PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE VERIFICACIÓN DE ENCUESTAS DEL SECTOR TIC Y LOS CONTENIDOS

Transcripción

1 26/02/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE VERIFICACIÓN DE ENCUESTAS DEL SECTOR TIC Y LOS CONTENIDOS EXP. 008/13-OT PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO

2 ÍNDICE 1 INTRODUCCION REQUISITOS TÉCNICOS REQUISITOS PARTICULARES DEL SERVICIO MEDIOS PERSONALES CALIDAD DE LOS TRABAJOS Y METODOLOGÍA PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS ACTIVIDADES FORMATIVAS SOPORTE TÉCNICO SUSTITUCIÓN DE LOS MEDIOS PERSONALES OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3) PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4) Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección sg.contratacion.consultas@red.es Indicando: Asunto: número de expediente; Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta. Pág. 2 de 52

3 1 INTRODUCCION La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) tiene encomendadas, entre otras competencias, las relativas al impulso, estudio, propuesta y ejecución de la política general sobre telecomunicaciones, medios audiovisuales y desarrollo de la sociedad de la información. Con el fin de obtener una visión lo más exacta posible, tanto desde un punto de vista estático como dinámico, de las empresas que conforman el sector ámbito de estudio, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información necesita recabar determinados datos de las empresas del sector. La Disposición Adicional Cuarta de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, establece que la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) podrá realizar requerimientos particularizados a los fabricantes de productos y proveedores de servicios referentes a las Tecnologías de la Información, a la Sociedad de la Información, a los contenidos digitales y al entretenimiento digital, de la información necesaria para el ejercicio de sus funciones para fines estadísticos y de análisis. En virtud de lo anterior, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información requiere cada año, a través del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), a las empresas del sector para que remitan información económica financiera referida al ejercicio fiscal del año anterior. Con los datos recogidos en 2012, el ONTSI elaboró la última edición del Informe del Sector de las Telecomunicaciones, las Tecnologías de la Información y de los Contenidos en España (Informe anual 2011, edición 2012), informe que publicó en su página web en diciembre de 2012 ( Pág. 3 de 52

4 ). El objetivo principal del estudio es conocer la situación actual y la evolución reciente de las características estructurales y económicas específicas de cada una de las actividades que componen el Sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y de los Contenidos (TICC), tales como el número y el tamaño de las empresas que componen cada rama de actividad, datos contables (ingresos, compras, gastos) así como la estructura del empleo y la inversión. El ONTSI es un órgano adscrito a la entidad pública empresarial Red.es, cuyo principal objetivo es el seguimiento y el análisis del sector de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información. ONTSI elabora, recoge, sintetiza y sistematiza indicadores, elabora estudios, y ofrece servicios informativos y de actualidad sobre Sociedad de la Información, que puede ser consultada en su página web ( ). Para la realización de las funciones que legalmente tiene encomendadas, Red.es pone en marcha el presente procedimiento de licitación con el fin de contratar un servicio de verificación de las encuestas del sector TICC que se pone en marcha en marzo de 2013 y recoge información económica financiera de las empresas del sector correspondientes al ejercicio fiscal del año REQUISITOS TÉCNICOS 2.1 REQUISITOS PARTICULARES DEL SERVICIO En el presente pliego se describen las prestaciones, resultados e informes a realizar por parte del adjudicatario, detallándose las características técnicas mínimas del servicio objeto del procedimiento de licitación. Al presentar la oferta, el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. El adjudicatario deberá desarrollar y mantener los conocimientos, metodologías y herramientas analíticas necesarias para asegurar el desarrollo Pág. 4 de 52

5 óptimo del resultado del proyecto, siendo responsable del cumplimiento de todas y cada una de las funciones que se describen en el presente Pliego OBJETIVO DEL SERVICIO El objeto del Servicio de captación y verificación de las encuestas del sector TICC, en adelante Servicio, es disponer de los datos completos y validados de las empresas o unidades informantes del sector TICC necesarios para que el ONTSI elabore el Informe anual del sector de las TICC 2012 (edición 2013). El adjudicatario deberá realizar las tareas necesarias para poner a disposición del ONTSI la información económica completa y validada de las empresas del sector TIC y de los Contenidos referidas al año Estas tareas se desarrollarán en el plazo de los tres meses siguientes a la firma del contrato, teniendo que tener recogida y validada la información por el contratista cuando finalice este plazo, y que deberá tener el visto bueno del ONTSI. El carácter confidencial de los datos que serán tratados por el adjudicatario exige que, tanto la empresa adjudicataria como sus empleados tengan que firmar un acuerdo de confidencialidad que garantice que los datos no podrán ser cedidos a terceros, ni utilizarse para fines distintos de los definidos en el presente Pliego de Condiciones Técnicas, garantizando a su vez la seguridad y custodia de los mismos SITUACIÓN DE PARTIDA Y PLANTEAMIENTO INICIAL DEL SERVICIO. La SETSI, al amparo de la Disposición Adicional Cuarta de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, requiere anualmente a las empresas del sector TICC para que remitan información económico financiera referida al ejercicio fiscal del año anterior. En dicha disposición se establece además que el incumplimiento de los requerimientos de información formulados por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para Pág. 5 de 52

6 la Sociedad de la Información puede dar lugar a sanción, por lo que el envío de la información requerida es de obligado cumplimiento. La SETSI encomienda al ONTSI la recogida y explotación de la información con la que elabora el informe anual del sector TICC. El ONTSI dispone de un censo de empresas del sector TICC formado por , que utiliza para elaborar una muestra representativa del sector de empresas, en adelante unidades informantes, que se utilizará para realizar los requerimientos de información. El sector TICC se estructura en 38 ramas de actividad o CNAEs que se agrupan en 4 grandes grupos (Fabricación TIC, Comercio TIC, Actividades Informáticas, Telecomunicaciones y Contenidos). La estructura del sector se puede ver en el anexo III de este Pliego de Prescripciones Técnicas. La muestra está formada por empresas de 32 de las 38 ramas de actividad que componen el sector TICC. El ONTSI fija para cada rama de actividad las empresas que conforman la muestra. En el anexo 2 del informe anual del sector TICC 2011 del ONTSI se describe la composición de la muestra utilizada en la encuesta de dicho año, que puede tomarse como referencia. Puede consultarse el informe en la siguiente dirección de Internet: Además hay un número de empresas que se consideran de especial importancia por ser las de mayor tamaño en cuanto a cifra de negocio y empleo. Para la elaboración del informe anual del sector TICC 2011 del ONTSI se clasificaron como tal 810 empresas. El ONTSI dispone de una aplicación web, denominada Inforti, para que las unidades informantes suministren la información recogida en el cuestionario que se adjunta en el anexo I. Pág. 6 de 52

