ANEXO No. 01 CARACTERISTICAS TECNICAS UNIFORMES, MENOR AL 10% DE LA M.C. SUBASTA INVERSA MC

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1 ANEXO No. 01 CARACTERISTICAS TECNICAS UNIFORMES, MENOR AL 10% DE LA M.C. SUBASTA INVERSA MC OBJETO: El Fondo Financiero De Proyectos De Desarrollo FONADE, está interesado en contratar el Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para la infraestructura tecnológica del Programa Agenda de Conectividad A. ESPECIFICACIONES DEL OBJETO A CONTRATAR Y OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA: El programa Agenda de Conectividad cuenta con los siguientes equipos e infraestructura tecnológica y de comunicaciones: No. Cant. Marca / Modelo Estado Actual Software 1 7 Dell OPTIPLEX GX Dell OPTIPLEX GX Dell OPTIPLEX GX DESKTOP 4 1 Power Edge Windows 2000 Server, Office NOD PORTATIL HP 6510 B 6 2 SERVIDOR SVR RACK DL 380 Windows 2003 server, NOD SERVIDOR POWER EDGE 2500 Windows 2003 server, NOD HP COMPAQ DX HP DC LATITUDE D COMPAQ PRESARIO Windows ME, Office 2000, e-scan 12 1 IMPRESORA KIOSERA MITA FS 1920 Laser 13 1 IMPRESORA LEXMARK T616 Laser 14 2 Portátiles Sony Vaio VGN-TX650FP 15 1 Portatil Sony VAIO VGN Windows Vista Ultimate, Office 2007, NOD32 ANEXO 01 MC Página 1 de 7

2 No. Cant. Marca / Modelo Estado Actual Software 16 1 Switch COM 17 2 Acces Point Linksys 18 1 Switch 8 puertos 3COM 19 3 Impresora COMPAQ IJ Escáner HP c Impresora multifuncional KYOCERA KM 1820LA 22 1 Firewall SONICWALL PR Impresora HP LASER JET 2420N 24 1 UPS PCM Modelo ULT-12K Teléfonos Siemens 26 1 Video Proyector SONY / VPL-CX Video Proyector Panasonic/PTLB 50N 28 2 Teléfonos Panasonic Para lo cual el contratista deberá cumplir con las siguientes actividades: 1. Mantenimiento preventivo de equipos de computo periféricos y equipos de comunicaciones para la Agenda de Conectividad El contratista deberá realizar como mínimo tres (3) visitas de mantenimiento preventivo a toda la infraestructura tecnológica del Programa Agenda de Conectividad, el cual se realizará de acuerdo con el cronograma establecido por el Programa. Durante dicho mantenimiento, se levantará un inventario individualizado de toda la infraestructura, previa definición de los datos del reporte por parte del Programa. En cada mantenimiento preventivo se deberán realizar las siguientes actividades: 1. Limpieza detallada general externa e interna de los equipos. 2. Revisión y diagnóstico del sistema eléctrico. 3. Diagnóstico y calibración de drivers y/o discos. 4. Prueba general del funcionamiento del sistema, revisión y ajustes necesarios 5. Test de diagnóstico de hardware, software operativo con últimas versiones y utilitarios disponibles, optimización de discos duros y de memoria. 6. Verificar y asegurar las conexiones de red (tomas, cables, conectores) 7. Verificar y asegurar las conexiones interna de los equipos (cables, conectores. tarjetas) 8. Verificar estabilizadores, tomas de corriente, polo a tierra y contactos. 9. Verificación en presencia del usuario del perfecto funcionamiento de la máquina después del mantenimiento preventivo. 10. Reporte de mantenimiento de cada uno de los equipos especificando características del equipo, usuario y estado del mismo. ANEXO 01 MC Página 2 de 7

