Semana 4 Comunicación verbal y no verbal

Transcripción

1 Semana 4 Comunicación verbal y no verbal oral: Introducción El ser humano es lenguaje y el pensamiento existe en su palabra. Todas las ideas, emociones y posibilidades de las personas están contenidas en su pensamiento y éste en su hablar. Pero el lenguaje no es solamente la definición que nos da el saber enciclopédico: un conjunto de sonidos articulados con el que el hombre manifiesta lo que piensa o siente, un sistema de comunicación verbal o un estilo y modo de hablar de cada persona en particular. El lenguaje va más allá, contiene las posibilidades expresivas de los hombres en todas sus formas; en tanto que sistema de comunicación puede desarrollarse en varios niveles, que responden a las más distintas situaciones, porque a través del tiempo hemos perfeccionado formas de entendernos: mediante señas, colores, sonidos, expresiones, símbolos, figuras, gestos, letras y silencios, utilizándolos de manera aislada o combinada. Por lo tanto, los sistemas de comunicación poseen sus propias reglas e interacciones internas y externas, es decir, son lenguajes. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 1 DE 13

2 Objetivo de aprendizaje El estudiante identificará los elementos conceptuales que definen los sistemas de comunicación verbal y no verbal, sus características y funciones. Contenido de la sesión Comunicación verbal La imagen de un grupo de personas a la intemperie, reunidos alrededor del fuego para contar historias es ancestral y sin embargo es una tradición que conservamos hasta nuestro días, aunque ahora se practique en una cómoda sala o auditorio. El relato es un acto que convoca a la imaginación a través de la palabra y que ha significado una forma de transmisión del conocimiento y de formación cultural para todos los pueblos. Una manera de interpretar el mundo a través de la narración de sucesos reales o imaginarios, en la que prevalece el papel central L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 2 DE 13

3 de una persona que cuenta las historias a través de la comunicación. Y como en esencia el discurso oral es individual, es un acto propio de la expresión verbal y no-verbal de cada persona que lo construye, que utiliza para ello los recursos de su lenguaje. En la Grecia clásica se entendía la retórica como el arte de expresarse adecuadamente para persuadir a los demás, puesto que quienes llegaban a dominar la expresión oral, imponían sus puntos de vista e intereses sobre las demás personas. Actualmente podemos definir a la retórica como un conjunto de reglas y recursos para construir un discurso, donde sus elementos se relacionan intrínsecamente y dan forma a los diferentes niveles del discurso. Las técnicas de la retórica son utilizadas en la actualidad en la publicidad, en la mercadotecnia, en la enseñanza, en la política, en el arte, en la abogacía o en cualquier otra disciplina donde se quiera persuadir o convencer a una audiencia. La retórica es el ejemplo más acabado de la comunicación verbal entre los hombres. Ahora bien, una de las maneras de abordar el tema de la comunicación oral es a través del carácter social que tiene una lengua, ya que ésta ha sido creada necesariamente en sociedad, por convención y después de un largo proceso de significaciones. También hay que tomar en cuenta el contexto histórico en el que surge y se desarrolla, porque no hay que olvidar que las lenguas son dinámicas, están en constante movimiento y evolución. Investiga la forma en que se hablaba en México hace cien o L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 3 DE 13

4 doscientos años y verás que nuestro idioma actual ha cambiado mucho. Indaga también en las formas y maneras en que el español es hablado en Colombia o en España; te darás cuenta de que las diferencias son bastante notorias. Hay una incorporación de palabras nuevas que se agregan al lenguaje, que pueden venir de idiomas extranjeros o ser de nueva creación; a esto se le conoce como neologismo. Más allá de los círculos académicos, en las calles, oficinas, hogares o fábricas se habla de formas distintas, porque hay que nombrar al mundo y éste cambia rápido y constantemente. Piensa, por ejemplo, en los términos chatear, interfaz, ciberespacio, navegador, módem, entre otros, que son palabras de reciente uso, propiciados por el auge de la informática y el internet. El carácter social de una lengua es el lugar simbólico en el que una sociedad se encuentra, la plaza pública donde las personas que comparten una lengua tejen y cuentan toda clase de historias, donde perfilan sus proyectos comunes y forman una cultura. Las funciones del lenguaje El hombre es un ser social y por tanto la comunicación humana debe entenderse como un fenómeno al que se genera con toda clase de significaciones, agrupadas en sistemas de signos o símbolos. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 4 DE 13

