Guía de actualización

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Versión: 5.0 Service Pack: 4 Guía de actualización

2 Publicado: SWD

3 Contenido Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server... 8 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar... 8 Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database... 8 Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica... 9 Sincronización correctiva del calendario Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange... 24

4 Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Configurar los permisos para la cuenta de Windows Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server utilizando el proceso de actualización en el lugar Actualizar el software de BlackBerry Enterprise Server Express sobrescribiendo la versión existente y utilizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y actualización de la BlackBerry Configuration Database existente Actualizar una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server mediante BlackBerry Administration Service Evitar que el BlackBerry Enterprise Server anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y creación de una BlackBerry Configuration Database Crear una BlackBerry Configuration Database Propiedades de BESMgmt.cfg Instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador nuevo y crear una nueva base de datos BlackBerry Configuration Database Actualización de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server por fases Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Tareas posteriores a la actualización... 59

5 Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes Unicode Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange Configuración de BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft Exchange Web Services Requisitos previos: configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services Configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services Administre el rendimiento deblackberry Enterprise Server en un entorno demicrosoft Exchange Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Enterprise Server actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos Asignar una política de TI a un grupo Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Indicar a los usuarios con dispositivos BlackBerry que utilicen BlackBerry Desktop Software para administrar los datos personales y del trabajo Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI Restaurar una BlackBerry Configuration Database Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host Recursos relacionados... 81

6 13 Glosario Aviso legal... 84

7 BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquier ordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede instalar opcionalmente BlackBerry Mobile Fusion Studio en el entorno de su empresa para ofrecer a los administradores del servicio de atención al usuario de su empresa una consola de administración simplificada y una vista integrada de BlackBerry Enterprise Server y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite para consultar las Características y descripción técnica general de BlackBerry Mobile Fusion Studio. 1 7

8 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server 2 Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server, como BlackBerry Configuration Database. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database. Debe mover una base de datos MSDE como BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión. 8

9 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica Al actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos. Sincronización correctiva del calendario La sincronización correctiva del calendario busca y corrige las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos BlackBerry y las entradas del calendario de los ordenadores de los usuarios. Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, la sincronización correctiva del calendario está activada de forma predeterminada. La sincronización correctiva del calendario se ha configurado para que se ejecute diariamente a las 12:00 AM para todos los usuarios cuyos dispositivos estén encendidos. Comprueba los calendarios de los usuarios para corregir cualquier diferencia que se muestre para los siete días siguientes entre los calendarios de los dispositivos y los calendarios de las aplicaciones de correo electrónico. Para obtener más información acerca de la sincronización correctiva del calendario y cambiar la configuración predeterminada, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server. 9

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 Elemento Requisito 10

11 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Elemento proximidad de red Compartir archivos e impresoras Requisito Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería Si utiliza Windows Server 2003, para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server, instale Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento Requisito conexión de datos salientes 11

12 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema de gestión de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits) configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) conectividad de la base de datos protocolos de red TCP/IP activados Opción sin recuento desactivada desencadenadores anidados Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms

13 Requisitos del sistema Elemento duplicación transaccional de bases de datos Requisito Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento navegador Requisito Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento RSA Authentication Agent memoria Requisito Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server2008. Una de las siguientes opciones: 13

14 Requisitos del sistema Elemento Requisito si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Elemento servicios de red servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior. Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server

15 Requisitos del sistema Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Elemento Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. configuración del navegador para Windows Internet Explorer Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX: Preguntar automáticamente si se deben usar controles de Microsoft ActiveX 15

16 Requisitos del sistema Elemento Requisito Descargar controles de Microsoft ActiveX Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveX marcados como seguros compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza configuración del navegador para Firefox, Safari y Google Chrome Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado 16

17 Requisitos del sistema Elemento Requisito La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Características y entornos compatibles Elemento BlackBerry Enterprise Server Entorno virtual Para obtener más información, visite para leer artículo Autenticación de red mejorada IP supervisión de SNMP Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. 17