7 Junto con el requerimiento de información, el ONTSI remite un documento con las instrucciones de cumplimentación, que se adjunta en el anexo II. Las unidades informantes pueden acceder a Inforti en la página web Para poder acceder a la aplicación, el ONTSI suministra a cada unidad informante un nombre de usuario y contraseña individual con el que tiene que identificarse. Por motivos de seguridad, el sistema obliga a cada unidad informante a cambiar la contraseña cuando se produce la primera conexión. siguientes: Las principales secciones en las que se divide el cuestionario son las Identificación de la unidad informante Contactos Compras Gastos Inversión Facturación. El usuario de la aplicación Inforti puede moverse por el cuestionario y guardar la información suministrada en cualquier momento. El tiempo estimado para completar la encuesta es de 25 minutos, el usuario puede abandonar y retomar la encuesta tantas veces como desee. La aplicación Inforti dispone de un módulo básico de validación de las principales preguntas del cuestionario. El proceso de validación se ejecuta cada vez que se cambia de una sección a otra. La validación genera un informe de Pág. 7 de 52

8 errores que contiene, en cada caso, el número de la casilla errónea del cuestionario y la descripción del error que se ha detectado. Cuando la unidad informante ha cumplimentado toda la información, debe de enviar el cuestionario validado, pulsando el botón finalizar cuestionario. Se dispone de un plazo de 20 días hábiles para enviar el cuestionario desde el acuse de recibo del requerimiento de información. Una vez enviado el cuestionario, la aplicación Inforti informa de la correcta recepción por el ONTSI mediante una ventana de confirmación de envío. El ONTSI pone a disposición de las unidades informantes de un servicio de soporte, un teléfono, una dirección de correo electrónico. Además, la aplicación Inforti dispone de una sección de ayuda y otra de preguntas frecuentes. El ONTSI tiene aplicaciones informáticas que permiten hacer un seguimiento de los cuestionarios y conocer el estado de cumplimentación de las mismas. Aunque, como se ha mencionado, Inforti dispone de un módulo de validación de la información cumplimentada, es necesario realizar una serie de validaciones complementarias para asegurar la corrección y validez de las contestaciones, realizando una serie de controles que el ONTSI tiene fijados para las principales preguntas. En función del estado de cumplimentación de cada cuestionario, el sistema asigna al cuestionario un estado de entre los siguientes: - Pendiente de relleno. - Relleno parcial. - Pendiente de validación. - Pendiente de subsanación de errores. - Explotado Pág. 8 de 52

9 2.1.3 RELACIÓN DE TAREAS A DESARROLLAR POR EL ADJUDICATARIO Independientemente de la metodología que pueda aplicar el adjudicatario, las líneas generales básicas que, en todo caso, se deben respetar y cumplir en la ejecución del contrato, son las que se enumeran en el presente apartado CAPTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE CUESTIONARIOS. El adjudicatario realizará la captación de los cuestionarios que componen la muestra, asegurando que la información de los mismos esté completa. El adjudicatario deberá acreditar que, como mínimo, para cada rama de actividad se han completado el 90% de los cuestionarios. En el caso de las unidades informantes más importantes, esta tasa deberá ser del 100% para cada rama de actividad. El adjudicatario deberá realizar el seguimiento de las contestaciones de los cuestionarios por parte de las unidades informantes. Deberá resolver las incidencias por las cuales no se ha empezado a cumplimentar el cuestionario. También realizará un seguimiento de aquellas contestaciones en las que se detecte falta de continuidad en las mismas. Realizará la recepción y grabación en la aplicación Inforti de las comunicaciones que lleguen al ONTSI relativas al acuse de recibo de cada una de las unidades informantes encuestadas. El adjudicatario entregará semanalmente, o cuando el personal del ONTSI lo solicite, un informe sobre el estado de cumplimentación de las encuestas por parte de las unidades informantes, con indicación del estado de cumplimentación de las encuestas. El informe proporcionará tanto información agregada para el conjunto de unidades informantes, como por detalle por cada una de las mismas. Pág. 9 de 52

10 El adjudicatario deberá solucionar, en coordinación con el personal del ONTSI, cualquier incidencia que se produzca en la comunicación con las unidades informantes, como por ejemplo: cuestiones relativas a la operativa de la encuesta, el manejo de la aplicación Inforti, la gestión de incidencias relativas a cambios de contraseñas de las unidades informantes, consultas sobre los CNAEs y ámbito de estudio, sobre la confidencialidad de los datos, sobre posibles interposición de recursos por parte de las unidades informantes, sobre la impresión de la encuesta, sobre la imposibilidad de acceder a la encuesta VALIDACIÓN BÁSICA DE CUESTIONARIOS El adjudicatario analizará cada uno de los cuestionarios según el conjunto de reglas previstas en la aplicación Inforti. El adjudicatario realizará la verificación básica de los cuestionarios que componen la muestra, asegurando que la información de los mismos esté correcta. El adjudicatario deberá acreditar que, como mínimo, para cada rama de actividad se han completado correctamente el 90% de los cuestionarios. En el caso de las unidades informantes más importantes, esta tasa deberá ser del 100% para cada rama de actividad. Deberá ponerse en contacto con las unidades informantes para aclarar o solucionar las incidencias detectadas en el proceso de verificación básico, siguiendo el flujo de procesos y análisis fijado por el ONTSI. El flujo de procesos y análisis implicará la actualización de los estados de cada cuestionario en la herramienta Inforti. El proceso de validación básica para cada unidad informante terminará cuando el cuestionario tenga todas las casillas cumplimentadas y cumpla todas las reglas de validación fijadas en la aplicación Inforti. El adjudicatario entregará un informe con el estado de cumplimentación de cada cuestionario. Deberá justificar documentalmente que se ha ejecutado el Pág. 10 de 52

11 proceso de verificación correctamente. Para aquellas contestaciones atípicas que no cumplan con el conjunto de reglas fijadas se incluirá una justificación razonada VALIDACIÓN ANALÍTICA DE CUESTIONARIOS El adjudicatario realizará un conjunto de validaciones analíticas de cada uno de los cuestionarios. Estas validaciones consistirán en determinar la coherencia de las contestaciones en función de los valores históricos que el ONTSI dispone de cada unidad informante, comparando los valores del año analizado con los valores de años anteriores. También se comparará con los valores disponibles del registro mercantil. Además, se realizarán comparaciones respecto a la información de otras empresas o unidades informantes que pertenecen a la misma rama de actividad. El adjudicatario deberá ponerse en contacto con las unidades informantes para aclarar o solucionar las incidencias detectadas en el proceso de verificación analítico, siguiendo el flujo de procesos y análisis fijado por el ONTSI. El flujo de procesos y análisis información implicará la actualización de los estados de cada cuestionario en la herramienta Inforti. El proceso de validación analítica para cada unidad informante terminará cuando el cuestionario cumpla todas las reglas de validación fijadas. El adjudicatario realizará la verificación analítica de los cuestionarios que componen la muestra, asegurando que la información de los mismos esté correcta. El adjudicatario deberá acreditar que, como mínimo, para cada rama de actividad se han completado correctamente el 90% de los cuestionarios. En el caso de las unidades informantes más importantes, esta tasa deberá ser del 100% para cada rama de actividad. El adjudicatario entregará un informe con el estado de cumplimentación de cada cuestionario. Deberá justificar documentalmente que se ha ejecutado el Pág. 11 de 52

