FUNCION PERSONAL PRACTICA 5 EJERCICIO 3 pag 67 AÑO 2008

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Yolanda Aranda Caballero
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1 FUNCION PERSONAL PRACTICA 5 EJERCICIO 3 pag 67 AÑO 2008 EMPRESA WORLDPERFECT Venta y mantenimiento de equipos de computación y dictado de cursos de informática 200 empleados. No cuenta con Unidad con funciones técnicas de personal hasta ahora usó asesoramiento externo para contratar personal. Gerente General Sr. Caballero va a contratar 3 cadetes internamente Aviso en prensa Personas para tareas de cadetería con secundaria completa Completar formulario - de 114 se presentaron 97. Gte. Gral. seleccionó con entrevistas personales 3 mejores calificados, quienes ingresaron a trabajar con 2 cadetes que ya estaban. 3 meses después se crea Unidad Cadetería a cargo de un cadete. Para elegirlo : Formulario de evaluación de desempeño Gte. Gral. Obtuvo ranking Nombró al 2º, que era el más antiguo. Salió 1º uno de los nuevos.

Caballero va a contratar 3 cadetes internamente Aviso en prensa Personas para tareas de cadetería con secundaria completa Completar formulario - de 114 se presentaron 97. Gte. Gral.

2 ACLARACION SOBRE LA SOLUCIÓN PRESENTADA LA PAUTA DE SOLUCION QUE OFRECEMOS A CONTINUACIÓN, NO AGOTA LAS POSIBLES RESPUESTAS QUE PUEDEN FORMULARSE AL CASO PRÁCTICO. LA MISMA SE HA PLANTEADO COMO UNA GUIA, POR NO HABER SIDO POSIBLE PRESENTAR EL EJERCICIO EN LOS GRUPOS PRACTICOS.

3 SE PIDE 1 : DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DEL CARGO DE CADETE. DESCRIPCION + DENOMINACION DEL CARGO : CADETE + DEPENDE DE : ENCARGADO DE LA UNIDAD CADETERIA + SUPERVISA A : OBJETO DEL CARGO : REALIZAR TAREAS DE MENSAJERIA EN LA EMPRESA, ASI COMO COLABORAR CON OTRAS TAREAS DE SERVICIO. + TAREAS : DISTRIBUYE EN LA EMPRESA CORRESPONDENCIA ASI COMO TODO TIPO DE ELEMENTO QUE SEA NECESARIO TRASLADAR. DISTRIBUYE FUERA DE LA EMPRESA DOCUMENTOS Y PAQUETES QUE SE REQUIERA ENVIAR A CLIENTES, PROVEEDORES,ETC. REALIZA DISTINTOS TRAMITES FUERA DE LA EMPRESA COMO SER GESTIONES BANCARIAS, PAGOS, ASI COMO CUALQUIER OTRA GESTION QUE POR TAREAS INHERENTES A LA EMPRESA, LE SEA ENCOMENDADA. PRESTA APOYO EN TAREAS DE SERVICIO, COMO MANTENIMIENTO GENERAL DEL LOCAL, MOVILIZAR EQUIPOS Y MOBILIARIO, REPARACIONES MENORES, ETC. ESPECIFICACION FORMACION DE SECUNDARIA COMPLETA SE TENDRA EN CUENTA EXPERIENCIA ANTERIOR EN TAREAS SIMILARES SE EXIGIRA BUENA PRESENCIA, TRATO CORRECTO SE DEBERA POSEER CARNET DE SALUD.

COLABORAR CON OTRAS TAREAS DE SERVICIO. + TAREAS : DISTRIBUYE EN LA EMPRESA CORRESPONDENCIA ASI COMO TODO TIPO DE ELEMENTO QUE SEA NECESARIO TRASLADAR.

