Colombia. Infraestructura: Data center: rieles para las locomotoras. servicios a la carta. en la era de la huella dactilar certificada

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1 Valor ejemplar $ Año 23 - No Marzo ISSN Infraestructura: rieles para las locomotoras Data center: servicios a la carta Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No , vence 31 de Dic Colombia en la era de la huella dactilar certificada

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3 Director: Ciro Villate Santander Consejo Editorial: Subgerente: Elisa Arjona Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Asistente de Gerencia: Clara Lemos Jefe de Redacción: Dary Sandra Peña M. Proyectos Especiales: John H. Rodríguez S. Relaciones Corporativas: Alejandra Villate Colaboradores: Manuel Dávila, Manuel Acero, Sergio Gutiérrez Servicios Noticiosos: IDG Communications Corrección de estilo: Hilda de Yepes Diseño - Webmaster: Bruce Garavito Un mundo digital La tabla periódica de los elementos ordena, de acuerdo con sus propiedades, los 118 conocidos. Todos los cuerpos de los tres reinos, animal, vegetal y mineral, están compuestos por combinaciones de átomos de estos elementos; ni más, ni menos. La creación, esta magna obra, se basa en estas posibles combinaciones. Los humanos, en un rasgo de humildad o de ingenio, depende como se mire, han reducido la creación a dos elementos: uno y cero. Todo aquello que no pueda reducirse a una secuencia de estos dígitos, simplemente, no existe. Lo que esté por fuera del mundo digital pertenece al inframundo análogo, del cual no queremos saber nada. Hoy, se identifica a los humanos por la generación digital a la que pertenecen: X, Y, Z o cualquier letra que le siga (sí, que hay más ), y esta diferenciación se está volviendo más marcada que las antiguas de raza, sexo, religión o clase social. Pero no solo los humanos se ajustan a esta categoría; los edificios, las aulas, el comercio, las ciudades también se están volviendo digitales. De hecho, Medellín acaba de ser nombrada la ciudad más innovadora del mundo, en el concurso patrocinado por The Wall Street Journal y Citygroup, debido, en gran parte, a sus avances como ciudad digital. Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de 1987 Opinión - Un mundo digital - Impresoras 3D usando Open Source Notibitios - Novedades de la industria Actualidad - Colombia en la era de lahuella dactilar certificada - Colombia, sede para Suramérica - El país acelera digitalización - RSA Conference 2013: seguridad al límite - Monitoreo de medios - Industria móvil ayudará al desarrollo mundial Gerencia Computerworld Colombia ComputerworldCo - Nuevo rol del ingeniero de Sistemas - De los logs de DataCenter a fuentes de conocimiento? El ciberespacio, ese ente que remplazó al éter de los poetas, es una nube (valga la analogía digital) por donde flotan los millones de millones de datos, estructurados o no, que corresponden a las casi infinitas formas de la comunicación humana; el volumen generado crece a ratas exponenciales y amenaza con desbordar la capacidad tecnológica para almacenarlo y procesarlo. Porque, para ser, hay que convertirse en unos y ceros y ser almacenado de forma recuperable y procesable, en algún centro de datos. Ya no tendremos que ir al templo a orar (esto será voluntario y de acuerdo con cada uno), sino al Data Center de turno, a rogar por una actualización de nuestra información, ya que seremos moldeados por esta. De la calidad del centro de datos dependerá nuestra existencia; así que, pilas En esta edición Especial Data Center Especial Infraestructura Chip set - Nombramientos y actividades en el ámbito de la informática Ciro Villate Santander Director - Data Center: razones para el modelo de outsourcing - Colombia: oferta de clase mundial - Servicios a la carta - Rieles para todas las locomotoras - Los pilares de la infraestructura - Mejores redes para la Universidad de la Sabana - Infraestructura para sistemas de cableado en... - Centro de entrenamiento autorizado de Furukawa Seguridad - En seguridad: la educación es clave Canales - AKTIO presenta balance positivo - Uniples, galardonado con el premio HP Partner in OPINION 3

4 Impresoras 3D usando Open Source Manuel Dávila Sguerra - En el libro del Retorno de los brujos de Louis Pauwles y Jaques Berguier, se cuenta que a finales del siglo XIX, exactamente en 1875, la oficina de patentes de New York cerró sus puertas porque ya todo estaba inventado. Qué más podría inventarse después de la máquina de vapor? Este es un lenguaje para controlar máquinas desde un computador. Marco dice "Gcode es un formato que desglosa el diseño 3D en forma de capas y, dentro de cada una, en un diseño por puntos bidimensionales. Así, el elemento terminal, fusor o hot-end, que expulsa el plástico, seguirá los puntos indicados para realizar una capa. Posteriormente, asciende y hace lo mismo con otra capa, y así sucesivamente hasta completar la pieza u objeto". OPINION Hoy casi no nos sorprendemos de las El diseño del objeto que debe estar dibujado digitalmente en el innovaciones tecnológicas porque nos computador se representa en los tres ejes cartesianos tridimensionales hemos acostumbrado a que lo inimaginable ejes X, Y y Z y dentro de la impresora estarán los materiales que sea inventado. Sin embargo, dispositivos matizarán el objeto. Marco nos explica que dentro de la impresora se como las impresoras 3D nos dejan muchas suceden efectos físicos relacionados con temperaturas, inquietudes que quisiéramos entender. Creemos que es el inicio de otra desplazamientos, deformaciones y extrucción del material, que era tecnológica que impactará a la sociedad contundentemente. permitirán la expulsión del producto final en capas que van ascendiendo dentro del eje Z. En esta oportunidad hemos hablado con un joven ingeniero español llamado Marco Esteban Illescas (http://iearobotics.com/alberto/doku. La impresora tiene motores que deben ser controlados por circuitos php?id=theses:marcoesteban), graduado en Electrónica Industrial y electrónicos. "Los motores utilizados para los ejes y el extrusor son paso Automática de la Universidad Carlos III de Madrid, en el campus de a paso y la electrónica varía entre una combinación del micro Leganés. Y digo joven porque Marco nació en Móstoles (Madrid) el 22 controladores Arduino (http://www.arduino.cc/) Mega 2560 con la Pcb de octubre de 1990, es decir, tiene apenas 22 años. Ramps, de la cual existen varias versiones; y varios tipos de micro controladores, derivados del anterior, que mencionamos para ser más Él ha tenido la experiencia de construir, como proyecto de grado, una precisos, como Sanguinololu y Megatronics. Incluso se está impresora 3D y hemos considerado que sus opiniones nos ayudarán a incorporando recientemente el uso de una placa controladora Raspberry entender esta nueva tecnología, sobre todo, dándole importancia al Pi, para el control de la máquina. proceso investigativo y desarrollo. Además, nos agrada hablar de una vivencia dentro del interesante mundo universitario. Cabe, además, Todos los componentes son Open Source y el precio final es del orden darle los créditos por el trabajo desarrollado y por lo que viene en de los 400/450. "En el 2005, la idea fue propuesta por el ingeniero del camino en su futuro profesional. Reino Unido Adrian Bowyer, fundador con otros colegas del proyecto libre, abierto Reprap, que partió de la filosofía de crear máquinas Marco nos cuenta que él se inscribió en su carrera en septiembre de autorreplicables. El objetivo es que haya una impresora 3D en cada 2008 y que en el proceso de sus estudios conoció al profesor Juan vivienda, centro educativo o en cada fábrica". González Gómez, a quien le da el crédito en la iniciación de esta experiencia, así como a otro profesor llamado Alberto Valero Gómez. Agradecemos a Marco su colaboración en este artículo y esperamos Ambos lo apoyaron en su idea, al ver las realizaciones iniciales del dentro de poco poder hablar de las impresoras 3D fabricadas desde estudiante. "Será la primera documentación en castellano de una nuestra Universidad. impresora 3D Open Source, le dijo el profesor Juan González antes de aceptar ser su tutor en el proyecto. "Podemos decir que las impresoras 3D nacen de la idea de convertir en objetos reales diseños realizados con un programa CAD en un ordenador", dice Marco, "y se utilizan para la creación de prototipos y la matricería o prefabricación de piezas en sectores como la arquitectura o el diseño industrial. Son, además, muy apropiadas en la creación de prótesis médicas, pues permiten adaptarlas a las características particulares de cada paciente con facilidad". "Existen diversos tipos de impresión 3D entre los cuales están las de compactación de polvo que inyectan tinta o a través de láser mediante la transmisión de energía para polimerizarlo; las de inyección de polímeros que lo hacen a través de la inyección de resinas que son tratadas con ultravioleta y las de extrusión en caliente de filamento, generalmente plástico. Estas ultimas son las más usadas, aunque los materiales que se pueden usar son diversos, chocolate, por ejemplo. 4 Existe para su diseño un formato llamado Gcode cuyas especificaciones se pueden ver en

