Administración de Compras e Inventarios
|
|
- Alfonso Aranda Castillo
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Administración de Compras e Inventarios
2 1 Sesión No. 7 Nombre: Relación con los proveedores Contextualización En esta semana nos dedicaremos a analizar detalladamente la manera en cómo se deben llevar las relaciones del comprador con los proveedores basándose en dos aspectos fundamentales que son la comunicación y el servicio. Con esto se identificarán las principales formas de comunicación entre los compradores y proveedores; así como el de analizar las características, los elementos, lo que nunca debe hacerse y algunas otras recomendaciones para ofrecer un servicio de calidad.
3 2 Introducción al Tema La comunicación es un aspecto de vital importancia en cualquier tipo de relación comercial, ya que es obligación del comprador informar continuamente sobre la colocación o el fincado de un pedido en orden de compra, de aquello que está en proceso de ser surtido, sobre los problemas que puedan surgir o presentarse, de las innovaciones que se susciten en el mercado, etcétera. A lo largo de la sesión revisaremos algunas formas de comunicación que serán de utilidad para llevarse con los proveedores.
4 3 Explicación IV.1 Comunicación La comunicación con los proveedores puede dividirse en: Comunicación oral Entrevistas personales: son el medio primordial y fundamental entre el comprador y el proveedor. Se recomienda ampliamente mantener una buena relación conformada por rapidez, eficiencia, actitud, cortesía y una amigable atención. Reuniones con proveedores: la finalidad de promover estas juntas es mantener y mejorar las relaciones con los compradores. Éstas deben tratar temas como las políticas de compras, las condiciones de compra y de abastecimiento, dar una visita y un recorrido a la planta, entre otras. Visitas a las plantas de los proveedores: éstas las realizan los ejecutivos de compras, mismos que pueden sugerir nuevos usos, mayor eficiencia de las instalaciones de producción o del control de calidad en las líneas de producción. Eventos a puerta abierta: siempre es bueno que el comprador invite a sus proveedores a que asistan a eventos en su propia planta, y así poder inspeccionar las operaciones y escuchar al jefe de compras y a su personal. Visitas de expertos en campo: las grandes empresas emplean a expertos que viajan para dar asesoría y brindar ayuda sobre los problemas de producción, esto permite mantener la buena relación con los proveedores. Comunicación impresa y audiovisual Literatura para los representantes de ventas o proveedores: consiste en la publicación de folletos y el armado de carpetas en las cuales se describe la
5 4 estructura organizacional del departamento de compras, políticas, personal, procedimientos y requerimientos. Publicaciones periódicas: es la edición y publicación de un periódico por parte del personal interno de relaciones públicas para los vendedores. Publicidad: con el propósito de crear mejores relaciones comerciales con los proveedores, algunas de las empresas destacan y publican en periódicos y revistas comerciales algunas noticias trascendentes de sus mejores proveedores. Reporte anual: tiene como finalidad hacer saber a sus proveedores a través de un informe anual sobre las operaciones más importantes de la compañía. Películas: se pueden emplear como medio de comunicación con los proveedores y así poder conocer el papel fundamental que maneja la organización en sus procesos. Comunicación a través de nuevas tecnologías Correo electrónico ( ) Mensajería instantánea Redes sociales IV.2 Servicio El servicio se define como una actividad que casi siempre es intangible y que puede ser realizada a través de la interacción entre el comprador y el proveedor con el único objetivo de satisfacerle una necesidad o un deseo creado. Algunas de las características específicas de los servicios son: No son tangibles aun cuando involucren productos tangibles Son personalizados Involucran al cliente, es decir, a quien se dirige el servicio Se producen conforme a la demanda No pueden ser mostrados o producidos antes de entregarse
6 5 Son producidos y consumidos al mismo tiempo No pueden ser guardados o almacenados No producen defectos, desperdicios o artículos rechazados Los factores fundamentales que cubren las expectativas del cliente en cuanto a un trato de calidad son los siguientes: Atención inmediata Comprensión de lo que quiere el cliente Atención completa y exclusiva Trato cortés Expresión de interés por el cliente Recepción de preguntas Prontitud en las respuestas Eficiencia al prestar un servicio Explicación de procedimientos Expresión de agradecimiento y placer al servir al cliente Atención y solución pronta a los reclamos Aceptar la responsabilidad que conlleva cometer errores Por otra parte, es importante mencionar los siete pecados capitales del servicio, es decir, lo que no se debe hacer cuando se brinda un servicio al cliente o comprador: Apatía; evadir y alejar al cliente; indiferencia (frialdad); actuar en forma robotizada; rigidez (intransigente) y traer al cliente de un lado a otro. Finalmente, éstas son algunas reglas para brindarle un servicio y atención de excelencia al cliente: Nunca hacer esperar al cliente, hay que saludarlo de inmediato Brindar atención total, sin distracciones o interrupciones Ser natural, no falso Demostrar energía y confiabilidad (entusiasmo) Dirigirse al cliente con una excelente actitud, cordialidad y amabilidad
