Alcance Esta política rige a todas las empresas del Grupo y a todos los colaboradores.

Transcripción

1 PC-RHU-4 Octubre 214 Objetivo Establecer las normas que regirán el control de las operaciones y registro de la gestión de Recursos Humanos. Alcance Esta política rige a todas las empresas del Grupo y a todos los colaboradores. Definiciones Usuario: Cualquier colaborador del grupo, que haga uso de la información, tecnología, herramientas y equipo de oficina. Catálogos: es la relación ordenada de elementos pertenecientes al mismo conjunto, que por su número precisan de esa catalogación para facilitar su localización. UEN: Unidad Estratégica de Negocio. UEF: Unidad Estratégica Funcional. INFORED: Es la plataforma de comunicación de Beneficia. Intelisis: Es el sistema destinado a la administración de recursos del Grupo. Políticas Política General. 1. La contratación, capacitación y desarrollo del personal, se regirá por la Ley Federal del Trabajo, Secretaría del Trabajo y Previsión Social y normas oficiales aplicables, Ley del INFONAVIT y su reglamento, Ley del IMSS y su reglamento, Ley del SAR y su reglamento, Ley del ISR y su reglamento, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. 2. El área de Recursos Humanos estará integrada por los siguientes departamentos: Gerencia de Recursos Humanos, Administración de Personal, Beneficios y Compensaciones y Coordinación de Capacitación y desarrollo. Políticas de la Gerencia de Recursos Humanos. 1. Propiciar un ambiente de trabajo agradable, limpio y organizado, debidamente administrado y controlado bajo indicadores definidos. 2. Cada área contará con organigrama, descripción y perfil de puestos, BSC y cédula de objetivos e indicadores de medición del desempeño. 3. Mantener tabulador de sueldos actualizado y equitativo. 4. Mantener paquete de prestaciones y beneficios laborales óptimos para los colaboradores. 1/7

2 PC-RHU-4 Octubre Los pagos especiales, bonos o compensaciones serán tramitados por la Gerencia de Recursos Humanos previa autorización del presidente o el Director General con Vo. Bo. De Contraloría. 6. El término de la relación laboral de cualquier colaborador, se llevará a cabo por la gerencia de recursos humanos. En las oficinas foráneas y CDR S se apoyará con abogados según lo conveniente. 7. Se concentrarán las demandas laborales de todas las oficinas y CDR s en Recursos Humanos y se atenderán mediante la contratación de un Abogado laboralista. 8. Se manejarán contratos de protección en los CDR S y en las oficinas requeridas. 9. Contratar Abogados especializados en materia laboral, Contador Público certificado para la realización de la auditoria del IMSS y proveedores especializados en la materia de Recursos Humanos. 1. Contratar proveedores de tercerización para mantener esquemas de remuneración viables. 11. La relación con los prestadores de servicio de la operación (Abogado, Ajustador o Gestor) se establecerá mediante contratos de servicios profesionales. 12. El tratamiento de los prestadores de servicio de la operación (Abogado, Ajustador o Gestor) será considerado en el aspecto laboral y el de proveedor. 13. Todos los proveedores se registrarán en el Intelisis a través del catálogo de Proveedores. 14. Todos los prestadores de servicio de la operación se registrarán en el Intelisis a través del catálogo de proveedor y con su vinculación con los sistemas operativos. 15. En las oficinas Regionales y CDR S el Gerente y Coordinador Administrativo gestionarán conjuntamente con Recursos Humanos todos los aspectos del personal. 16. Determinará dentro del plazo establecido si se elaborará dictamen del IMSS con contraloría y responsable de contabilidad para contratar auditor externo y realizar el aviso correspondiente al IMSS. 17. Se contará con el Reglamento Interno de trabajo actualizado y registrado ante la Secretaría del Trabajo. 18. Se debe contar con el presupuesto anual del área integrado al presupuesto anual del grupo. Políticas de Administración de Personal (Reclutamiento, Selección y Contratación). 1. Las solicitudes de requisición de personal y movimientos de personal las atenderá el área de Administración de personal. 2. La requisición de personal precisará los recursos requeridos para la incorporación al puesto y el Coordinador de personal asegurará que se cumplan los requerimientos para la incorporación del colaborador de nuevo ingreso. 3. La requisición de personal de servicios profesionales (Abogados, Gestores, Ajustadores, etc.) para la operación queda a cargo del Coordinador de personal. 4. Los usuarios que requieran personal lo harán en apego al procedimiento correspondiente. 2/7