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6 Protección de energía para Pymes Ideales para el hogar y las pequeñas oficinas, Tripp Lite presentó tres sistemas de UPS de rango económico que proporcionan protección contra apagones, caídas de voltaje y otros problemas de energía. Esta nueva serie incorpora un panel LCD de lectura para que el usuario esté informado sobre el funcionamiento del dispositivo y del servicio eléctrico. El lanzamiento está integrado por los modelos OMNI1500LCDT, SMART1500LCDT y SMART1300LCDT. Estas unidades evitan la pérdida de información en los computadores y grabadoras DVR en sistemas de teatro en casa conectados a los UPS, porque tienen una batería de larga duración que los soporta, regulan automáticamente el voltaje (AVR) y suprimen las sobretensiones. El respaldo con la batería garantiza un tiempo amplio para guardar manualmente la información y apagar el equipo. Los usuarios también pueden instalar el programa gratuito Power Alert para ejecutar automáticamente tareas de administración de energía de estos tres modelos y controlar los equipos que se conecten a ellos. Generación 3 Está disponible el dispositivo Flash USB DataTraveler Ultimate 3.0 Generation 3 de Kingston Technologie, que cuenta con estuche elegante y delgado y elevadas velocidades de transferencia para la transmisión de imágenes de alta resolución, bibliotecas de música y archivos de video HD. Es ideal para los profesionales y entusiastas que quieren sacar ventaja de todas las mejoras en rendimiento que ofrece la tecnología USB 3.0. Viene en capacidades de 32GB y 64GB, garantía de cinco años, soporte técnico gratuito y la confiabilidad de Kingston. El DataTraveler Ultimate 3.0 G3 cuenta con un práctico diseño retráctil que protege el dispositivo USB de posibles daños mientras se lo transporta en un llavero, bolso o portafolios. Premio a Oki Evaluamos.com efectuó la Novena Entrega de los Premios a la Innovación Tecnológica, que resalta y honra a los personajes, productos, servicios e investigaciones que se destacaron durante el año En la categoría a la Innovación en Impresoras, OKI fue el ganador con la impresora OKI C711dn. Este modelo cuenta con características como: tecnología LED de alta definición; velocidad de impresión hasta de 36 páginas por minuto en color y 34 en blanco y negro; resolución de x 600 puntos por pulgada, y el sistema de impresión a doble cara con circulación del papel mientras imprime otra hoja. NOTIBITIOS 6 Servicios en la nube Para que las empresas puedan hacer una administración eficiente de las identidades y acceso a sus aplicaciones en la modalidad de servicios, CA Technologies anunció la nueva versión de CA CloudMinder, solución de servicios en la nube, que soporta identidades sociales y aplicaciones locales y en la nube, como por ejemplo el Office 365. Esta solución tiene tres componentes que se pueden implementar de forma individual o combinada en un solo servicio integrado de gestión de identidades y accesos. El primero, protege contra el acceso no autorizado y no aprobado, validando la identidad de los usuarios a través de diferentes métodos de autenticación. El segundo ayuda al aprovisionamiento de usuarios en aplicaciones locales y en servicios en la nube, y el tercero soporta los modelos híbridos de la infraestructura actual de las empresas, brindando una verificación de identidades federadas. Dispositivo para la vida digital ADATA Technology anunció el DashDrive Air AE400, un dispositivo multifuncional que es un lector inalámbrico portátil capaz de leer y transferir archivos desde dispositivos multimedia USB y tarjetas de memoria SD. Además, es un hotspot inalámbrico que facilita conectar hasta 10 dispositivos a Internet de manera simultánea. También es una batería de 5000 mah que funciona como cargador (Power Bank) para dispositivos móviles en casos de emergencia o cuando el usuario se encuentra en lugares donde no existe un enchufe eléctrico. Como lector de dispositivos de almacenamiento, el DashDrive Air AE400 permite transferir datos de manera inalámbrica entre dispositivos móviles y tarjetas SD, discos Flash USB o HDD portátiles. La aplicación DashDrive Air Elite (para ios 5.0 & Android 2.3 o versiones superiores) ya está disponible para descargar de manera gratuita tanto desde la tienda Apple Store como Google Play. Impresión a la medida Empresarios: A estudiar en línea! La Superintendencia de Industria y Comercio se suma a la formación virtual como una oportunidad de aprendizaje para facilitar el manejo de la información y de los contenidos relacionados con la misión y visión de la entidad. Para esto y con el objetivo de acercar al ciudadano a la Superintendencia, durante este año la entidad utilizará la plataforma LMS Moodle como aplicación Web de tipo ambiente educativo virtual. Moodle es un sistema de gestión de cursos de distribución libre, que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea. Este tipo de plataformas tecnológicas también se conocen como Learning Management System (LMS). Esta herramienta - de gran utilidad en el ámbito educativo - permitirá a la SIC la gestión de cursos virtuales, facilitando su administración y desarrollo en las diferentes ciudades del país. Desde este mes, los impresores tradicionales que están migrando sus aplicaciones de offset a digital, y los impresores digitales que deseen expandir su negocio tienen a disposición la nueva prensa digital color igen 3 de Xerox. Esta solución está disponible a través del Grupo Delcop, representante exclusivo de la marca. La igen 3 se caracteriza por su alta velocidad de impresión, excelente calidad, flexibilidad, automatización y productividad. Ofrece un rendimiento de 110 páginas por minuto y en los últimos años ha demostrado ser la prensa digital con el mayor período de disponibilidad (up-time) con los menores tiempos de mantenimiento y la máxima capacidad para producir volúmenes hasta de 4 millones de impresiones mensuales. Además, ayuda a los proveedores de impresión a reducir su impacto medioambiental, ya que utiliza tinta que no es tóxica y que reduce los residuos, el 97% de los componentes que incluye son reciclables y reutilizables, y en el proceso de impresión no se generan o usan alcoholes, solventes tratados con cloro, ácidos o materiales inflamables.