12 proceso de verificación correctamente. Para aquellas contestaciones atípicas que no cumplan con alguna de las reglas fijadas se incluirá una justificación razonada. El proceso de validación analítica terminará cuando todas las encuestas estén verificadas y pasen al estado de explotada REITERO DE INFORMACIÓN Las unidades informantes disponen de 20 días hábiles para la cumplimentación de los cuestionarios. Una vez cumplido ese plazo, el adjudicatario se pondrá en contacto con estas unidades que hayan cumplido ese periodo de tiempo sin haber cumplimentado y enviado validado el cuestionario. Las unidades informantes pueden solicitar una prórroga para aplazar la fecha tope de entrega del cuestionario. El adjudicatario deberá gestionar dichas prorrogas, de forma coordinada con el personal del ONTSI. El adjudicatario gestionará cualquier comunicación que se produzca con las unidades informantes por motivo de la gestión del cuestionario SUSTITUCIÓN DE UNIDADES INFORMANTES Cuando por algún motivo se produzca una incidencia que determine que una unidad informante debe ser eliminada del proceso, el adjudicatario realizará las tareas necesarias para sustituir dicha unidad por otra de la población, en coordinación con el personal del ONTSI VERIFICACIÓN DE DIRECCIONES Y DATOS DE CONTACTO DE LAS UNIDADES INFORMANTES El adjudicatario realizará las tareas necesarias para verificar las direcciones y datos de contacto de las unidades informantes encuestadas, cuando sea necesario y así lo determine el personal del ONTSI. Pág. 12 de 52

13 2.2 MEDIOS PERSONALES Para la prestación del Servicio objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a disponer de los medios personales suficientes que deberán cumplir con la cualificación solicitada, y que deberán estar encuadrados en los perfiles que se definen a continuación. A este compromiso se le atribuye el carácter de obligación esencial a los efectos previstos en el artículo 223 letra f) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, y de conformidad con lo indicado en el apartado 12 del Pliego de Condiciones Particulares. Los licitadores en sus ofertas deberán proponer al menos tres profesionales que cumplan con las condiciones previstas en el perfil definido a continuación: Titulación Titulación Universitaria de grado medio o superior en empresariales, económicas, administración de empresa o similares Conocimientos Amplios conocimientos en administración de empresas, departamentos financieros, gestorías, etc Conocimientos contables (plan general contable). Conocimientos de ofimática (Excel y word principalmente) y de navegadores de Internet y herramientas web Habilidades Habilidades para trabajar en equipo, así como habilidades sociales. Se deberá justificar convenientemente el cumplimiento de los requisitos anteriormente mencionados por parte del recurso ofertado. No se tendrán en consideración las ofertas que no reúnan estos requisitos. Para acreditar la cualificación del profesional requerido, el adjudicatario deberá presentar Curriculum Vitae del profesional que prestará el servicio objeto del contrato, acompañado de declaración responsable firmada en la que se declare que se ha contrastado por el adjudicatario el contenido de los curriculums que se aportan. Pág. 13 de 52

14 Red.es se reserva la facultad respecto a lo declarado en los curriculums de efectuar las entrevistas personales o pruebas de cualificación, escritas u orales que estime oportunas y/o de solicitar cuanta documentación adicional estime necesaria a lo largo del procedimiento de licitación. Los medios personales para la prestación del Servicio tendrán que tener los conocimientos necesarios para garantizar los trabajos contratados. 2.3 CALIDAD DE LOS TRABAJOS Y METODOLOGÍA El adjudicatario será el encargado de asegurar en todo momento la calidad de los trabajos desarrollados y de su correcta entrega a Red.es. Para asegurar la calidad de los productos desarrollados, Red.es podrá realizar un proceso de certificación de los trabajos entregados con un informe de valoración de la entrega. Los entregables de los trabajos habrán de ajustarse a las normativas (nomenclatura, estándares, plantillas, etc.) establecidas por Red.es que serán entregadas a la empresa adjudicataria al comienzo de los trabajos para su cumplimiento y uso. La persona a cargo del proyecto designada por Red.es podrá establecer excepciones al cumplimiento de dichas normativas, en aquellos puntos que considere, siempre y cuando las particularidades del proyecto así lo recomienden, debiendo comunicar al adjudicatario las normas específicas que le serán de aplicación en estos casos. Red.es podrá requerir al adjudicatario, como parte de la documentación de proyecto, uno o varios de los siguientes documentos, sin perjuicio de la eventual inclusión de documentos adicionales: Plan de proyecto Otros informes de actividad del Servicio Pág. 14 de 52

15 2.4 PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS PLANIFICACIÓN Los trabajos descritos en el presente pliego deberán estar finalizados en el plazo de tres meses a contar a partir de la fecha de inicio del contrato. El plan de trabajo inicial requerido por Red.es, cuyas líneas generales deben respetarse, será el siguiente: - Fase I. Formación y puesta en marcha. El adjudicatario dispondrá de cinco días para la formación de los medios personales necesarios para la realización de los trabajos objeto del servicio. El ONTSI proporcionará al adjudicatario formación y acceso a la aplicación Inforti que utilizará en el resto de fases del proyecto. La formación se realizará en las oficinas de Red.es, sitas en Madrid, en la plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n, en el Edificio Bronce - Fase II. Captación de cuestionarios. En esta fase se realizarán las tareas que aseguren la cumplimentación de todos los cuestionarios, gestión de incidencias, seguimiento y comunicación con las unidades informantes. El adjudicatario dispondrá de 40 días hábiles a contar desde la fecha de la finalización de la fase I para disponer de todos los cuestionarios cumplimentados. - Fase III. Validación de cuestionarios. En la fase III se realizarán las tareas necesarias para realizar las validaciones básicas y analíticas de los cuestionarios, gestión de incidencias, seguimiento y comunicación con las unidades informantes, en coordinación con el personal del ONTSI. Pág. 15 de 52

16 Esta fase se podrá solapar en el tiempo con la fase II. El adjudicatario dispondrá de tres meses desde la fecha de firma del contrato para tener validados todos los cuestionarios. El ONTSI podrá pedir al adjudicatario que se realicen controles adicionales sobre aquellos cuestionarios con contestaciones atípicas, o la sustitución por otra unidad informante de la población cuando se den condiciones excepcionales que así lo aconseje ENTREGABLES El equipo de trabajo que desarrolle el presente proyecto deberá generar, como mínimo, la siguiente documentación que habrá de ser proporcionada al ONTSI en el modo y forma que esta le indique a medida que se vayan alcanzando los objetivos especificados en el apartado 2.1.3: i. Informe metodológico en el que se recoja: - Los trabajos a realizar. - Las metodologías a aplicar durante el proyecto. ii. Informe de seguimiento de cuestionarios. El adjudicatario realizará, a partir del inicio de la fase II y hasta el final del contrato, un informe semanal de seguimiento que incluirá, al menos, información sobre: - Número de cuestionarios creados. - Cuestionarios perdidos. - Número de unidades informantes sustituidas. - Número total de acuses de recibo. Pág. 16 de 52