7 6 Conclusión A manera de conclusión, recordemos la importancia de la comunicación en toda relación comercial, ya que de ésta depende de que todos los departamentos estén bien informados para saber actuar en el momento que les corresponde. La comunicación puede ser de manera oral, impresa o audiovisual, o a través de las nuevas tecnologías, como es el caso del uso del correo electrónico, comunicación que actualmente es muy usada por todas partes del mundo.
8 7 Para aprender más Cómo son las relaciones con los proveedores? Latin American Quality Institute. (s.f.) Relaciones con proveedores. Consultado el 26 de marzo de García Fernández, N.; Menéndez Artime, M.A. y Herrero Toranzo, J.L. (s.f.) Las nuevas relaciones con los proveedores: las Patnerships Dialnet. Universidad de Oviedo. Consultado el 26 de marzo de
9 8 Actividad de Aprendizaje Ahora que ya revisaste y analizaste los temas de esta sesión, debes elaborar un cuadro sinóptico, en el programa que tu elijas, utiliza tu creatividad para desarrollarlo de tal forma que representes los temas vistos durante la sesión; con la finalidad de unificar, al finalizar guárdalo como imagen en formato JPEG, adjúntalo en la plataforma de la asignatura, recuerda que esta actividad equivale al 5% de tu calificación final.
10 9 Referencias Cruz, L. (1999). Compras, principios generales. México: Compañía Editorial Continental. Del Río, C. (2002). Adquisiciones y abastecimientos. México: Thomson. García Fernández, N.; Menéndez Artime, M.A. y Herrero Toranzo, J.L. (s.f.) Las nuevas relaciones con los proveedores: las Patnerships Dialnet. Universidad de Oviedo. Consultado el 26 de marzo de 2013 de dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/ pdf Instituto Nacional de Formación Profesional (2001). División de Acciones de Formativas. Departamento de Desarrollo Empresarial. Latin American Quality Institute. (s.f.) Relaciones con proveedores. Consultado el 26 de marzo de 2013 de
Administración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 8 Nombre: Relación con los proveedores Contextualización En esta semana analizaremos la importancia de establecer relaciones comerciales con los proveedores,
Más detallesAdministración de compras e inventarios. Sesión 8: Relación con los proveedores
Administración de compras e inventarios Sesión 8: Relación con los proveedores Contextualización En esta semana analizaremos la importancia de establecer relaciones comerciales con los proveedores, basadas
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 5 Nombre: Selección de proveedores Contextualización En esta semana revisaremos y analizaremos a detalle la forma en cómo deberemos seleccionar o elegir
Más detallesAdministración de compras e inventarios. Sesión 3: Sistemas de información
Administración de compras e inventarios Sesión 3: Sistemas de información Contextualización En las próximas dos semanas nos dedicaremos a revisar a profundidad y detalle los sistemas de información que
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 6 Nombre: Selección de proveedores Contextualización En esta semana analizaremos los métodos más adecuados para la selección de proveedores, teniendo
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 12 Nombre: Control de inventarios Contextualización En esta última semana analizaremos las demandas cíclicas de la producción, aquellas que cumplen
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios. Sesión 12: Control de inventarios
Administración de Compras e Inventarios Sesión 12: Control de inventarios Contextualización En esta última semana analizaremos las demandas cíclicas de la producción, aquellas que cumplen con un plazo
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 4 Nombre: Sistemas de información Contextualización En esta semana nos dedicaremos a analizar la importancia de los almacenes, que son un elemento importante
Más detallesComercio en Tiendas de Autoservicio
Comercio en Tiendas de Autoservicio 1 Sesión No. 4 Nombre: Administración de mercadotecnia Objetivo: El estudiante comprenderá los requisitos elementales para realizar una compra, la importancia de la
Más detallesUnidad II. Sistemas de información
Unidad II Sistemas de información A dministr ación de compr a s e inventa r ios Esquema conceptual: Unidad II Relación de compras con la dirección Relación de compras con contabilidad Relación de compras
Más detallesFundamentos de la Mercadotecnia
Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 7 Nombre: El Producto Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno identificará la importancia y clasificación de un producto o servicio en el mercado.