4 SE PIDE 2 :MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE LOS NUEVOS CADETES. RECLUTAMIENTO - EL GERENTE GENERAL DECIDIO LA CONTRATACION DE 3 CADETES, COLOCANDO UN AVISO EN LA PRENSA, SOLICITANDO COMPLETARAN UN FORMULARIO CON PREGUNTAS. OTRAS FORMAS DE RECLUTAMIENTO : - MEDIANTE ASESORES EXTERNOS QUE REALICEN LA CONTRATACION O SOLICITAR EL PERSONAL A AGENCIAS DE COLOCACIONES O BOLSAS DE TRABAJO. - ANUNCIOS EN OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, COMO REVISTAS ESPECIALIZADAS, RADIO, TELEVISION, INTERNET. - AVISOS EN LUGARES PUBLICOS DE BUENA AFLUENCIA (SUPERMERCADOS, ABITAB). - AVISOS COLOCADOS EN CARTELERAS DE LA PROPIA EMPRESA, PARA RECLUTAMIENTO INTERNO O PARA QUE LOS MISMOS EMPLEADOS PUEDAN RECOMENDAR A ALGUNA PERSONA CONOCIDA. - CONTACTOS CON ORGANISMOS COMO UNIVERSIDADES, ESCUELAS TECNICAS, AGREMIACIONES U OTRAS INSTITUCIONES SOCIALES QUE AGRUPAN A JOVENES. - SE PODRIA CONTAR EN LA EMPRESA CON REGISTROS DE PERSONAL DE RECLUTAMINEOTS ANTERIORES.

OTRAS FORMAS DE RECLUTAMIENTO : - MEDIANTE ASESORES EXTERNOS QUE REALICEN LA CONTRATACION O SOLICITAR EL PERSONAL A AGENCIAS DE COLOCACIONES O BOLSAS DE TRABAJO.

5 SIGUE SE PIDE 2 SELECCIÓN - EL GERENTE REALIZO ENTREVISTAS PERSONALES A LOS CANDIDATOS QUE MEJOR IMPRESIÓN DEJARON A TRAVES DE LOS FORMULARIOS PRESENTADOS. OTROS MEDIOS DE SELECCIÓN : - PRUEBAS O TEST PARA EVALUAR CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DE LOS POSTULANTES. - TEST DE PERSONALIDAD PARA CONOCER LAS CARACTERISTICAS PERSONALES - OBSERVACION DIRECTA DEL POSTULANTE REALIZANDO LA TAREA EN PERIODO DE PRUEBA. SE PIDE 3 : PROGRAMA DE CAPACITACION Y DESARROLLO. PROCESO DE INDUCCION. QUE HABILIDADES SERIA BUENO QUE DESARROLLARAN CAPACITANDO SE CONSIGUE : - LA INDUCCION, FORMAR A LOS NUEVOS EMPLEADOS SOBRE LOS DISTINTOS ASPECTOS DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA, COMO SER SUS TAREAS, LUGAR DE TRABAJO, COMPAÑEROS, NORMAS GENERALES EN MATERIA LABORAL Y EN CUANTO A SEGURIDAD EN EL TRABAJO. - FORMAR AL PERSONAL PARA MEJORAR HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS, FORMALMENTE A TRAVES DE PROGRAMAS DE CAPACITACION O INFORMALMENTE MIENTRAS SE REALIZA EL TRABAJO - PROGRAMAS DE ACTUALIZACION DE CONOCIMIENTOS, PARA ESTAR AL DIA CON NUEVOS PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS.

- TEST DE PERSONALIDAD PARA CONOCER LAS CARACTERISTICAS PERSONALES - OBSERVACION DIRECTA DEL POSTULANTE REALIZANDO LA TAREA EN PERIODO DE PRUEBA. SE PIDE 3 : PROGRAMA DE CAPACITACION Y DESARROLLO.

