Oferta Fibra Negocios

Transcripción

1 Índice Temático 1. Oferta Fibra Negocios 2. Portafolio 3. Asesoría al cliente para IP Fija 4. Asesoría al cliente para WiFi 5. Servicios Adicionales 6. Políticas Comerciales 7. Por qué contratar las Altas Velocidades de Fibra Óptica de ETB? 8. Por qué contratar la Televisión en Fibra Óptica de ETB? 9. Preguntas Frecuentes

2 Oferta Fibra Negocios

3 Portafolio - Nuevo Se creó el Dúo de 50M. Pasos para que el cliente active Win Sports Online Ahora podrás vender licencias McAfee y Soporte PC en nuestros paquetes de Fibra. Recordar Win Sports - On Line para clientes de Dúo hasta el 31 de diciembre de Recordar el servicio asociado DIPLOMADOS Y CONFERENCIAS VIRTUALES a través del portal etb.com.co/aula-virtual para clientes de Negocios.

4 Supercombo Tríos Negocios En nuestros Supercombos Tríos encuentras LA MEJOR FIBRA OPTICA del mercado al MEJOR PRECIO. Velocidad Línea Telefónica + Internet + Televisión Línea Telefónica + Internet + Televisión + 3Lic. McAfee Plan de Televisión 150M/75M $ $ Extendida 70M/35M $ $ Extendida 40M/20M $ $ Básica 25M/12.5M $ $ Básica Tarifas IVA Incluido Incluye Paquete Básico de Servicios Suplementarios de línea telefónica.

5 Resumen de Ofertas Supercombos Tríos LT + FO + TV $ $ $ $ Megas 150M/75M 70M/35M 40M/20M 25M/12.5M TV Extendida + De 184 Canales SD HD y 10 Emisoras Incluye canales Premium Extendida + De 151 Canales SD -HD y 10 Emisoras No incluye canales Premium Básica + De 109 Canales SD -HD y 10 Emisoras No incluye canales Premium Básica + De 109 Canales SD-HD y 10 Emisoras No incluye canales Premium + De 82 HD Incluye HD de canales Premium + De 62HD No incluye HD de canales Premium + De 34 HD No incluye HD de canales Premium + De 34 HD No incluye HD de canales Premium HBO MAX HD (10) Hasta 31 Diciembre 2016 Hasta 31 Diciembre primeros meses sin costo Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional HD Hasta 31 Diciembre 2015 Con costo adicional Con costo adicional 5HD + 5SD Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional Paquete Mundo (6SD + 3HD) Con costo adicional Con costo adicional Con costo adicional Grabador hasta 200 horas 3 primeros meses sin costo 3 primeros meses sin costo Retroceder 1 hr 3 primeros meses sin costo 3 primeros meses sin costo 30 Canales de Música

6 Supercombo Dúos y Trío 25M Negocios En nuestros Supercombos Dúos también encontrarás la Alta Velocidad de 50M Velocidad Línea Telefónica + Internet Línea Telefónica + Internet + 3Lic. McAfee 50M/25M $ $ M/15M $ $ M/10M $ $ Trío 25M/12.5M $ $ Tarifas IVA Incluido Al comparar el dúo de 30M con el trío de 25M, por $900 más el cliente adquiere televisión.