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos 1 Sesión No. 11 Nombre: Costeo de la Calidad Contextualización Por qué un costeo de calidad? El simple hecho de hablar de calidad nos lleva a pensar en los estándares que deben cubrir
Más detallesAuditoría administrativa
Auditoría administrativa 1 Lectura No. 5 Nombre: Metodología de la Auditoría Administrativa Contextualización La Metodología de la Auditoría Administrativa establece los pasos a seguir y determina la programación
Más detallesAdministración de compras e inventarios. Sesión 4: Sistemas de información
Administración de compras e inventarios Sesión 4: Sistemas de información Contextualización En esta semana nos dedicaremos a analizar la importancia de los almacenes, que son un elemento importante en
Más detallesPrincipios de Finanzas
Principios de Finanzas 1 Sesión No. 3 Nombre: Los Estados Financieros, utilidad e información Objetivo de la sesión Al término de la sesión el alumno aplicará los conceptos de composición y relevancia
Más detallesFundamentos de la Mercadotecnia
Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 3 Nombre: Historia Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno conocerá la evolución de la mercadotecnia a partir de su desarrollo histórico, para
Más detallesComercio en tiendas de autoservicio. SESIÓN # 4. Administración de mercadotecnia
Comercio en tiendas de autoservicio SESIÓN # 4. Administración de mercadotecnia Contextualización Un sistema de compra es un método que utilizan las empresas para adquirir productos y/o servicios. Este
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 2 Nombre: La función de compras Contextualización Pareciera una actividad hasta cotidiana y sin mucha complicación, ya que el comprar se ha convertido
Más detallesAPERTURA DE NEGOCIOS
APERTURA DE NEGOCIOS APERTURA DE NEGOCIOS 1 Sesión No. 8 Nombre: Plan administrativo. Primera parte. Objetivo de la sesión: Al finalizar la sesión, los estudiantes tendrán conocimiento sobre lo que significan
Más detallesAdministración y técnicas de ventas
Administración y técnicas de ventas 1 Sesión No. 3 Nombre: El Proceso de Venta Contextualización Te has preguntado Qué proceso tiene la venta? La venta sin duda es un arte, pero también una técnica que
Más detallesMODIFICACIÓN Y PRÓRROGA DE LA CONCESIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE AGUA POTABLE, DRENAJE Y ALCANTARILLADO MAYO 2009
MODIFICACIÓN Y PRÓRROGA DE LA CONCESIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE AGUA POTABLE, DRENAJE Y ALCANTARILLADO MAYO 2009 ANEXO 10 CALIDAD DEL SERVICIO. Vigente a partir del 1 mayo de 2009. INTRODUCCIÓN
Más detallesCampañas de Publicidad
Campañas de Publicidad 1 Sesión No. 9 Administrar la campaña. Segunda parte. Objetivo El alumno identificará la importancia de gestionar los recursos con los que cuenta una campaña publicitaria. Contextualización
Más detallesINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión No. 12 Nombre: Preparación y presentación del informe de investigación Contextualización En la sesión de cierre revisaremos el tema
Más detallesMercadotecnia en Internet. SESIÓN #6 Tipos de comercio electrónico. Parte I.
