BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versión: 5.0 Service Pack: 1. Guía de actualización

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1 BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versión: 5.0 Service Pack: 1 Guía de actualización

2 Publicado: SWDT

3 Contenido 1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server... 6 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar... 6 Reemplazo de BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service... 6 Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database... 7 Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema... 9 Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server... 9 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Integration Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería Generar la clave de aplicación de confianza y el archivo de configuración Confirmar que la clave de aplicación de confianza se ha generado correctamente Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Especificar permisos cuando se conecta a las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server... 19

4 Configuración de autenticación de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service Resolución de conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas Resolver conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Migración de aplicaciones de BlackBerry MDS Runtime Migrar datos de la base de datos de detección de BlackBerry MDS Integration Service a la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service Instalar el servicio SNMP para controlar con BlackBerry Monitoring Service Creación de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager Creación de un conjunto BlackBerry MDS Integration Service Crear el registro DNS para una instancia de BlackBerry Administration Service o una instancia de BlackBerry MDS Integration Service Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server utilizando el proceso de actualización en el lugar Actualizar el software de BlackBerry Enterprise Server sobrescribiendo la versión existente y utilizar la BlackBerry Configuration Database existente Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Actualizar las instancias de BlackBerry Enterprise Server que ha configurado para la recuperación de desastres Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y actualización de la BlackBerry Configuration Database existente Actualizar una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación... 40

5 Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server mediante BlackBerry Administration Service Evitar que el BlackBerry Enterprise Server anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y creación de una BlackBerry Configuration Database Crear una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y crear una nueva BlackBerry Configuration Database Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Actualización de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente Tareas posteriores a la actualización Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en el conjunto para que se comuniquen a través de subredes de la red Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web Configuración de la alta disponibilidad de BlackBerry MDS Integration Service durante el proceso de actualización Instalar un conjunto de BlackBerry MDS Integration Service en un entorno actualizado Cambiar las aplicaciones para ser compatibles con la conmutación por error de BlackBerry MDS Connection Service Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Enterprise Server actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos Asignar una política de TI a un grupo... 55

6 Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configuración de un ordenador para control Configurar el servicio SNMP para control Configurar BlackBerry Monitoring Service para controlar un BlackBerry Enterprise Server Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado BlackBerry Monitoring Service no puede controlar los eventos BlackBerry Enterprise Server no se conecta a Novell GroupWise como aplicación de confianza Restaurar una BlackBerry Configuration Database Varios componentes de BlackBerry Enterprise Server no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host Comentarios Glosario Aviso legal... 70

7 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e información de contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Puede seleccionar entre más de 450 reglas de política de TI que puede configurar para controlar las características de los dispositivos BlackBerry que se utilizan en el entorno de su empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con varios componentes y configuraciones opcionales para cumplir los requisitos de su empresa. BlackBerry Collaboration Service se integra con los servidores de mensajería instantánea compatibles de terceros para permitir a los usuarios acceder al sistema de mensajería instantánea de su empresa desde los dispositivos BlackBerry a través del cliente de BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service es compatible con el desarrollo y la distribución de aplicaciones personalizadas. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server para admitir alta disponibilidad y así mejorar la coherencia y fiabilidad del entorno de su empresa. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Service, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para administrar un dominio BlackBerry Domain, que consta de una o más instancias de BlackBerry Enterprise Server y componentes remotos que utilizan una única base de datos BlackBerry Configuration Database. 5

8 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server 2 Si el entorno de su empresa sólo incluye un BlackBerry Enterprise Server con la versión 4.0 SP7 o 4.1 SP3 o posterior, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a la versión más reciente sobrescribiéndolo o instalando BlackBerry Enterprise Server en otro ordenador y desplazando los datos del usuario al BlackBerry Enterprise Server actualizado. Si el entorno de su empresa incluye más de un BlackBerry Enterprise Server con la versión 4.1 SP3 o posterior, puede actualizar cada instancia de BlackBerry Enterprise Server a la versión más reciente en distintas fases a fin de reducir el riesgo para el entorno de su empresa y minimizar el número de usuarios afectados al mismo tiempo. Para obtener información sobre la actualización de más de un BlackBerry Enterprise Server, consulte la Guía de planificación de actualizaciones de BlackBerry Enterprise Server. Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar Puede actualizar las siguientes versiones de BlackBerry Enterprise Server a la última versión de BlackBerry Enterprise Server: BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP3 o posterior BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 si sólo hay una instancia de BlackBerry Enterprise Server en el dominio BlackBerry Domain de la empresa. Si hay más de una instancia de BlackBerry Enterprise Server en el dominio BlackBerry Domain de la empresa, debe actualizar a BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP3 o posterior antes de actualizar a la última versión. Si su empresa no tiene ninguna de estas versiones deblackberry Enterprise Server, debe actualizar primero a una de las versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server. Reemplazo de BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service En versiones de BlackBerry Enterprise Server posteriores a la versión 4.1, BlackBerry Administration Service sustituye BlackBerry Manager como componente de BlackBerry Enterprise Server que se utiliza para gestionar BlackBerry Enterprise Server y los usuarios de dispositivos BlackBerry. Durante el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración elimina BlackBerry Manager. Si instaló BlackBerry Manager de forma independiente, puede eliminar BlackBerry Manager después de instalar BlackBerry Administration Service. Una vez terminado el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server, debe crear cuentas de administrador para los administradores de la empresa y proporcionarles la nueva información de inicio de sesión y la dirección Web de BlackBerry Administration Service. Si intenta ejecutar BlackBerry Manager, muestra el mensaje "Versión de base de datos mayor que la máxima admitida actualmente" y se cierra. 6