7 Asesoría al cliente para IP Fija Requerimiento Cliente Internet con 1IP pública fijas Escenario Técnico IPoE con NAT (Configuración que se utiliza cuando se requiere que la IP pública fija se configure en la ONT para que no sea conocida por los usuarios de la red) Usos Dirigido a Trámites Post-venta 1.Navegación a internet 2.Cámaras IP 3.Sistemas de vigilancia residencial. Para esto se requiere un Switch (no provisto por ETB). La cantidad de dispositivos depende del número de puertos del Switch (conectados por cables UTP), no de la cantidad de IPs. 4.Servidores con aplicaciones comunes (WEB, FTP (protocolo de transferencia de ficheros) Transferencia de documentos, Correo, Domótica, Control de equipos, Telnet) 5.DVR (Videograbadoras digitales) La WiFi está habilitada con la cobertura convencional (9 mts-cuadrados) en espacios abiertos y sin obstáculos. 1.Hogares 2.Pequeñas empresas con una/varias sedes Apertura de puertos lógicos (TCP/UDP) Solo aplica para servicio de 1IP. TCP (Protocolo que se utiliza para enviar de forma fiable grandes cantidades de información) UDP (Protocolo con un nivel no fiable que se utiliza para enviar un paquete de datos en un mínimo bloque de información) Para apoyar el proceso de apertura de puertos, se debe solicitar al cliente la relación de puertos (TCP/UDP) y las direcciones MAC (dirección física) de los dispositivos (Cámaras, DVR, Servidores, etc.) que serán asociados a tales puertos. LAS ONT SOLO SE CONFIGURAN EN MODO ROUTER Si el cliente requiere configuración modo BRIDGE se debe recomendar 1IP con apertura de puertos y en última instancia paquete de 5IP Internet con 5IP públicas fijas IPoE sin NAT (Configuración que se utiliza cuando el cliente requiere que la dirección IP pública fija se asigne a un equipo instalado detrás de la ONT para que sea conocido por los usuarios de la red) 1.Servidores especializados (Voz-Asterix, Servidor Integral de Multi-aplicaciones) 2.Balanceo de tráfico realizado por equipos especializados del cliente. 3.También soporta los servicios listados en el escenario de Internet con 1IP. Debido a la inclusión de los servidores especializados se requiere asignación de más de 1IP No se habilita el servicio de WiFi en la ONT, si el cliente lo quiere debe adquirir con su técnico de confianza un dispositivo que le permita tener este servicio. 1.Pequeñas empresas con una o varias sedes 2.Medianas empresas con una o varias sedes 3.Personas jurídicas que distribuyen contenidos WEB y/o aplicaciones diversas de media/alta complejidad Configuración de direcciones IP públicas fijas en LAN de cliente. Para este caso, se pueden configurar hasta 5 direcciones IP en hasta 5 equipos del cliente. La manipulación de equipos del cliente son de su entera responsabilidad.

8 Asesoría al cliente para WiFi ETB te instala al interior de tu hogar los equipos terminales CPE (modem/ont), los cuales cuentan con una señal WIFI que permite conexiones inalámbricas con otros dispositivos, portátiles, Ipad, tablets etc. Recuerda siempre que la Conexión inalámbrica de tu computador portátil, tableta o teléfono móvil debe estar encendida. La señal tiene un alcance máximo de 9 metros sin obstáculos. Ubica tu computador portátil, tableta o teléfono móvil, lo mas cerca posible del módem y donde exista línea directa entre ellos. El servicio funciona en mejores condiciones a distancias cortas, si te alejas la señal podría disminuir.

9 Asesoría al cliente para WiFi Lo ideal es que el módem esté ubicado en un lugar donde las paredes, muebles o electrodomésticos no afecten la señal, disminuyendo la calidad. Determina un lugar para el módem donde exista el mínimo de cantidad de obstáculos (paredes y techos) entre el módem y los dispositivos que se desean conectar. Evitar que la señal deba atravesar puertas metálicas macizas o estructuras de aluminio. Materiales como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormigón también degradan la señal. Paredes de yeso y puertas abiertas son más fáciles de atravesar. Buscar que el módem esté mínimo a 4m de otros aparatos eléctricos como teléfonos inalámbricos, hornos microondas, sistemas de seguridad inalámbricos, incluso si no los está utilizando.

10 Asesoría al cliente para WiFi Se recomienda el uso de Internet cableado directamente al módem / CPE / ONT, Impresoras, cualquier otro dispositivos para descarga de archivos de gran tamaño y video (streaming) para Smart TV, Consolas para juegos en línea. Adicional te recomendamos: Verificar en su PC o equipo NO tenga instalados programas de descargas o Peer to Peer (como Ares o Limeware, por ejemplo) que continuamente "gastan" la velocidad de Internet. De ser necesario busque asesoría Recomendamos conectar a la red WiFi máximo 8 dispositivos en aplicaciones de descarga moderados. Entre más equipos conectados es menor la velocidad en cada equipo, ya que ésta se distribuye entre estos y dependerá de las aplicaciones que se estén utilizando. Las pruebas de velocidad se deben realizar con el medidor de ETB o los medidores internacionales indicados en el portal teniendo en cuenta que sólo un dispositivo esté conectado de manera alámbrica al módem de Internet y sin ningún dispositivo conectado de forma inalámbrica. La velocidad que se logra por WiFi siempre es menor a la adquirida, eso sucede con cualquier tipo de conectividad inalámbrica. No se realizan visitas técnicas para ajuste de cobertura WiFi, se brinda soporte de 1er nivel para verificar que la red esté bien configurada y se recomienda a los clientes adquirir repetidores u extensores de señal.