Mercadotecnia en Internet SESIÓN #6 Tipos de comercio electrónico. Parte I. Contextualización El comercio electrónico es un concepto cada vez más amplio, tanto así que podemos decir que sus alcances son
Más detallesDirección de Mercadotecnia y Ventas
Dirección de Mercadotecnia y Ventas Tema No. 5 Sesión 10: Estrategias de promoción y comunicación. Parte II 2017 2016 Objetivo de la sesión: Contextualización Qué tan complejo es comunicar al cliente lo
Más detallesANÁLISIS DE INVERSIÓN
ANÁLISIS DE INVERSIÓN ANÁLISIS DE INVERSIÓN 1 Sesión No. 3 Nombre: Estudio de mercado. Segunda parte. Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes identificarán las estrategias de comercialización
Más detallesANÁLISIS DEL PRODUCTO
ANÁLISIS DEL PRODUCTO ANÁLISIS DEL PRODUCTO 1 Sesión No. 1 Nombre: Administración de productos o línea de productos Contextualización Por qué crees que sea importante saber acerca de la administración
Más detallesMezcla de Mercadotecnia
Mezcla de Mercadotecnia MEZCLA DE MERCADOTECNIA 1 Sesión No. 2 Nombre: Diseño de producto, marcas, empaque y servicios Contextualización En la sesión anterior revisaste las diferencias y similitudes entre
Más detallesTarget Monitoreo y Análisis S.C.
Target Monitoreo y Análisis S.C. Quiénes somos? 02 Quiénes somos TARGET COMUNICACIÓN Somos Target, una empresa integrada por un staff de profesionales de la comunicación especializados en el monitoreo
Más detallesTécnicas de Planeación y Control
Técnicas de Planeación y Control 1 Sesión No. 6 Nombre: La planeación y el presupuesto maestro. Primera parte. Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes expondrán los principales conceptos sobre
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos 1 Sesión No. 11 Nombre: Costo de la calidad. Parte 1. Objetivo: El estudiante identifica la medición de los costos de calidad y la utilización de la información de costos de calidad.
Más detallesAUDITORÍA ADMINISTRATIVA
1 Sesión No. 5 Nombre: Metodología de la Auditoria Administrativa. Parte 1. Objetivo: El estudiante identifica la etapa de planeación que incluye el objetivo, los factores a revisar, la investigación preliminar
Más detallesAdministración de Compras e Inventarios
Administración de Compras e Inventarios 1 Sesión No. 1 Nombre: La función de compras Contextualización Pareciera una actividad hasta cotidiana y sin mucha complicación, ya que el comprar se ha convertido
Más detallesestrategias disponibles para mejorar la efectividad de las estrategias de promoción como parte principal del plan de marketing de la empresa.
Mercadotecnia 1 Sesión No. 9 Nombre: Estrategias de Promoción. Parte I. Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes podrán identificar diferentes estrategias disponibles para mejorar la efectividad
Más detallesCAPITULO I EL PROBLEMA. A lo largo de la historia el hombre ha tenido una estrecha relación con
CAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A lo largo de la historia el hombre ha tenido una estrecha relación con diversas especies animales y especialmente aquellas que le generan un beneficio
Más detallesPLAN DE TRABAJO. ADMINISTRACIÓN DE CADENA DE SUMINISTROS Clave Fecha de inicio: 06 de febrero de 2018 Periodo: 2018 con examen global
PLAN DE TRABAJO DATOS DE LA INSTITUCIÓN Plantel UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DIVISIÓN SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA MODELO EDUCATIVO
Más detallesCOMUNICACIÓN EDUCATIVA. Diseño de Materiales Educativos Multimedia. Segunda parte.
COMUNICACIÓN EDUCATIVA Diseño de Materiales Educativos Multimedia. Segunda parte. Contextualización Utilizas las redes sociales y el Internet en tu salón de clases? Las redes sociales existen desde hace
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos 1 Sesión No. 12 Nombre: Costo de la calidad. Parte 2. Objetivo: El estudiante expone el control de los costos de calidad así como la importancia y los objetivos de los costos de
Más detallesNombre: Desarrollo del protocolo final del anteproyecto. Parte IV.