7 Colombia en la era de la huella dactilar certificada Con una inversión de 12.5 millones de dólares y todo el proceso de diseño, desarrollo y pruebas durante dos años, Certicámara anunció la puesta en marcha del servicio de huella dactilar certificada electrónicamente. Con el fin de mitigar los riesgos de suplantación de identidad y de alteración de documentos en trámites electrónicos, Certicámara, entidad que promueve el comercio y el gobierno electrónico confiable y seguro - filial de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB)-, presentó el servicio de la huella dactilar certificada electrónicamente en Colombia. Este servicio de la huella dactilar, capturada a través de lectores biométricos, y que se podrá cotejar con las bases de datos de la Registraduría Nacional del Estado Civil, estará a disposición para los trámites empresariales en el segundo semestre de este año. Para presentar la solución, la CCB y Certicámara realizaron un evento que contó con la participación del registrador nacional del estado civil, Carlos Ariel Sánchez; la viceministra de TIC, María Isabel Mejía; el presidente de la Unión Colegiada del Notariado Colombiano, Álvaro Rojas Charry, y Consuelo Caldas Cano, expresidenta de la Cámara. De izquierda a derecha: María Isabel Mejía, viceministra de TIC; Marcela Bello, directora comercial de Certicámara; Erick Rincón, gerente general de Certicámara; Consuelo Caldas; expresidente de la Cámara de Comercio de Bogotá; Carlos Ariel Sánchez, registrador nacional del estado civil, y Álvaro Rojas Charry, presidente de la Unión Colegiada del Notariado Colombiano. MinTIC: innovaciones para desarrollar el sector En el certamen, la viceministra de TI habló de la estrategia Buen Gobierno de TI, que tiene tres componentes. El primero es la arquitectura empresarial, el segundo es gobierno en línea y el tercero, buen gobierno de sectores, que inicia con dos sectores: justicia y salud. De acuerdo con la ejecutiva, la arquitectura empresarial en la gestión de TI busca estandarizar, dar lineamientos de seguridad, definir políticas de protección de la información y mecanismos de recuperación, así como lograr la interoperabilidad entre las entidades del Estado. Para hacer realidad este programa se requiere el liderazgo de los CIO de las diferentes entidades. En la actualidad ya se han nombrado 15 secretarios de TIC en gobernaciones y varias instituciones nacionales tienen esta figura. Todos contarán con una herramienta de modelo de gestión de TI, para la cual recibirán capacitación. Dentro de esta arquitectura, también, se promueve la optimización de la inversión en TI. Para garantizar este proceso saldrá un decreto de contratación con acuerdos de marcos de precio, para contratar adquisición de equipos, software, servicios de impresión, etc., y se creará un mercado virtual de TI, que operará como un portal del Estado para que haya un lista de oferta/demanda, y por volumen (economía de escala) se realicen compras más eficientes, explicó la viceministra. En el tema de Gobierno en línea, María Isabel Mejía comentó que se está trabajando en tener un nuevo modelo de gobierno abierto. Según la funcionaria, el programa ha sido exitoso y galardonado a nivel mundial, pero debe evolucionar y, en esta etapa, involucrar más a la empresa privada y a la academia. Gobierno Abierto se diseñó en tres principios: transparencia (datos abiertos, rendición de cuentas e información pertinente para el ciudadano); participación (toma de decisiones, resolución de problemas y construcción de políticas públicas), y colaboración ( trabajando en equipo: Estado, ciudadano, empresa y academia). En cuanto a programas, la viceministra destacó el papel del sector de TI, como uno de clase mundial, y en el cual se está invirtiendo para que sea más competitivo con planes de internacionalización de la industria y fortalecimiento a través del FiTi y soluciones reales para otros sectores como Mipyme digital. También resaltó la importancia de la investigación, desarrollo e innovación y por ello se están preparando las políticas y se han creado los Nodos de innovación. Para complementar esta estrategia, también se cuenta con el programa Talento TI, donde convergen la academia, los centros de investigación y la empresa. Como parte de esta matriz, se invertirá millones de pesos para créditos de estudio con el Icetex y a largo plazo un modelo de formación y tener personas beneficiadas en el 2014, y 750 personas certificadas en desarrollo de software con calidad para Notarios digitales Por su parte, Álvaro Rojas Charry de la Unión Colegiada del Notariado Colombiano, comentó que el proyecto de modernizar las notarías empezó hace cuatro años con la Notaria para la Comunidad, un acuerdo firmado con el gobierno nacional, que hoy da frutos. La estructura en Colombia corresponde a un servicio público, pero prestado por particulares. Esto implicó agilidad en trámites desde el mismo Estado. Se promulgó la Ley Antitrámites que ayuda en los diferentes procesos administrativos e implicó un cambio de cultura, para lo cual los notarios recibieron capacitación de 150 horas,y, ahora, viene también crear esa cultura en el ciudadano. El Gobierno expedirá un decreto de contratación, con acuerdos de marcos de precio, y creará un mercado virtual de TI, que operará como un portal del Estado para hacer compras más eficientes. El presidente de la Unión comentó que una de las transformaciones ha sido el papel de seguridad con trazabilidad, único del mundo y con el código de barra bidimensional se puede hacer todo el rastreo del documento. Con este papel de seguridad, puesto en marcha desde el primero de octubre de 2012 y aprobado por la Superintendencia de Notariado y Registro, se busca disminuir la falsedad en documentos. ACTUALIDAD 7

8 El ejecutivo comentó que el Notariado está preparado para la identificación biométrica y están en este momento en la implementación del sistema. De hecho, dentro de tres meses estarán listas las primeras notarías en identificación biométrica, que están usando un software para este fin, contratado con una firma francesa. Rojas Charry hizo énfasis en que se debe trabajar por una mejor legislación de control de lavados de activos y destacó el papel que juegan los notarios en este sentido. El notariado reporta las operaciones sospechosas ante el Estado, y es una función que ayuda a combatir este flagelo. Igualmente, anunció que se está diseñando el portal único entre todas las notarías, en el cual habrá información para el ciudadano y donde podrá conocer horarios, ubicación; se podrían hacer trámites nacionales con más de 800 micrositios y se consolidará la seguridad jurídica. Gobierno en línea se transformará en Gobierno abierto, en el cual se involucra a la empresa privada y a la academia para mejorar las relaciones con los ciudadanos y el desarrollo del país. ACTUALIDAD 8 La verificación de la huella dactilar La aplicación de la Ley Antitrámites le dio a la Registraduría la oportunidad para mostrar la fortaleza de sus bases de datos para la identificación de los colombianos. La Registraduría Nacional del Estado Civil, a través del Archivo Nacional de Identificación, ANI, y del Sistema de Identificación Automatizada de Huellas Dactilares, Afis, (por sus siglas en inglés), es la entidad encargada de entregar a las entidades públicas y privadas que así lo requieran, la información de más de 38 millones de colombianos mayores de 18 años de edad vivos y muertos, por medio de la captura y cotejo de la huella dactilar. Dichas entidades deberán proveerse de mecanismos de obtención electrónica para realizar la verificación de la identidad de los ciudadanos por medio de captores biométricos y por plataformas tecnológicas que permitan el cruce de información entre las entidades involucradas y la Registraduría. De forma inmediata, se realizará la conexión a la base de datos ligera y el motor central de cotejo de la entidad involucrada realizará la verificación de la información del ciudadano. El sistema informará si existe correspondencia de la impresión dactilar capturada con la información registrada en la base de datos. La Registraduría Nacional del Estado Civil a través de la Resolución 6167 del 27 de julio de 2011, indica en su Artículo 4 que las entidades públicas interesadas en acceder a la información contenida en las bases de datos, de la Registraduría Nacional del Estado Civil, deberán presentar solicitud escrita, indicando el propósito y las razones de la solicitud, las cuales deben estar relacionadas con el objeto de las funciones que desarrollan. Adicional a esto, el Artículo 5 de esta misma Resolución estipula que La entidad pública interesada deberá proveer el canal de comunicaciones, la infraestructura y plataforma requeridas para el servicio solicitado. Basados en esta resolución, la Cámara de Comercio de Bogotá, a través de su filial Certicámara, hizo el requerimiento formal a la Registraduría y se inició la instalación de la mesa de trabajo técnica, que facilitó la implementación del proceso. Después de presentar las prueba técnicas y recibir la respectiva certificación de aprobación, en noviembre del año pasado, Certicámara quedó lista para tener la conexión para lograr el acceso a las bases de datos por medio de la captura de las huellas dactilares. La prueba técnica evaluó la seguridad, funcionalidad, desempeño, eficiencia, calidad del servicio y de acceso y la plataforma tecnológica para el servicio de autenticación biométrica. Servicio de Huella Dactilar certificada electrónicamente Permite verificar la identidad de una persona a través de la comparación de los patrones de su huella dactilar con la información provista por la Registraduría Nacional del Estado Civil. Beneficios Fuerte autenticación y verificación de identidad en documentos y trámites. Cuenta con validez jurídica y probatoria. Cuenta con un sello de tiempo (fecha y hora exacta). huella dactilar como mecanismo de firma electrónica. Agiliza y mejora el servicio en diferentes tipos de trámites. 1 Captura de la huella a través de un lector 3 2 Verificación de la información de la huella (Registraduría Nacional del Estado Civil) 4 Así funciona Envío de la huella al operador del servicio encargado de su verificación (Certicámara) Respuesta de validación