11 Servicios Adicionales

12 Servicios Suplementarios Línea Telefónica Lista de Servicios Suplementarios Paquete Servicios Precios Transferencia de Llamada Incondicional Transferencia de Llamada en Ocupado BÁSICO Transferencia de Llamada en No Contestación Llamada en Espera (call waiting) Identificador de Llamadas Identificador de segunda Llamada Conexión sin marcar $ ESTÁNDAR Marcación abreviada $ Conferencia entre tres Llamada de Recordación Código Secreto Incluido Número Privado $500 El paquete Básico de suplementarios está incluido en todos Tríos y Dúo de 50M del portafolio de Negocios.

13 Larga Distancia Nacional Planes Ilimitados PLANES ILIMITADOS Nombre del Plan Tarifa Plan NACIONAL ILIMITADA $ Llamadas Ilimitadas a mas de 300 destinos nacionales. Consulta todos los destinos en etb.com Larga Distancia Internacional Planes de Valor Único PLANES DE VALOR ÚNICO Nombre del Plan Tarifa Plan con IVA Para clientes que consumen llamadas internacionales VALOR ÚNICO $ VALOR ÚNICO $ VALOR ÚNICO $ VALOR ÚNICO $ VALOR ÚNICO $ Bolsas controladas de dinero con un valor de minuto preferencial a la tarifa plena para Larga Distancia Internacional, incluye también Nacional. Las tarifas completas a destinos nacionales e internaciones se encuentran en el tarificador de Contactcenter.

14 Servicios Asociados de Internet Con cargo fijo mensual SVA Tarifa 1 IP $ IP $ Lic. McAfee $ Lic. McAfee $ Lic. McAfee $ Soporte PC $4.600 Test PC Gratis Tarifas IVA Incluido. Oferta valida para Bogotá. Incluidos en oferta ETB te brinda SIN COSTO WIN SPORT ON LINE, DIPLOMADOS Y CONFERENCIAS VIRTUALES. Y SIN COSTO 13 cursos de Alfabetización Digital, en los 33 Portales Interactivos ETB, mas cerca a su negocio Guardián de Contenidos: permite controlar el acceso a internet, estableciendo, dentro de unas categorías predefinidas,cuales quiere filtrar, bloqueando así, el acceso a páginas Web de contenidos determinados como pornografía, drogas, sectas, violencia y racismo entre otros. Test PC: Es un servicio de auto-diagnóstico para el computador, que permite evaluar el estado del computador revisando de manera automática los puntos críticos que afectan el funcionamiento del computador Soporte PC: (con cobro) Es un servicio de mantenimiento y reparación de fallas informáticas del computador (Hardware y Software), así como de soporte en dudas relacionadas con el uso de internet y del funcionamiento del computador. * Los servicios asociados No tienen cláusula de permanencia * Aplica para todos los canales de venta

15 Servicios Premium de Televisión $ $6.000 $ Deco Adicional Reposición cada Deco $ $ $ $ Premium Mundo $ $5.000 Tarifas IVA Incluido Las tarifas de programación y decos son mensuales La tarifa del Deco adicional aplica para la venta hasta el 31 de Dic de Reposición Control Visita Técnica Grabador hasta 200 horas Retroceder 1 hora $ $30.000

