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1 copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los los derechos reservados Material para clases del libro: Selección por competencias Material Autora: Martha para clases Alicia del Alles libro: Selección por competencias, Martha Alles, Martha Alles Ediciones Granica

2 Haga clic para modificar Comunicación el estilo y de Ética copyright MARTHA ALLES S.A. Todos específicas los derechos reservados Inicio del proceso Planificación Definición del perfil Preselección y selección Negociación, oferta e incorporación Evaluaciones Índices de Control de Gestión Selección y desempleo Selección por competencias Martha Alles 2 2

3 copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los los derechos reservados Negociación, oferta e incorporación Material Autora: Martha para clases Alicia del Alles libro: Selección por competencias, Martha Alles, Martha Alles Ediciones Granica

4 En este capítulo usted verá los siguientes temas: La negociación en un proceso de selección La importancia de tener una alternativa Quién negocia? La oferta por escrito Las referencias laborales Los trámites de admisión La inducción La entrevista de salida Martha Alles 4 4

5 Pasos de una selección Revisión del Necesidad Haga de cubrir clic para Solicitud modificar de Descriptivo el del estilo de una posición personal puesto Análisis sobre eventuales candidatos Segundo internos nivel Fuentes de 8 interna o no. reclutamiento 9 Primera revisión de antecedentes Confección de informes sobre Quinto finalistas nivel Decisión sobre realizar búsqueda Entrevistas 1 o 2 rondas Presentación de finalistas al cliente interno Definición de las Evaluaciones específicas y psicológicas Selección del finalista por cliente interno Recolectar información sobre el perfil Recepción de candidaturas Formación de candidaturas Negociación Oferta por escrito Comunicación a postulantes fuera del proceso Proceso de admisión Inducción Martha Alles 5 5

6 La negociación en selección La negociación la puede realizar el área de Recursos Humanos, el jefe directo del puesto a cubrir, un superior de este o el director del área. La participación de un consultor en la negociación deberá ser por mandato, es decir, no a título propio sino como una responsabilidad delegada, de modo que cuando se realice la reunión final del candidato con la empresa ya se hayan acordado los términos de la negociación. Martha Alles 6 6

7 Estilos de negociación y de negociadores Entre los métodos de negociación posibles se encuentra el de ganar-ganar, que adopta un estilo cooperativo, versus el competitivo, el de ganar-perder en un juego de suma cero. El método ganar-ganar es el que adopta la escuela de Harvard. En algunas ocasiones resulta conveniente negociar solo y, en otras, realizar alianzas. La negociación relacionada con temas de Recursos Humanos es la única que una persona debe hacer sola. Se trata de una temática personal; cuando una persona va a discutir su sueldo, o una promoción, o situaciones similares, no puede delegar estas cuestiones en otro. Martha Alles 7 7

8 Esquema de una negociación copyright MARTHA Opciones ALLES (el S.A. mayor Todos número los derechos ideas posibles) reservados Posición (lo que se dice) Interés (lo que realmente se desea obtener y que no se está dispuesto a resignar) Estándar objetivo Alternativa (fuera de la mesa de negociaciones) Propuesta Acuerdo Desacuerdo Martha Alles 8 8

9 Negociación y alternativa Una negociación se divide en: pre-negociación, negociación propiamente dicha y post- texto negociación. del patrón El responsable de la selección deberá generar una alternativa tan buena (postulante) como la que originó la negociación; si no es así, estará negociando en desventaja. Generar una alternativa. Es una muy buena idea Martha Alles 9 9

10 La oferta por escrito: Qué debe incluir? Haga Es clic muy para útil tanto modificar Fecha el estilo de para la empresa texto del como patrón para el postulante. Oferta: título del puesto y fecha de Segundo Evita ruidos nivel en inicio. la comunicación. Destinatario: a quien se le ofrece el empleo. Remuneración: salario y otros componentes. Revisión salarial: cuándo el candidato puede esperar su primera revisión salarial. Beneficios no remunerativos. Firmas del acuerdo: del nuevo empleado y de un representante autorizado de la organización. Martha Alles 10 10

