PROCEDIMIENTO ABIERTO ED

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1 17/07/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE APOYO PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO PROCEDIMIENTO ABIERTO ED Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

2 INDICE 1 CONSIDERACIONES PREVIAS Objeto Alcance 4 2 REQUISITOS TÉCNICOS Requisitos de los perfiles solicitados Perfil Consultor/Jefe de Proyecto Requisitos mínimos del perfil Consultor/Jefe de Proyecto Tareas a desarrollar por el personal con perfil Consultor/Jefe de Proyecto Perfil Administrativo (P2) Requisitos mínimos del Perfil Administrativo Tareas a desarrollar por el personal con perfil Administrativo _ Equipo de Trabajo Tiempo y forma de ejecución Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos Transferencia del conocimiento Incorporación del personal Sustitución del personal Horario y lugar de realización de los servicios Actividades formativas de los medios personales Soporte técnico Obligaciones de información y documentación Control económico y de facturación Hitos de facturación FORMATO Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS Cumplimiento de requisitos y propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) Proposición económica Modelo de proposición económica Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección sg.contratacion.consultas@red.es, indicando: Asunto: número de expediente; Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta. El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 2 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

3 1 CONSIDERACIONES PREVIAS 1.1 Objeto La, en el desarrollo de las funciones que tiene atribuidas, y con el fin de impulsar la productividad y la competitividad del tejido empresarial, a través del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, ha puesto en marcha el Programa para el Impulso de la Empresa en Red Programa Empresas en Red. El Programa Empresas en Red prevé el desarrollo y ejecución de actuaciones encaminadas a impulsar la adopción generalizada de soluciones TIC por parte de las PYMEs, mediante la identificación de soluciones tecnológicas en sectores de actividad económica, el posterior desarrollo de proyectos en los que se adopten dichas soluciones por un conjunto de PYMEs y en los que se pueda validar el modelo de negocio de las aplicaciones identificadas. Para la ejecución de estos proyectos, Red.es publica una serie de convocatorias públicas de ayudas con el fin de seleccionar a las PYMEs beneficiarias de estos programas. Red.es publica el presente procedimiento de licitación con el objeto de contratar la prestación de un servicio de apoyo en la ejecución y seguimiento del programa de Mentoring en Comercio Electrónico, y revisión de los informes resultados de la ejecución del mismo. El programa de Mentoring en Comercio Electrónico consiste en ayudas a Pymes para realizar un asesoramiento experto y especializado en Comercio Electrónico por parte de un conjunto de colaboradores a un grupo numeroso de beneficiarios autónomos y pymes, así como en ayudas posteriores a la implantación de soluciones de Comercio Electrónico. Los servicios de asesoramiento que se ofrecen a los beneficiarios serán: Asesoramiento personalizado en Analítica web, medición del Retorno de la Inversión Online e Inteligencia competitiva. Asesoramiento personalizado en Atención al Cliente. Asesoramiento personalizado en diseño de packaging y envases. Asesoramiento personalizado en el desarrollo de un Plan de comunicación y marketing en internet. Asesoramiento personalizado en el desarrollo del Plan Estratégico para la implantación de e-commerce. Asesoramiento personalizado en el diseño de un Plan de Internacionalización y apertura de nuevos mercados. Asesoramiento personalizado en estudio de la competencia. Asesoramiento personalizado en la implantación de código de buenas prácticas para la gestión de la Seguridad de la Información, aspectos de carácter legal sobre Protección de Datos de Carácter Personal y Protección de la Propiedad Intelectual, Publicidad y Comunicaciones Comerciales y Derecho de Marcas. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 3 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