3 2. Mantenimiento correctivo y reparación de Hardware de equipos de computo periféricos y equipos de comunicaciones para la Agenda de Conectividad El servicio de mantenimiento correctivo se debe prestar durante todo el periodo de vigencia del contrato. Deberá observar las siguientes actividades: 1. Arreglo o reemplazo de cualquier dispositivo de la CPU, monitor, Mouse, teclado, interfaces. parlantes, y cualquier elemento que los componga. Se exceptúan los elementos de consumo. 2. Reemplazo de cualquier dispositivo de los videos beams, scanner e impresoras de inyección o láser, incluyendo elementos fungibles como cabezas de impresión, piñonearía, fusores y demás componentes que hagan parte del correcto funcionamiento de estos equipos. Se exceptúan tóner y tintas. 3. Verificación. arreglo y reemplazo de cualquiera de las partes de los servidores, tales como: conexiones de red, tape back up, conectores de tarjetas, etc. 4. Reemplazo de cualquiera de los dispositivos de los equipos de comunicaciones (switch, access point), teléfonos, firewall, entre otros. 5. Arreglo y reemplazo de cualquiera de las partes de la UPS que pueda causar cortocircuito, calentamiento, etc. 6. Una vez realizado el mantenimiento correctivo, los equipos o periféricos se deberán dejar en perfecto estado de funcionamiento. Para el caso específico de sustitución de discos duros en los computadores, éstos deberán quedar instalados por el contratista con todo el software que antes tenía, el cual será suministrado por el Programa. Tiempos de Respuesta: Diagnóstico y solución Equipos de Escritorio e Impresoras, Escáner, UPS, teléfonos, video-beam, etc El tiempo máximo de atención para el diagnóstico de los equipos, será de cuatro (4) horas hábiles contadas a partir del reporte inicial. Para la solución de cualquier problema a partir de la solicitud inicial, el plazo será de un (1) día hábil contado a partir de la fecha y hora de la solicitud. El Oferente debe contar con la logística para que los repuestos necesarios lleguen a su destino dentro de este tiempo para la solución. En caso de determinarse que el problema no puede ser resuelto dentro del día hábil, estimado para solucionarlo, el contratista debe reemplazar el elemento averiado con uno de su propiedad, de características idénticas o superiores e instalarlo temporalmente en el sitio dentro del plazo asignado para la solución, y por un término máximo de quince (15) días hábiles, lapso dentro del cual se dará la solución definitiva. La acción correctiva para dejar los equipos y periféricos en perfecto estado de funcionamiento no será en ningún caso superior a los tiempos aquí descritos. Los equipos suministrados de manera temporal o definitiva por el contratista y que correspondan a modelos diferentes a los contratados para el mantenimiento integral, deben ser entregados al Programa, con sus respectivos consumibles, para su puesta en marcha. ANEXO 01 MC Página 3 de 7

4 Los equipos o dispositivos que se dejen como parte de los reemplazados deberán ser iguales o superiores en especificación a los retirados Diagnóstico y solución Equipos de Servidores y Equipos de Comunicaciones El tiempo máximo de atención para el diagnóstico de los servidores y equipos de comunicaciones, será de dos (2) horas contados a partir del reporte y para la solución de cualquier problema luego de la hora de la solicitud, será de cinco (5) horas, contados a partir de la fecha y hora de la solicitud. En caso de determinarse que el problema del servidor o el equipo de comunicaciones no puede ser resuelto dentro de las cinco (5) horas indicadas, el contratista deberá reemplazar el elemento averiado con uno de su propiedad, de características idénticas o superiores e instalarlo temporalmente en el sitio, dentro de las cuatro (4) horas siguientes, por un término máximo de quince (15) días hábiles, lapso dentro del cual se dará la solución definitiva. La acción correctiva para dejar los equipos y periféricos en perfecto estado de funcionamiento no será en ningún caso superior a los tiempos aquí descritos Registros de la Solicitud y Reportes El contratista deberá llevar un registro magnético de los requerimientos de servicio, como medio de control para el contratista y el Programa, por lo que lo deberá remitir periódicamente vía correo electrónico, para ser utilizado como herramienta en las reuniones de seguimiento. Como constancia de la prestación del servicio, el usuario final, suscribirá un formato de prestación del servicio junto con el Técnico representante del Contratista, describiendo el problema, solución aplicada y tiempo transcurrido para alcanzar tal solución. Garantía del Servicio Los repuestos (partes, accesorios) suministrados deben contar con una garantía mínima de seis (6) meses. a partir de la fecha de recibo a satisfacción. El mantenimiento correctivo no incluye daños derivados por acciones de la naturaleza ampliamente comprobados como terremotos, rayos, entre otros. Tampoco se obliga a responder por daños ocasionados por actos vandálicos, terrorismo o mal manejo evidente de los equipos por parte de los usuarios. Los equipos que sean cambiados en su totalidad (equipos, impresoras, servidores, video beam, etc) deben contar con garantía directa del fabricante por lo menos de un periodo de dos (2) años El Programa Agenda de Conectividad, se reserva el derecho de cambiar algún recurso informático del listado de la infraestructura tecnológica por otro recurso informático que no se encuentre relacionado en él, en el caso de requerir mantenimiento correctivo o preventivo. Disponibilidad del Servicio El horario de atención para los equipos de cómputo será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m El horario de atención para los servidores, equipos de comunicaciones y equipos de usuarios especiales. en caso de requerirse, se realizará en cualquier día del mes. ANEXO 01 MC Página 4 de 7

