Guía de actualización

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1 BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Versión: 5.0 Service Pack: 4 Guía de actualización

2 Publicado: SWD

3 Contenido 1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server... 9 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar...9 Reemplazo de BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service Eliminación de BlackBerry Monitoring Service Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Sincronización correctiva del calendario...11 Actualizar la aplicación para BlackBerry Enterprise Server...12 Actualización de BlackBerry Enterprise Server si el entorno de su empresa incluye BlackBerry Mobile Voice System Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server...16 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager...18 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service...22 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router...26 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service...27 Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall...30 Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows...34 Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange Configurar un ámbito y una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange...36 Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas... 36

4 Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows...38 Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange...39 Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows...41 Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange...42 Configurar los permisos para la cuenta de Windows Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server...46 Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Resolución de conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas Resolver conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas...47 Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server...48 Eliminación de BlackBerry MDS Integration Service...50 Ejecutar el archivo ejecutable CreateDB para eliminar BlackBerry MDS Integration Service Actualizar las implicaciones para perfiles VoIP...52 Eliminar un perfil VoIP Instale el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión Creación de un grupo de BlackBerry Administration Service que incluya BlackBerry Web Desktop Manager mediante una operación por turnos rotatorios DNS Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server...58 Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server utilizando el proceso de actualización en el lugar... 63

5 Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server sobrescribiendo la versión existente y utilizando la BlackBerry Configuration Database existente Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Actualizar las instancias de BlackBerry Enterprise Server que ha configurado para la recuperación de desastres Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y actualización de la BlackBerry Configuration Database existente...68 Actualizar una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente...71 Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server mediante BlackBerry Administration Service...74 Evitar que el BlackBerry Enterprise Server anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure...74 Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y creación de una BlackBerry Configuration Database Crear una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalación de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y creación de BlackBerry Configuration Database...79 Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Actualización de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente...84 Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Tareas posteriores a la actualización...85 Reenviar los parámetros de replicación de bases de datos a los componentes de BlackBerry Enterprise Server Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service...86 Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server...87 Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode...88 Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes Unicode Configurar BlackBerry Enterprise Server para que sólo utilice UTF-8 para enviar mensajes Unicode Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange Configuración de BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft Exchange Web Services Requisitos previos: configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services Configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services... 92

6 Administre el rendimiento deblackberry Enterprise Server en un entorno demicrosoft Exchange...93 Configurar un entorno de Hosted BlackBerry services para el uso con una implementación de Microsoft Exchange SP1 de varios inquilinos Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red...95 Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web...96 Cambiar las aplicaciones para ser compatibles con la conmutación por error de BlackBerry MDS Connection Service Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos...98 Configurar un BlackBerry Enterprise Server actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos...99 Asignar una política de TI a un grupo Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario...99 Configuración de un ordenador para control Configure el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado BlackBerry Collaboration Service no se conecta a Microsoft Office Live Communications Server La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI Restaurar una BlackBerry Configuration Database Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host No puede agregar usuarios a BlackBerry Administration Service después de una actualización a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP Recursos relacionados...116

7 13 Glosario Aviso legal

8 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Descripción general: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquier ordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede instalar opcionalmente BlackBerry Management Studio en el entorno de su empresa para ofrecer una consola administrativa simplificada a los administradores del servicio de atención al usuario de su empresa y una vista integrada de BlackBerry Enterprise Server y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite para consultar Características y descripción técnica general de BlackBerry Management Studio. 8

9 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server 2 Si el entorno de su empresa incluye sólo un servidor BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP2 o posterior, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a la última versión sobrescribiéndolo o instalándolo en un ordenador diferente y moviendo los datos de usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server actualizado. Si el entorno de su empresa incluye más de un servidor BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP2 o posterior, puede actualizar cada instancia de BlackBerry Enterprise Server a la versión más reciente en distintas fases con el fin de reducir el riesgo para el entorno de su empresa y minimizar el número de usuarios afectados por la actualización al mismo tiempo. Para obtener información sobre la actualización de más de un servidor BlackBerry Enterprise Server, consulte la Guía de planificación de actualizaciones de BlackBerry Enterprise Server. Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar Puede actualizar las siguientes versiones de BlackBerry Enterprise Server a la última versión: BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Si su empresa tiene una versión de BlackBerry Enterprise Server que no aparece en esta lista, debe actualizar primero a una de las versiones de BlackBerry Enterprise Server de la lista anterior para poder actualizar a la última versión. 9