18 Requisitos del sistema Elemento Acceso remoto BlackBerry Enterprise Server Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento DMZ BlackBerry Attachment Service Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services Descripción BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. Debe instalar la actualización de software para KB22953 en Windows Server 2008 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry y en todos los formatos de audio en dispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA. Para descargar la actualización de software para KB22953, visite BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services. 18

19 Tareas previas a la actualización Tareas previas a la actualización 5 Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010 Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010 Debe crear una cuenta de Windows cuenta con un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010 para que la cuenta de Windows se pueda autenticar con Microsoft Exchange Server. Antes de comenzar: Si desea que las búsquedas libres/ocupadas funcionen en Microsoft Outlook 2003 y anterior, debe configurar Microsoft Exchange 2010 para que sea compatible con Microsoft Outlook 2003 y anterior mediante la creación de una base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de la compatibilidad con Microsoft Outlook 2003 y anterior, visite para leer el artículo y visite technet.microsoft.com para leer los artículos , , y En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie sesión con una cuenta de administrador que tenga el permiso para crear cuentas. 2. Abra la Microsoft Exchange Management Console. 3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin. 4. Para permitir que BlackBerry Enterprise Server compruebe si un usuario del dispositivo BlackBerry tiene el permiso de acceso a una carpeta pública, asigne el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de administrador. Después de terminar: Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de Windows. Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft Active Directory. 19

20 Tareas previas a la actualización Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen los permisos de lectura y de visualización de las carpetas públicas. Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de una reunión con BlackBerry Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpeta pública del sistema está disponible u ocupada Para obtener más información, visite para leer los artículos y Información relacionada Administre el rendimiento deblackberry Enterprise Server en un entorno demicrosoft Exchange, 66 Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows Antes de comenzar: Compruebe el nombre de dominio en Microsoft Active Directory. Cuándo establezca los permisos, debe hacer coincidir el nombre de dominio en Microsoft Active Directory. 1. En un ordenador que aloje Microsoft Exchange Management Shell, abra Microsoft Exchange Management Shell. 2. Tipo Get-MailboxDatabase Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight - ExtendedRights Receive-As, ms-exch-store-admin, ms-exch-store-visible. 3. Escriba Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". Después de terminar: Si crea una base de datos de buzón de correo para Microsoft Exchange, repita el paso 2. Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange De forma predeterminada, Microsoft Exchange 2010 utiliza políticas de deshabilitación de clientes para efectuar un seguimiento del ancho de banda que consume cada usuario de Microsoft Exchange e imponer límites de ancho de banda, según sea necesario. Las políticas afectan al rendimiento de BlackBerry Enterprise Server de forma negativa, por lo que debe desactivar la deshabilitación de clientes para la cuenta de Windows que cuenta con un buzón de correo de Microsoft Exchange. 1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell. 2. Escriba New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 3. Escriba el siguiente comando: Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null - 20

21 Tareas previas a la actualización EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null - EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null 4. Escriba Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy. Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange 2010 De forma predeterminada, Microsoft Exchange 2010 limita a 50 el número máximo de conexiones de BlackBerry Enterprise Server al servicio Libreta de direcciones. Para permitir la ejecución de BlackBerry Enterprise Server, debe aumentar el número de conexiones permitidas a un valor más amplio (por ejemplo, ). Antes de comenzar: Debe completar esta tarea si el servidor de mensajería que utiliza BlackBerry Enterprise Server es Microsoft Exchange. Si el servidor de mensajería es Microsoft Exchange SP1, puede cambiar la configuración de MaxSessionsPerUser mediante las políticas de limitación de clientes. 1. En el ordenador que aloja el servidor Microsoft Exchange CAS, en <drive>:\program Files\Microsoft\Exchange Server \V14\Bin, en un editor de texto, abra el archivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config. 2. Cambie el valor de la clave a MaxSessionsPerUser a Guarde y cierre el archivo. 4. Reinicie el servicio Libreta de direcciones. Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange Si desea que BlackBerry Enterprise Server utilice los Servicios Web de Microsoft Exchange Web Services para administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry, debe configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange en Microsoft Exchange Para obtener más información acerca de la configuración de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Servicios Web de Microsoft Exchange consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server. 1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange. 2. Tipo New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin". 21