17 - Número de cuestionarios en estado de explotado. - Número de cuestionarios en proceso de validación. - Número de cuestionarios en estado de relleno parcial. - Número de cuestionarios pendientes de relleno. - Tasa de respuesta. - Tasa de cobertura de campo. - Tasa de no respuesta. Se entregará un informe referido al total de unidades informantes, otro sobre las más importantes seleccionadas por el ONTSI, y otro para cada uno de los grupos que componen el conjunto de empresas del sector (fabricación, comercio, actividades informáticas, telecomunicaciones y contenidos). iii. Informe de seguimiento de validaciones básicas. Desde el inicio de la fase III, se entregará, cada diez días hábiles, un informe justificativo que acredite el número de cuestionarios sobre los que se han realizado las validaciones básicas satisfactoriamente. Para los casos atípicos que no cumplan alguna de las validaciones fijadas, se aportará informe justificativo de los mismos. iv. Informe de seguimiento de validaciones analíticas. Desde el inicio de la fase III, se entregará, cada diez días hábiles, un informe justificativo que acredite el número de cuestionarios sobre los que se han realizado las validaciones analíticas satisfactoriamente. Para los casos atípicos que no cumplan alguna de las validaciones fijadas, se aportará informe justificativo de los mismos. Pág. 17 de 52

18 v. Informe de seguimiento de incidencias. Desde el inicio del contrato se entregará cada semana, un informe de seguimiento de las incidencias habidas en el trascurso del Servicio. vi. Informe final. Al finalizar la fase III, se entregará las encuestas validadas hasta alcanzar la tasa de respuesta especificados en el apartado 2.1.3, junto con un informe final que justifique todos los trabajos realizados. El informe deberá acreditar de forma inequívoca que se han cumplimentado todos los cuestionarios, cumpliendo estos los criterios fijados para las validaciones básicas y analíticas. Para el /los casos atípicos que no cumplan alguna de la validaciones fijadas, se aportará informe justificativo de los mismos. La empresa presentará su propuesta sobre los contenidos, estructura y/o configuración de los entregables o documentación técnica a generar. Los criterios para la valoración de la propuesta de la documentación técnica a generar se encuentran en el apartado 2.11 del presente Pliego DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS Corresponde al ONTSI la supervisión y dirección de los servicios, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficiente motivada. El ONTSI designará una Persona a cargo del proyecto cuyas funciones en relación con el presente Pliego serán: - Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados y - Coordinar las acciones con el Responsable del Servicio del Adjudicatario para la buena marcha del proyecto. Pág. 18 de 52

19 Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios técnicos que realicen el servicio. A tal efecto, el adjudicatario designará un Responsable del Servicio cuyas funciones en relación con el presente contrato serán: - Dirigir a los medios personales que realicen las tareas incluidas en el servicio impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución del contrato. - Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que realicen las tareas del servicio con el ONTSI. El ONTSI, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del servicio al responsable del Servicio del adjudicatario y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos. El contacto directo del personal que realice el servicio con el usuario final se realizará según las instrucciones que prefije el responsable de servicio del adjudicatario, siguiendo las directrices indicadas por la persona a cargo del proyecto. El personal ofertado para la realización del servicio deberá integrarse en un grupo de trabajo mixto en el que también participarán profesionales propios de Red.es. Las tareas, funciones y competencias de cada uno de los integrantes del grupo mixto se determinarán en todo momento según el criterio de la persona a cargo del proyecto. El responsable del proyecto podrá fijar reuniones periódicas entre el ONTSI y el adjudicatario con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del contrato. Pág. 19 de 52

20 2.5 HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS. Los trabajos se realizarán en las oficinas del adjudicatario. El horario de prestación del servicio será el horario que determine el ONTSI, y estará comprendido dentro de la siguiente franja horaria: de 8h a 20h de lunes a viernes. No obstante lo anterior, en circunstancias excepcionales, a criterio del ONTSI, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas. 2.6 ACTIVIDADES FORMATIVAS. Como se especifica en el punto 2.4.1, el ONTSI impartirá la formación necesaria a los medios personales del adjudicatario en lo relativo a la utilización de la aplicación Inforti, el flujo de procesos y análisis. También sobre todos aquellos aspectos relativos a las incidencias que se produzcan con las unidades informantes: operativa de la encuesta, la gestión de incidencias relativas a cambios de contraseñas de las unidades informantes, consultas sobre los CNAEs y ámbito de estudio, sobre la confidencialidad de los datos, sobre posibles interposición de recursos por parte de las unidades informantes, sobre la impresión de la encuesta, sobre la imposibilidad de acceder a la encuesta, etc. En el caso de que para la prestación del Servicio fuera necesaria formación específica para acometer las tareas encomendadas de acuerdo con el contrato, ya sea por evolución de la tecnología, por cambio de los procesos de la Entidad o acometimiento de nuevas tareas, según los requisitos técnicos exigidos, la empresa adjudicataria pondrá los medios a su cargo para satisfacer dicha necesidad, en un horario o turno que no afecte a la prestación del Servicio. 2.7 SOPORTE TÉCNICO. El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario a los medios personales contratados en todas las materias (móvil, portátil, todo el Pág. 20 de 52

21 software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.) así como las comunicaciones de datos entre las dependencias desde las que el equipo designado realice el Servicio. 2.8 SUSTITUCIÓN DE LOS MEDIOS PERSONALES. La valoración final de la calidad y adecuación de los trabajos que el adjudicatario vaya realizando a través del personal que preste el servicio corresponde a la persona a cargo del proyecto designada por el ONTSI, siendo potestad suya solicitar la sustitución de los medios personales por otros de igual categoría, mediante aviso con QUINCE (15) días laborables de antelación a la empresa adjudicataria. La sustitución deberá realizarse en un plazo máximo de TRES (3) días laborables contados a partir de la finalización del plazo de preaviso de quince días. El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares. Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio del personal que realiza el contrato, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento de las siguientes condiciones: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior a la de la persona que se pretende sustituir. Aceptación del candidato por parte de la persona a cargo del contrato designada por el ONTSI. de anterior. En todo caso, la solicitud del cambio deberá notificarse con quince (15) días Pág. 21 de 52

22 2.9 OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN Durante la ejecución de los servicios objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Director Técnico, a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. En este sentido, el adjudicatario deberá informar al Director Técnico con la periodicidad necesaria sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad de los servicios. Entre ellos será necesario presentar un informe, en el formato que defina el ONTSI, de cumplimiento de los servicios. Asimismo, el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por los responsables del ONTSI, quien se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia. Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso el Director Técnico. Toda documentación generada por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva del ONTSI en los términos expresados en el apartado 3.1 del Pliego de Condiciones Particulares. Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos y dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información. Pág. 22 de 52

23 El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte informático (CD ROM, DVD o Pen-drive) con toda la documentación generada durante la prestación de los Servicios. El formato de la documentación será o bien compatible con el paquete ofimático utilizado en el ONTSI o, en su defecto, será responsabilidad del adjudicatario proveer al ONTSI de los medios necesarios para la edición y tratamiento de dicha documentación. La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de la Documentación del ONTSI CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN CONTROL DE FACTURACIÓN La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos: Durante la ejecución de los trabajos y con anterioridad a la expedición de las certificaciones, se comprobará la adecuación del personal contratado a los requerimientos exigidos a los efectos previstos en este pliego. En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias habidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de los Servicios. Cuando a juicio del Responsable del Contrato tales incidencias fueran imputables al adjudicatario por falta de responsabilidad, incompetencia, negligencia u otras causas análogas, se aplicarán las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares y en el contrato. Pág. 23 de 52