6 SIGUE SE PIDE 3: PROGRAMA DE CAPACITACION Y DESARROLLO PARA CADETES 1. NECESIDADES DE CAPACITACION SOBRE DOCUMENTACIÓN Y TRAMITACIÓN ANTE DIVERSOS ORGANISMOS. SOBRE ACTIVIDADES Y UNIDADES DE LA EMPRESA. SOBRE EL MANTENIMIENTO DEL EQUIPAMIENTO. 2. DETERMINACION DE OBJETIVOS MAYOR EFECTIVIDAD EN EL DESEMPEÑO DE GESTIONES EXTERNAS E INTERNAS, ASÍ COMO EN EL MANTENIMIENTO. 3. DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION - DEFINIR EL CONTENIDO TEMATICO DEL PROGRAMA - DETERMINAR LA CARGA HORARIA DE LOS CURSOS - CONFECCIONAR EL MATERIAL DE APOYO 4. SELECCIÓN DE PARTICIPANTES LOS CADETES NUEVOS TOMARAN LOS CURSOS EN ESTA PRIMERA ETAPA 5. SEGUIMIENTO Y EVALUACION HABRÁ EVALUACIONES DE LOS DOCENTES, DE LOS ALUMNOS, DEL JEFE DE CADETERIA Y DE LOS JEFES DE LAS UNIDADES PARA LAS QUE TRABAJAN.

DETERMINACION DE OBJETIVOS MAYOR EFECTIVIDAD EN EL DESEMPEÑO DE GESTIONES EXTERNAS E INTERNAS, ASÍ COMO EN EL MANTENIMIENTO. 3.

7 SIGUE SE PIDE 3: PROGRAMA DE CAPACITACION Y DESARROLLO PARA VENDEDORES DE EQUIPOS INFORMATICOS Y PARA DOCENTES DE CURSOS INFORMATICOS 1. NECESIDADES DE CAPACITACION VENDEDORES MEJOR CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS QUE VENDE LA EMPRESA DOCENTES NUEVOS CURSOS ORIGINADOS EN PROGRAMAS QUE SE OFRECEN EN EL MERCADO PARA CONTABILIDAD, FACTURACION, SUELDOS, ETC 2. DETERMINACION DE OBJETIVOS VENDEDORES MEJOR ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE LOS PRODUCTOS. DOCENTES AMPLIAR EL CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS CURSOS A EMPRESAS. 3. DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION VENDEDORES Y DOCENTES DEFINIR EL CONTENIDO TEMATICO DEL PROGRAMA - DETERMINAR LA CARGA HORARIA DE LOS CURSOS - CONFECCIONAR EL MATERIAL DE APOYO 4. SELECCIÓN DE PARTICIPANTES VENDEDORES TODOS LOS VENDEDORES DE LA EMPRESA DOCENTES AQUELLOS QUE TIENEN ALGUNA FORMACION CONTABLE 5. SEGUIMIENTO Y EVALUACION VENDEDORES SOLICITAR A LOS CLIENTES QUE COMPLETEN FORMULARIOS DE SATISFACCION A EFECTOS DE VALORAR LA MEJORA DEL SERVICIO DOCENTES ESTUDIAR LA CANTIDAD DE ALUMNOS INSCRIPTOS PARA LOS CURSOS, DE FORMA DE EVALUAR SI SE CREAN NUEVOS O SE SUPRIMEN.

FACTURACION, SUELDOS, ETC 2. DETERMINACION DE OBJETIVOS VENDEDORES MEJOR ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE LOS PRODUCTOS. DOCENTES AMPLIAR EL CAMPO DE APLICACIÓN DE LOS CURSOS A EMPRESAS. 3.

8 SIGUE SE PIDE 3 HABILIDADES QUE DEBERIA DESARROLLAR UN CADETE : -MAYOR DESTREZA PARA LA REALIZACION DE TRAMITES, CONOCIENDO MEJOR A LA EMPRESA COMO A LAS DEMAS INSTITUCIONES DONDE DEBE REALIZAR TRAMITES. - - DESARROLLAR UN SENTIMIENTO DE FIDELIDAD A LA EMPRESA, QUE PERMITA DEPOSITAR EN ÉL CONFIANZA, APOYADO POR POLITICAS DE MOTIVACION DE LA EMPRESA.