10 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Reemplazo de BlackBerry Manager con BlackBerry Administration Service En versiones de BlackBerry Enterprise Server posteriores a la versión 4.1, BlackBerry Administration Service sustituye BlackBerry Manager como componente de BlackBerry Enterprise Server que se utiliza para gestionar BlackBerry Enterprise Server y los usuarios de dispositivos BlackBerry. Durante el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración elimina BlackBerry Manager. Si instaló BlackBerry Manager de forma independiente, puede eliminar BlackBerry Manager después de instalar BlackBerry Administration Service. Una vez terminado el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server, debe crear cuentas de administrador para los administradores de la empresa y proporcionarles la nueva información de inicio de sesión y la dirección Web de BlackBerry Administration Service. Si intenta ejecutar BlackBerry Manager, muestra el mensaje "Versión de base de datos mayor que la máxima admitida actualmente" y se cierra. Eliminación de BlackBerry Monitoring Service Si ha instalado anteriormente BlackBerry Monitoring Service, dejará de funcionar una vez haya actualizado a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. En función de donde esté instalado BlackBerry Monitoring Service, tendrá que realizar una de las siguientes acciones durante la instalación: Si BlackBerry Monitoring Service está instalado actualmente en el mismo ordenador que al menos uno de los componentes de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración de la instalación detectará que el BlackBerry Monitoring Service está instalado en el ordenador y la aplicación de configuración le solicitará que lo elimine. Si BlackBerry Monitoring Service está instalado en un ordenador independiente, la aplicación de configuración mostrará un mensaje indicando que BlackBerry Monitoring Service ya no está en producción y no podrá utilizarse tras actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Si hay una instancia independiente de BlackBerry Monitoring Service instalada en el ordenador en el que instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, la aplicación de configuración mostrará un mensaje indicando que BlackBerry Monitoring Service ya no está en producción y que puede eliminarla con la opción de Agregar o quitar programas. 10

11 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server, como BlackBerry Configuration Database. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database. Debe mover una base de datos MSDE como BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión. Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Al actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos. Sincronización correctiva del calendario La sincronización correctiva del calendario busca y corrige las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos BlackBerry y las entradas del calendario de los ordenadores de los usuarios. 11

12 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, la sincronización correctiva del calendario está activada de forma predeterminada. La sincronización correctiva del calendario se ha configurado para que se ejecute diariamente a las 12:00 AM para todos los usuarios cuyos dispositivos estén encendidos. Comprueba los calendarios de los usuarios para corregir cualquier diferencia que se muestre para los siete días siguientes entre los calendarios de los dispositivos y los calendarios de las aplicaciones de correo electrónico. Para obtener más información acerca de la sincronización correctiva del calendario y cambiar la configuración predeterminada, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server. Actualizar la aplicación para BlackBerry Enterprise Server Puede instalar o actualizar BlackBerry Enterprise Server, incluidos los service packs, mediante la ejecución de la aplicación de configuración. También puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a un service pack ejecutando la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server, que está disponible para su descarga en Si la versión de BlackBerry Configuration Database es la 5.0 SP2 o 5.0 SP3 en el dominio de BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server el 5.0 SP4 y realizar cualquiera de las siguientes tareas: actualizar las versiones 5.0 SP2 o 5.0 SP3 de BlackBerry Enterprise Server a la versión 5.0 SP4 instalar BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador de un dominio BlackBerry Enterprise Server que no aloje una instancia o un componente de BlackBerry Enterprise Server. Si la versión de BlackBerry Configuration Database del dominio BlackBerry Enterprise Server es anterior a la versión 5.0 SP2, no puede utilizar la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Debe actualizar BlackBerry Enterprise Server ejecutando la aplicación de configuración. Actualización de BlackBerry Enterprise Server si el entorno de su empresa incluye BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 funciona con diversas versiones de BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry MVS admite la versión a la que desea actualizar BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar uno de los procesos de actualización siguientes: 12

13 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server proceso de actualización en el lugar proceso de corte que actualiza una base de datos BlackBerry Configuration Database proceso de corte que crea una base de datos BlackBerry Configuration Database Si utiliza el proceso de actualización en el lugar, BlackBerry MVS no estará disponible para los usuarios de dispositivos BlackBerry durante el proceso de actualización. Una vez que haya finalizado el proceso de actualización en el lugar, BlackBerry MVS se reanudará automáticamente. Si utiliza un proceso de corte para actualizar BlackBerry Enterprise Server, debe realizar varias acciones adicionales para que BlackBerry MVS esté disponible para los usuarios. Para obtener más información, visite y lea el artículo KB

14 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server que incluye usuarios que reciben entre 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador que sea independiente del que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores independientes del que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento BlackBerry Enterprise Server que admita hasta 200 usuarios Requisito Un procesador Intel Xeon de 2 GHz (se recomiendan dos procesadores) 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta 500 usuarios Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service 14