9 Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database. La última versión de BlackBerry Enterprise Server es compatible con MSDE pero puede que desee trasladar una base de datos de MSDE, por ejemplo, BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server que sea totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión. Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Al actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos. 7

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry MDS Integration Service. Los requisitos son para un entorno de BlackBerry Enterprise Server que incluya usuarios que reciban entre 50 y 100 mensajes de correo electrónico cada día. Elemento BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 200 usuarios BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 500 usuarios Requisito Un procesador Intel Xeon a 2,0 GHz (se recomiendan dos procesadores) 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 8

11 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Para obtener más información acerca del cálculo de requisitos de hardware, visite para consultar la BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server) y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo API SOAP de Novell GroupWise parámetros de la base de datos para BlackBerry MDS Integration Service dirección IP estática del ordenador explorador reproductor multimedia proximidad de red control Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Se activó SOAP sobre SSL en el POA de Novell GroupWise para cifrar comunicación entre BlackBerry Enterprise Server y el POA de Novell GroupWise. Un servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database Para instalar BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry Administration Service en un grupo, una dirección IP estática para el ordenador que aloja el componente Windows Internet Explorer 6.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería. Para ser compatible con BlackBerry Monitoring Service, el servicio SNMP debe estar ejecutándose 9

12 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Son necesarios los siguientes requisitos del sistema cuando se instalan BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento sistema operativo explorador equilibrador de carga de hardware Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 La revisión de Microsoft debe estar instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Windows Internet Explorer versiones 6.0 a 8.0 con las siguientes opciones: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas los sitios Web de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager deben estar asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza Si ha configurado alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware. Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 10

13 Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Elemento reproductor multimedia explorador Requisito Si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) Windows Internet Explorer versión 6.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry Collaboration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento sistema operativo IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Lotus Sametime Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en el servidor de Novell GroupWise Messenger Las últimas revisiones de Microsoft instaladas Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema de gestión de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: MSDE 2000 SP3 Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 11

14 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits o 64 bits) configuración de intercalado conectividad de la base de datos replicación de bases de datos Para todas las versiones de Microsoft SQL Server anteriores a Microsoft SQL Server 2005 SP3, instale la actualización de seguridad descrita en el boletín de seguridad de Microsoft MS (para obtener más información, visite technet.microsoft.com y consulte el artículo ). Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se recomiendan intercalados predeterminados, aunque también son compatibles los no predeterminados (para obtener más información, visite btsc para leer los artículos KB04785 y KB15534) protocolos de red TCP/IP activados Para admitir la replicación de la base de datos de BlackBerry Configuration Database o de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o de 64 bits), o Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la base de datos principal las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición utilice solamente el número de puerto estático 1433 no utilice instancias con nombre el servicio SQL Server Browser debe estar ejecutándose la opción Canalizaciones con nombre debe estar desactivada en el Microsoft SQL Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server 12

15 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Elemento duplicación transaccional de bases de datos Requisito Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database o de la base de datos de BlackBerry MDS Integration Service, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos de réplica debe utilizar la misma versión y edición que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento sistema operativo RSA Authentication Agent memoria Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent versión 5.0 para Windows Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Integration Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry MDS Integration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. 13