9 Manifestó la preocupación por el archivo notarial, que se está destruyendo. El Estado debe recibirlo pero no tiene donde albergarlo y la solución sería digitalizarlo. Se enorgulleció, pues en la encuesta a los ciudadanos, los notarios quedaron en segundo lugar, después de fuerzas militares, como los mejores servicios. Los notarios somos conciliadores y somos un actor para la transparencia. Las notarias realizan 25 millones de identificaciones al año y se busca disminuir la suplantación, con esta huella. Además, se creará un portal único de información nacional. Huella certificada electrónicamente Consuelo Caldas, directiva de la Cámara de Comercio de Bogotá, destacó el compromiso y voluntad de todos y la construcción conjunta para presentar este servicio de huella dactilar certificada electrónicamente., que busca agilizar trámites, procesos administrativos, judiciales y detener flagelos como fraude y suplantación de identidades. Eric Rincón Cárdenas y Marcela Bello, de Certicámara, hicieron la demostración del nuevo modelo de autenticación de los colombianos e hicieron énfasis en los tres principios que debe cumplir el documento: autenticidad, integridad y disponibilidad, En el segundo semestre se podrá hacer Inscripción de documentos y actas, modificación de propiedad de establecimiento de comercio, entre otros, a través medios electrónicos con firma digital autenticada. Esta huella se constituye en un mecanismo para renovaciones en el que se crea la clave para acceder a los servicios virtuales, con autenticación de doble factor. La Certihuella es la materialización de la oficina cero papel, que busca la simplificación de actuaciones por medios electrónicos, amparada en el decreto 019 de 2012 y se establece la huella dactilar como mecanismo de autenticación con relación directa con la base de la Registraduría Nacional, y como continuación del decreto 2364 de 2012 y firmas electrónicas. La huella dactilar sigue vigente por la ley 1450, que la renueva y fortalece para algunos trámites. Para desarrollar este servicio, Certicámara diseñó la solución con hardware y software propios, pero se apoyó en líderes mundiales especializados en el campo. El dispositivo para capturar la huella dactilar biométrica certifica, que puede operar sobre conexiones GPRS o superior tales como Edge y 3G, es ensamblado en Colombia; no captura la imagen de huella -extracción de minucia en el mismo dispositivo en forma cifrada-; detecta el dedo vivo; se basa en tecnología de clase mundial, se opera de través de un servicio web y no necesita driver para instalar. El software también lo creó Certicámara, y convierte los documentos en PDF y la interfaz para poder proteger el documento digital. Durante dos años se trabajó con pruebas técnicas, con superación de todos los estándares internacionales, y la Registraduría avaló el acceso, en el cual se preserva la seguridad y protección de información, ahora en beneficio de los ciudadanos. Colombia, sede para Suramérica Como respaldo a la operación y crecimiento en la región, el CEO visitará nuestro país. Iván Rebolledo, director comercial para Sudamérica y el Caribe Colombia es sede Epicor para Suramérica y, como reflejo de la importancia de la operación, se tiene prevista la visita del CEO en abril, para reunirse con clientes y socios de negocios. Colombia ha tenido un crecimiento con implementaciones en Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Cali., De acuerdo con Iván Rebolledo, director comercial para Sudamérica y el Caribe, se está pensando en tener una sede en Medellín, por el aumento en proyectos en esa zona, donde la industria y manufactura han adquirido las soluciones de Epicor. La oficina en el país lleva un año y medio de operaciones, pero en implementaciones las soluciones están desde hace 15 años, a través de canales. El esquema de comercialización está basado en socios de negocios, aunque la corporación participa en ventas directas en 50%. "Los socios nos ayudan en cobertura y entrega de soluciones, pero siempre mantenemos la relación con el cliente en soporte y garantías, como muestra de respaldo y compromiso". Algunos de los socios de negocios, en el país, son: Ability Data Services; Advanced Process C o n s u l t i n g ; C o l o m b i a S o f t C o n s u l t i n g ; Datatecnología; Digidata de Colombia; Nova Corp.; Tecnología CYT Asesores; Todosistemas STI y TTI Solutions. En cuanto a clientes, el directivo destacó el éxito en los sectores manufactura e industria en medianas y grandes empresas. Las soluciones incluyen ERP y Business Intelligence, en ambiente Windows, aunque soportan bases de datos de otros fabricantes. De acuerdo con el ejecutivo, con las tendencias, ya integra en el ERP un módulo de Twitter, para que las compañías puedan analizar lo que comentan los clientes sobre ellas. Además, en el modelo de comercialización, aunque el licenciamiento es lo que demanda la industria, ya cuenta con la oferta de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), para proporcionar a las pequeñas y medianas empresas un sistema integral de ERP, que les permite concentrarse en sus negocios e iniciativas estratégicas principales, en lugar de administrar TI. Para este ambiente, la compañía brinda Epicor Manufacturing Express Edition, solución ERP en la nube para fabricantes, y Epicor Distribution Express Edition, ERP en la nube, para los distribuidores. De esta manera, Epicor realizó en Bogotá el cóctel para clientes y socios de negocios, en el cual destacó su balance positivo en Colombia, expuso el caso de éxito de la implementación en la empresa Cerrey (fabricante de generadores de vapor, fundada en 1961, parte integral de la división de Generación de Vapor del Grupo Hermes) y presentó sus planes para la región, en los que se incluye contar con una buena delegación de Colombia, tanto de clientes como de socios, al evento mundial en mayo, en Estados Unidos. ACTUALIDAD 9

10 ACTUALIDAD 10 El país acelera digitalización De acuerdo con el estudio de la firma Ipsos Napoleón Franco, la digitalización en Colombia se ha transformado en algo cotidiano y cada día, internet y los equipos electrónicos se utilizan para nuevas funciones. Los colombianos viven una vida cada vez más digital y conectada. Día a día crece tanto el número como la variedad de dispositivos para acceder a internet, también la población con menos ingresos comienza a acceder y a beneficiarse de las TIC para mejorar su capacidad de interacción e integración con una sociedad global. Esto se deduce del estudio que presentó la firma Ipsos Napoleón Franco con el Ministerio de las TIC y que se basó en 1005 encuestas entre personas de entre los 15 y los 55 años y de todos los niveles socioeconómicos, en poblaciones con más de habitantes. El estudio se realizó en la segunda semana de octubre del año pasado y para obtener la información se visitaron hogares en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Soledad, Ibagué, Villavicencio, Pasto, Manizales, Floridablanca e Itagüí. Uno de los primeros datos valiosos es la penetración de internet en la sociedad colombiana, donde 8 de cada 10 habitantes de estas poblaciones tiene acceso a este medio. Esto implica un crecimiento del 8% frente a un estudio similar presentado por el Ministerio en También, se muestra un crecimiento del 17% en la población de estratos uno y dos y del 8% en los estratos 3 y 4, algo muy importante para mejorar la inclusión, el acceso a mejores servicios y la calidad de vida de esta población. Igualmente, se registra en el estudio, que el 54% de la población de estas ciudades se conecta a diario a internet, con un incremento del acceso en el hogar, que pasó del 65 al 71% de 2010 a 2012 y disminuyó en los cafés internet del 29 al 20% en el mismo periodo, lo cual indica también que cada día más hogares tienen conexión a internet. En el trabajo, se pasó de un acceso del 12 al 15% en los últimos tres años. De hecho, en este último estudio, un 74% de los encuestados afirmó que tiene al menos un computador que funciona en su hogar, un 25% más que en 2010 y de estos el 86% cuenta con conexión a internet. De igual manera, 46% usa redes inalámbricas mientras que 8% tiene internet móvil. Cambio de hábitos Pero conforme evoluciona la tecnología y la capacidad para acceder a ella, también cambian los hábitos de los usuarios colombianos. Así, entre 2010 y 2012 los usuarios han comenzado a cambiar su equipos de escritorio por portátiles y otros dispositivos para conectarse. Si en 2010 el 79% usaba su PC de escritorio, en la última encuesta se mostró que esta cifra descendió a un 68%, mientras que los portátiles crecieron de un 28% a un 39% y aparecen nuevos indicadores: por ejemplo, los teléfonos inteligentes pasaron de un 15% a un 23%, las tabletas, los televisores inteligentes y los reproductores de medios conectados (MP3) ahora tienen un 3% respectivamente de preferencia para conectarse, mientras que las consolas ahora tienen un 2% de preferencia. En cuanto a movilidad, el 95% tiene un teléfono celular y, en promedio, un 30% de la población ya tiene un equipo inteligente. Las tablets aún son un dispositivo aspiracional, según el estudio, pues apenas 7% de la población tiene uno de estos aparatos; en los estratos más altos, el 25% de la población estudiada ya posee una. Y con relación a la televisión, dentro de los encuestados, se evidenció el poder de penetración, pues 9 de cada diez hogares tiene suscripción a televisión. Finalmente, gracias al crecimiento en la capacidad para conectarse y al mismo ancho de banda de la oferta, también han mejorado los usos de internet. De acuerdo con el estudio, el 84,1% de los entrevistados la usa para enviar y recibir correos, 73,3% para visitar redes sociales, 67,9% para utilizar buscadores y obtener información, 54,3% para ver videos públicos y 50,4% para bajar música. Pero, también, esta población está usando la red para visitar sitios de noticias (54%), visitar foros y blogs (41,4%), escuchar música sin descargarla (40,8%), leer periódicos y revistas (36,4%) y buscar información sobre productos (33,1%). La gente también está aprovechando más la oferta de cursos gratuitos por internet (como los del SENA) con un promedio de 25,9% de los entrevistados; y un 21,8% ve películas en línea en sitios como Cuevana o Netflix. Otros indicadores interesantes son el uso de la red para buscar empleo (24,1%); para hacer llamadas por servicios IP como Skype (18,2%), realizar estudios pagos como maestrías, especializaciones y diplomados (13,4%); efectuar compras en línea (12,3%) e incuso para conseguir pareja (3,1%). Así, la sociedad colombiana continúa en un proceso de digitalización que parece no solo imparable, sino también inevitable, si tenemos en cuenta las condiciones y oportunidades para aprovechar este modelo en nuestro país.