24 El adjudicatario, siempre previa conformidad del ONTSI con los trabajos realizados en ejecución del contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las condiciones referidas en el apartado denominado hitos de facturación y en los términos previstos en el apartado 5 del Pliego de Condiciones Particulares. Las facturas emitidas por el adjudicatario y remitidas a Red.es deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del contrato y se corresponderán en forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por el ONTSI debiendo hacer constar el número de pedido HITOS DE FACTURACIÓN El hito de facturación será único, y siempre previa conformidad del ONTSI en relación con los trabajos realizados. Recibida dicha conformidad, el adjudicatario remitirá la factura en las fechas y con las condiciones referidas en los términos previstos en el apartado 5 del Pliego de Condiciones Particulares haciendo referencia al número de expediente del contrato: EXP 008/13-OT FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos, cuando éstos sean puntos clave en la valoración de la propuesta. Con independencia de que el licitador pueda adjuntar a la Oferta Técnica (Sobre 3) cuanta información complementaria considere de interés, ésta deberá estar obligatoriamente estructurada con el formato normalizado que se detalla en el apartado siguiente. Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la Pág. 24 de 52

25 oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello. Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de las ofertas. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su oferta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente. La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego de Condiciones Generales. Adicionalmente la Oferta Técnica (Sobre 3) y la Oferta Económica (Sobre 4) deberán incluir la información y estructura que se detallan a continuación. Toda la documentación de la propuesta deberá ser aportada en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3) La propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor además de presentarse en dos juegos en formato papel, deberá adjuntarse en dos juegos en formato digital ROM. A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, el licitador no deberá incluir en el sobre 3 información de la oferta que, de conformidad con el apartado 2.2 siguiente, sea valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. En caso contrario la oferta de dicho licitador no será tenida en cuenta en el presente procedimiento. Pág. 25 de 52

26 En este sentido, cuando el licitador deba referirse a aspectos relacionados con alguno de los datos incluidos en el Sobre 4 se incluirá la mención Ver dato en sobre 4. La propuesta deberá incluir los siguientes apartados y en el mismo orden: i. Introducción. ii. Debe incluir como mínimo: - Identificación de la oferta. - Aceptación con carácter general a las condiciones de los pliegos. - Datos de la empresa licitadora. Descripción de la propuesta. Se describirá el objeto y alcance de la oferta. Se valorará como criterios sujetos a juicio de valor: ii.1. Características de las técnicas de operación propuestas. Siempre en los términos definidos en este Pliego de Prescripciones Técnicas, la empresa licitadora deberá proponer los elementos definitorios de las técnicas de operación propuestas y cronograma que utilizará para: la captación y seguimiento de cuestionarios, la resolución de incidencias y la validación de cuestionarios. Se valorará la forma de distribución de las tareas y recursos propuesta con el fin de conocer en cada momento el grado de desarrollo y eficacia de las mismas, minimizando el esfuerzo asignado y el número de interacciones a cada unidad informante. Pág. 26 de 52

27 ii.2. Herramientas a utilizar en la ejecución de las técnicas propuestas por el licitador. La empresa licitadora deberá realizar una propuesta de las herramientas complementarias a las que el ONTSI dispone (aplicación Inforti) que utilizará para los trabajos descritos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Se valorarán las herramientas alternativas a Inforti en la ejecución de las técnicas propuestas que permitan obtener resultados particularizados y enfocados a las características del presente proyecto. ii.3. Modelo de análisis de validación de los cuestionarios. La empresa licitadora deberá realizar su propuesta metodológica en relación con los procesos de validación de los cuestionarios, de acuerdo a las especificaciones técnicas establecidas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Se valorarán las propuestas de validaciones analíticas alternativas o complementarias a las descritas en este Pliego de Prescripciones Técnicas que permitan de forma fiable detectar y corregir errores tempranos en la información suministrada por las unidades informantes. ii.4. Documentación técnica a generar. Se especificará la lista de los entregables. Dicha lista debe contener el título y la descripción del entregable, fecha prevista de entrega conforme a lo descrito en el apartado del presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Se valorara la disposición y presentación de la información generada a través de los entregables, tanto del documento final como de los entregables intermedios descritos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas (diseño, gráficos, tablas) que permitan tener de forma clara una visión concreta de la información requerida en cada uno de los entregables Pág. 27 de 52

28 iii. Mejoras Se entenderá por mejora toda propuesta de servicios o prestación adicional formulada por los licitadores en relación al objeto del contrato no incluida en los requisitos de los Pliegos. En ningún caso se podrá proponer como mejora el ofrecimiento de un número superior al requerido de los mismos bienes o servicios que constituyen el objeto del contrato. El importe de estas mejoras estará necesariamente incluido en el precio global ofertado. El documento de propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos cuando aquellos sean puntos clave en la valoración de la propuesta. Se deben entender los anexos como documentos generales de consulta o méritos del oferente, no como información vital en la propuesta. iv. Resumen ejecutivo. El licitador deberá sintetizar su propuesta prestando especial atención a los aspectos más destacables de la oferta en relación a los requisitos, las fases y actividades a desarrollar en cada fase y las mejoras ofrecidas en dicha propuesta. En cualquier caso, el resumen ejecutivo de la oferta no será valorable como criterio sujeto a juicio de valor PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4) El licitador presentará su propuesta siguiendo los modelos que se adjuntan al presente Pliego para la proposición económica y para la proposición del resto de los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. La información contenida en el Sobre 4, además de presentarse en dos juegos en formato papel, deberá adjuntarse en dos juegos en formato digital ROM, en el que se incluirán las tablas en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración automática de las proposiciones. Pág. 28 de 52

29 PROPOSICIÓN ECONÓMICA La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego. La oferta económica se estructurará proporcionando precios unitarios, para los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales y con IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS. La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA es la siguiente: [1] Precio Oferta (Pi) = P1*NE Donde: P1 es el precio de captación, seguimiento y validación de una encuesta. NE: número de encuestas. La tabla siguiente resume los datos económicos que deben proporcionarse: Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales impuestos indirectos no incluidos. Concepto P. - Precio unitario por encuesta BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA= Pt=(P*3000) PRECIO TOTAL DE LA OFERTA (IVA EXCLUIDO) PRECIO MÁXIMO DE LA OFERTA <= IVA EXCLUIDO Unidades Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) 0,00 0,00 0,00 OFERTA ACEPTADA ,00 El presupuesto máximo del contrato es de CUARENTA Y CINCO MIL EUROS (45.000,00 ) IMPUESTOS INDIRECTOS NO INCLUIDOS. Cualquier oferta que Pág. 29 de 52

