Tema 4: EL PÚBLICO. 1 Punto de vista Sociológico; 2 Tipos de públicos; 3 El público de hoy en día; 4 Otros públicos; 5 Opinión Pública.

Transcripción

1 Tema 4: EL PÚBLICO 1 Punto de vista Sociológico; 2 Tipos de públicos; 3 El público de hoy en día; 4 Otros públicos; 5 Opinión Pública.

2 Qué es el Público? Grupo de individuos externo o interno a la empresa de relaciones sociales Definidos por intereses comunes No es imprescindible el contacto físico Procesan la misma información y crean conductas similares Su participación puede ser directa o indirecta en las organizaciones PERO La noción de público es relativa, lo es en relación con su empresa El muy importante el conocimiento del público para una transmisión del mensaje más efectiva. En estos estudios se hace evidente la variedad de públicos que existen

3 1 Punto de vista Sociológico Responde las ideas de estructuración y organización que se analiza por la sociología El público puede ser muchedumbre y masa Pero normalmente se estudia como GRUPO. Actualmente el grupo es disperso y se mantiene unido por los medios de comunicación, lo que supone la pérdida de conciencia de grupo del individuo NECESIDAD DE FORMAR UN NUEVO CONCEPTO DE GRUPO La influencia de las Relaciones Públicas se consigue por representación mental El grupo como conjunto de individuos en interacción constituyen la audiencia La interacción entre ellos se produce por representación

4 2 Tipos de Públicos: SEGÚN SU ACTUACIÓN: Públicos actuales y públicos potenciales: 1. Actuales: desempeñan esta función. 2. Potenciales: aún reuniendo todos los requisitos para ser actuales, se hallan sometidos a una condición suspensiva.

5 2 Tipos de Públicos: SEGÚN SU POSICIÓN EN LA ORGANIZACIÓN: Internos. Externos. Ambivalentes.

6 2 Tipos de Públicos: PÚBLICOS ESPECIALES: Se denominan públicos especiales, indirectos o líderes de opinión. Teoría de los dos escalones. La figura de los líderes de opinión ejerce una influencia extraordinaria en el proceso de comunicación: vehículo y filtro de la información. Dos tipos de líderes de opinión: formales e informales.

7 3 El Público de hoy en día 3.1 COMO LLEGAR AL PÚBLICO 3.2 GRANDES PÚBLICOS OBJETIVO

8 3 El Público de hoy en día ASPECTOS ESPECIFICOS Y ACTITUDES DEL PÚBLICO QUE VARIAN: El público esta cada vez mas orientado hacia lo visual. Se genera un apoyo para problemas puntuales. Importancia de las figuras públicas y famosos. Desconfianza de la autoridad y sospechas de conspiraciones. Expansión internacional del público.

9 3 El Público de hoy en día PAUTAS PARA ESCOGER EL MEDIO DE COMUNICACIÓN ADECUADO: Los medios de comunicación impresos para que el receptor asimile detalles y preste atención. La televisión tiene el mayor impacto emocional. La radio es flexible y rápida para llegar al público. Los medios onlines se usan para coplementar información.

10 3 El Público de hoy en día TÉCNICAS PARA LLEGAR AL PÚBLICO DE UN MODO EFICAZ: DRAMATIZACIÓN. ESTADISTICAS. ENCUESTAS. TESTIMONIOS. APOYOS. RECURSO A LAS EMOCIONES. EJEMPLOS.

11 3 El Público de hoy en día ESPECIAL ATENCIÓN: TERCERA EDAD Difíciles de convencer por su experiencia. Votan más y leen más los periódicos. Fuente de voluntarios por su disponibilidad. Están preocupados por la salud y avances médicos. GRUPOS ETNICOS Mezcla de valores personales y costumbres que se van absorbiendo lentamente. Aumento de la fuerza de los medios de comunicación para minorías. No se han realizado investigaciones en profundidad. Se usan datos de otras investigaciones.