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12 RSA Conference 2013: seguridad al límite Un evento de una semana de duración, con cerca de participantes, entre exhibidores, conferencistas y asistentes solo puede tener un eje: la seguridad. John Harol Rodríguez San Francisco (Estados Unidos) La ciudad de San Francisco, California, recibió a los asistentes del RSA Conference en la semana del 25 de febrero al 1º de marzo de este año y, como es tradición, abarcó la totalidad del Moscone Center, el centro de convenciones de esta ciudad que ocupa cerca de tres manzanas, dos de ellas debajo de Yerbabuena Gardens, una zona recuperada al hastío y convertida en la más vibrante, en cuanto a eventos dedicados a la tecnología y la innovación. defenderse y responder a estos ataques. Ahora, estamos en una posición única en la historia, que nos permite prepararnos para defendernos de los ataques, analizar los ataques y seguirlos. Al agregar inteligencia estamos hablando de mayor opciones de protección, para proveer una más amplia y completa vista de donde provienen los ataques, añadió Gagrido. ACTUALIDAD 12 La RSA Conference de este año tuvo como preámbulo una periodo cuajado de ataques indiscriminados tanto a las grandes empresas del sector de las TIC como Intel, Apple, entre otras, y a medios, como Facebook y Time. Sin embargo, esto no generó mella ni suscitó comentarios o actitudes paralelas frente al lema de esta edición: Seguridad en el Conocimiento, dominando los datos y asegurando al mundo. Vale decir que más de 200 expositores, más de 220 presentaciones y 275 sesiones formativas con 22 temas diferentes, son suficientes para enfocar la relevancia en el poder del evento sobre las circunstancias. Trabajar juntos, colaborar juntos En la presentación previa para los medios, Art Coveillo, presidente ejecutivo de RSA y vicepresidente ejecutivo de EMC, comentó que mientras siguen abundando los accesos a través de dispositivos móviles, mientras aumentan las posibilidades de almacenamiento de la información en la nube, también deben aumentar las posibilidades de mejorar nuestras opciones de trabajo. Tener esta flexibilidad también nos obliga a mejorar los niveles de seguridad. Nuestra visión es enfocarnos unos pasos más adelante, para poder proveer una mejor protección de la información. Pensamos que es posible desarrollar un sistema denominado Application Embebbed Security (Seguridad embebida en las aplicaciones). Por cierto, el mapa de los ataques ha cambiado radicalmente. De acuerdo con Gagrido, a escala global con el advenimiento de los ataques de hacktivistas y una agenda de ataques políticos. Se pueden tomar herramientas desde la web para armar ataques y esto ha cambiado completamente la manera de ver los problemas. El ecosistema ha cambiado y esta posibilidad ha cambiado el mapa del mundo, pues cualquiera puede generar un ataque y dirigirlo a cualquier lugar. Rogeiro Morais, vicepresidente de RSA para América Latina, comentó que Se está hablando mucho de la guerra cibernética. La prensa de la región no cree que esto exista. Es interesante porque no hablamos de guerra cibernética pero sí de espionaje. Ya tenemos algunos países con estructura de guerra cibernética, como Brasil, si esto está pasando en los gobiernos, podemos imaginarlo en las empresas. Del riesgo que estamos pasando, los hackers quieren sacar información, dinero y venderlo. Debemos comentar que las empresas de la región, deben asumir que son susceptibles de ataques tal como lo han sido las empresas de otras partes del mundo. Es preocupante que muchos gerentes de tecnología en América Latina creen que esto es fantasía y que no les va a suceder o no les está sucediendo y están planteando adquisiciones de protección de datos para los próximos cinco años, agrega Morais. De paso, en un comunicado Coveillo agregó que "El desafío para la Esto pone en desventaja tanto a las grandes empresas y a los gobiernos industria de la seguridad es permitir la adopción universal de las de la región como a las empresas medianas y pequeñas que pueden ver tecnologías como la virtualización y cloud computing y aprovechar de cómo sus procesos de investigación y desarrollo, de por sí incipientes, se ellos para proteger la información, en lo que se ha convertido en entorno pueden plagiar y aparecer en otros mercados como propias. de TI sin fronteras. " Big Data, por su parte se puede convertir en una ventaja o puede Y en su presentación magistral, el presidente ejecutivo de RSA apuntó a agrandar el problema, afirma Morais. Está resultando imposible detener la necesidad urgente de trabajar y colaborar conjuntamente tanto los que alguien entre a la red, pero sí es posible detenerlo aplicando fabricantes de soluciones de seguridad como los mismos usuarios para inteligencia. perfeccionar los modelos de protección de la información y la integridad de las empresas y de los mismos estados. Agregar mayor inteligencia a los temas relacionados con la información y su protección es una de las más importantes tareas que se deben cumplir para evitar que los riesgos prevalezcan. Este es uno de los mensajes clave de Coveillo. Sofisticacion implica mayor protección Will Gagrido, senior manager de RSA First Watch, experto en inteligencia, comentó: Creo que las motivaciones políticas, son tan diversas, pero lo que importa es que las organizaciones sean capaces de Perspectiva regional Qué debemos esperar? Y en la presentación a los medios regionales, frente a la referencia de una guerra tibia que se siente en estos momentos, Coveillo comentó que confía en el sentido común de la humanidad, la misma que evitó una guerra nuclear, que amainó el problema de la proliferación nuclear y que logró superar esa etapa de crisis mundial, para evitar un desastre cibernético de proporciones apocalípticas. A pesar de que no soy un político, puedo al menos dar mi opinión como líder de una empresa. Este es probablemente uno de los asuntos más preocupantes en la historia de la humanidad. La aparición de Big Data,

13 puede hacer nuestra vida más placentera, mejor. También, tiene el potencial de sembrar las semillas de la destrucción. La actual versión de IP, tiene más 3,4 miles de millones de direcciones. Ya estamos al borde de ese límite. Cuando entre IPv&, habrá 3,4 trillones de trillones de direcciones. Apenas hace seis años, no teníamos iphones, facebook, ipad, al entrar IPv6, mientras conectamos más objetos a internet, a la internet de las cosas, pasaremos de una cantidad de direcciones que abarcamos con los brazos extendidos, a una cantidad que va desde el límite sur de Argentina, hasta los límites de la India, esa será la superficie de ataques que tendremos. Si conectamos más cosas digitalmente, podrían dirigirse a que hagan cosas: todos los automóviles podrían girar a la izquierda, todos al mismo tiempo; todos los aparatos enfocados a regular el corazón, podrían fallar al tiempo. Todas estas cosas podrían crear eventos destructivos. Así que como puede ser tan maravillosa por un lado (Big Data), puede ser destructiva en la otra. Tenemos un modelo en el que existimos actualmente y se trata de la proliferación nuclear, la humanidad ha logrado evitar una guerra nuclear, porque cada uno ve lo insano de tener una guerra de este tipo. Tenemos que alcanzar un nivel de entendimiento entre los gobiernos de que nunca las ciberarmas se desarrollen ni proliferen. De nuevo, no soy un político, pero este es mi punto de vista. También tenemos que estar seguros de que internet es confiable y segura. De dos formas, que los gobiernos acuerden no se destruirse mutuamente ni a la humanidad, sino también vivir bajo las reglas de la guerra. Vivimos en un mundo interdependiente, uno de globalización basado en el comercio, la competencia nos hace productivos. Pero la globalización en tecnología nivela el terreno en el mundo, de tal forma que individuos y países vivan de manera más dependiente, si solo seguimos las reglas. Internet tiene un problema adicional al de la proliferación nuclear y es que internet es más difícil de rastrear que un arma física y una complicación adicional es que actores no estatales terroristas y hacktivistas, pueden ser detenidos sólo si las naciones cooperan para rastrearlos, si esto sucede podemos detener a los criminales. No podremos eliminar el crimen en internet tanto como en el mundo físico, pero podemos lograr un nivel de manejo. Condolezza Rice cierra el evento El viernes primero de marzo, la expectativa giró en torno a la presentación de Condolezza Rice, exsecretaria de Estado de los Estados Unidos, quien habló sobre cómo los acontecimientos recientes en cuanto a ataques cibernéticos han cambiado la manera de ver la seguridad y la defensa en el entorno gubernamental y corporativo. Su presentación en realidad, es como terminar en punta un evento que cada día adquiere mayor relevancia a escala mundial si tenemos en cuenta que la ciberseguridad y la ciberdefensa son temas que cobran mayor relevancia en las agendas de los gobiernos. Condolezza Rice fue enfática en afrontar que la manera como se ha gestionado la defensa no funciona en la actualidad y sugirió como una opción importante compartir la información, intercambiar las experiencias del pasado con el fin de crear mecanismos y recursos comunes para protegerse en el presente. La exsecretaria de Estado y consejera de defensa, también resaltó los parecidos entre los mecanismos de protección desarrollados durante la guerra fría y que terminaron por menguar el riesgo de una guerra nuclear con un modelo muy antiguo pero que ha funcionado hasta nuestros días: Si tú pretendes hacerme algo a mí, de seguro yo también puedo hacértelo y peor, así que no lo hagas, argumentó Rice. Monitoreo de medios Todos quisiéramos saber qué opinan los medios sobre nosotros o nuestros temas de interés, pero no tenemos tiempo para consultarlos todos ni siquiera una porción representativa de ellos. Por eso recurrimos a las empresas de monitoreo de medios, las cuales se encargan de buscar y seleccionar el material relevante, de acuerdo con los parámetros que les fijemos. Este trabajo ya no se hace a punta de tijera; la tecnología habilita herramientas de búsqueda tanto en publicaciones escritas, como en medios On Line, radio y TV. Esta es la fortaleza que presenta Competencia Plus, empresa colombiana con 15 años de experiencia y 82 empleados en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Una alianza con Global News Group, empresa creada en Buenos Aires hace 15 años y con presencia en 17 países de Latinoamérica y conexione a otros 40 países a nivel global, le permite a la firma expandir sus horizontes y ofrecer nuevas herramientas tecnológicas. En asocio con News Group de Dubai, la firma argentina lanzó el sistema SocialEyez para la región. Esta plataforma posibilita el monitoreo y análisis de información en redes sociales, segmento de creciente importancia en el moldeo de la opinión pública y generación de imagen. Vania Ubino Fernando Pinzón El servicio de monitoreo se ofrece a agencias de prensa, centrales de medios, oficinas de prensa y de relaciones públicas de las empresas y de las organizaciones gubernamentales; cubre segmentos verticales muy variados como comercio, automóviles, salud, gobierno, industria y educación, entre otros. Fernando Pinzón, fundador y presidente de Competencia Plus, se mostró muy satisfecho con la inversión realizada por la firma argentina quien además de la compre de acciones, aporta mercado y transferencia de tecnología, lo que le permite a la firma nacional participar de negocios internacionales. Por su parte, Vania Ubino, directora de SocialEyez Latinoamérica resaltó la importancia de contar con un socio experimentado en uno de los países más activos de la región y se mostró muy optimista sobre los resultados que pueden obtener en un futuro cercano. ACTUALIDAD 13