3 PC-RHU-4 Octubre Las requisiciones de personal para cubrir plazas de nueva creación obedecerán a una determinación presupuestal y cumplir con el procedimiento establecido, a través de la solicitud de la requisición de personal y serán autorizadas para iniciar el trámite por las direcciones correspondientes y Vo.Bo. de Contraloría. 6. La requisición, selección y contratación del personal será en base al puesto y plaza en el organigrama, a la descripción general de puesto, perfil y tabulador salarial establecido. 7. La operación de requisición de personal se iniciará en el ERP como solicitud, hasta finalizar con la selección y contratación de candidato contratar y se avanzará por el área de Beneficios para convertirlo en colaborador. 8. Se contarán con expedientes del personal debidamente integrados y resguardados físicamente en el contenedor designado y electrónicamente en Intelisis. 9. Se mantendrán los contratos vigentes. 1. Todo personal de nuevo ingreso recibirá su inducción, lugar de trabajo, equipo y todos los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones. 11. Coordinar con los responsables de área el cumplimiento al punto anterior. 12. Contratar proveedores especializados en la materia de administración, reclutamiento, selección y contratación de personal. 13. Todos los proveedores se registrarán en el Intelisis a través del catálogo de Proveedores. Políticas de Administración de Sueldos (Beneficios y Compensaciones). 1. Beneficios y Compensaciones pagará en tiempo las nóminas y las obligaciones fiscales que emanan de ella, se controlan por calendarios anuales, presupuestos, pronósticos, tabuladores, control de las asistencias y control de vacaciones y elaboración de reportes para obtención de indicadores. 2. Beneficios y compensaciones aplicará en la nómina correspondiente los pagos especiales, bonos o compensaciones que recibirá de la gerencia de recursos humanos los cuales vendrán autorizados por Presidencia o el Director General. 3. Todos los pagos serán a través de transferencia bancaria utilizando la tarjeta de nómina asignada por la empresa; a excepción de los colaboradores de nuevo ingreso a quienes se les depositará en una cuenta personal que proporcionen, durante un mes. 4. La tarjeta de nómina asignada por la empresa una vez terminada la relación laboral quedará desvinculada de la cuenta del Grupo, pero podrá seguir usándola como cuenta personal por las reglas aplicables a la banca. 5. Los recibos de pago de nómina serán CFDI y se les enviarán al colaborador por correo electrónico. 6. El término de la relación laboral de cualquier colaborador se determinará en la gerencia de Recursos Humanos en conjunto con el jefe inmediato: 3/7

4 PC-RHU-4 Octubre 214 a) En caso de renuncia voluntaria el jefe inmediato recibirá del colaborador la renuncia por escrito de puño y letra y seguir el procedimiento indicado por Recursos Humanos. b) En caso de separación por despido el jefe inmediato informará a Recursos Humanos la situación para que en conjunto se tomen las acciones pertinentes. 7. Beneficios y Compensaciones realizará cálculo del finiquito o de liquidación y trámite de baja. 8. Se concentrarán las renuncias de personal y las hojas de liberación de todas las oficinas y CDR s en Beneficios y Compensaciones para el finiquito y pago en 1 días naturales y dar por terminada la relación laboral. 9. Se tendrá un Contador designado para recibir y atender las notificaciones y requerimientos del IMSS, INFONAVIT Y Tesorería del D.F. en Corporativo e informar y enviarlas de inmediato a Beneficios y Compensaciones. 1. Los Gerentes Regionales y Coordinadores Administrativos de los CDR S recibirán las notificaciones y requerimientos del IMSS, INFONAVIT y Tesorería, los cuales informarán de inmediato a Beneficios y Compensaciones para recibir las instrucciones para atender las mismas. 11. Beneficios y Compensaciones atenderá en los plazos requeridos las notificaciones y requerimientos por parte del IMSS, INFONAVIT y Tesorería del D.F. 12. Beneficios y Compensaciones preparará la información para la elaboración del cierre anual del ejercicio fiscal así como la correspondiente a la del dictamen del IMSS. 13. Beneficios y Compensaciones administrará el sistema de control de asistencias en corporativo y Naucalpan, y los Gerentes y Coordinadores Administrativos en sus oficinas regionales y CDR S. 14. El control de los equipos donde esté instalado el sistema Intelisis para asistencias tendrá un responsable designado por contraloría. 15. En caso de no contar con el sistema de asistencia electrónico, se implementará el reporte manual en el formato Control de Asistencias FO-RHU-39. Políticas de Capacitación y desarrollo. 1. Todo el personal recibirá inducción, descripción general de puesto, capacitación, desarrollo, definición de objetivos y evaluación de desempeño. 2. El plan de capacitación responderá a la planeación estratégica del Grupo para el logro de los objetivos. 3. La administración de la capacitación será en base a la detección de necesidades de capacitación y a las políticas presupuestales. 4. Toda la capacitación y desarrollo que la empresa brinde, generará en sus colaboradores crecimiento personal y profesional. 5. El área de capacitación y desarrollo administrará y coordinará con los responsables de área el cumplimiento al punto 1. 4/7