16 Políticas Comerciales

17 Políticas Comerciales Supercombos Oferta válida para compras realizadas desde el 1 de diciembre de Las tarifas aplican exclusivamente para la compra de los servicios de línea telefónica en plan de voz local ilimitado, Internet en tecnología de Fibra Óptica y Televisión Digital Interactiva. Sujeto a cobertura en zona de fibra óptica de ETB en Bogotá. Aplica para clientes nuevos y actuales que tengan el servicio de Línea Telefónica y/o Banda Ancha en Cobre; para este último los productos deben ser migrados a la oferta de Fibra y sólo se conserva un número de línea telefónica. Los planes que se ofrecen en Supercombo Trío incluyen: una Línea Telefónica ilimitada local + Internet de Alta Velocidad de + Televisión Digital Interactiva en plan extendido o básico. Los planes que se ofrecen en Supercombo dúo incluyen: una Línea Telefónica Ilimitada local + Internet de Alta Velocidad. Las velocidad de bajada y subida de acuerdo al paquete contratado son: 150 megas de bajada 75 megas de subida 50 megas de bajada 25 megas de subida 70 megas de bajada 35 megas de subida 30 megas de bajada 15 megas de subida 40 megas de bajada 20 megas de subida 20 megas de bajada 10 megas de subida 25 megas de bajada 12,5 megas de subida El cargo de conexión para línea telefónica, Internet y Televisión es cero pesos ($0 Pesos) si el cliente firma cláusula de permanencia de un año. Si el cliente no firma la cláusula de permanencia se cobra el cargo de conexión que corresponde a un valor de $ en la primera factura. La facturación es mensualizada. Cuando el cliente sea migrado de facturación vencida a mensual, se debe preguntar al cliente si desea financiar a 12 meses el primer cargo del mes completo del nuevo plan adquirido. Solo se financian los productos principales Línea Telefónica, Internet y Televisión; no se financian SVA s. Remitirse al comunicado vigente.

18 Políticas Comerciales Supercombos Si el cliente es de Negocios y su NIT figura como una cédula con digito de verificación (soporte Rut), este debe ser ingresado en SIEBEL en el campo NIT y NO en el campo CC. En los paquetes tríos y el paquete dúo de 50M, el paquete BÁSICO de servicios suplementarios esta incluido como parte de la oferta, no hay cargos adicionales por este beneficio. En los paquetes Dúos de 20M y 30M no incluyen paquetes de servicios suplementarios. El cliente puede adquirirlos con costo adicional. El módem utilizado para la prestación del servicio cuenta con las especificaciones técnicas exigidas por ETB. En la conexión a Internet por WiFi, el ancho de banda no es garantizado y si hay varios equipos conectados el ancho de banda disponible se divide en cada uno de los equipos que se encuentre conectados. La velocidad máxima de conexión por WiFi depende de diferentes factores físicos, entre ellos: la distancia a la que se encuentren los dispositivos del equipo cliente ONT (Módem), de la estructura de las paredes o divisiones, de las características en los dispositivos del cliente y de la cantidad de redes WiFi que se encuentren cerca de la conexión del cliente. De esta forma, la velocidad no será garantizada por WiFi dado que es una banda, o segmento de frecuencias. Se recomienda para ello permitir la instalación de la ONT (Módem), en un punto central de las zonas de interés de conexión inalámbrica. El servicio de internet tiene cláusula de permanencia de 12 meses para clientes nuevos que deseen adquirir este servicio y su valor es de $ Cliente de cobre con solo línea y migra a DÚO: NO firma clausula - Cliente de cobre con solo línea y BA y migra a DÚO: NO firma clausula - Cliente nuevo en fibra de DÚO o TRIO: FIRMA cláusula de los tres productos Las condiciones de prestación de los servicios de comunicaciones de ETB, y en especial las aplicables a cada servicio podrán ser consultadas en

19 Políticas Comerciales IP Fijas El tiempo de instalación es el mismo de la instalación del servicio de Internet cuando el servicio es nuevo. Las IP Fijas son dependientes de los supercombos, por lo cual se debe ingresar en la misma solicitud del Supercombo el paquete de IP Fijas solicitado por el cliente cuando el servicio sea nuevo. El paquete de IP Fijas aplica tanto para cliente existente como para cliente nuevo que adquieran los nuevos planes de supercombos. La instalación de IP Fijas requiere la visita de un técnico para realizar la configuración en el modem cuando se solicitan con el servicio de Internet. La venta de IP Fijas estará sujeta a las mismas políticas definidas para el Supercombo sobre las condiciones de mora del cliente. La vigencia de las IP Fijas estará sujeta al Supercombo. Se entiende así que si el servicio de Internet no está activo, tampoco deberán estar activa las IP FIJAS y no se debe generar cobros. La inclusión de las IP FIJAS dentro del plan de Internet no modifica las condiciones actuales de empaquetamiento (Supercombo) ya que se contrata con un Cargo Fijo Mensual independiente que se verá reflejado en la factura del cliente. Para clientes existentes se debe informar que la configuración del servicio se realiza a través de una visita técnica que se pacta con el mismo en el momento del ingreso de la nueva solicitud de servicio. Los clientes existentes el Dúo o trío pueden hacer cambio de paquete de 1 a 5 IP Fijas y viceversa, teniendo en cuenta que cambia el numero de direccionamiento. Para los clientes que sean migrados de Cobre a Fibra y que en su servicio cuenten con IP FIJA se les debe informar lo siguiente: - En fibra solo existen paquetes de 1 y 5 IP Fijas - Cuando se realiza migración de cobre a fibra la numeración de la IP FIJA cambia y se asigna un nuevo pool. El cliente puede solicitar la baja del servicio de IP Fijas y no se le cobra clausula de permanencia. El cliente podrá cambiarse de plan de Supercombo y este no debe afectar las IP FIJAS contratadas. Inicialmente el costo de la visita técnica por el aprovisionamiento de las IP Fijas por tramite no tendrá ningún valor en la factura del cliente. Cuando el cliente solicite un tramite posventa como modificar o Inactivar las IP Fijas y se genere visita en el predio del cliente se debe generar el cobro de $ IVA Incluido. Cuando el cliente solicite más de 1IP (es decir, 5IP), no hay acceso a Internet por WiFi solo queda para un computador. El servicio queda instalado hasta la ONT y desde sus puertos físicos se realizará la entrega del servicio y pruebas de cada una de las IP fijas que fueron asignadas al cliente, y no se manipula ningún equipo del cliente, teniendo en cuenta que esto no está contemplado dentro del guion de instalación. ETB no provee los equipos necesarios para las configuraciones adicionales que requiera el cliente.