14 Industria móvil ayudará al desarrollo mundial millones de personas, casi la mitad de la población del mundo, utiliza las comunicaciones móviles. En el 2018 los ingresos por datos móviles superarán a los de voz. ACTUALIDAD 14 El informe "The Mobile Economy 2013" detalla el impacto socioeconómico de la tecnología móvil y destaca los impulsores del futuro crecimiento de la industria móvil. La GSMA publicó el informe titulado "The Mobile Economy 2013", el cual ofrece una perspectiva integral de la industria móvil y describe las oportunidades clave y los desafíos para la industria móvil a lo largo de los próximos cinco años. Desarrollado por la GSMA y A.T. Kearney, el estudio ofrece percepciones críticas sobre la industria de las comunicaciones móviles y detalla a los facilitadores globales que se necesitan para estimular más inversión y crecimiento en el sector. En la actualidad existen millones de personas, casi la mitad de la población del mundo, que utiliza las comunicaciones móviles. Para 2017 se espera que se sumen otros 700 millones, mientras que para 2018 se piensa alcanzar el hito de millones de suscriptores. "La tecnología móvil es una industria que vibra y evoluciona en el corazón de la vida diaria de miles de millones de personas en todo el mundo", afirmó Anne Bouverot, directora general de la GSMA. "La tecnología móvil ha pasado de ser una mera herramienta de comunicaciones para transformarse en una prestadora de servicios que mejoran la vida y, en algunos casos salvan vidas. Es emocionante observar las posibilidades que se nos abren a medida que conectamos la población del mundo a la Internet móvil". Contribución socioeconómica La industria móvil es una importante contribuyente a la economía global. El total de ingresos de este sistema fue de US$1,6 billones, o 2,2% del PIB global. De aquí a 2017, la industria móvil invertirá US$1,1 billones en desembolsos de capital y contribuirá con US$2,6 billones a la financiación pública. Más importante aún, en 2017 las compañías de todo el ecosistema emplearán a cerca de 10 millones de personas en el mundo. "El impacto económico de la industria móvil va mucho más allá de la cifra de $1,6 billones por concepto de ingresos y mejora el bienestar individual, la productividad corporativa y la financiación gubernamental", declaró Mark Page, líder de A.T. Kearney's Communications, Media and Technology Practice y coautor del informe. "A medida que el mercado se expande con la propagación de los teléfonos inteligentes, las redes 4G y las aplicaciones innovadoras en todo el mundo, el desafío para los operadores móviles es reclamar una porción del crecimiento de los ingresos asociados. Las iniciativas interindustriales resultarán esenciales para que los operadores aseguren una posición central en la cadena de valor del ecosistema móvil". A fines de 2012 había millones de conexiones móviles en todo el mundo, una cifra que se espera aumente hasta los millones para fines de La banda ancha móvil fue responsable de millones de estas conexiones en 2012 y se espera que aumenten a millones en 2017, incluyendo 920 millones de conexiones LTE. La proliferación de la banda ancha móvil está posibilitando una explosión en el tráfico de datos y en 2012, 0,9 exabytes de datos atravesaron las redes móviles cada mes; algo que aumentará un 66% hasta alcanzar los 11,2 exabytes por mes, en Inversión y crecimiento El informe destaca varios factores críticos para el crecimiento de la industria. Con la adopción de la banda ancha móvil y el dramático aumento en el tráfico de datos, el futuro de la tecnología móvil depende de que los operadores tengan un acceso puntual y razonable al necesario recurso espectral. Otro elemento esencial para posibilitar el crecimiento, es un ambiente regulatorio transparente, consultivo y predecible, que aborde el otorgamiento de licencias de espectros, la competencia, la tributación y la propiedad intelectual. Y, finalmente, es importante que las autoridades antitrust, a la vez que protegen al mercado contra cualquier abuso, permitan que la industria se reorganice y consolide para hacer frente a las nuevas realidades económicas. "La industria de las comunicaciones móviles está creando una economía móvil, tanto en forma directa, a través de la inversión en redes, la creación de empleos y las contribuciones a la financiación pública, como a través de la transformación de las industrias adyacentes tales como la educación, la atención a la salud, los pagos, el transporte y los servicios públicos", continuó Bouverot. "Pero para materializar completamente este futuro y para hacer posible que la industria móvil maximice sus inversiones, es esencial que establezcamos un ambiente regulatorio flexible, basado principalmente en la competencia, y desarrollemos nuevos modelos de negocios que permitan que todos los participantes del ecosistema se beneficien de la economía móvil". Datos Móviles El aporte de este sector es tan grande, que los ingresos por servicios de datos de los operadores móviles superarán a los ingresos por voz a nivel mundial en 2018, según datos de la GSMA, evolución que está siendo impulsada por el aumento de la demanda de dispositivos conectados y de soluciones M2M. De acuerdo con las conclusiones de otro informe de la GSMA, realizado en colaboración con PwC, el aumento en los ingresos por servicios de

15 avanzadas y al incremento de la adopción de smartphones, tablets y dispositivos conectados de última generación. Este año, los ingresos por datos en Argentina superarán los de los servicios de voz, adelantándose a Estados Unidos y Reino Unido, que alcanzarán ese punto en Kenia experimentará este cambio en 2016, y se espera que otras economías emergentes sigan sus pasos como resultado del creciente éxito de la banda ancha móvil. Este crecimiento de los ingresos por datos está incentivando avances en dispositivos conectados y tecnologías M2M a nivel internacional. Hay cuatro sectores (asistencia sanitaria, automotor, educación y ciudades inteligentes) que están aprovechándose especialmente de la evolución del acceso y los servicios de banda ancha móvil, según la GSMA. En los países desarrollados la banda ancha móvil podría ahorrar millones de dólares en costos de atención sanitaria, reducir el abandono escolar en un 8% (1.8 millones de niños) y reducir las emisiones de carbono en 27 millones de toneladas (equivalente a la plantación de millones de árboles) mediante la instalación de contadores inteligentes. En los países en desarrollo, la banda ancha móvil contribuirá a salvar un millón de vidas en el África subsahariana, alimentar a más de 40 millones de personas al año (toda la población de Kenia) mediante la 'automoción móvil', posibilitar que 180 millones de estudiantes sigan adelante con su formación gracias a la educación móvil y reducir el tiempo de desplazamiento al trabajo en un 35% (el equivalente a recuperar una semana completa al año), a través del transporte inteligente. datos de operadores móviles es una tendencia global, tanto en los mercados desarrollados como en los emergentes. Los datos móviles no son solo una comodidad, sino que se están convirtiendo en el elemento vital de nuestra vida cotidiana, sociedad y economía, con cada vez más personas y cosas conectadas", afirmó Michael O Hara, director ejecutivo de Marketing de la GSMA. "Se trata de una responsabilidad enorme y el sector móvil debe continuar colaborando con gobiernos y segmentos clave dentro del sector para ofrecer unos productos y servicios que contribuyan a que las personas de todo el mundo puedan mejorar sus negocios y sociedades". En 2012, Japón se convirtió en el primer país en el que los ingresos por datos superaron los ingresos relativos a servicios de voz, debido en gran parte a la disponibilidad de redes de banda ancha móvil Para acceder a la totalidad del informe "The Mobile Economy 2013", ingrese a Más información en: ACTUALIDAD 15