5 PC-RHU-4 Octubre En cumplimiento con la Ley Federal del Trabajo se formará, organizará y registrará la comisión mixta de productividad y capacitación. 7. Se contará con plan de capacitación debidamente aprobado por la Dirección General y registrado ante la secretaria del trabajo. 8. El contenido de los cursos atenderá a la satisfacción del cliente, al proceso de operación o administración, al desarrollo de las competencias laborales y a las necesidades del participante de acuerdo a su puesto y perfil. 9. Todo curso será una inversión, de acuerdo al análisis costo beneficio. 1. Se contará con el presupuesto anual del área integrado al presupuesto anual del grupo. 11. La realización de eventos sociales institucionales o de capacitación fuera de las instalaciones del Grupo serán coordinados por el área de capacitación de acuerdo al presupuesto. 12. El presupuesto del costo del evento estará autorizado por la Presidencia o Dirección General previamente a la contratación del mismo. 13. Se contratarán proveedores especializados en la materia de capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño de personal. 14. Todos los proveedores se registrarán en el Intelisis a través del catálogo de Proveedores. Inducción 1. Todo el personal que ingrese recibirá curso de inducción. 2. Se mantendrá el programa de inducción actualizado y se impartirá al personal que ya labora en el grupo. 3. Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación, realizar el programa para el Curso de Inducción y actualizarlo de acuerdo a las necesidades de Grupo. 4. Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación, dar la bienvenida a los colaboradores de nuevo ingreso y realizar un recorrido de presentación por cada una las áreas de la empresa. 5. Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación, realizar oportunamente la logística de las sesiones de inducción; así como preparar los materiales que serán utilizados en el mismo. 6. Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación, avisar oportunamente a los Responsables de área, las fechas y horarios en los que se impartirá el Curso de Inducción, a fin de confirmar la asistencia de los colaboradores de nuevo ingreso. Capacitación 1. El personal de las oficinas regionales y de los CDR S debe acudir a la ciudad de México cuando así se requiera, para cumplir el plan de capacitación. 5/7

6 PC-RHU-4 Políticas para los Colaboradores. Octubre Cada colaborador cumplirá con el Reglamento Interno de trabajo y apegarse a políticas, procedimientos, instructivos, formatos, comunicados y utilizar los medios internos de comunicación. 2. La presentación del colaborador será pulcra y la vestimenta de acuerdo al código. 3. El comportamiento de los colaboradores será de forma respetuosa, cordial, utilizando un lenguaje adecuado y evitando el uso de palabras altisonantes. 4. El colaborador cumplirá con el horario de trabajo contratado con el Grupo. 5. Cumplirá con el registro de cada entrada y salida de las oficinas a través del sistema de control de asistencia que se utilice. 6. Para ingresar a las oficinas fuera del horario laboral el colaborador solicitará la autorización por escrito a su Jefe Inmediato. 7. Para salir de las oficinas dentro del horario laboral el colaborador cumplirá con el procedimiento de solicitud de permisos PO-RHU Se apegarán a las políticas, procedimientos, instructivos, formatos institucionales y a la filosofía del Grupo. 9. Si el colaborador decide renunciar lo realizará por escrito en puño y letra y fírmalo y entregarlo a su jefe inmediato con 15 días hábiles de anticipación. 6/7

7 Control de Cambios PC-RHU-4 Octubre 214 No. Rev. Envía Descripción Fecha Desarrollo y Actualización de políticas. Octubre 214 Cuadro de autorización Concepto Nombre y Puesto Firma Autorizo Xóchitl Cárdenas Dirección Contraloría Revisó Fernando De la Vega Gerente de Recursos Humanos Revisó Leticia Rocha Gerente de IOM Elaboró Erika Roldán IOM 7/7