20 Políticas Comerciales Televisión ETB puede variar la oferta de canales de televisión sin previo aviso debido a que esta es una oferta generalizada y no caracterizada. El trío Plan Extendido Premium 150M/75M, incluye los paquetes Premium de televisión de manera indefinida, como parte de la oferta. Los servicios HD no tienen costo adicional, se encuentran incluidos en la mensualidad del plan. Todos nuestros clientes actuales y nuevos de televisión que adquieran el paquete Premium Adultos hasta el 31 de Diciembre del Tendrán el descuento del 100% durante el primer mes y el 50% en los meses 2,3,4 y 5 sobre la tarifa plena. A partir del mes 6 se cobrará tarifa plena del paquete Premium, el valor de $ Ésta promoción No aplica para clientes en trio de 150 Megas. Esta Prohibido realizar descuentos sobre este paquete debido que el paquete Adultos hace parte de la oferta. Los paquetes Premium no tienen clausula de permanencia. El paquete HBO MAX estará incluido hasta el 31 de diciembre del 2016 en los Supercombo trío extendido de 70M y en el trío básico de 40M. El canal Golden Premier está incluido en el trio extendido de 70M hasta el 31 de diciembre de El canal UFC el cliente podrá contratarlo como adicional a $ IVA Incluido. El servicio de televisión se vende empaquetada con línea telefónica e internet en fibra óptica. El servicio de televisión tiene cláusula de permanencia de 12 meses para clientes nuevos y para clientes actuales que deseen adquirir este servicio y su valor es de $ , si el cliente firma clausula, se le subsidian los equipos de TV y no se cobra éste valor. SIEMPRE se deben ofrecer los diferentes paquetes o canales Premium cuando no estén incluidos como parte de la oferta. Este ofrecimiento debe hacer parte del cierre de la venta y no se puede prescindir de hacer este ofrecimiento. La tarifa de venta del Decodificador adicional de $ IVA Incluido es promocional hasta el 31 de diciembre del 2015, a partir del 1 de enero del 2016 aplicará tarifa vigente. Se entregan al cliente dos (2) decodificadores en comodato sin costo adicional, independiente de si se instala solo un (1) decodificador. El servicio adicional Visita Técnica aplica para instalación de nuevos decodificadores o reposiciones de cualquier elemento del servicio ya instalado si la causal es por parte del cliente, este tiene un valor de $ IVA Incluido. Se pueden solicitar hasta 4 decodificadores adicionales a los 2 incluidos en la oferta, para un total de 6 por hogar o negocio. El alquiler de los decodificadores adicionales tendrá un cargo fijo mensual por decodificador de $ IVA Incluido. Todos los decodificadores entregados al cliente son HD. ETB proporciona los cables HDMI y A/V para la conexión de los decodificadores, sólo se harán visitas técnicas para instalación o mantenimiento de decodificadores o HPNA.