11 La oferta por escrito. Componentes. La oferta por escrito. Pasos: 1) Acordar con el interesado las condiciones de contratación 2) Presentar un escrito donde se detalle la oferta económica, la posición a ocupar y la fecha de inicio de las actividades 3) La oferta debe estar firmada por una persona autorizada 4) Debe ser aceptada (y firmada) por el ingresante Martha Alles 11 11

12 El pedido de referencias ANTES Solicite referencias sólo cuando esté convencido que el candidato reúne todos los requisitos de la posición a cubrir. DURANTE Asegurarse sobre todos los aspectos: Educacionales Laborales Financieros Judiciales DESPUÉS Usualmente por teléfono; por lo tanto el registro de la información obtenida está a cargo de quién pidió la referencia Qué pasa si una referencia no es buena? Averiguar más, recuerde: Un jefe que se siente abandonado puede dar una mala referencia. Se recomienda ser muy cuidadoso en todos los casos y muy especialmente si la persona está trabajando Martha Alles 12 12

13 Las referencias. Distintos tipos. Existen dos tipos de referencias: las que se gestionan a través de las oficinas de personal y las que se consiguen a través de los jefes directos de cada postulante. Las primeras aportan datos concretos respecto de una persona, fechas, puestos ocupados, etc. Las referencias del jefe directo permiten conocer acerca del desempeño, modalidades de trabajo, relación con pares, jefes y subordinados, etc. Ambas son muy importantes. Referencias laborales por competencias: se deben formular las preguntas de modo de obtener comportamientos y no opiniones o percepciones sobre las personas; de este modo las referencias serán más informativas y de valor para la organización. Martha Alles 13 13

14 Cuidado del capital intelectual. Sugerencias. Sugerencias para proteger el capital intelectual de la Haga organización: clic para modificar el estilo de 1. Hacer firmar acuerdos de confidencialidad 2. Asegurarse de que los que se retiran devuelvan todo el material que tengan a su cargo 3. Realizar entrevistas de desvinculación acordando con la persona en cuestión acerca de los temas confidenciales Martha Alles 14 14

15 Inducción La inducción es un proceso formal, tendiente a familiarizar a los nuevos empleados con la organización, sus tareas y su unidad de trabajo. RRHH tiene un rol muy importante Martha Alles 15 15

16 La entrevista de salida (cualquiera sea el motivo de la desvinculación) La entrevista de salida podría brindar información útil para nuevos procesos de selección. Es una muy buena idea Martha Alles 16 16

17 Obras relacionadas con este capítulo Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias Diccionario de preguntas. La trilogía. Tomo III Diccionario de preguntas. Gestión por competencias Elija al mejor. Cómo entrevistar por competencias Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Nueva edición Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS. Nueva edición Martha Alles 17 17

18 Productos Martha Alles capital humano y conozca los Haga clic para modificar el estilo productos de relacionados. PRODUCTOS! Ingrese en nuestra revista técnica virtual Martha Alles 18 18

19 Temas del siguiente capítulo: Comunicación y ética durante un proceso de selección Cómo tratar al desempleado Situación de un postulante en un proceso de selección. Relación con consultoras: quién comunica en cada caso Relación con los postulantes que no ingresaron. Cartas y otros medios alternativos La ética en la selección de personas Anexo I. Carta deontológica de la Confederación Francesa de Consultores en Reclutamiento y Selección Anexo II. Preguntas personales reñidas con el buen gusto Anexo III. Ejemplos sobre cómo comunicar Martha Alles 19 19

20 Contáctenos TEL: (54 11) DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso E (C1013AAQ) Buenos Aires Argentina DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN Talcahuano 758, 4º Piso B (C1013AAQ) Buenos Aires Argentina TEL: (54 11) profesores@marthaalles.com VISITE NUESTROS SITES Podrá encontrar más material para el dictado de clases en: / sala de profesores Martha Alles 20 20