22 Tareas previas a la actualización Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas Si no ha instalado ninguna carpeta pública en Microsoft Exchange, debe configurar BlackBerry Enterprise Server para que se ejecute sin carpetas públicas cambiando una clave de registro. 1. En cada uno de los ordenadores que alojen BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. En el campo Abrir, escriba regedit. 3. Haga clic en Aceptar. 4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft \Windows Messaging Subsystem\CDO. Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Microsoft\Windows Messaging Subsystem. 5. Si la clave de registro de CDO no existe, deberá crear una clave de registro que se denomine CDO. 6. Si el valor DWORD no existe en la clave de registro de CDO, deberá crear un valor DWORD que se denomine Ignore No PF. 7. Cambie el valor DWORD a Haga clic en Aceptar. Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010 De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server utiliza los Microsoft Exchange Web Services para administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Cada vez que agrega un buzón de Microsoft Exchange nuevo, debe configurar los parámetros del calendario en Microsoft Exchange para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry reciban solicitudes de reunión externas a su empresa al utilizar los Microsoft Exchange Web Services. 1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell. 2. Para cada Microsoft Exchange Server que aloja usuarios, escriba el comando siguiente: Get-Mailbox Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true 22

23 Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2007 Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007 Debe crear una cuenta de Windows con un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007 para que la cuenta de Windows se pueda autenticar con Microsoft Exchange Server. Antes de comenzar: Debe configurar Microsoft Exchange 2007 para que sea compatible con versiones de Microsoft Outlook anteriores a 2007 creando la base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de las versiones compatibles de Microsoft Outlook que son anteriores a la de 2007, visite para leer el artículo y visite para leer los artículos , , y En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie una sesión con una cuenta de administrador que tenga el permiso necesario para crear cuentas. 2. Abra la Microsoft Exchange Management Console. 3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin. 4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server comprobar si un usuario tiene permisos para obtener acceso a una carpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de administrador. Después de terminar: Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de Windows. Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft Active Directory. Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen permisos de lectura y de visualización de las carpetas públicas. Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de una reunión con BlackBerry Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpeta pública del sistema está disponible u ocupada. Para obtener más información, visite para leer los artículos y

24 Tareas previas a la actualización Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows 1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell. 2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si inició sesión en Microsoft Exchange Server 2007, escriba add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. Si inició sesión en otro ordenador, escriba get-mailboxserver "<messaging_server_name>" addexchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. 3. Para cada instancia de Microsoft Exchange Server 2007 que aloja los usuarios de dispositivos BlackBerry, escriba el comando siguiente: get-mailboxserver "<messaging_server_name>" add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-exch-store-admin Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Para permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico, debe configurar los permisos Enviar como para el objeto de usuario de Microsoft Active Directory que contiene los usuarios. Esta tarea describe cómo configurar los permisos Enviar como para todo el dominio de Windows pero también puede configurar los permisos en el nivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario. Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry Enterprise Server, visite y lea el artículo KB Para obtener más información acerca de cómo asignar permisos Enviar como a varias cuentas de usuario, visite y lea el artículo Inicie sesión en un ordenador del dominio de Windows como un administrador con los permisos para modificar objetos de usuario en Microsoft Active Directory. 2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory. 3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas. 4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades. 5. En la pestaña Seguridad, haga clic en Avanzado. 6. Haga clic en Agregar. 24