4 Asesoramiento personalizado en la integración de los sistemas de gestión de la PYME en una plataforma de e-commerce. Asesoramiento personalizado en las mejores prácticas en el sector de e-commerce. Asesoramiento personalizado para la implantación de servicios web 2.0 e integración de las redes sociales en la estrategia de venta en el portal e-commerce ("Social e-commerce"). Asesoramiento personalizado para la iniciación práctica a la internacionalización/exportación a través del e-commerce. Asesoramiento personalizado para la integración de los sistemas de facturación, stock y tiempo de envío de productos y/o servicios de la plataforma de e-commerce con los sistemas de gestión de la empresa. Asesoramiento personalizado para mejorar el posicionamiento web de la PYME. Asesoramiento personalizado sobre implementación de medios de pago en una plataforma de e-commerce. Asesoramiento personalizado sobre implementación de un sistema de gestión de fraude online en una estrategia de e-commerce. Asesoramiento personalizado sobre logística y distribución en e- Commerce (e-fulfillment). Asesoramiento personalizado sobre navegabilidad: usabilidad y accesibilidad web. Asesoramiento tecnológico personalizado para el análisis de funcionalidades de una plataforma de e-commerce. Asesoramiento tecnológico personalizado para la identificación de nuevas funcionalidades de la plataforma de e-commerce. Asesoramiento tecnológico personalizado sobre la aplicación de la actividad de comercio electrónico a dispositivos móviles. Asesoramiento tecnológico personalizado sobre la escalabilidad de las aplicaciones de e-commerce. Del resultado de este servicio de asesoramiento resultarán al menos un informe de diagnóstico y uno de asesoramiento por beneficiario de la ayuda. 1.2 Alcance El alcance de este proceso de licitación incluye la contratación de un equipo de trabajo cuyo número de miembros será variable en función de las necesidades de Red.es y que vendrá determinado por una bolsa de horas de trabajo de recursos del adjudicatario con los siguientes perfiles: Perfil Consultor/Jefe de Proyecto (P1) cuyos requisitos se especifican en el apartado 2 de este pliego. Perfil Administrativo (P2) cuyos requisitos se especifican en el apartado 2 de este pliego. De acuerdo con lo establecido en el apartado 2 de este pliego, las labores del equipo de trabajo se centrarán principalmente en el seguimiento y revisión de Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 4 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

5 informes de la ejecución del programa de Mentoring en Comercio Electrónico, aunque también podrán participar en algunos trabajos de gestión administrativa de proyectos derivados de las convocatorias anteriores. La convocatoria de concesión de ayudas para la realización del Programa de Mentoring en Comercio Electrónico tiene un número estimado de solicitudes de y aproximadamente 300 beneficiarios finales. Red.es podría publicar otras convocatorias en el marco del programa Mentoring en Comercio Electrónico durante el tiempo de ejecución del contrato que también podrían requerir del apoyo del equipo de trabajo. 2 REQUISITOS TÉCNICOS En este apartado se detallan las características técnicas mínimas del servicio objeto del presente procedimiento. Es conveniente aclarar que no se corresponde con un listado exhaustivo de las tareas que deberá realizar el adjudicatario en ejecución del contrato. Al presentar la oferta el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Los servicios que podrá solicitar Red.es al adjudicatario del contrato se centran en la ejecución de programas de ayudas a pymes y autónomos, tanto en la gestión de las convocatorias como en la realización de tareas administrativas relacionadas con la ejecución de los proyectos. A continuación, se describen los requisitos y principales tareas a realizar para cada uno de los perfiles que se solicitan: 2.1 Requisitos de los perfiles solicitados Perfil Consultor/Jefe de Proyecto Requisitos mínimos del perfil Consultor/Jefe de Proyecto Titulación Titulación Universitaria de grado superior. Experiencia Al menos 4 años de experiencia en consultoría, asesoramiento y formación en comercio electrónico a pymes. Al menos 2 años de experiencia en implementación de soluciones de comercio electrónico a pymes. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 5 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