5 En mi opinión, el sistema más evolucionado y que más ha contribuido al crecimiento intelectual de nuestra especie es el lenguaje: verbal y escrito. Revisemos ahora las funciones del lenguaje según Roman Jakobson: En 1960 el lingüista publicó un ensayo titulado Lingüística y poética, en el que expone un modelo de comunicación funcionalista que enfatiza la riqueza comunicativa del lenguaje. Recordemos que para esta corriente la lengua es un sistema funcional que tiene el propósito de establecer la comunicación y expresión humana. Jakobson plantea que la comunicación es un proceso en el que el emisor de un mensaje tiene intenciones específicas en cuanto a la forma en cómo sea recibido. Desde la elección de la forma, el cuidado del contenido y otras decisiones que se pueden tomar. Pero además de los elementos materiales que lo constituyen, hay un conjunto de inmateriales que se generan en el momento en que el mensaje hace contacto con el destinatario y éste lo interpreta. Función emotiva. Se destaca la actitud, estado de ánimo, deseos, opiniones o demás intenciones subjetivas del emisor al ejecutar el acto lingüístico. Función estética. El mensaje atrae principalmente la atención sobre su propia forma de expresión, ya sea en el contenido o en la forma, tiene uso de recursos retóricos para crear belleza. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 5 DE 13

6 Función conativa. El mensaje solicita una reacción del destinatario, busca moverlo a que actúe de cierta manera y lo hace de manera implícita o explícitamente. Función metalingüística. Se da cuando el mensaje tiene como objeto referirse al propio código con el que está construido o a otro de la misma naturaleza. Por ejemplo, usar el lenguaje para hablar del mismo. Función referencial. El mensaje está centrado en transmitir el contenido de la comunicación de la manera más objetiva posible. También se le llama función denotativa. Función fática. También se le conoce como de contacto, busca establecer, mantener y comprobar el funcionamiento del circuito de comunicación. Comunicación no verbal Retomemos la imagen que usamos para referirnos a la comunicación verbal en la que un grupo de personas se reúnen para contar historias. Entonces podríamos decir que nuestros ancestros antes de hablar expresaron sus historias y comenzaron a entenderse en la vida cotidiana mediante la comunicación no verbal, valiéndose únicamente de la gesticulación y los sonidos. El devenir evolutivo del lenguaje es largo y hoy consideramos que la comunicación no verbal es un fenómeno integrado en el proceso de ésta expresión, aunque no necesariamente forma parte de la estructura lingüística. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 6 DE 13

7 Podríamos decir que el término comunicación no verbal se refiere a todos los sistemas de signos no lingüísticos que se utilizan para comunicar. En este sentido, es parte de un plano metacomunicativo que puede transformar o confirmar el contenido del mensaje. De esta manera, veremos cuatro elementos que conforman el sistema de comunicación no verbal y las funciones que desempeñan: Kinésica o Cinésica, Proxémica, Cronémica y Paralenguaje. Todos ellos, sistemas de comunicación no verbal reconocidos hasta el momento. Paralenguaje. Estudia las cualidades de la voz y sus posibles modificaciones desde el punto de vista fónico (cualidades del sonido). El tono, timbre, intensidad y la forma que se le da al sonido de la voz pueden dar diferentes significados a una misma frase. Por tanto, analiza el tono emocional, las pausas y los silencios cuando se habla. El peso del mensaje no recae solamente en aquello que se diga, sino en la forma en que se expresa. Un suspiro, risa, carraspeo o bostezo son sonidos fisiológicos y emocionales que comunican estados de ánimo, pero que también califican o regulan una conversación; con ellos mostramos desacuerdo, convencimiento o falta de interés, aún de manera tácita. Están también los elementos cuasi-léxicos que tienen valor funcional aunque no contenido léxico; son interjecciones como ah!, uh!, ay!, oh!, y onomatopeyas como toc toc, boom, tin, pum, que se usan para significar la conversación. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 7 DE 13

8 Kinésica o Cinésica. Estudia el significado expresivo de los gestos, maneras y posturas del cuerpo que acompañan al lenguaje. Y es que nuestra cara y cuerpo expresan (nos demos cuenta o no) muchos significados que tienen un valor clave en la comunicación: la postura corporal, la gesticulación y la expresión facial a través de elevar las cejas, sonreír, abrir más los ojos, levantar los brazos, hacer gestos faciales y corporales, entre otras, refuerzan o pueden cambiar por completo el sentido de una conversación. También son actos comunicativos la forma en la que comemos o nos movemos en algún lugar, así como las posturas que adoptamos cuando nos sentamos o estamos de pie al hablar con alguien o escucharle. Proxémica. Se refiere al uso que hacemos del espacio y la distancia cuando interactuamos con los demás. Es un conjunto de comportamientos no verbales que poseen valor expresivo con relación al espacio, que puede ser físico o territorial y también psicológico o personal. Hay tres tipos de proxémica: Conceptual. Es como entendemos el espacio: aquí, allá, cerca, lejos. Social. Se refiere a la forma en cómo actuamos cuando estamos con otras personas: ceder el paso, abrir la puerta a alguien. Interacción. Es la distancia que guardamos al interactuar con los demás. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 8 DE 13