9 SE PIDE 4 : FACTORES PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO EN EL CARGO DE LOS L CADETES EXISTEN 2 FORMAS DE EVALUACION : -EVALUACION INFORMAL : SE REALIZA DIA A DIA, A TRAVES DEL ANALISIS POR LOS SUPERVISORES DE LAS DECISIONES, ACCIONES Y RESULTADOS OBTENIDOS POR SUS SUBORDINADOS. -EVALUACION FORMAL : SE REALIZA A TRAVES DEL PROCESO DE CALIFICACIONES. LOS FACTORES QUE PUEDEN TENERSE EN CUENTA PARA EVALUAR LA ACTUACION DE LOS EMPLEADOS SON : -CONOCIMIENTOS O FORMACION -RENDIMIENTO (CANTIDAD Y CALIDAD DEL TRABAJO) -DEDICACION ESPECIAL A SUS TAREAS (DISPOSICION Y ACTITUD) -RESPONSABILIDAD -ASIDUIDAD Y PUNTUALIDAD -RELACIONES INTERPERSONALES LOS FACTORES QUE ESPECIALMENTE DEBIO CONTEMPLAR EL GERENTE GENERAL, PARA EL CARGO DE CADETE, SON : RENDIMIENTO RESPONSABILIDAD ASIDUIDAD Y PUNTUALIDAD DEDICACION

LOS FACTORES QUE PUEDEN TENERSE EN CUENTA PARA EVALUAR LA ACTUACION DE LOS EMPLEADOS SON : -CONOCIMIENTOS O FORMACION -RENDIMIENTO (CANTIDAD Y CALIDAD DEL TRABAJO) -DEDICACION ESPECIAL A SUS TAREAS

10 SE PIDE 5 : ELEMENTOS PARA DECIDIR ASCENDER AL SEGUNDO EN PUNTOS. VINCULACION CON DECISIONES DE MOTIVACION Y RETENCION DEL PERSONAL. LAS TECNICAS TENDIENTES A MOTIVAR, RETENER Y LIBERAR AL PERSONAL SON : - ESTIMULOS ECONOMICOS E INCENTIVOS - BENEFICIOS FUNCIONALES Y PRESTACIONES - RELACIONES LABORALES Y QUEJAS - HIGIENE Y SEGURIDAD - EVALUACION DEL DESEMPEÑO - SISTEMA DISCIPLINARIO EL ELEMENTO QUE PREVALECIO EN LA DECISION DEL NOMBRAMIENTO DEL ENCARGADO DE CADETERIA FUE SU EXPERIENCIA EN LA EMPRESA, MAS ALLA DE LA CALIFICACION DE LOS EMPLEADOS. ESTA DECISION SE RESPALDA EN EL CONOCIMIENTO QUE TIENE EL EMPLEADO DE LA EMPRESA, ASI COMO EN EL CONOCIMIENTO QUE SE POSEE DE EL MISMO. VINCULACION CON MOTIVACION Y RETENCION DENTRO DE ESTIMULOS ECONOMICOS E INCENTIVOS SE BUSCO PREMIAR AL MAS ANTIGUO DE LOS CADETES, DEJANDO EL MENSAJE DE UN RECONOCIMIENTO A QUIEN HA CUMPLIDO ADECUADAMENTE CON SUS TAREAS.

SEGURIDAD - EVALUACION DEL DESEMPEÑO - SISTEMA DISCIPLINARIO EL ELEMENTO QUE PREVALECIO EN LA DECISION DEL NOMBRAMIENTO DEL ENCARGADO DE CADETERIA FUE SU EXPERIENCIA EN LA EMPRESA, MAS ALLA DE LA

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