15 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta usuarios Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) BlackBerry Enterprise Server que admita hasta usuarios Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,86 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID MB de espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espacio en disco para BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuario cada día para archivos de registro (100 mensajes de correo por usuario) 15

16 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Para obtener información acerca del cálculo de los requisitos de hardware, visite para consultar la Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 herramientas del sistema de Microsoft Exchange Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2010, debe instalar la versión o posterior de Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO Para obtener más información acerca de la instalación de las revisiones de MAPI y CDO en el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa, visite support.microsoft.com para leer el artículo y kbhelp para leer el artículo KB

17 Requisitos del sistema Elemento organización de Microsoft Exchange de las herramientas del sistema para el servidor de mensajería Biblioteca de los objetos de datos de colaboración (CDO) Compatibilidad Unicode para calendarios Requisito La misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor de mensajería Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange Server en el entorno de su empresa, es necesario disponer de la versión más reciente de la biblioteca de CDO aplicable a la versión de Microsoft Exchange Server Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2003, son necesarias las siguientes revisiones de Microsoft: en el servidor de mensajería en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server dirección IP estática del ordenador navegador reproductor multimedia Para instalar BlackBerry Administration Service en un conjunto, una dirección IP estática para el ordenador que aloja el componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas Una de las siguientes opciones: si se está utilizando Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior proximidad de red Compartir archivos e impresoras Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server, instale Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. 17

18 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Revisión de Microsoft instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager memoria equilibrador de carga de hardware conexión de datos salientes Un mínimo de 1,2 GB de memoria Si ha configurado la alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware. Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número

19 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema de gestión de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express R2 SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ó 64 bits) configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) 19

20 Requisitos del sistema Elemento Requisito conectividad de la base de datos protocolos de red TCP/IP activados Opción sin recuento desactivada desencadenadores anidados replicación de bases de datos Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms Para ofrecer compatibilidad con la replicación de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la base de datos principal las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición utilice solamente el número de puerto estático 1433 no utilice instancias con nombre compruebe que el servicio SQL Server Browser se está ejecutando. desactive la opción Canalizaciones con nombre en el cliente nativo de Microsoft SQL Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server duplicación transaccional de bases de datos Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior 20

21 Requisitos del sistema Elemento Requisito el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 reproductor multimedia Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y busque Windows Media Format SDK) si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Player 9 o posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas 21

22 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo Requisito Salvo que se indique lo contrario, cualquiera de los sistemas operativos siguientes: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Sametime Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en el servidor de Novell GroupWise Messenger Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. 22

23 Requisitos del sistema Elemento Requisito BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio de Microsoft Active Directory que Microsoft Office Communications Server 2007 R2 La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 23

24 Requisitos del sistema Elemento Requisito Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio demicrosoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (para descargar ucmaredist.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Componentes principales (para descargar ocscore.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y de la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server". Información relacionada 24

25 Requisitos del sistema Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2,56 Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010,57 Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza,103 Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memoria Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server2008. Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB 25

26 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Elemento servicios de red servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server

27 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Elemento Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6+ Google Chrome 4.0+ Safari 4 paramac Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, que realice copias de seguridad y que restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. configuración del navegador para Windows Internet Explorer Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX: Preguntar automáticamente si se deben usar controles de Microsoft ActiveX 27

28 Requisitos del sistema Elemento Requisito Descargar controles de Microsoft ActiveX firmados Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveX marcados como seguros compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza configuración del navegador para Firefox, Safari y Google Chrome Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado 28

29 Requisitos del sistema Elemento Requisito La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el BlackBerry Enterprise Server principal: La implementación de varios inquilinos de Microsoft Exchange 2010 SP1 se admite en las siguientes condiciones: Paquete acumulativo de actualizaciones 3 de Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Para administrar calendarios, active Microsoft Exchange Web Services Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange Server 2010 (Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO deben ser de la versión o posterior para ser compatibles con Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 o SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Cualquiera de los siguientes entornos combinados demicrosoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 y 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 y 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 y 2010 SP1 Información relacionada Configurar un entorno de Hosted BlackBerry services para el uso con una implementación de Microsoft Exchange SP1 de varios inquilinos,94 29

30 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Para instalar BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o posterior 30

31 Requisitos del sistema Características y entornos compatibles Elemento BlackBerry Enterprise Server Entorno virtual Para obtener más información, visite para leer artículo Autenticación de red mejorada IP supervisión de SNMP Acceso remoto Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento DMZ servidor de mensajería aplicación de correo electrónico Descripción Los componentes de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange (y todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server) no son compatibles con la instalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico como Microsoft Outlook. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server podrían no funcionar de la forma esperada. 31

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