlackBerry Professional Software como un servicio de Microsoft Windows. Configure los permisos Microsoft Exchange para la cuenta de Microsoft Exchange. Asigne permisos que permitan que los usuarios de dispositivos BlackBerry envíen mensajes en un entorno Microsoft Exchange. Si el grupo de almacenamiento, la base de datos y las carpetas públicas de Microsoft Exchange Server 2007 no están instalados, tras instalar y configurar BlackBerry Professional Software, actualice el registro en el servidor host. Cree una cuenta y buzón de correo de Microsoft Exchange Inicie sesión en Microsoft Exchange Server como administrador con permiso para crear una cuenta. 2. Abra Microsoft Exchange Management Console. 3. Cree una cuenta Microsoft Exchange con el nombre besadmin. Configure los permisos de Microsoft Windows para la cuenta de Microsoft Exchange 1. En Microsoft Exchange Server, haga clic con el botón derecho en Mi PC. Haga clic en Administrar. 2. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos. 3. Navegue a la carpeta Grupos 4. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores. 5. Haga clic en Agregar. 6. En el campo Introducir el nombre de objetos para seleccionar, escriba besadmin. 7. Haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en Aplicar. 9. Haga clic en Aceptar. Configure los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Microsoft Exchange 1. Abra Microsoft Exchange Management Shell. 2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si realiza la tarea de forma local en Microsoft Exchange Server 2007, escriba add-exchangeadministrator BESAdmin role ViewOnlyAdmin 19

22 Si realiza la tarea desde otro ordenador, escriba el siguiente comando: set-mailboxserver <nombre_servidor_mensajería> add-exchangeadministrator BESAdmin role ViewOnlyAdmin 3. Escriba el siguiente comando: set-mailboxserver <nombre_servidor_mensajería> add-adpermission user BESAdmin accessrights ExtendedRight extendedrights Send-As, Receive-As, ms-exch-store-admin Habilite a los usuarios de los dispositivos BlackBerry para enviar mensajes en el entorno Microsoft Exchange En Microsoft Exchange Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory. 2. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas. 3. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades. 4. En la ficha Seguridad, haga clic en Avanzado. 5. Haga clic en Agregar. 6. Escriba besadmin. 7. Haga clic en Comprobar nombre. 8. Haga clic en Aceptar. 9. En la lista desplegable Aplicar a, haga clic en Objetos de usuario. 10. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como. 11. Haga clic en Aplicar. 12. Haga clic en Aceptar. 20

23 Configuración de un entorno de mensajería de IBM Lotus Domino Para configurar un entorno IBM Lotus Domino realice las siguientes tareas: Cree un grupo para los administradores de BlackBerry Professional Software. Configure el documento del servidor para permitir a los administradores mover a los usuarios en BlackBerry Domain. Configure la cuenta del sistema local para la autenticación de Microsoft Windows. Configure la cuenta del sistema local para la autenticación de la base de datos. Cree un grupo para los administradores de BlackBerry Professional Software Deberá verificar que el grupo LocalDomainServers incluye el servidor en el que tiene previsto instalar BlackBerry Professional Software. Tendrá que configurar el entorno de mensajería de IBM Lotus Domino para permitir la base de datos necesaria para BlackBerry Professional Software. Sólo los usuarios que pertenecen al grupo BlackBerryAdmins podrán administrar y gestionar BlackBerry Professional Software. 1. En el directorio del servidor de administración, podrá crear un grupo de IBM Lotus Domino con las siguientes propiedades: Nombre: BlackBerryAdmins Tipo de grupo: sólo Lista de control de acceso Descripción: usuarios que pueden agregar, quitar y modificar las configuraciones de los usuarios de los dispositivos BlackBerry Miembros: LocalDomainServers; todos los usuarios que puedan administrar BlackBerry Professional Software 2. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, replique el grupo en el directorio de IBM Lotus Domino. Configure el documento del servidor para permitir a los administradores mover a los usuarios en BlackBerry Domain 1. Abra el documento del servidor en el servidor de IBM Lotus Domino en el que tiene previsto instalar BlackBerry Professional Software. 2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Para configurar permisos en un entorno IBM Lotus Domino versión 6 o versión 7 en el campo Ejecutar métodos y operaciones sin restricciones, agregue el grupo LocalDomainServers. Para configurar permisos en un entorno IBM Lotus Domino versión 5, en el campo Ejecutar Java/Javascript/COM sin restricciones, agregue el grupo LocalDomainServers. 21