25 Tareas previas a la actualización 7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin). 8. Haga clic en Comprobar nombre. 9. Haga clic en Aceptar. 10. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta Windows Server 2003, en la lista desplegablke Aplicar, haga clic en Objetos de usuario. Si ejecuta Windows Server 2008, en la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario Descendiente. 11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como. 12. Haga clic en Aplicar. 13. Haga clic en Aceptar. Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007 De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server utiliza los Microsoft Exchange Web Services para administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Cada vez que agrega un buzón de Microsoft Exchange nuevo, debe configurar los parámetros del calendario en Microsoft Exchange para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry reciban solicitudes de reunión externas a su empresa al utilizar los Microsoft Exchange Web Services. 1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell. 2. Para cada Microsoft Exchange Server que aloja usuarios, escriba el comando siguiente: Get-Mailbox Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true 25

26 Tareas previas a la actualización Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2003 Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003 Debe crear una cuenta de Windows con un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003 para que la cuenta de Windows se pueda autenticar con el servidor de mensajería de Microsoft Exchange. 1. En cualquier ordenador que forme parte del dominio Windows, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Microsoft Exchange > Usuarios y equipos de Active Directory. 2. Cree una cuenta con los atributos siguientes: Nombre: BESAdmin Miembros del grupo: usuario de dominio 3. Cree un buzón de correo de Microsoft Exchange para la cuenta. 4. Para activar el buzón de correo nuevo, envíe un mensaje de correo electrónico de prueba. Después de terminar: Si no puede ver la cuenta de Windows en Microsoft Active Directory para comprobar que la ha creado, inicie sesión en un ordenador utilizando la cuenta de Windows. Para obtener más información acerca del permiso Enviar como y acerca de BlackBerry Enterprise Server, visite para leer KB Para obtener más información acerca de la asignación del permiso Enviar como para varias cuentas de usuario, visite para leer el artículo

27 Tareas previas a la actualización Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows En cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry, debe configurar los permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Windows (por ejemplo, BESAdmin) que desea utilizar para instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Esta tarea describe cómo configurar los permisos de Microsoft Exchange en el nivel de grupo administrativo de cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, por otra parte, también es posible configurar los permisos en otros niveles, como en la raíz de la empresa o en otro grupo administrativo. 1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra Microsoft Exchange 2003 System Manager. 2. Configure el permiso Administrador con permiso de vista de Exchange para la cuenta de Windows en el grupo administrativo que contiene los servidores Microsoft Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry. 3. En cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, asigne los siguientes permisos a la cuenta de Windows: Enviar como Recibir como Administrar almacén de información 4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server comprobar si los usuarios tienen permisos para obtener acceso a una carpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de Windows. Después de terminar: Compruebe si los usuarios tienen permisos de Lectura y Visible para las carpetas públicas. Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Para permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico, debe configurar los permisos Enviar como para el objeto de usuario de Microsoft Active Directory que contiene los usuarios. Esta tarea describe cómo configurar los permisos Enviar como para todo el dominio de Windows pero también puede configurar los permisos en el nivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario. Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry Enterprise Server, visite y lea el artículo KB Para obtener más información acerca de cómo asignar permisos Enviar como a varias cuentas de usuario, visite y lea el artículo

28 Tareas previas a la actualización 1. Inicie sesión en un ordenador del dominio de Windows como un administrador con los permisos para modificar objetos de usuario en Microsoft Active Directory. 2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory. 3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas. 4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades. 5. En la pestaña Seguridad, haga clic en Avanzado. 6. Haga clic en Agregar. 7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin). 8. Haga clic en Comprobar nombre. 9. Haga clic en Aceptar. 10. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si ejecuta Windows Server 2003, en la lista desplegablke Aplicar, haga clic en Objetos de usuario. Si ejecuta Windows Server 2008, en la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario Descendiente. 11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como. 12. Haga clic en Aplicar. 13. Haga clic en Aceptar. Configurar los permisos para la cuenta de Windows En cada uno de los ordenadores en los que desee instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server, debe configurar los permisos de la cuenta de Windows que desea utilizar para instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server y ejecutar los servicios de BlackBerry Enterprise Server. Sin los permisos adecuados, BlackBerry Enterprise Server no puede funcionar. 1. Haga clic con el botón derecho en Mi PC. Haga clic en Administrar. 2. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos. 3. Navegue a la carpeta Grupos. 4. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores. 5. Haga clic en Agregar. 28