5 Personal Técnico El contratista deberá destinar como mínimo dos (2) técnicos para todo el término de ejecución del contrato, quienes en forma permanente, se encargarán de brindar el apoyo frente a todas las actividades que demande el servicio de mantenimiento. El presente ofrecimiento para ser tenido en cuenta por parte del Programa, deberá soportarse con la presentación de la hoja de vida del técnico y las respectivas certificaciones expedidas por el fabricante o distribuidor autorizado, de alguna de las marcas contenidas en la infraestructura tecnológica del presente documento, donde se refiera a la idoneidad y capacidad del técnico certificado para realizar el mantenimiento y prestar el soporte afín al objeto que pretende contratar el Programa. B. ANALISIS TECNICO Y ECONOMICO QUE SOPORTA EL VALOR ESTIMADO DEL CONTRATO: De acuerdo con el objeto del proceso, se llevo a cabo el estudio de precios de mercado teniendo en cuenta las siguientes variables: a. Precios Unitarios b. Cantidades c. Cotizaciones presentadas por varias firmas. Esta información se encuentra descrita en el informe de precios de mercado (EPM), emitido por el Área de Estudios Previos de FONADE y de acuerdo con este sondeo se obtuvo el siguiente cuadro: No. Nombre de la empresa TOTAL Sin IVA IVA Total con IVA Observaciones 1. Cotización 1 Sin incluir repuestos 2. Cotización 2 Sin incluir repuestos Valores Promedio El presupuesto oficial es de hasta veintisiete millones setecientos cincuenta y un mil seiscientos treinta pesos ($ ) M/Cte incluyendo repuestos, IVA e impuestos a que haya lugar, el cual incluye una bolsa de repuestos de hasta Cinco Millones de Pesos Moneda Corriente ($ ) incluido IVA. El plazo del contrato será de hasta el 31 de diciembre de 2010 o hasta agotar recursos lo primero que suceda, contado desde la suscripción del Acta de Inicio, previa aprobación de las pólizas por parte de la Subgerencia de Contratación de FONADE Teniendo en cuenta las anteriores variables y el estudio de precios de mercado realizado por la entidad, se obtuvo el presupuesto oficial estimado establecido en el numeral 1.4. del Anexo No. 00. ANEXO 01 MC Página 5 de 7

6 C. VALOR El valor total del contrato será de hasta XXX, el cual corresponde en el valor adjudicado discriminado así: 1. Para el componente 1: Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo periféricos y equipos de comunicaciones para la Agenda de Conectividad por consiguiente su valor comprende y remunera la totalidad de las actividades y/o suministros que sean necesarios para la ejecución de su objeto, de conformidad con lo pactado, e incluye todos los costos directos e indirectos relacionados con aquella, gastos de administración, imprevistos ordinarios y utilidades, entre otros. Por lo anterior FONADE no despachara favorablemente reclamos de solicitudes de reajuste efectuados por el contratista por concepto de costos, gastos, actividades o suministros adicionales que aquel requiera para ejecutar el contrato y que fueron previsibles al momento de presentación de su oferta 2. Para el componente 2: hasta cinco millones de pesos ($ ) incluido IVA del componente Entrega de repuestos incluida instalación, configuración y puesta en funcionamiento, El contrato se pacta por el sistema de precio unitario, por consiguiente deberá darse aplicación a una verificación y estudio de mercado de los precios presentados por el contratista para este componente. De conformidad con lo anterior FONADE no despachara favorablemente reclamos de solicitudes de reajuste efectuados por el contratista por concepto de costos, gastos, actividades o suministros adicionales que aquel requiera para ejecutar el contrato Ambos con cargo a los recursos del convenio D. FORMA DE PAGO: Para el pago, la oferta no podrá contemplar un anticipo del valor del contrato FONADE pagará al CONTRATISTA hasta agotar el valor del contrato para cada componente de la siguiente manera: 1. Componente 1: Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo periféricos y equipos de comunicaciones para la Agenda de Conectividad A través de tres (3) desembolsos de igual valor incluido IVA, así: I, El primer desembolso previa certificación del supervisor de la realización de la primera visita de mantenimiento que deberá realizarse de acuerdo al cronograma del Programa Agenda de Conectividad una vez legalizado el contrato y suscrita el acta de inicio. ANEXO 01 MC Página 6 de 7

7 ii. El segundo desembolsos previa certificación del supervisor de la realización de la segunda visita de mantenimiento de acuerdo al cronograma del Programa Agenda de Conectividad; iii Un tercer pago previa certificación del supervisor de la realización de la tercera visita de mantenimiento de acuerdo al cronograma del Programa Agenda de Conectividad. 2. Componente 2: Entrega de repuestos incluida instalación, configuración y puesta en funcionamiento La suma estipulada para este componente se cancelará al CONTRATISTA, mediante cortes trimestrales, hasta agotar, de acuerdo con los servicios efectivamente prestados y/o los repuestos nuevos no remanufacturados efectivamente entregados e instalados; previa certificación del supervisor de recibo a satisfacción en la cual se detallen cada uno de los valores correctivos por concepto de reparación y repuestos, dando especial cumplimiento a lo dispuesto en el presente documento respecto de la verificación y estudio de mercado de los precios presentados por el contratista para este componente. Adicional a lo anterior, cada pago deberá ser soportado mediante un entregable que describa los trabajos realizados donde se discrimine los equipos sobre los cuales se haya prestado el servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo (horas ingeniero, repuestos y solicitudes de soporte especializado). Para el pago, cada entregable debe ser avalado por la supervisión del contrato y sustentado en el caso de repuestos por los estudios de mercado que justifiquen el valor del repuesto cobrado por el contratista y anexando el recibo a satisfacción por parte del supervisor del contrato. ANEXO 01 MC Página 7 de 7