21 Políticas Comerciales Posventa Para clientes existentes en fibra la tarifa del Trío aplica desde el momento de la instalación del servicio de televisión. Los clientes actuales de Trío Extendido Hogares y Negocios 30M/15M y Trío Básico Hogares 10M/5M fueron migrados a los planes Trío Extendido Hogares y Negocios 70M/35M y Trío Básico Hogares 40M/20M, respectivamente. Si el cliente no se benefició de este upgrade podrá comunicarse a solicitarlo. Si el cliente aun permanece en velocidad de 10M o 30M en trío y se comunica por cualquiera de los canales de atención se le debe realizar el cambio de paquete en el sistema e informarle del aumento de velocidad manteniendo la tarifa actual. El retiro de los servicios de TV genera una ÚNICA visita para recoger los equipos. Si en la primera visita ETB no pudo recoger los equipos, la devolución de decodificadores y HPNA al dar de baja el servicio de TV pasará a ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con lo estipulado en el contrato y el cliente debe llevarlos al Centro de acopio Autorizado que se le informará en la línea de atención (Comunicado No. 3241) Si el cliente no devuelve el decodificador y demás equipos asociados al servicio de TV, la empresa podrá cobrarle el valor de los mismos según lo contemplado en el contrato, el valor de cada deco es de $ IVA incluido. Para cualquier solicitud de posventa el cliente podrá comunicarse con la línea de atención marcando el numero Las condiciones y restricciones el cliente podrá consultarlas en la pagina etb.com y en el contrato de televisión.

22 Nombre de los planes en Siebel Trío Extendido VENTA MIGRACIÓN Oferta 150MB/75MB 70MB/35MB Nombre Plan Venta TRIO TV 150M TRIO TV 70M Nombre de los planes en Siebel Trío Básico VENTA MIGRACIÓN Oferta Nombre Plan Venta 40MB/20MB TRIO BASICO TV 40M 25MB/12.5MB TRIO BASICO TV 25M Nombre de los planes en Siebel Dúo VENTA MIGRACIÓN Oferta 50MB/25MB 30MB/15MB 20MB/10MB Nombre Plan Venta DOBLE 50M DOBLE 30M DOBLE 20M

23 Por qué contratar las Altas Velocidades de Fibra Óptica de ETB?

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25 Sé creativo con tu negocio y no temas cambiar las cosas con las Altas Velocidades de la Fibra Óptica de ETB Para que atraigas más clientes a tu negocio permíteles ver videos en Alta Definición SORPRENDE a tus clientes proyectando en tu negocio vídeos en HD o en Ultra Alta Definición SIN RETARDOS, gracias a las altas velocidades de hasta 150M de bajada a precios muy económicos que solo te trae ETB, tus CLIENTES sabrán que piensas en ellos y que QUIERES DARLES LO MEJOR. Tener la Fibra Óptica de ETB te garantiza rapidez en la carga de vídeos y una impactante calidad de imágenes. Porque tus clientes siempre tienen la razón transmite desde tu dispositivo al Televisor los videos y la música que quieren disfrutar con rapidez y excelente calidad. CAUTIVA a tus clientes con lo que quieren ver y escuchar, transmitiendo (utilizando tecnología como WIDI) archivos de vídeo y audio con rapidez y alta definición en tu Televisor y desde tu PC, Smartphone o tableta, sin dejar de ser el multitarea de tu negocio. Para lograrlo necesitaras mínimo una velocidad de 10M real -no teórica- y esto sin que nadie navegue desde otro móvil o juegue videojuegos online en tu negocio al mismo tiempo. Si tienes las velocidades reales de ETB no experimentaras ningún tipo de problema.

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27 Permítete disfrutar que tus clientes siempre te elijan gracias a la Fibra Óptica de ETB Para que más y más clientes entren a tu negocio más Megas debes Tener ATRAE a NIÑOS Y GRANDES que cada día SE DIVIERTEN más en las plataformas de videojuegos por Internet y que quieren JUGAR SIN DEMORAS y ver IMÁGENES MAS REALES. El consumo de ancho de banda de este sistema es grande y, si quieres experimentar fluidez, permitir que mas clientes jueguen, visiten su Facebook o vean vídeos de YouTube en tu negocio, cuantas MÁS MEGAS TENGAS MEJOR. Porque siempre quieres ser su primera opción de Diversión IMPRESIONA a tus clientes permitiéndoles que DESCARGUEN EN SEGUNDOS y con ALTA DEFINICION las PELÍCULAS o SERIES FAVORITAS que adquieren bajo demanda a través de las plataformas Internet, con la FIBRA OPTICA DE ETB tendrás más CLIENTES CONECTADOS AL MISMO TIEMPO experimentando un servicio estable. Sin un ancho de banda notable, el servicio se verá afectado.