29 Tareas previas a la actualización 6. En el campo Introducir el nombre de objetos para seleccionar, escriba el nombre de la cuenta de Windows que desea que utilicen los servicios de BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, BESAdmin). 7. Haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en Aplicar. 9. Haga clic en Aceptar. 10. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Política de seguridad local. 11. Configure los siguientes permisos para la cuenta de Windows conectarse de forma local con permisos locales (si no se asignan de forma predeterminada) iniciar sesión como servicio 12. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administración de ordenadores. 13. Agregue la cuenta de Windows al grupo de administradores locales. Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario Algunos problemas conocidos de Microsoft Exchange repercuten sobre cómo BlackBerry Enterprise Server sincroniza los calendarios a través de la red inalámbrica. Para evitar que se produzcan problemas conocidos, puede leer acerca de los problemas conocidos de Microsoft Exchange que podrían influir en el entorno de mensajería de su empresa e instalar las revisiones de los mismos. Si el entorno de mensajería de su empresa incluye varios servidores de mensajería, puede solucionar los problemas conocidos que corresponden a la última versión de software de Microsoft Exchange en el entorno de su empresa. Si no instala las revisiones correctas, BlackBerry Enterprise Server no podrá ejecutarse. 1. Visite para leer los artículos y Compruebe que el entorno de la empresa cumple con los requisitos descritos en los problemas conocidos aplicables. 3. Descargue las revisiones para los problemas conocidos en los ordenadores en los que desea instalar BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service. 4. Instale las revisiones. 29

30 Tareas previas a la actualización Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange BlackBerry Enterprise Server requiere permiso para acceder a cada uno de los buzones de correo del usuario de dispositivo BlackBerry para procesar mensajes de correo electrónico. La herramienta IEMSText.exe ejecuta una prueba para comprobar si la cuenta de Windows tiene el permiso Enviar como en Microsoft Exchange para que BlackBerry Enterprise Server pueda acceder a las cuentas de usuario. La herramienta IEMSText.exe no comprueba si BlackBerry Enterprise Server puede enviar mensajes de correo electrónico en nombre de un usuario de dispositivo BlackBerry. 1. Copie los archivos de instalación BlackBerry Enterprise Server en el ordenador en el que desee instalar BlackBerry Enterprise Server. 2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. 3. Desplácese a <carpeta_extraída>\tools. 4. Haga doble clic en IEMSTest.exe. 5. En la lista desplegable Nombre del perfil, seleccione los nombres de perfil para las cuentas de usuario. 6. Haga clic en Aceptar. 7. En el panel izquierdo, seleccione las cuentas de usuario que desea comprobar. 8. Haga clic en Seleccionar. 9. Haga clic en Aceptar. 30

31 Tareas previas a la actualización Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Si instala Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, puede que sea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows o de la cuenta de Microsoft SQL Server, en función del tipo de autenticación que seleccione. Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizado para completar la instalación. Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, debe asignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación. Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación y selecciona la autenticación de Windows, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows. Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación, además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador de base de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y el ordenador ya aloja un Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server. 31

32 Tareas previas a la actualización Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server. Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Debe realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server para poder restaurarlas en caso de que no se complete el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server. Si el entorno de su empresa incluye Microsoft SQL Server, utilice las herramientas de copia de seguridad y restauración que ofrece Microsoft para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server. Si el entorno de su empresa incluye Microsoft SQL Server Express, puede utilizar la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database que está incluida con los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en un archivo. De forma predeterminada, el archivo de copia de seguridad se denomina <nombre_base_datos> <AAAAMMDDHHMMSS>.bak. Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server 1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloje la base de datos de BlackBerry Enterprise Server de la que desee realizar una copia de seguridad. 2. Extraiga los archivos de instalación en una carpeta del ordenador. 3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta Herramientas en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server. 4. Ejecute BlackBerryDbBackup.exe. 32

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