Estadía Empresarial 1 Sesión No. 12 Nombre: Desarrollo del protocolo final del anteproyecto. Parte IV. Objetivo: el alumno desarrollará la presentación y defensa del protocolo final del informe de estadía
Más detallesAdministración de compras e inventarios
Administración de compras e inventarios 1 Sesión No. 7 Compras Nacionales Objetivo: En esta sesión el estudiante identificará las compras nacionales y sus características, siendo éste el primer tipo de
Más detallesPlaneación Estratégica de Mercados
Planeación Estratégica de Mercados 1 Sesión No. 4 Nombre: Formulación estratégica. Contextualización Cuáles son los propósitos de llevar a cabo una planeación estratégica? La planeación estratégica se
Más detallesMercadotecnia de Productos de Consumo
Mercadotecnia de Productos de Consumo 1 Sesión No. 3 Nombre: Estrategia de producto de consumo Contextualización Los productos se clasifican de acuerdo a su durabilidad, es por ello muy importante tener
Más detallesANÁLISIS DE INVERSIÓN
ANÁLISIS DE INVERSIÓN ANÁLISIS DE INVERSIÓN 1 Sesión No. 11 Nombre: Resumen ejecutivo. Primera parte. Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes distinguirán entre las fortalezas, oportunidades
Más detallesADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 1 Sesión No. 3 Nombre: Administración de la cadena de suministro Contextualización Cuando hablamos de administración de la cadena de suministro
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos CONTABILIDAD DE COSTOS 1 Sesión No. 1 Nombre: Generalidades Contextualización Qué es la contabilidad financiera? Analizarás las diferencias entre la contabilidad financiera, la administrativa
Más detallesFundamentos de la Mercadotecnia. SESIÓN # 12. La mercadotecnia virtual
Fundamentos de la Mercadotecnia SESIÓN # 12. La mercadotecnia virtual Contextualización El Internet es una red mundial de informática que ha hecho posible la comunicación global instantánea. Originalmente
Más detallesVariable clave del marketing de servicios
Variable clave del marketing de servicios Diego San Segundo Sánchez David Sánchez Jiménez Miriam Rodríguez Marco Manuel Nebreda de Miguel Marketing de Servicios Marketing aplicado a los productos tangibles
Más detallesCanales de Distribución
Canales de Distribución 1 Sesión No. 12 Elementos de efectividad de la fuerza de ventas. Parte 2 Objetivo Al término de esta última sesión el alumno aprenderá las herramientas de negociación básicas y
Más detallesPLAN DE TRABAJO MARTES Y JUEVES 9:00 11:00 H
PLAN DE TRABAJO I. Datos de la institución Plantel UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN DIVISIÓN SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA Modalidad:
Más detallesAMBIENTE GLOBAL DE NEGOCIOS
AMBIENTE GLOBAL DE NEGOCIOS AMBIENTE GLOBAL DE NEGOCIOS 1 Sesión No. 11 Nombre: Formulación de estrategias. Segunda parte. Objetivo: Al finalizar la sesión, los estudiantes conocerán el valor estratégico
Más detallesEstrategia de Canales de Distribución
Estrategia de Canales de Distribución Sesión No. 9 ESTRATEGIA DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN 1 Nombre: LOGISTICA DEL MERCADO Contextualización Allá por la década de los ochentas, como si se tratara de una
Más detallesAdministración de la Producción
Administración de la Producción 1 Sesión No. 6 Nombre: Programación Agregada Objetivo de la sesión: Al finalizar la sesión, los estudiantes podrán entender qué es la planeación agregada, y cuáles son los
Más detallesInvestigación de Mercados
Investigación de Mercados 1 Sesión No. 12 Nombre: Aplicaciones Contextualización La riqueza de la investigación de mercados y lo interesante son las múltiples aplicaciones para las que puede servir y darle
Más detallesAnálisis del Consumidor
Análisis del Consumidor 1 Sesión No. 3 Nombre: El consumidor. Parte I. Contextualización Cómo definir al consumidor desde el punto de vista de su conducta? Se puede definir al consumidor como aquella persona
Más detallesProceso Administrativo. Sesión 5. La Empresa. Tercera parte.