6 Conocimientos Conocimientos en la coordinación de equipos de trabajo. Conocimientos del régimen jurídico y empresarial que aplica a PYMES. Amplios conocimientos Analítica web e Inteligencia competitiva. Amplios conocimientos de marketing en internet. Amplios conocimientos en el desarrollo de Planes Estratégico para la implantación de e-commerce Amplios conocimientos de Internacionalización y exportación. Amplios conocimientos en gestión de la Seguridad de la Información (Protección de Datos de Carácter Personal, de la Propiedad Intelectual, Publicidad y Comunicaciones Comerciales y Derecho de Marcas). Amplios conocimientos en sistemas de gestión de PYMEs, facturación y stock y su integración con plataformas de e- Commerce. Amplios conocimientos en implantación de servicios web 2.0 e integración de las redes sociales en la estrategia de venta ("Social e-commerce"). Amplios conocimientos sobre posicionamiento web. Amplios conocimientos sobre la implementación de medios de pago. Amplios conocimientos en sistemas de gestión de fraude online en una estrategia de e-commerce. Amplios conocimientos en logística y distribución en e- Commerce. Amplios conocimientos en usabilidad y accesibilidad web. Habilidades Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo Capacidad de negociación Capacidad para anticiparse ante cambios y prevenir problemas. Capacidad de planificación y organización Tareas a desarrollar por el personal con perfil Consultor/Jefe de Proyecto Controlar y garantizar que la ejecución de las tareas del equipo se realizan de acuerdo con la planificación establecida con el responsable que designe Red.es. Revisión de los informes y documentación resultante de la ejecución del programa de Mentoring en Comercio Electrónico. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 6 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

7 Reportar al responsable de Red.es sobre: El estado de cada actividad y/o proyecto. Avances y desviaciones producidas sobre la planificación. Incidencias y/o riesgos detectados, así como propuestas para mitigarlos. Estimaciones de esfuerzos necesarios para planificar el tiempo y recursos precisos para la ejecución de las tareas. Aspectos diversos de la gestión de los proyectos, bajo demanda de Red.es. Formar al equipo de trabajo del adjudicatario asegurando la normalización de criterios y la aplicación homogénea de los mismos por parte de los distintos miembros del equipo. Asegurar la calidad de los resultados y evitar errores, supervisando la metodología de trabajo y resultados del equipo del adjudicatario, así como revisando y optimizando los procesos de trabajo. Elaborar los diferentes informes necesarios para tramitar las convocatorias de ayudas, de acuerdo con las indicaciones de Red.es. Preparación de documentación e informes y actualización de la información para atender requerimientos internos de información de los proyectos. Gestión documental y actualización de información de los proyectos para atender requerimientos internos de información del proyecto. Elaboración de material específico (presentaciones, informes, estudios, etc.) sobre los proyectos Perfil Administrativo (P2) Requisitos mínimos del Perfil Administrativo Titulación Titulación de formación profesional de grado medio o superior, o equivalente. Experiencia Al menos 1 año de experiencia en procesos de tramitación de convocatorias públicas de ayudas. Al menos 1 año de experiencia en tareas administrativas en una pyme o relacionadas con PYMEs. Conocimientos Conocimientos del régimen jurídico y empresarial que aplica a PYMES. Amplios conocimientos de herramientas ofimáticas: procesador de textos, hoja de cálculo, base de datos, elaboración de presentaciones. Habilidades Habilidades para trabajar en equipo. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 7 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

8 Persona metódica y ordenada Proactividad. Capacidad de reporte Capacidad para asumir un gran volumen de trabajo a un alto rendimiento Tareas a desarrollar por el personal con perfil Administrativo Gestión administrativa de proyectos de convocatorias de ayudas públicas: Registro de solicitudes. Revisión de la documentación de la solicitud. Verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos por convocatoria. Registro de subsanaciones. Revisión de la documentación de las subsanaciones. Verificación de las subsanaciones. Registro de alegaciones. Revisión de las alegaciones. Tareas comunes de apoyo administrativo a la gestión de convocatorias y otros proyectos: Revisión de actas y otros documentos. Redacción de documentos. Actualización de bases de datos Emisión de correos electrónicos. Escaneo e impresión de documentos 2.2 Equipo de Trabajo Para la prestación del servicio objeto del contrato el adjudicatario se compromete a disponer de los medios personales suficientes encuadrados en los perfiles definidos a continuación. A este compromiso se le atribuye el carácter de obligación esencial a los efectos previstos en el artículo 223 letra f) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, y de conformidad con lo indicado en el apartado 12 del Pliego de Condiciones Particulares. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 8 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