9 Existen cuatro tipos de distancias, de acuerdo a los códigos culturales en que nos encontremos: Distancia íntima. Cuando se realizan actos personales y expresivos. Distancia personal. Se refiere al espacio básico entre dos personas al tener una conversación. Distancia social. Es aquella que mantenemos en diferentes actos sociales. Distancia pública. Es la que guardamos en eventos de índole formal como congresos, seminarios y otros actos oficiales. Cronémica. Se refiere al concepto y actitudes del ser humano en relación con el tiempo y el uso que hace de él. Se divide en: Conceptual. Es la valoración que hacemos del tiempo y la importancia que le damos: situaciones como puntualidad y prontitud. Social. Se relaciona con el tiempo y los encuentros sociales: visitas, entrevistas y reuniones. Así como la organización de las actividades diarias: horarios de los alimentos. Interactiva. Se ocupa de la duración de los signos con los que se comunican las personas: abrazos, saludos, la duración de un beso. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 9 DE 13

10 Funciones de la comunicación no verbal Podemos realizar la comunicación verbal de cierta manera, pero las personas siempre perciben los actos comunicativos no verbales. Ekman y Friesen (1976, p. 4) afirman que la comunicación no verbal es un lenguaje de relación basado en las sensaciones, y cumple con la función de dar a conocer la personalidad del emisor, así como suministrar elementos por los cuales se puede interpretar el significado de los signos verbales. Ejemplo de esto es cuando al percibir un mal olor, al tiempo de expresar el desagrado verbalmente, arrugamos la nariz o francamente nos la tapamos. Así pues, la paralingüística, cinésica, proxémica y cronémica cumplen siempre alguna función en la comunicación humana, pues son signos funcionales que enfatizan la interacción social. Para Cestero (2004), los signos de la comunicación no verbal son pluri-funcionales. Añaden información al contenido o dan sentido a un enunciado verbal, acompañándolo con un gesto o movimiento corporal; pueden sustituir por completo la comunicación verbal a través de gestos manuales como los que se utilizan para pedir que alguien se acerque o cuando solicitamos la cuenta en un restaurante. Regulan la interacción por la entonación de la voz o el contacto visual; minimizan las deficiencias verbales cuando nos olvidamos de ciertas palabras, por ejemplo al usar ehh, mmm, que revelan que no recordamos la palabra y con gestos tratamos de sustituirla; L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 10 DE 13

11 favorecen interacciones simultáneas como en el caso de una persona que habla por teléfono y hace señas para que alguien más se acerque. Las interacciones de comunicación humana siempre se han apoyado en lo no verbal, que como hemos visto, complementa pero también da forma y profundidad de significado al discurso de lo verbal. Para ampliar el tema Códigos paralingüísticos (sustitutos del lenguaje). (2012). Consultado el 28 de agosto de 2012: Comunicación no verbal. (2009). Consultado el 28 de agosto de 2012: Comunicación sin palabras: lenguaje corporal. (2008). Consultado el 28 de agosto de 2012: Curso de comunicación no verbal proxémica. (2009). Consultado el 28 de agosto de 2012: L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 11 DE 13

12 Tavares, L. (2008). Comunicación no verbal. Consultado el 28 de agosto de 2012: L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 12 DE 13

13 Referencias Bibliografía Carreño, S. (2011). La comunicación no se crea ni se destruye... Selección temática de comunicación, semiótica, retórica y ética. México: Instituto Cultural Helénico. Cestero, A. (2004): La comunicación no verbal, en J. Sánchez Lobato e I. Santos Gargallo (eds.) Vademécum para la formación de profesores. Madrid: SGEL. Ekman, P. & Friesen, W. (1976). Origen, uso y codificación: Base para cinco categorías de conducta no verbal, en Verón. Lenguaje y comunicación social. Buenos Aires: Nueva Visión. Harold, L. (1985). Estructura y función de la comunicación en la sociedad. Publicado en Moragas Spá, Miquel. Sociología de la comunicación de masas. Tomo II. Barcelona: Gustavo Gilli. L ICENCIATURA CON APOYO DIGITAL P ÁGINA 13 DE 13