Proceso Administrativo Sesión 5. La Empresa. Tercera parte. Contextualización Las empresas familiares son el pilar de la economía en México? Qué opinas? Contextualización En México las empresas que dan
Más detallesIntroducción a la Mercadotecnia
Introducción a la Mercadotecnia 1 Sesión No. 11 Nombre: Departamentos de apoyo Objetivo: analizar las funciones y actividades de los departamentos de mercadotecnia. Contextualización Cómo son los departamentos
Más detallesCALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 01, 02 Y 03 DE AGOSTO DE 2018
CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 01, 02 Y 03 DE AGOSTO DE 2018 CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225-3215 RPM: #953938776 # 936908285
Más detallesAPERTURA DE NEGOCIOS
APERTURA DE NEGOCIOS APERTURA DE NEGOCIOS 1 Sesión No. 9 Nombre: Plan administrativo. Segunda parte. Objetivo de la sesión: Al finalizar la sesión, los estudiantes tendrán conocimiento sobre el análisis
Más detallesADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 1 Sesión No. 8 Nombre: Planeación de requerimientos de materiales Contextualización Para cerrar esta unidad revisaremos lo correspondiente
Más detallesCampañas de Publicidad
Campañas de Publicidad 1 Sesión No. 7 Estrategias publicitarias. Segunda parte. Objetivo: El alumno propondrá estrategias para transformar los conceptos comunicativos. Contextualización Cómo transformar
Más detallesCALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA GESTIÓN PÚBLICA CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 13, 14 Y 15 DE FEBRERO DE 2019
CALIDAD DE ATENCIÓN CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 13, 14 Y 15 DE FEBRERO DE 2019 AL USUARIO EN LA GESTIÓN PÚBLICA 2019 Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225-3215 RPM: #953938776 # 936908285
Más detallesCURSO PROFESIONAL CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
de Especialización CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 19, 20 Y 21 DE SEPTIEMBRE DE 2018 CURSO PROFESIONAL CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225-3215 RPM: #953938776
Más detallesAdministración de la Educación Física
Administración de la Educación Física 1 Sesión No. 10 Nombre: El administrador del recinto deportivo Contextualización En todo recinto deportivo debe existir un administrador, el cual determina con sus
Más detallesTaller de Sensibilización en Derechos Humanos, Género y Prevención de la Violencia de Género. Guía del participante
Taller de Sensibilización en Derechos Humanos, Género y Prevención de la Violencia de Género Guía del participante 1 Presentación El Taller de Sensibilización en Derechos Humanos, Género y Prevención de
Más detallesFinanzas para mercadotecnia. Sesión 10: El nivel de servicio y el nivel de inventario
Finanzas para mercadotecnia Sesión 10: El nivel de servicio y el nivel de inventario Contextualización Estos tipos de elementos son utilizados dentro de la industria para tener un mejor control sobre los
Más detallesPlaneación Estratégica de Mercados
Planeación Estratégica de Mercados 1 Sesión No. 5 Nombre: Matriz Boston Consulting Group. Contextualización Qué tan fundamental es la satisfacción del cliente para una empresa? La satisfacción del cliente
Más detallesComercio electrónico avanzado
Comercio electrónico avanzado 1 Sesión No. 9 Técnicas de marketing en Internet Contextualización Por qué es importante que conozcas este tema? Todos los negocios que venden productos de manera tradicional
Más detallesADMINISTRACIÓN DE VENTAS
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS 1 Sesión No. 3 Nombre: Administración y fuerza de ventas. Parte 3. Objetivo: El estudiante ubica el proceso de ventas. Contextualización Te has preguntado Qué tipo de proceso se
Más detallesTeorías del Aprendizaje y la Instrucción
Teorías del Aprendizaje y la Instrucción TEORÍAS DEL APRENDIZAJE Y LA INSTRUCCIÓN 1 Sesión No. 12 Nombre: Estrategias de mediación pedagógica. Parte VI. Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el
Más detallesAnálisis de Estados Financieros
Análisis de Estados Financieros 1 Sesión No. 1 Nombre: Introducción al análisis financiero. Primera parte. Contextualización Cuando hablamos de análisis nos referimos al estudio de cada una de las partes