16 Nuevo rol del ingeniero de Sistemas Manuel Acero * GERENCIA 16 En los años 80 con la aparición de los computadores personales, en los años Integración Espacial de la dispersión geográfica de 90 con el impacto de Internet y ahora con la gran versatilidad de proveedores,fábricas, centros de distribución y clientes, etc. herramientas digitales móviles, las TIC, han hecho realidad el sueño de Integración Intertemporal de las actividades de planeación y integración de todos los procesos en el suministro de servicios y productos a ejecución de la empresa y de la cadena. los consumidores. Integración Empresarial que comprende los planes de cadena, planes de mercadeo y ventas, y planes financieros. Todas las disciplinas de conocimiento, económicas, técnicas, sociales, etc. están siendo afectadas por esta evolución y la Ingeniería de Sistemas no es Entender esta combinación y construir una Arquitectura Tecnológica la excepción. Eficiente es el nuevo rol del ingeniero de Sistemas del siglo XXI. Esto necesita un posicionamiento mucho más estratégico y estar La gran cantidad de TIC y la complejidad de los negocios, requieren cada vez permanentemente enterado tanto de las nuevas oportunidades del negocio más la racionalización de su uso, so pena de pecar por exceso o defecto como de las nuevas TIC aplicables. haciendo costosa e improductiva su aplicación. En este escenario, tener una Arquitectura Tecnológica Fuerte como lo muestra el gráfico 1, es la base Este nuevo rol comprende: para ser competitivo en este siglo XXI. 1. Analizar brechas tecnológicas entre las nuevas demandas de los Toda cadena de suministros está permeada por un flujo de información que mercados y la capacidad de tener un flujo de información integrado que va desde el proveedor del proveedor al consumidor final, permitiendo la toma apoye los requerimientos cambiantes. de decisiones racionales oportunas para hacerlas eficientes y rentables. Si 2. Liderar la definición de procesos, ya que la eficiencia de estos depende este flujo se interrumpe o no va a la velocidad que necesita el mercado, del soporte tecnológico; identificar el tipo de cadena y los atributos de genera ineficiencias y costos adicionales que disminuyen la confiablidad y estas para definir las herramientas apropiadas. rentabilidad. Entonces, este flujo se convierte en el sistema nervioso de las 3. Definir la estrategia de crecimiento de su Arquitectura Tecnológica cadenas. Y qué pasa cuando el sistema nervioso falla? coherente con la evolución del mercado. 4. Tomar parte activa en el proceso de planeación de la cadena para Existen dos elementos claves para definir esa arquitectura tecnológica: identificar mejoras y requerimientos de mediano y largo plazos. 5. Definir puntos en la cadena en donde las TIC ayudan a reducir riesgos en 1. El tipo de cadena con diferentes valores y requerimientos: desastres naturales. Tipo de cadena Enfoque base Tecnologías 6. Definir puntos en la cadena en donde las TIC tiene posibilidades de reducir emisiones CO2. Abastecimiento continuo Delgadas Ágiles Flexibles 2. Los tipos de integración que son comunes a todas: Integración Funcional de las actividades de compras, manufactura y entregas. Sergio Gutiérrez Compartir Información Economías de escala Decisiones rápidas Optimizar recursos CRM, SRM,VMI, CPFR, ERP ERP SCP, APS, Modelos de RED ERP, BAM Las organizaciones que no entiendan este nuevo modelo y no permitan que las TIC se posicionen como verdaderos habilitadores de eficiencia y competitividad, serán empresas perdedoras en el siglo XXI. Es responsabilidad de universidades, asociaciones, medios, empresas y los propios ingenieros de Sistemas promover este nuevo rol, de lo contrario corremos el riesgo del rezago en la productividad. * Asesor internacional en Supply Chain Management De los logs de DataCenter a fuentes de conocimiento? De la mano del desarrollo de los centros de datos ha venido el aumento de una gran cantidad de registros operativos (logs). Estos archivos, que reflejan el comportamiento de sistemas y usuarios, históricamente han sido utilizados solo de manera forense. Es decir, para investigar algo que ha ocurrido. Sin embargo, comprendiendo la historia del comportamiento de sistemas y usuarios se pueden desarrollar muchos procesos preventivos. Mediante el análisis de los registros de un sistema, se puede analizar carga, estimar comportamientos, diseñar procesos para la prevención de intrusión o pérdida de información. Esto implica para la unidad de informática un cambio en mentalidad y capacidades. El uso de la analítica, que tradicionalmente era algo para las líneas de negocio, ha llegado a la tecnología. Mediante el empleo de la analítica se pueden determinar patrones de uso, tiempos, cantidad de conexiones, horas de uso, cargas en los sistemas. A partir de estos patrones, las unidades de tecnología pueden revisar su capacidad instalada y proyectar la carga esperada sobre sus sistemas para determinar la necesidad de ampliaciones o la posibilidad de usos mixtos de plataformas subutilizadas. El análisis de registros (logs) también puede permitir el desarrollo de sistemas de control de fraude y abuso en los sistemas, al identificar patrones o asociaciones de comportamientos que, en ocasiones, han antecedido a estos problemas. Al identificar de manera anticipada el surgimiento de tales comportamientos, se pueden elevar alertas para estar más atento y prevenir el fraude o abuso. El aumento permanente de sistemas automatizados que navegan y recorren los sitios web de las organizaciones, demanda permanentemente el aumento de la capacidad de cómputo y comunicaciones para satisfacer los intereses de terceros, no necesariamente de interés para uno. Mediante el empleo de técnicas analíticas sobre el registro que estos robots de navegación dejan en el sistema, se pueden determinar políticas para alterar el ancho de banda, o tiempo de respuesta o, simplemente, bloquear el acceso cuando se presentan estos comportamientos. Mediante el empleo de la analítica se pueden desarrollar modelos que permitan determinar el impacto de las condiciones ambientales y del uso del centro de datos sobre la capacidad y disponibilidad del sistema. Se pueden crear procesos de depuración y mantenimiento preventivo en los momentos de menor afectación al sistema para, de esta manera, garantizar una mayor disponibilidad del mismo. Del análisis de los registros se puede generar una gran cantidad de conocimiento y comprensión sobre el comportamiento de sistemas y usuarios. Su comprensión requiere tiempo y esfuerzo en la preparación de datos. Sin embargo, al relegar los logs a su función primordial, la forense, se desconoce que se cuenta con una fuente con gran capacidad de extracción de conocimiento útil para mejorar y ser proactivo en el manejo de los sistemas, mejorando así la satisfacción y retorno sobre esta inversión. Sígame ahora en o escríbame a Sergio Gutiérrez