9 Se estima que el equipo de trabajo habitual estará formado entre uno y tres recursos con perfil de Consultor/Jefe de Proyecto y entre uno y dos recursos con perfil de Administrativo, si bien podrá variar en función de las necesidades de servicio que considere Red.es. El licitador que haya obtenido la mayor puntuación total tras la valoración de los criterios cuantificables (sobre 4) deberá poner a disposición de Red.es, en un plazo máximo de tres días hábiles desde la solicitud de la información por parte de red.es, los CV de los medios personales que se comprometa a adscribir para la prestación del servicio, en concreto, tres recursos correspondiente al perfil de Consultor/Jefe de Proyecto y dos recursos con perfil de Administrativo, con objeto de que Red.es pueda realizar la verificación del cumplimiento de los requisitos de cualificación anteriormente indicados. En el caso de que Red.es comprobase que los medios personales adscritos incumplen alguno de los requisitos de cualificación requeridos, dicha oferta no se tendrá en cuenta en el presente procedimiento de licitación. En caso de incumplimiento se solicitará al siguiente licitador (y así sucesivamente) que haya obtenido mejor puntuación que ponga a disposición de Red.es la citada documentación, con el objeto de que la entidad pueda realizar las verificaciones correspondientes. No obstante lo anterior, Red.es se reserva el derecho a efectuar entrevistas personales o pruebas de cualificación escritas y/o de solicitar cuanta documentación adicional estime necesaria a lo largo de la ejecución del contrato en el caso de resultar el licitador adjudicatario. 2.3 Tiempo y forma de ejecución Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos Corresponde a Red.es la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada. Red.es designará una persona a cargo del proyecto cuyas funciones en relación con el presente Pliego serán: Establecer los requisitos de los trabajos a desarrollar y de los entregables resultantes. Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados. Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos. Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato. A tal efecto, el adjudicatario designará a un Responsable de Proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán: Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 9 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

10 Dirigir a los medios personales del adjudicatario que realicen las Actuaciones impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las mismas. Realizar las funciones de contacto directo con los medios personales que realicen las Actuaciones. Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Responsable de Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente Pliego. Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al Responsable de Proyecto. Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto podrá fijar reuniones periódicas entre Red.es y el adjudicatario con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del contrato. El Responsable de Proyecto deberá asistir a las reuniones a las que le convoque la persona a cargo del proyecto. En el caso de existencia de incidencias en la prestación del Servicio directamente derivadas del incumplimiento por parte del adjudicatario de los requisitos establecidos por Red.es para el desarrollo de los entregables resultantes de los trabajos objeto del contrato, serán de aplicación las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares Transferencia del conocimiento Si es necesario, se establecerá un periodo de adaptación durante el cual el adjudicatario recibirá los conocimientos técnicos y funcionales sobre los servicios y sistemas objeto del pliego, necesarios para el correcto desempeño de las acciones de desarrollo y mantenimiento de los mismos. El adjudicatario también se compromete a transferir el conocimiento y toda la documentación del proyecto, a Red.es o a la empresa que Red.es determine, con la suficiente antelación Incorporación del personal El personal que realice el Servicio deberá cumplir con los requisitos de cualificación establecidos en el apartado 2.1 de este pliego. El personal se incorporará al Servicio en un plazo máximo de cinco días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud del perfil correspondiente por parte de Red.es, salvo que la entidad, por causas justificadas, fije un plazo superior. La demora en la incorporación de los medios personales se penalizará, según se refleja en el apartado 6 del Pliego de Prescripciones Particulares. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 10 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