Más detallesUNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVOLOGIA
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVOLOGIA DISEÑO DE UN MANUAL DE ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL INTERNO PARA LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA
Más detallesPARTES INTERESADAS INTERNAS PARTES INTERESADAS EXTERNAS
PARTES INTERESADAS Codelco considera como partes interesadas a aquellos individuos o grupos de individuos que pueden ser afectados por, o bien influyen en, las actividades de la Corporación. En esta lógica,
Más detallesGuía Docente Modalidad a Distancia. Prácticas en Empresas. Curso 2015/16. Grado en Ingeniería de. Sistemas de Información
Guía Docente Modalidad a Distancia Prácticas en Empresas Curso 2015/16 Grado en Ingeniería de Sistemas de Información 1 Datos descriptivos de la Asignatura Nombre: Prácticas en Empresas Carácter: OPTATIVA
Más detallesDirección de Mercadotecnia y Ventas
Dirección de Mercadotecnia y Ventas Tema No. 5 Sesión 9: Estrategias de promoción y comunicación. Parte I 2017 2016 Objetivo de la sesión: Contextualización Cuál es la diferencia entre publicidad y relaciones
Más detallesCÓDIGO DE CONDUCTA DEFINICIONES
CÓDIGO DE CONDUCTA I. OBJETO El presente código tiene por objeto establecer estándares mínimos de conducta y sanas prácticas que deben adoptar la Cooperativa Educadores Gran Chaco R.L. sus Directores,
Más detallesMódulo 6. Orientación al cliente
Módulo 6. Orientación al cliente Contenido El servicio al cliente y sus características. Calidad humana en el servicio al cliente. Cómo evitar los errores más comunes en el servicio al cliente. Manejo
Más detallesIntroducción a la Publicidad
Introducción a la Publicidad 1 Sesión No. 10 Nombre: Administración de la publicidad, segunda parte Objetivo: Conocer y describir las funciones de cada uno de los departamentos que conforman una agencia
Más detallesComercio en Tiendas de Autoservicio
Comercio en Tiendas de Autoservicio 1 Sesión No. 8 Nombre: Administración y operación de tienda segunda parte Objetivo: El estudiante aplicará estrategias para comercializar servicios, considerando las
Más detallesAnálisis del Consumidor
Análisis del Consumidor 1 Sesión No. 4 Nombre: El consumidor. Parte II. Contextualización Existen negocios que ofrecen servicios y bienes, pero que no respetan las condiciones ofertadas. En estos casos
Más detallesANÁLISIS DEL PRODUCTO
ANÁLISIS DEL PRODUCTO ANÁLISIS DEL PRODUCTO 1 Sesión No. 9 Nombre: Estrategia de servicios Contextualización Qué es una estrategia de servicios? Los servicios son actividades que son identificables y que
Más detallesContabilidad Financiera
Contabilidad Financiera 1 Sesión No. 8 Nombre: Inventarios. Parte III. Objetivo: al finalizar la sesión, el estudiante conocerá cómo realizar el registro de inventarios mediante el procedimiento de promedio
Más detallesAdministración y Dirección Estratégica
Administración y Dirección Estratégica 1 Sesión 9: Nombre: Procesos y capacidades organizacionales. Tercera parte. Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el estudiante podrá aplicar los principios
Más detallesCALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA GESTIÓN PÚBLICA CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 04, 05 Y 06 DE DICIEMBRE DE 2018
CALIDAD DE ATENCIÓN CURSO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL 04, 05 Y 06 DE DICIEMBRE DE 2018 AL USUARIO EN LA GESTIÓN PÚBLICA Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225-3215 RPM: #953938776 # 936908285 RPC
Más detallesUNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS ALTOS DIVISIÓN DE ESTUDIOS EN FORMACIONES SOCIALES LICENCIATURA: CONTADURÍA UNIDAD DE APRENDIZAJE POR OBJETIVOS COMISIONES, MEDIACIONES, AGENCIAS
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos 1 Sesión No. 1 Nombre: Generalidades Objetivo: El estudiante reconoce la contabilidad financiera, administrativa y de costos, los temas de reciente aparición en la contabilidad de
Más detallesPublicidad en Medios Digitales. SESIÓN # 1: Diseño y creación de un plan de marketing digital.