24 Configure la cuenta para la autenticación de Microsoft Windows Realice esta tarea si desea utilizar una cuenta del sistema local para acceder a BlackBerry Professional Software, instalar BlackBerry Configuration Database en otro ordenador o utilizar la autenticación de Microsoft Windows para conectarse a BlackBerry Configuration Database. En Microsoft SQL Server Enterprise Manager o MicrosoftSQL Server Management Studio, cree una nueva cuenta de usuario con las siguientes propiedades: nombre de usuario configurado con el nombre del servidor para BlackBerry Professional Software, en el siguiente formato: <Dominio>\<nombre_ordenador>$ método de autenticación configurado para autenticación de Microsoft Windows funciones necesarias para cambiar BlackBerry Configuration Database Configuración de la cuenta del sistema local para la autenticación de la base de datos 1. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba regedit. 2. En HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database, cree los siguientes valores de cadena: Login: escriba el nombre del servidor de base de datos que tenga los permisos de base de datos disponibles. Password: introduzca la contraseña de la cuenta. 3. Cierre el Editor del registro. 22

25 Configuración de la conexión de la base de datos BlackBerry Professional Software se puede conectar a BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server utilizando la autenticación de Microsoft Windows o la autenticación de la base de datos. Si utiliza la autenticación de Microsoft Windows, BlackBerry Manager inicia sesión en BlackBerry Configuration Database utilizando la cuenta de Microsoft Windows con la que ya ha iniciado sesión en el ordenador. Si utiliza la autenticación de la base de datos, BlackBerry Manager se autentica en BlackBerry Configuration Database utilizando las credenciales de la base de datos que se configuraron cuando ésta se creó. Especificación de los permisos cuando se conecta a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Microsoft Windows Durante el proceso de instalación deblackberry Professional Software, si elige conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Microsoft Windows, la cuenta de Microsoft Windows que utiliza debe disponer de permisos en el servidor de la base de datos. El tipo de permiso depende del tipo de instalación que elija y de si crea BlackBerry Configuration Database en el mismo ordenador que BlackBerry Professional Software o en otro servidor de bases de datos. Asigne permisos de MicrosoftSQL Server Complete esta tarea sólo si no tiene previsto instalar Microsoft SQL Server 2005 Express durante el proceso de instalación de BlackBerry Professional Software. Al seleccionar la autenticación de Microsoft Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Professional Software, el programa de instalación asigna automáticamente los permisos necesarios a la cuenta de Microsoft Windows que ha utilizado para iniciar la aplicación de configuración. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si crea BlackBerry Configuration Database en el mismo servidor que BlackBerry Professional Software, asigne el permiso de administrador del sistema a la cuenta de Microsoft Windows en BlackBerry Configuration Database. Si crea BlackBerry Configuration Database en un servidor independiente, asigne permisos de administrador del servidor y creador de base de datos a la cuenta de Microsoft Windows. Si está utilizando Microsoft SQL Server Express 2005, asigne el permiso de administrador del sistema a todas las funciones siguientes: SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole y SQLAgentOperatorRole. 23