30 supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación. Pág. 30 de 52

31 MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador] PARA LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE "SERVICIO DE VERIFICACIÓN DE ENCUESTAS DEL SECTOR TIC Y LOS CONTENIDOS" EXP. 008/13-OT Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica Relación que une al firmante con el licitador. Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y (del representante) a) Tarjeta de desglose de los importes Concepto P. - Precio unitario por encuesta BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA= Pt=(P*3000) PRECIO TOTAL DE LA OFERTA (IVA EXCLUIDO) PRECIO MÁXIMO DE LA OFERTA <= IVA EXCLUIDO Unidades El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato de un PLIEGO ÚNICO QUE REGIRÁ UN CONTRATO DE "Servicio de verificación de encuestas del sector TIC y los Contenidos" EXP. 008/13-OT Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) 0,00 0,00 0,00 OFERTA ACEPTADA ,00 En Madrid a de de 2013 RECUERDE QUE NO PUEDE INCLUIR REFERENCIA ALGUNA A LOS VALORES SOLICITADOS EN ESTA TABLA DE CRIETERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS EN EL SOBRE CORRESPONDIENTE A LA PROPUESTA SOBRE CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3). LOS DATOS CORRESPONDIENTES A CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS ÚNICAMENTE DEBEN FIGURAR EN EL SOBRE DE CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4). LA INCLUSIÓN DE CUALQUIERA DE LOS DATOS SOLICITADOS EN LA PRESENTE TABLA EN EL SOBRE CORRESPONDIENTE A LA PROPUESTA SOBRE CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3) SERÁ EXCLUIDO DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN Pág. 31 de 52

32 BORJA ADSUARA VALERA PEDRO MARTÍN JURADO DIRECTOR GENERAL DE RED.ES DIRECTOR DEL OBSERVATORIO NACIONAL DE LAS TELECOMUNICACIONES Y SI Pág. 32 de 52

33 I. Identificación de la empresa ANEXO I. CUESTIONARIO I.1.1. NIF (antiguo CIF) 1 I.1.2. Nombre o razón social 2 I.1.3. Nombres comerciales 3 I.1.4. Página web de la empresa 4 I.1.5. Forma jurídica de la empresa 5 I.1.6. Actividad principal (CNAE09) 6 I.1.7. Actividad a la que se dedica la empresa 7 I.1.8. Indique si realiza alguna de las siguientes actividades 8 Vende productos y servicios de software libre propios I.1.9. Indique si su empresa tiene previsto comercializar productos y servicios 9 Sí de software libre a medio plazo (de 1 a 5 años) No Vende productos y soporte de software libre de terceros No vende productos y servicios de software libre No sabe I Seleccione si su empresa ha llevado a cabo durante el ejercicio Extinción algún proceso de reestructuración de los siguientes Fusión Liquidación I. Contactos Seleccione si desea recibir un aviso en su correo electrónico de que el informe que se genera como ACEPTO 11 Le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite quedarán registrados en el fichero "Programas de fomento de la Sociedad de la información" de la (en adelante RED.ES), con la finalidad de gestionar la participación de su Empresa en este Programa. Puede ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose por escrito a la Asesoría Jurídica de Red.es, en el Edificio Bronce, Plaza Manuel Gómez Moreno s/n (28020 Madrid), acompañando fotocopia de su D.N.I. I.2.1. Nombre y Apellidos1 12 I.2.2. Cargo1 13 I.2.3. Teléfono1 14 I I.2.5. Nombre y Apellidos2 16 I.2.6. Cargo2 17 I.2.7. Teléfono2 18 I I.2.9. Dirección 20 I Código postal 21 I Provincia 22 Pág. 33 de 52

34 I. Compras Año 2012 I.3.1 Aprovisionamientos (60) 23 0 I Consumo de mercaderías (600)(-6060)(-6080)(-6090)(-610) 24 I Consumo de materias primas y otras materias consumibles (601),(602)(-6061)(-6062)(-6081)(-6082)(-6091)(-6092)(-611)(-612) I Trabajos realizados por otras empresas (607) 26 I Deterioro de mercaderías, materias primas y otros aprovisionamientos (6931),(6932),(6933)(-7931)(-7932)(-7933) I.3.2 Procedencia geográfica de las compras % I España 29 % I U.E. 30 % I Latinoamérica 31 % I Resto del mundo 32 % I.3.3 Procedencia funcional de las compras % I Energía y suministros 34 % I Industria manufacturera 35 % I Construcción 36 % I Comercio y distribución 37 % I Transporte y almacenamiento 38 % I Hostelería 39 % I Actividades financieras y de seguros 40 % I Servicios a empresas 41 % I Administración pública 42 % I Educación y formación 43 % I Información y comunicaciones 44 % I Informática 45 % I Actividades sanitarias y sociales 46 % I Instituciones sin ánimo de lucro 47 % I Consumidor final 48 % I Otros Pág. 34 de 52

35 I. Gastos Año 2012 I.4.1 Gastos de personal (64) 49 0 I Sueldos, salarios y asimilados (640),(641),(6450) 50 I Cargas sociales (642),(643),(649) 51 I Provisiones (644),(6457),(-7950),(-7957) 52 I.4.2 Personal ocupado 53 0 I Personal no remunerado (nº medio) 54 I Personal remunerado (nº medio) 55 I.4.3 I.4.4 Porcentaje del personal ocupado que corresponde al entrenimiento digital Porcentaje del personal ocupado que ha participado en el desarrollo y la prestación de servicios basados en software libre I.4.5 Otros gastos de explotación 58 0 I Servicios exteriores (62) 59 0 I Gastos en I+D (620) 60 I Primas de seguros (625) 61 I Otros (621),( 622),( 623), (624), (626),(627), (628), (629) 62 I Tributos (631),(634),(636),(639) 63 I Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales (-650), (-694), (-695),( 794),(7954) 64 I Otros gastos de gestión corriente 65 I.4.6 Amortización del inmovilizado (68) 66 I.4.7 Gastos financieros (66) % % Pág. 35 de 52

36 I. Inversión Año 2012 I.5.1 Inmovilizado intangible ( ) 68 0 I Investigación ( 200), (-2800),(-2900) 69 I Desarrollo (201),(-2801),(-2901) 70 I Aplicaciones informáticas ( 206),(-2806),(-2906) 71 Resto del inmovilizado intangible (202),(203),(204),(205),(209),(- I ),(-2902),(-2803),(-2805)(-2903),(-2905) 72 I.5.2 Inmovilizado material (21, ) 73 0 I Construcciones (211), (-2811),(-2911) 74 I Equipos para procesos de información (217), (-2817),(-2917) 75 I Resto del inmovilizado material (210),(212),(213),(214),(215),(216),(218),(219), (-2810),(-2812),(-2813),(-2814),(-2815),(-2816),(-2818),(-2819), (- 2910),(-2912),(-2913),(-2914),(-2915),(-2916),(-2918),(-2919) Porcentaje de la inversión que corresponde al entretenimiento I digital Porcentaje de la inversión que corresponde a productos de I software libre 76 % % Pág. 36 de 52