12 4 Otros Públicos ECOLOGISTAS UN ESTUDIO EN ILLINOIS REVELÓ UN PERFIL DEL PÚBLICO ECOLOGISTA, SACANDO LA CONCLUSION DE QUE EL RESTO ERA UN PÚBLICO APÁTICO. OTROS INVESTIGADORES HAN DESCUBIERTO QUE ESE PÚBLICO APÁTICO ESTÁ MÁS CONCIENCIADO CON LOS PROBLEMAS MEDIOAMBIENTALES QUE LES AFECTAN DIRECTAMENTE. CONSUMIDORES PASOS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR: DESARROLLO DE LA NECESIDAD. BUSQUEDA Y COMPARACION DE ALTERNATIVAS. LA COMPRA. LA POST COMPRA. PÚBLICOS DE ASUNTOS PUBLICOS LOS PROGRAMAS DE ASUNTOS PÚBLICOS ESTÁN DISEÑADOS PARA TRES CLASES DE PÚBLICOS: PÚBLICOS ACTIVOS Y DE INTERÉS. PÚBLICOS ACTIVISTAS. PÚBLICOS GUBERNAMENTALES.

13 5 Opinión Pública CONSIDERACIONES PREVIAS: El objetivo esencial de las relaciones públicas es el de moldear la opinión pública e influir sobre ella. La opinión pública es un fenómeno sumamente difícil de aprehender conceptualmente, una definición generalmente aceptada de opinión pública no existe. La opinión pública resulta evasiva y extremadamente difícil de cuantificar en un determinado momento.

14 5 Opinión Pública Pocas cuestiones crean unanimidad de opinión entre la población, y la opinión pública está dividida Un reducido número de personas puedan conformar la opinión pública sobre una cuestión en particular. Dos razones: 1. La parte del público pasiva toma la opinión de la activa 2. Una parte de la población se interesa por una cosa y la otra parte por otra

15 5 Opinión Pública EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO: La investigación científica sobre la opinión pública se ha desarrollado sólo a partir del siglo XX, facilitada, entre otras cosas, por el desarrollo de las disciplinas antropológicas y por la práctica, en continua expansión, de análisis cuantitativos de la opinión pública a través de las investigaciones Etapas 1. Se comienza a prestar atención al fenómeno opinión pública 2. Descubrimiento de datos útiles para su estudio sistemático 3. Especificación de una metodología en el campo de la opinión pública. 4. Institutos universitarios y centros comerciales especializados en organizar investigaciones empíricas 5. Surge la exigencia de estudios interdisciplinarios 6. La investigación sobre la opinión pública llega a ser una ciencia social empírica

16 5 Opinión Pública QUÉ ES LA OPINIÓN PÚBLICA? SIGNIFICADO ETIMOLÓGICO 1. Concepto que tiene el ciudadano acerca de los asuntos públicos (público = objeto) 2. El concepto que tiene el cuerpo social respecto de un asunto concreto (público = sujeto) ALGUNAS AFIRMACIONES La opinión pública es el juicio social de una comunidad consciente de sí mismarespectodeunproblemade interés general que fue objeto de una discusión política nacional Conjunto de puntos de vista que tienen los hombre sobre problemas que atañen o interesan a la comunidad

17 5 Opinión Pública QUÉ ES LA OPINIÓN PÚBLICA? DEFINICIÓN: Expresión colectiva de la opinión de muchos individuos en un grupo La conforma la gente que tiene un interés personal respecto a una cuestión Acerca de un aspecto de la realidad que se considera de interés general y, generalmente, objeto de controversia Una opinión privada se convierte en pública cuando el objeto puede afectar a todos los ciudadanos

18 5.1 Las Leyes y Métodos de Investigación de la Opinión Pública: En Hadley Cantril formuló por primera vez las leyes de la opinión pública en un estudio titulado Gauging Public Opinion. Necesarias pero, no definitivas. Son 15 leyes, de las cuales se pueden extraer 4 principios.

19 5.1 Las Leyes y Métodos de Investigación de la Opinión Pública: HAY 4 PRINCIPIOS: 1. Principio de la identificación: el público rechazará toda idea u opinión que, desde su punto de vista, no esté claramente relacionado con sus expectativas o intereses. 2. Principio de acción: el público sólo responde a aquellas ideas que impulsan a la acción, ignorando al resto. 3. Principio de confianza: el público acepta las ideas y sugerencias de aquellos en quienes confía. 4. Principio de claridad: exige que toda la información que llegue al público esté expresada en términos de absoluta claridad, sin dar lugar a varias interpretaciones y a la confusión.

20 5.1 Las Leyes y Métodos de Investigación de la Opinión Pública: MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN: Los métodos más usuales son: 1. Entrevista: dirigida o no dirigida. 2. Panel. 3. Entrevista focalizada. 4. Entrevista repetida. 5. Entrevista múltiple. 6. Entrevista en profundidad.