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18 Data Center: ESPECIAL DATA CENTER 18 Los operadores de telecomunicaciones (por su capacidad en conectividad y transformación de negocio) y algunas empresas de tecnología, se han especializado en ofrecer los servicio de data center, para que los clientes se concentren en su negocio, y deleguen en terceros la administración, el mantenimiento y la operación de sus centros de datos. Conozca algunos de los beneficios. procesos de negocio y de apoyo que estén soportados o respaldados por aplicacio- nes, sistemas de información y bases de datos. Para ello, es necesario contar con infraestructura robusta en cuanto a hardware y software, y en entornos adecuados y acondicionados. Por eso es mejor, en cuanto a costos y eficiencia, contratar servicios de outsourcing de TI, como los de ETB en sus Data Center. Juan Roberto García Duque, vicepresidente de Mercados Corporativos de UNE EPM Telecomunicaciones, explicó: Los Servicios de Data center no deben ser concebidos como el típico espacio en el que se alojan las Tecnologías de Información de las empresas sino como la oportunidad que éstas tienen de delegar en su aliado tecnológico todas las inversiones necesarias para soportar y crecer en servicios y tecnologías de acuerdo con los requerimientos propios del negocio, disminuyendo los costos de operación, soporte, mantenimiento y evolución tecnológica. El directivo de UNE EPM agregó: Contar con un aliado para el manejo de la información y operación de centros de datos, trae beneficios como mejorar los niveles de seguridad, demanda una menor inversión, ofrece eficiencias al poder contratar en modalidad de servicio, además de poder concentrar los recursos de la empresa en las actividades críticas del core del negocio. Al respecto, Juan Vicente Martín, director de Empresas de Telefónica Colombia razones para el modelo de outsourcing comentó: Con la contratación de servicios en Datacenter externo nuestros clientes se liberan de las inversiones asociadas con el mantenimiento, crecimiento y optimización de la infraestructura de TI, cuando la tienen en sus propias sedes. Además, pueden beneficiarse de las economías de escala que logran los operadores especializados de Datacenter, quienes hemos invertido en infraestructura que se puede compartir con varios clientes. Finalmente, todos esos recursos financieros y humanos se dedican al core del negocio, garantizando mayor eficiencia y productividad para la empresa. Juan Vicente Martín Por su parte, Saúl Kattan, presidente de ETB, analizó: La evolución del sector de las telecomunicaciones ha permitido que en las empresas cada vez sean más los Saúl Kattan El ejecutivo continuó: Los usuarios pueden encontrar allí economías de escala, reducir las inversiones en adecuación de centros de cómputo y adquisición de infraestructura tecnológica, disponer de personal especializado por demanda para realizar labores de soporte, operación y administración para todos los componentes de la solución, desde el

19 hardware, pasando por los sistemas operativos, hasta llegar a las aplicaciones de negocio. Finalmente, lo más importante es poder garantizar la confidencialidad de la información, evitando ataques internos y externos que pueden perjudicar significativamente a las empresas. ETB ofrece no solo la solidez y confianza de manejar información de las más importantes empresas a nivel nacional, sino los mecanismos de control para reducir estos ataques de manera considerable. De acuerdo con directivas de Claro (Telmex), Hoy las compañías colombianas tienen dos alternativas: desarrollar y operar ellas mismas la tecnología o hacerlo por esquemas de subcontratación (outsourcing). Cuando optan por la primera opción, las compañías de sectores no tecnológicos difícilmente llegan a tener altos niveles de eficiencia, pues es necesaria una infraestructura compleja para llevar a cabo proyectos de tecnología que implican altas inversiones iniciales y, por lo general, llevan a una subestimación de los costos de montaje y mantenimiento por falta de experiencia. Según el carrier, Por eso, optar por tomar la tecnología desde servicios externos a través de los Data Center es lo más conveniente. En este caso, la alta inversión inicial y la incertidumbre de los costos futuros son remplazadas por el pago acordado de un valor fijo mensual, a cambio de la prestación del servicio. De la mano de especialistas y un solo proveedor, la compañía recibe solución a sus requerimientos tecnológicos, con la seguridad de que el proveedor de servicios se adaptará a los movimientos del negocio y proveerá la tecnología adicional necesaria para apoyar su crecimiento. Así mismo, Luis Carlos Torres, gerente Comercial para Norte de Latinoamérica, Centro América y el Caribe de Verizon Terremark señaló: Para las empresas en las cuales su core de negocio no es la tecnología, el hecho de poder disponer de recursos humanos, técnicos, físicos y monetarios para el diseño, implementación, construcción y operación de un data center representa un esfuerzo que algunas veces no es muy fructífero, como debería serlo; muchas compañías desvían su atención primaria hacia estas labores, perdiendo de vista oportunidades de agregar valor a su compañía de otra forma. De acuerdo con el ejecutivo, Los servicios de data center son totalmente especializados; se deben prestar y recibir siguiendo estándares universales que son ampliamente conocidos y entendidos y que garantizan calidad en la operación y una continuidad del negocio asegurada. Por otro lado, en un esquema de infraestructura como servicios, el CAPEX se vuelve un OPEX, lo cual provee un manejo más eficiente del recurso más escaso, dinero. Pero, no solo se trata de dinero, sino de cumplir estándares, normas y recomendaciones, las cuales se tienen desde el primer día de operación en un data center externo. Compañías como Verizon Terremark se dedican a ofrecer infraestructura como servicios en concordancia con todas las certificaciones que el mercado impone como mínimos aceptables para garantizar con plena tranquilidad la calidad de los servicios que se recibirán. Siglas como Sas70, (Hoy SAEE16), 27001, PCI, TIER solo son algunas de las más usuales; cada una de ellas garantiza ciertas características de disponibilidad, seguridad, controles y registros de auditoría que muestran que la gobernabilidad el riesgo y el cumplimiento están garantizados en el data center externo. De un examen rápido de estas características podrá entenderse que se puede tener acceso a las mejores prácticas del mercado desde el primer día. El tercer frente es la especialización y dedicación en esta labor. Verizon Terremark Colombia tiene más de 50 personas dedicadas a la operación armoniosa del data center, dado que este es nuestro core de negocios. ESPECIAL DATA CENTER 19

20 ESPECIAL DATA CENTER 20 Luis Carlos Torres De igual forma, Marcela Rovira, gerente de Mercadeo de IFX Networks, expresó: Siendo la información el activo más valioso para las empresas, éstas deben garantizar las condiciones óptimas para su adecuado alojamiento. Los centros de datos externos le brindan al cliente un lugar con condiciones ambientales, físicas, lógicas y eléctricas idóneas para albergar sus servidores, sin tener que incurrir en las altas inversiones que implican la construcción de un data center propio. Los servicios se entregan en modalidad de arrendamiento, lo cual favorece el flujo de caja de las empresas, con la ventaja de contar con personal experto y acuerdos de nivel de servicio según las necesidades de cada empresa. Así mismo, Miguel Alberto Benavides, gerente de Technology Services para HP Colombia agregó: La decisión de una empresa de contratar los servicios de Data Center externos debe ser evaluada; cada organización se enfrenta a sus propias regulaciones, entornos y necesidades de negocio, es por esto que HP ha puesto a disposición de sus clientes un portafolio de servicios de consultoría de Data Center, donde ayuda a determinar la correcta estrategia que se alinea a los requerimientos del negocio, como por ejemplo: Data Center Inhouse; Collocation; Cloud y POD HP Portable Optimized Data Center. Miguel Alberto Benavides polizan el tiempo. Por eso es muy importante que las empresas consideren la amplitud de la experiencia y de los conocimientos de los mejores administradores en procesos de negocio, las aplicaciones y la infraestructura de IT, para que estos les generen más valor a sus procesos, mientras se dedican a dire- cciones estratégicas. Para continuar con el cuestionamiento sobre por qué contratar en outsourcing los servicios de Data Center, Juan Carlos Hincapié, gerente de servicios de tecnología de IBM Colombia, comentó: Porque deben enfocarse en el core del negocio. Deben estar pendientes de los temas que son más importantes en su negocio y que un tercero puede desarrollar a profundidad sus necesidades de IT, generando prácticas y capacidades que por un tema de masa crítica una empresa normalmente no puede desarrollar. Esto ayuda a que una empresa pueda aprovecharse de eso y así poder enfocar el talento en hacer crecer el negocio, generando nuevas rutas de mercado, enfocándose y atendiendo mejor a sus clientes y canales. Es un tema de aprovechar la especialización que puede lograr un aliado de negocio con mayor volumen que lo que logra una empresa por sí sola. Juan Carlos Hincapié Juan Carlos Hincapié añadió: La tercerización de las necesidades de TI, permite a los negocios enfocarse en la dirección estratégica, mientras confían en el mejor aliado de negocios (IBM) para administrar las operaciones diarias que hoy mono- Mario Marciano Para concluir, Mario Marciano, gerente de negocio de Data center y Seguridad para la región andina y el caribe de Level 3 dijo: La alta dependencia de los procesos de negocio de las soluciones informáticas; la dinámica de los mercados; la variedad de aplicaciones que hoy utilizan las empresas, su nivel de personalización, la heterogeneidad de los usuarios, la variedad de tecnologías, la complejidad de su interrelación, las normativas que rigen algunos segmentos, el alto grado de inversiones que se requiere para tener disponibles plataformas TIC robustas y escalables y la dificultad a la hora de desarrollar y retener recursos altamente calificados, son desde nuestro punto de vista las principales razones que llevan a una empresa no tecnológica a delegar en un tercero los servicios de Data Center. En nuestro país, una compañía que desee construir un data center con estándares universales, debe saber que la inversión por cada metro cuadrado supera los USD$ ; adicionalmente, no debe perder de vista que por cada nueve de disponibilidad (9,99999 ), la inversión casi llega a duplicarse. Además, la obsolescencia tecnológica es inevitable. En el modelo de data center como servicio, esta variable queda bajo la responsabilidad del proveedor. Luis Carlos Torres.

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