37 I. Facturación (1/3) I.6.1 Importe neto de la cifra de negocios (70) 79 I Ventas netas de productos (701),(702),(703),(704)(-7061),(-7062)(-7063)( 80 I Ventas netas de mercaderías (700)(-7060)(-7080)(-7090) 81 I Prestaciones de servicios (705) 82 Porcentaje de la cifra de negocios que corresponde a productos, I mercaderias o servicios de entretenimiento digitales Año % Porcentaje de la cifra de negocios que corresponde a productos I o servicios relacionados con el software libre Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación (71) I.6.4 Otros ingresos de explotación 86 0 I Ingresos accesorios y otros ingresos de gestión corriente (75) 87 I Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio (740),(747) I.6.5 Trabajos realizados por la empresa para su activo (73) 89 I.6.6 Ingresos financieros (76) % 0 I. Facturación (2/3) I.7.1 Principales productos o servicios que fabrica o comercializa 91 I.7.2 Otros productos que fabrica o comercializa 92 Pág. 37 de 52

38 I. Facturación (3/3) I.7.3 Destino geográfico de las ventas % España 94 % U.E. 95 % Latinoamerica 96 % Resto del mundo 97 % I.7.4 Destino funcional de las ventas % I Energía y suministros 99 % I Industria manufacturera 100 % I Construcción 101 % I Comercio y distribución 102 % I Transporte y almacenamiento 103 % I Hostelería 104 % I Actividades financieras y de seguros 105 % I Servicios a empresas 106 % I Administración pública 107 % I Educación y formación 108 % I Información y comunicaciones 109 % I Informática 110 % I Actividades sanitarias y sociales 111 % I Instituciones sin ánimo de lucro 112 % I Consumidor final 113 % I Otros 114 % Indique el número de estableciemientos comerciales fuera del I territorio nacional Indique el número de agentes comerciales fuera del territorio I nacional En las preguntas 91 y 92, el informante deberá cumplimentar la distribución por productos del importe total de la cifra de negocios de la empresa. El informante deberá elegir sólo aquellos productos relativos a su negocio de entre los que se encuentran en la siguiente tabla, que la aplicación Inforti muestra. Grupo Bienes TIC Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Tubos catódicos para receptores de televisión; tubos para cámaras de televisión; otros tipos de tubos catódicos Pág. 38 de 52

39 Grupo Bienes TIC Bienes TIC Bienes TIC Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Diodos; transistores; tiristores, "diacs" y "triacs" Dispositivos semiconductores; diodos emisores de luz; cristales piezoeléctricos montados y sus componentes Circuitos electrónicos integrados Componentes de válvulas y tubos electrónicos y otros componentes electrónicos n.c.o.p. Otros productos relacionados con la fabricación de componentes electrónicos Fabricación de circuitos impresos ensamblados Circuitos impresos ensamblados Tarjetas de sonido, vídeo, red y similares para ordenadores Tarjetas inteligentes Otros productos relacionados con la fabricación de circuitos impresos ensamblados Fabricación de ordenadores y equipos periféricos Ordenadores portátiles de peso igual o inferior a 10 kg; agendas electrónicas y artículos similares Terminales de punto de venta, cajeros automáticos y artículos análogos que puedan conectarse a ordenadores o a redes Ordenadores con al menos, una unidad central de proceso, una unidad de entrada y una de salida, combinadas o no Ordenadores presentados en forma de sistema Otros tipos de ordenadores, incluidos los que contengan en el mismo recinto uno o dos de los tipos de unidades siguientes: unidad de memoria, unidad de entrada y unidad de salida Unidades de entrada o de salida, aunque incluyan unidades de memoria en la misma carcasa Pantallas y proyectores utilizados en informática Unidades que realicen como mínimo dos de las funciones siguientes: impresión, escaneado, copia, fax Unidades de memoria Dispositivos de memoria permanente mediante semiconductores Otras unidades de ordenadores Componentes y accesorios de ordenadores Pág. 39 de 52

40 Grupo Bienes TIC Bienes TIC Bienes TIC Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Otros productos relacionados con la fabricación de ordenadores y equipos periféricos Fabricación de equipos de telecomunicaciones Emisores de radio o televisión con aparato receptor incorporado Emisores de radio o televisión con aparato receptor no incorporado Cámaras de televisión Teléfonos de usuario con hilos (alámbrico) combinado con terminales inalámbricos Teléfonos móviles o para redes inalámbricas Otro tipo de teléfonos y aparatos para la emisión y recepción de la voz, imágenes u otros datos, incluidos los de comunicaciones en redes alámbricas o inalámbricas, como redes locales o generales Componentes de aparatos eléctricos de telefonía o telegrafía Antenas y reflectores de antena de cualquier tipo y sus componentes; componentes de emisores de radio o televisión y cámaras de televisión Otros productos relacionados con la fabricación de equipos de telecomunicaciones Fabricación de productos electrónicos de consumos Receptores de radiodifusión (excepto para automóviles) que funcionen sin fuente de energía exterior Receptores de radiodifusión que solo funcionen con una fuente de energía exterior Televisores, incluso combinados con receptores de radiodifusión o aparatos de grabación o reproducción de sonido o imágenes Aparatos de reproducción o grabación de sonido (mp3, mp4..) Magnetófonos y otros aparatos de grabación de sonido Cámaras de vídeo y otros aparatos de grabación o reproducción de sonido Cámaras digitales Pantallas y proyectores que no incorporen aparatos de recepción de televisión o sean utilizados principalmente en informática Micrófonos y sus soportes Altavoces; auriculares, incluso combinados con un micrófono Pág. 40 de 52

41 Grupo Bienes TIC Bienes TIC Bienes TIC Servicios de Actividades Informáticas Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Amplificadores eléctricos de audiofrecuencia; aparatos eléctricos para amplificación del sonido Receptores de radiotelefonía o radiotelegrafía n.c.o.p. Componentes y accesorios de material de sonido y vídeo Componentes de receptores y emisores de radio Consolas de videojuego (utilizadas con un receptor de televisión o con una pantalla incorporada) y otros juegos de habilidad o azar con pantalla electrónica Otros productos relacionados con la fabricación de productos electrónicos de consumos Fabricación de soportes magnéticos y ópticos Soportes magnéticos no grabables, excepto tarjetas con banda magnética Soportes ópticos sin grabar Otros soportes, incluso matrices y másteres para producir discos Tarjetas con banda magnética Otros productos relacionados con la fabricación de soportes magnéticos y ópticos Otros Productos* Otros productos Edición de videojuegos Juegos para ordenador en soporte físico Juegos para ordenador descargables Juegos on line en redes sociales Juegos on line acceso desde consola Juegos on line acceso desde pc Juegos para consola descargables Juegos para consola en soporte físico Juegos para dispositivos móviles descargables Juegos para dispositivos móviles en el aplicativo (casual games) Servicios de cesión de los derechos de videojuegos Otros productos relacionados con la edición de videojuegos Servicios de Actividades Informáticas Edición de otros programas informáticos Pág. 41 de 52