11 2.3.4 Sustitución del personal La valoración final de la calidad y adecuación de los trabajos que el adjudicatario vaya realizando a través del personal que preste el Servicio corresponde a la persona a cargo del proyecto, siendo potestad suya solicitar la sustitución de los medios personales por otros de igual perfil. Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio del personal que realiza el Servicio, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento del siguiente procedimiento de sustitución: Presentación a Red.es de solicitud de sustitución acompañada de justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. Presentación a Red.es de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior a la de la persona que se pretende sustituir, en el plazo de 3 días hábiles a contar desde el día siguiente a la solicitud de sustitución. Aceptación del candidato por parte de la persona a cargo del proyecto de Red.es. Tanto si la sustitución se inicia por solicitud de Red.es o por solicitud del adjudicatario, el plazo máximo de sustitución será de 5 días hábiles a contar desde el día siguiente a la solicitud de sustitución. El incumplimiento de los plazos anteriores, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares. Los retrasos derivados del incumplimiento del procedimiento de sustitución por parte del adjudicatario no ampliarán el plazo máximo de sustitución establecido en el párrafo anterior, pudiendo dar lugar a las penalizaciones correspondientes en caso de que se sobrepase el citado plazo Horario y lugar de realización de los servicios Los trabajos se realizarán en las oficinas del adjudicatario, salvo que Red.es por necesidades del servicio considere necesario que se realice en sus propias oficinas sitas en Madrid, en la plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n, en el Edificio Bronce. Dependiendo de las necesidades de Red.es, se podrá solicitar la movilidad geográfica del personal que preste el Servicio dentro de la Comunidad de Madrid. El horario de prestación del servicio será, al menos, de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes y de 15:00 a 18:00 horas de lunes a jueves. No obstante lo anterior, en circunstancias excepcionales, a criterio de Red.es, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad para prestar el servicio fuera del horario de referencia, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 11 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

12 2.3.6 Actividades formativas de los medios personales En el caso de que el personal que preste el Servicio necesitara formación específica adicional para acometer las tareas encomendadas de acuerdo con el contrato, ya sea por evolución de la tecnología, por cambio de los procesos de la Entidad o por la necesidad de acometer nuevas tareas, según los requisitos técnicos exigidos, la empresa adjudicataria pondrá los medios a su cargo para satisfacer dicha necesidad, en un horario o turno que no afecte a la prestación de los Servicios Soporte técnico El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario a los medios personales contratados en todas las materias (móvil, portátil, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.) así como las comunicaciones de datos entre las dependencias desde las que el equipo designado realice los Servicios. Así mismo, deberán aportar las herramientas informáticas que resulten necesarias para el correcto funcionamiento de los servicios Obligaciones de información y documentación Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la persona a cargo del proyecto a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del proyecto con la periodicidad necesaria sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad del Servicio. Entre ellos será necesario presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de cumplimiento del Servicio. Asimismo, el Adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por los responsables de Red.es, quienes se comprometen a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia. Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto y empleando la metodología de Red.es. Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva de Red.es sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización por escrito de la persona a cargo del proyecto, que la concederá, en su caso, previa petición formal del contratista en la que deberá expresar la finalidad. Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 12 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

13 El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte informático tipo CD-ROM/DVD con toda la documentación generada durante la prestación del Servicio. La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de la Documentación de Red.es. 2.4 Control económico y de facturación La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos: Durante la ejecución de los trabajos se comprobará la adecuación del personal contratado a los requerimientos exigidos a los efectos previstos en este pliego. En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias habidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de los Servicios. Cuando tales incidencias sean directamente derivadas del incumplimiento por parte del adjudicatario de los requisitos establecidos por Red.es para el desarrollo de los entregables resultantes de los trabajos objeto del contrato, serán de aplicación las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares. El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en ejecución del contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las condiciones referidas en los apartados 2.4 del presente Pliego y en los términos previstos en el apartado 5 del Pliego de Condiciones Particulares. Las facturas emitidas por el adjudicatario y remitidas a Red.es deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del contrato, y se corresponderán en forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es, debiendo hacer constar el número de pedido Hitos de facturación Los hitos de facturación tendrán carácter mensual, para lo cual el adjudicatario remitirá mensualmente a Red.es un informe o parte que refleje las horas trabajadas por cada profesional en el periodo a facturar así como la relación de las tareas realizadas en ese periodo. Red.es podrá solicitar al adjudicatario documentación adicional que certifique la ejecución de los trabajos que son objeto de facturación. El adjudicatario emitirá una factura mensual a Red.es en concepto de prestación de los servicios efectivamente realizados. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 13 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