26 24

27 Instalación de BlackBerry Professional Software En el primer paso del proceso de instalación, la aplicación de instalación ejecuta una herramienta de preinstalación que verifica que su entorno cumple los requisitos siguientes: requisitos del sistema operativo en el ordenador host de BlackBerry Professional Software requisitos del software del servidor de mensajería y del entorno requisitos del entorno de red requisitos del software de la base de datos y del entorno Requisitos para la compatibilidad de seguridad requisitos de la máquina virtual, si procede requisitos para la compatibilidad de varios idiomas, si procede Recibirá una notificación de si debe instalar o actualizar alguna aplicación. Requisitos previos: instalación de BlackBerry Professional Software Elemento credenciales en los medios de instalación BlackBerry Professional Software Requisito clave de licencia de acceso de cliente, o clave de CAL Identificador de protocolo de enrutamiento del servidor, o identificador de SRP clave de autenticación de SRP Dirección de SRP credenciales de instalación de su entorno nombre del servidor host de BlackBerry Professional Software nombre del servidor host del servicio de mensajería, si la aplicación del servidor de mensajería se instala en un servidor independiente nombre del servidor host de BlackBerry Configuration Database, si BlackBerry Configuration Database se instala en un servidor independiente. Instalación de BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería Microsoft Exchange Nota: Durante el proceso de instalación, debe reiniciar el servidor que aloja BlackBerry Professional Software. El reinicio puede tardar varios minutos. 1. Conéctese al servidor que aloja BlackBerry Professional Software utilizando la cuenta besadmin que ha creado. 2. En los medios de instalación de BlackBerry Professional Software, haga doble clic en el archivo setup.exe. 3. Rellene el contrato de licencia de BlackBerry Professional Software. Haga clic en Siguiente. 4. Complete el contrato de licencia de Apache Tomcat. Haga clic en Siguiente. 25

28 5. En la pantalla Lista de verificación de la preinstalación, realice una de las siguientes acciones: Para continuar, haga clic en Siguiente. Para tratar los requisitos identificados en la lista de verificación, haga clic en Cancelar. Puede reiniciar la actualización más adelante. 6. En la pantalla Información de instalación, escriba la contraseña de la cuenta del administrador y el nombre del servidor que aloja BlackBerry Professional Software. Anote esta información. La requerirá para completar la configuración. Haga clic en Siguiente. 7. En la pantalla Opciones de SQL Server, especifique si desea utilizar la aplicación de instalación para instalar Microsoft SQL Server 2005 Express en el servidor. Haga clic en Siguiente. 8. En la pantalla Resumen de instalación, verifique la información de configuración. 9. Haga clic en Siguiente para comenzar la instalación. 10. Cuando termine el proceso de instalación, haga clic en Continuar. 11. Cuando se le solicite reiniciar el servidor, haga clic en Sí. Configure BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería Microsoft Exchange 1. Inicie sesión en el servidor que aloja BlackBerry Professional Software utilizando la cuenta besadmin y espere hasta que la aplicación de instalación se reinicie. 2. En la pantalla Base de datos, indique si desea instalar BlackBerry Configuration Database de forma local (en el mismo servidor que BlackBerry Professional Software) o de forma remota. 3. Escriba el nombre del ordenador host de la base de datos. 4. Indique el nombre de la base de datos. 5. Indique el puerto por el cual BlackBerry Professional Software se conecta a la base de datos, o acepte el puerto predeterminado (puerto 1433). 6. Seleccione uno de siguientes tipos de autenticación: Si está realizando una instalación de una base de datos local, defina el método de autenticación como Windows (acreditada). Si BlackBerry Professional Software se conecta con una base de datos remota, seleccione el tipo de autenticación para esa base de datos. 7. Haga clic en Siguiente. 8. Si está realizando una instalación de una base de datos local, cuando solicite crear la base de datos BESMgmt, haga clic en Sí. Recibirá una notificación cuando la base de datos se haya creado de forma correcta. 9. En la pantalla Clave de licencia, escriba la clave de CAL que recibió con su paquete de instalación. 10. En la pantalla Configuración de SRP, escriba el identificador de SRP y la clave de autenticación que recibió con su paquete de instalación. 11. Haga clic en Validar clave e ID de SRP para confirmar que la información es correcta. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Siguiente. 26