42 Grupo Bienes TIC Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Sistemas operativos en soporte físico Programas de red, en soporte físico Programas de gestión de base de datos, en soporte físico Herramientas de desarrollo y compiladores de lenguajes de programación, en soporte físico Otros productos relacionados con la edición de otros programas informáticos Servicios de Telecomunicaciones Servicios de Actividades Informáticas Otras actividades de telecomunicaciones Instalaciones y mantenimiento Asesoría comercial Venta de telefonía Ingeniería telemática Suministro de servicios telefónicos y de internet en instalaciones abiertas al público Otros productos relacionados con las actividades de telecomunicaciones Actividades de programación informática Servicios de diseño y desarrollo de tecnologías de la información para aplicaciones Servicios de diseño y desarrollo de tecnologías de la información para redes y sistemas Originales de programas de juegos de ordenador Otros originales de programas informáticos Otros productos relacionados con las actividades de programación informática Servicios de Actividades Informáticas Actividades de consultoría informática Servicios de consultoría sobre equipos informáticos Servicios de consultoría sobre sistemas y programas informáticos Servicios de soporte técnico a las tecnologías de la información Otros productos relacionados con las actividades de consultoría informática Pág. 42 de 52

43 Grupo Bienes TIC Servicios de Actividades Informáticas Servicios de Actividades Informáticas Servicios de Actividades Informáticas Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Gestión de recursos informáticos Servicios de gestión de redes Servicios de gestión de los sistemas informáticos Otros productos relacionados con la gestión de recursos informáticos Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática Servicios de instalación de ordenadores y periféricos Otros servicios de tecnología de la información e informática n.c.o.p. Proceso de datos, hosting y actividades relacionadas Servicios de proceso de datos Servicios de hosting de servidores de páginas web Prestación de servicios de aplicaciones Otros servicios de hosting de servidores y suministro de infraestructuras de tecnologías de la información Suministro continuo de contenidos de vídeo Suministro continuo de contenidos de audio Espacio o tiempo publicitario en Internet Otros productos relacionados con el proceso de datos, hosting y actividades relacionadas Servicios de Actividades Informáticas Portales web Servicios de portales web Publicidad on line Otros productos relacionados con los portales web Servicios de Actividades Informáticas Reparación de ordenadores y equipos periféricos Servicios de reparación de ordenadores y equipos periféricos Otros productos relacionados con la reparación de ordenadores y equipos periféricos Pág. 43 de 52

44 Grupo Bienes TIC Servicios de Actividades Informáticas Servicios de Actividades Informáticas Servicios de Contenidos Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Reparación de equipos de comunicación Servicios de reparación de equipos de comunicación Otros productos relacionados con la reparación de equipos de comunicación Otros productos* Otros productos Edición de libros Libros de texto Libros profesionales, técnicos y académicos Libros infantiles Diccionarios y enciclopedias Atlas y demás libros con mapas Mapas y cartas hidrográficas y similares impresos, excepto en forma de libro Otros libros, folletos, prospectos y similares Libros en soporte físico (cd, dvd ) Libros digitales Espacios publicitarios en libros impresos Espacios publicitarios en libros electrónicos Servicios de publicación y de impresión a comisión o por contrato Servicios de cesión de los derechos de edición Otros productos relacionados con la edición de libros Servicios de Contenidos Servicios de Contenidos Edición de directorios y guías de direcciones postales Directorios y guías en internet Otros productos relacionados con la edición de directorios y guías de direcciones postales Edición de periódicos Periódicos impresos Periódicos en internet (suscripciones) Espacios publicitarios en periódicos impresos Espacios publicitarios en periódicos electrónicos Otros productos relacionados con la edición de periódicos Pág. 44 de 52

45 Grupo Bienes TIC Servicios de Contenidos Servicios de Contenidos Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Edición de revistas Revistas impresas de interés general Revistas empresariales, profesionales y académicas Otras revistas impresas Revistas en internet (suscripciones) Espacios publicitarios en revistas impresas Espacios publicitarios en revistas en internet Servicios de cesión de los derechos de uso de revistas Otros productos relacionados con la edición de revistas Otras actividades editoriales Postales impresas, felicitaciones y similares Láminas, dibujos y fotografías, impresos Calcomanías impresas, calendarios Material impreso de publicidad comercial, catálogos comerciales y similares Otro material impreso Otros servicios de suministro de contenidos en internet n.c.o.p. Servicios de cesión de los derechos de edición de otros impresos Edición on-line de material publicitario Otros productos relacionados con las actividades editoriales Servicios de Contenidos Actividades de post-producción cinematográfica, de vídeo y de programas de televisión Servicios de montaje audiovisual Servicios de transferencia y duplicación de originales Servicios de corrección del color y de restauración digital Servicios de efectos visuales Servicios de animación Servicios de inserción de títulos y subtítulos Servicios de diseño y edición musical Otros servicios de posproducción cinematográfica, de vídeo y de programas de televisión Pág. 45 de 52

46 Grupo Bienes TIC Servicios de Contenidos Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Otros productos relacionados con post-producción cinematográfica, de vídeo y de programas de televisión Actividades de exhibición cinematográfica Servicios de exhibición de películas Otros productos relacionados con la exhibición cinematográfica Servicios de Contenidos Servicios de Contenidos Actividades de producción cinematográfica y de vídeo Servicios de películas cinematográficas Servicios de producción de películas y vídeos publicitarios Películas cinematográficas Películas u otros contenidos de vídeo en soportes físicos (cd,dvd ) Películas u otros contenidos de vídeo descargables Venta de espacio o tiempo publicitario en productos de cine y vídeo Otros productos relacionados con la producción cinematográfica y de vídeo Actividades de producción de programas de televisión Originales de programas de televisión Servicios de producción de otros programas de televisión Venta de espacio o tiempo publicitario en productos de televisión Otros productos relacionados con la producción de programas de televisión Servicios de Contenidos Actividades de distribución cinematográfica y de vídeo Servicios de cesión de los derechos de las películas y de sus ingresos Pago por visión de películas Distribución de videos bajo demanda Streaming de películas y programas de televisión Distribución de videos en streaming Pág. 46 de 52

47 Grupo Bienes TIC Servicios de Contenidos Servicios de Contenidos Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Otros servicios de distribución de programas de cine, vídeo Otros productos relacionados con la distribución cinematográfica y de vídeo Actividades de distribución de programas de televisión Otros servicios de distribución de programas de televisión Otros productos relacionados con la distribución de programas de televisión Actividades de grabación de sonido y edición musical Servicios de grabación de sonido Servicios de grabación en directo Originales de grabación sonora Servicios de producción de programas de radio Originales de programas de radio Música en soporte físico (cd, dvd ) Otros soportes físicos de audio Música descargable de pago Suscripciones de música descargable Música para móviles Música en streaming Servicios de cesión de los derechos de originales sonoros Otros productos relacionados con la grabación de sonido y edición musical Servicios de Contenidos Actividades de agencias de noticias Servicios de agencias de noticias para periódicos Servicios de agencias de noticias para medios audiovisuales Otros productos relacionados con las agencias de noticias Servicios de Contenidos Otros servicios de información Servicios de información n.c.o.p. Otros productos relacionados con los servicios de información Pág. 47 de 52

48 Grupo Bienes TIC Categoría - Producto Fabricación de componentes electrónicos Pág. 48 de 52

49 ANEXO II. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMENTACIÓN Pág. 49 de 52

50 Pág. 50 de 52