14 La facturación del servicio se realizará mensualmente en función de las horas efectivamente trabajadas y aprobadas por Red.es, por cada uno de los recursos que integren el equipo de trabajo que se define en el apartado 2.2 de este pliego. Concepto Facturable Facturación mensual por horas Documentación requerida que deberá acompañar la factura Informe de actividad que contemple el parte de horas de los profesionales y la relación de tareas realizadas Las facturas se remitirán a Red.es de conformidad con el procedimiento establecido en el Pliego de Condiciones Particulares, haciendo referencia al número de expediente del contrato EXP.: 046/13-ED. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 14 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

15 3 FORMATO Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos, cuando estos sean puntos clave en la valoración de la propuesta. Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello. Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente. La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego de Condiciones Generales. Adicionalmente la propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (Sobre 4) deberán incluir la información y presentar la estructura que se detalla a continuación. 3.1 Cumplimiento de requisitos y propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) En el presente procedimiento de licitación NO existen criterios cuya valoración depende de un juicio de valor, POR LO QUE NO HAY QUE PRESENTAR SOBRE Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) El licitador presentará su propuesta siguiendo el modelo que se adjunta al presente Pliego para la proposición económica. La información contenida en el sobre 4, además de presentarse en papel, deberá adjuntarse en soporte electrónico (por duplicado en ambos soportes). En este sobre 4 se incluirán las tablas en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración automática de las proposiciones Proposición económica La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 15 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

16 El precio de la oferta corresponde a un escenario hipotético (en cuanto a las actuaciones concretas objeto de la contratación) definido exclusivamente a los efectos de valorar las propuestas económicas de los licitadores. No obstante, lo señalado anteriormente, los precios unitarios propuestos serán vinculantes para el licitador. La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en EUROS, calculados y presentados con DOS decimales e impuestos indirectos aplicables excluidos. La proposición económica no podrá exceder de la cantidad de CIENTO SESENTA UN MIL CUARENTA EUROS ( ,00 ), impuestos indirectos aplicables excluidos. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación. P1.- Precio unitario por hora de trabajo del Perfil Consultor/Jefe de Proyecto (Impuestos indirectos aplicables excluidos). P2.- Precio unitario por hora de trabajo del Perfil Administrativo (Impuestos indirectos aplicables excluidos). Estos precios unitarios, incluirá el coste de todos los trabajos descritos en el presente Pliego. La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA (Pi) es la siguiente: Pi = (P1 * 3.696) + (P2 * 2.112) Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales e impuestos indirectos aplicables excluidos. Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 16 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=

17 3.2.2 Modelo de proposición económica PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador] PARA LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE APOYO PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO EXP.: 046/13-ED ES OBLIGATORIO EL USO DE ESTE DOCUMENTO. NO ES ADMISIBLE UTILIZAR UNA COPIA DEL MISMO Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica. Relación que une al firmante con el licitador. Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y (del representante) a) Tabla de desglose de los importes Items Nº horas Precio unitario (IVA excluido) Precio por hora Perfil P ,00 Precio por hora Perfil P2 BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA = Pi= (3696 x P1) + (2112 x P2) ,00 0,00 PRECIO MAXIMO DE LA OFERTA <= Oferta aceptada ,00 El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato de SERVICIO DE APOYO PARA LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO EXP.: 046/13-ED de conformidad con los precios referidos en la tabla anterior IVA excluido. En Madrid a de de 2013 Firmado D. BORJA ADSUARA VARELA D. FRANCISCO JAVIER GARCIA VIEIRA EL DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL DIRECTOR DE PROGRAMAS Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es, accesible desde csv.red.es Pág. 17 de con 17 el código seguro de verificación 1MtXQJ5eE5fNvAMg7tFVNlHiGL0=