29 12. En la ventana Microsoft Exchange Server, realice las siguientes acciones: En el campo Microsoft Exchange Server, escriba el nombre de su servidor de mensajería, si no aparece de forma automática. En el campo Buzón de correo, escriba el nombre del buzón de correo que ha creado para su cuenta de Microsoft Windows. Haga clic en Comprobar nombre para verificar la información. Active la casilla de verificación Detectar automáticamente el estado de conexión, si no lo estuviera. Haga clic en Aceptar. 13. Active la casilla de verificación Iniciar servicio, si no lo estuviera. Recibirá una notificación cada vez que inicie los siguientes servicios: BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Synchronization Service Alerta de BlackBerry 14. Haga clic en Finalizar. 15. Si aparece un error de MAPI al iniciar BlackBerry Manager, realice las siguientes acciones: En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Editar perfil MAPI. Compruebe el nombre del servidor Microsoft Exchange y el buzón del administrador de Microsoft Exchange. Haga clic en Aceptar. Finalización de la configuración en un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2007 Si no tenía instalado aún Microsoft Outlook con carpetas públicas cuando instaló Microsoft Exchange 2007, la aplicación de instalación de Microsoft Exchange no instaló automáticamente un grupo de almacenamiento y una base de datos de carpeta pública, que son requisitos necesarios para BlackBerry Professional Software. Complete esta tarea si el grupo de almacenamiento y la base de datos de carpeta pública no están instalados. 1. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. Escriba regedit. 3. Desplácese a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem \Profiles\BlackBerryServer. 4. Localice la clave secundaria denominada Haga clic con el botón derecho en la clave secundaria. 6. Haga clic en Modificar. 7. En Valor, cambie el segundo par de dígitos a

30 8. Haga clic en Aceptar. 9. Desplácese a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem \Profiles\BlackBerryManager. 10. Localice la clave secundaria denominada Haga clic con el botón derecho en la clave secundaria. 12. Haga clic en Modificar. 13. En Valor, cambie el segundo par de dígitos a Haga clic en Aceptar. 15. Cierre el Editor del registro. Instalación de BlackBerry Professional Software en un entorno de mensajería IBM Lotus Domino Nota: Durante el proceso de instalación, debe reiniciar el servidor que aloja BlackBerry Professional Software. El reinicio puede tardar varios minutos. 1. Conéctese al servidor que aloja BlackBerry Professional Software utilizando una cuenta de administración con los permisos adecuados de la base de datos. 2. Haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Servicios. 3. Haga clic con el botón secundario en Lotus Domino Server. Haga clic en Propiedades. 4. Establezca el Tipo de inicio en Manual. 5. En la sección Estado del servicio, haga clic en Detener. 6. En los medios de instalación de BlackBerry Professional Software, haga doble clic en el archivo setup.exe. 7. Rellene el contrato de licencia de BlackBerry Professional Software. Haga clic en Siguiente. 8. Complete el contrato de licencia de Apache Tomcat. Haga clic en Siguiente. 9. En la pantalla Lista de verificación de la preinstalación, realice una de las siguientes acciones: Para continuar, haga clic en Siguiente. Para tratar los requisitos identificados en la lista de verificación, haga clic en Cancelar. Puede reiniciar la actualización más adelante. 10. En la pantalla Información de instalación, escriba la contraseña de la cuenta del administrador y el nombre del servidor host de BlackBerry Professional Software. Haga clic en Siguiente. 11. En la pantalla Opciones de SQL Server, especifique si desea utilizar la aplicación de instalación para instalar Microsoft SQL Server 2005 Express en el servidor. Haga clic en Siguiente. 12. En la pantalla Resumen de instalación, verifique la información de configuración. 13. Haga clic en Siguiente para comenzar la instalación. 14. Cuando termine el proceso de instalación, haga clic en Continuar. 15. Cuando se le solicite reiniciar el servidor, haga clic en Sí. 28

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