Publicidad en Medios Digitales SESIÓN # 1: Diseño y creación de un plan de marketing digital. Contextualización En la actualidad, con las nuevas tecnologías, la información se presenta y trasmite de forma
Más detallesAdministración y Dirección Estratégica
Administración y Dirección Estratégica 1 Sesión 6: Nombre: Las relaciones con clientes Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el estudiante podrá aplicar los principios de las relaciones con clientes.
Más detallesAdministración y Técnicas de Ventas
Administración y Técnicas de Ventas 1 Sesión No. 7 Nombre: Organización Contextualización Te has preguntado Qué características tiene una organización de fuerza de ventas? Analizará las características
Más detallesDirección Financiera
Dirección Financiera DIRECCIÓN FINANCIERA 1 Sesión No. 4 Nombre de la sesión: Costos Objetivo Al finalizar la sesión, el alumno será capaz de detectar el tema de costos como punto vital en la salud financiera
Más detallesMercados Financieros
Mercados Financieros 1 Sesión No. 9 Nombre: Arrendamiento. Objetivo de la sesión: Al finalizar la sesión, el alumno será capaz de identificar la relevancia del arrendamiento para tener uso de activos fijos
Más detallesAnálisis del Consumidor
Análisis del Consumidor 1 Sesión No. 5 Nombre: Segmentación del mercado. Contextualización Conocemos realmente a nuestros clientes? El concepto de segmentación es, probablemente, uno de los más conocidos
Más detallesCampañas de Publicidad. Sesión 7: Estrategias publicitarias. Segunda parte.
Campañas de Publicidad Sesión 7: Estrategias publicitarias. Segunda parte. Contextualización Cómo transformar los conceptos en productos comunicativos? El convertir las ideas creativas a productos que
Más detallesFinanzas para Mercadotecnia
Finanzas para Mercadotecnia Sesión No.6 Nombre: Análisis e interpretación financiera Contextualización FINANZAS PARA MERCADOTECNIA 1 Los análisis financieros son un ejercicio que se debe realizar constantemente,
Más detallesCompetencia 1.- Administra recursos y evalúa proyectos turísticos a partir de un diagnóstico integral.
UNIVERSIDAD DE SONORA Unidad Regional Centro División de Ciencias Económicas y Administrativas Departamento de Contabilidad LICENCIATURA EN TURISMO Clave: Asignatura: Logística y Cadena de Suministros
Más detallesSesión No.10. Contextualización. Nombre: Principales usos de la imagen TEORÍA DE LA IMAGEN
Teoría de la Imagen 1 Sesión No.10 Nombre: Principales usos de la imagen Contextualización La fotografía es considerada como un arte y así comenzó a considerarse cuando los fotógrafos comenzaron a retratar
Más detallesPLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y EQUIPO
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y EQUIPO Enero, 2016 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y EQUIPO Presentación El mantenimiento
Más detallesContabilidad de Costos
Contabilidad de Costos CONTABILIDAD DE COSTOS 1 Sesión No. 10 Nombre: Costo estándar, Análisis de desviaciones: materiales y mano de obra Contextualización Para qué un análisis de desviación? Identificarás
Más detallesDirección de Mercadotecnia y Ventas. SESIÓN #10: Estrategias de promoción y comunicación. Segunda parte.
Dirección de Mercadotecnia y Ventas SESIÓN #10: Estrategias de promoción y comunicación. Segunda parte. Contextualización La comunicación de promoción y de marketing son los elementos de mayor presencia
Más detallesTeorías del aprendizaje
Teorías del aprendizaje TEORÍAS DEL APRENDIZAJE 1 Sesión No. 7 Nombre: El cognitivismo: Aplicación en la educación Contextualización Sabías que las teorías cognitivas tienen un amplio campo de aplicación
Más detalles