16 Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Elemento sistema operativo condiciones de la base de datos dirección IP estática Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Un servidor de bases de datos que también aloja BlackBerry Configuration Database Para ser compatible con el conjunto de BlackBerry MDS Integration Service, una dirección IP estática para el ordenador Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry Monitoring Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento sistema operativo SNMP explorador módem inalámbrico Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 El servicio SNMP que se ejecuta en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Windows Internet Explorer versiones 6.0 a 8.0 con las siguientes condiciones: compatible con JavaScript cookies activadas Para enviar mensajes de notificación como mensajes de texto SMS desde BlackBerry Monitoring Service a dispositivos BlackBerry, un módem inalámbrico SMS conectado al ordenador que acepte el conjunto de comandos AT. Para obtener más información acerca de los módems inalámbricos SMS recomendados para BlackBerry Monitoring Service, visite para leer el artículo KB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 14

17 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service Elemento Requisito explorador Windows Internet Explorer versión 6.0 a 8.0 configuración del explorador Deben cumplirse las siguientes condiciones: los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service, y BlackBerry Monitoring Service deben estar asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestren las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX Preguntar automáticamente si se deben usar controles Microsoft ActiveX Descargar controles Microsoft ActiveX firmados Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles Microsoft ActiveX marcados como seguros ser compatible con JavaScript ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server principal: 15

18 Requisitos del sistema: firewall Novell GroupWise HP1 Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS en el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Para instalar BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea: IBM Lotus Sametime 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Novell GroupWise Messenger 2.0 o posterior Características y entornos compatibles Elemento entorno virtual autenticación de red mejorada IP supervisión de SNMP Descripción Los componentes de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server son compatibles con VMware Infrastructure versión 3.5 y VMware vsphere 4. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA Authentication Agent 5.0 para Windows. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. 16

19 Entornos no compatibles Elemento acceso remoto Descripción BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de administradores que utilizan la Conexión a Escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento DMZ servidor de mensajería servidor de mensajería instantánea sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry BlackBerry Attachment Service Descripción BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con la instalación en el mismo ordenador que el servidor de mensajería. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con más de un tipo de servidor de mensajería instantánea en BlackBerry Domain. Por ejemplo, no puede instalar BlackBerry Collaboration Service para utilizarlo con Microsoft Office Communications Server 2007 y BlackBerry Collaboration Service para IBM Lotus Sametime en el mismo BlackBerry Domain. El sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry no es compatible con la instalación en un ordenador que aloje Microsoft SQL Server y ejecute Windows Server Si BlackBerry Attachment Service está alojado en un ordenador que utiliza Windows Server 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es compatible con ningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA. Debe alojar BlackBerry Attachment Service en un ordenador que utilice Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA. 17

20 Tareas previas a la actualización Tareas previas a la actualización 5 Configuración de un entorno de mensajería Generar la clave de aplicación de confianza y el archivo de configuración Debe generar una clave de aplicación de confianza para permitir la comunicación entre BlackBerry Enterprise Server y el dominio principal en el servidor de mensajería Novell GroupWise de su empresa. Si hay múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server en el entorno de su empresa, puede utilizar la misma clave de aplicación de confianza para cada BlackBerry Enterprise Server. Si decide generar varias claves de aplicación de confianza, cada clave y archivo de configuración deben tener un nombre único. Puede crear varias claves de aplicación de confianza si las instancias de BlackBerry Enterprise Server se ejecutan en dominios diferentes y no desea permitir el acceso desde un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro mediante la ruta de la aplicación de confianza. 1. Inicie sesión en el ordenador en el que Novell NetWare está instalado usando una cuenta de administrador de Novell GroupWise con permiso para acceder a la base de datos del dominio. 2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server, copie la carpeta Aplicación del generador de claves y su contenido en la unidad local. 3. En Novell ConsoleOne, busque la ruta UNC que especifica el archivo wpdomain.db para el dominio en el que genera la clave de aplicación de confianza. 4. En la unidad local, desplácese a la carpeta Aplicación del generador de claves. 5. Haga doble clic en Generate_GW_Trusted_App.exe. 6. En el campo Ruta de dominio de Groupwise, escriba la ruta al archivo para el archivo wpdomain.db. 7. En el campo Nombre, escriba un nombre para la clave de aplicación de confianza. 8. En el campo Descripción, escriba una descripción para la clave de aplicación de confianza. 9. Haga clic en Generar. 10. Haga clic en Sí. 11. Para crear un archivo de configuración que contiene la clave de aplicación de confianza, haga clic en Sí. 12. Guarde el archivo de configuración. 13. Si la Aplicación del generador de claves le solicita sobrescribir un archivo de configuración existente, compruebe que sobrescribe el archivo correcto. 14. Haga clic en Sí. Después de terminar: Si genera una nueva clave de aplicación de confianza después de instalar una instancia de BlackBerry Enterprise Server, utilice BlackBerry Administration Service para actualizar el componente de correo electrónico con la nueva clave de aplicación de confianza. 18