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29 Deja que las Altas Velocidades de la Fibra Óptica de ETB hagan más eficiente tu negocio Porque un cliente feliz siempre volverá FIDELIZA a tus clientes permitiéndoles actualizar los Apps de sus Smartphone o Tablet en pocos minutos. Sabemos que estos dispositivos vienen cargados de programas como editores de imágenes o suites ofimáticas, que pesan muchas megas. Con las ALTAS VELOCIDADES de ETB les aseguraras que tengan más tiempo para divertirte o hacer más negocios, pues un proceso QUE PODRÍA DURAR HORAS LO REALIZARÁN EN POCOS MINUTOS. Y tu tendrás los programas de tus equipos los siempre actualizados. Para que nadie falte a tus Reuniones Virtuales y no tengan diferencia con las Presenciales Para que tus VIDEOCONFERENCIAS mediante Internet y/o a través del televisor tengan una MAYOR DEFINICIÓN, SIN CONGELAMIENTO DE IMAGEN NI RETARDO EN EL SONIDO, realiza reuniones virtuales con las diferentes sucursales de tu Negocio gracias a las ALTAS VELOCIDADES que te entrega ETB. Así, NO experimentaras en tus reuniones virtuales diferencia con las presenciales. Mantén un registro segundo a segundo de todo lo que pasa en tu negocio Podrás realizar la VIDEOVIGILANCIA de espacios, gracias al empleo de aplicaciones de monitorización en móviles. Estos sistemas funcionan con redes WiFi, por lo que es importante que allí donde haya dispositivos llegue la red. Además, podrás transferir el contenido que grabas a un disco duro o a la "nube", con lo que tu CONSUMO de ANCHO DE BANDA SE DISPARARÁ.

30 Por qué contratar la Televisión en Fibra Óptica de ETB?

31 Nuestra TV Graba así se vaya la Luz y Retrocede hasta una Hora en vivo cualquier canal Cuando entregas Más tus clientes se quedan más Para que tus clientes no se pierdan la mejor parte de la programación que más les gusta ETB te permite grabar hasta 5 CANALES AL MISMO TIEMPO. Hasta 200 HORAS en canales SD o 70 horas canales HD, capacidad de 300 GIGAS. Si se VA LA LUZ y tenias una grabación programada, IGUAL SE GRABA tu programa Puedes RETROCEDER EN CUALQUIER CANAL EN CUALQUIER MOMENTO, HASTA UNA HORA. Otros operadores no lo permite, solo deja retroceder hasta 30 minutos el canal que estas viendo. Llueva Truene o Relampagueé tus clientes no se irán Con la TV en Fibra Óptica de ETB tu señal NO SE AFECTARÁ POR EL MAL CLIMA.

32 Te entregamos más y pagas menos Oferta Triple - TV Básica Velocidades (25M/12,5M) $ Megas de Bajada 12.5 Megas de Subida Promocional por 3 meses Por $ menos ETB ofrece 15 Megas más de bajada y 10,5 Megas más de subida. (10M/2M) $ meses Gratis 10 Megas de Bajada 5 Megas de Subida Costo Adicional $ No vienen en formato HD y entregan solo 8 canales El cliente paga adicional a este plan mínimo $ por una velocidad de 10M o mucho menos Con ETB el cliente tiene 15 Megas más de bajada y 10,5 ( Bronce Max $ Sólo TV 2 meses gratis afiliando la tarjeta de debito/crédito al pago mensual. NO APLICA Los dos decos de ETB CANALES SD 75 Canales SD 92 Canales SD Megas más de subida. 71 Canales SD son HD y ambos cuentan con grabador CANALES HD 35 Canales HD NO APLICA La instalación tiene un promocional. Claro para NO APLICA costo de $50.000, el TV acceder a canales HD y Decos incluidos en 1HD adicional $10.000, con o el plan 2 HD! grabador debes pagar 1HD-PVR 1SD 1SD sin clausula de adicional $ permanencia. Costo Adicional $ No vienen en formato HD HBO MAX HD (10) ETB no ofrece meses ETB no ofrece meses gratis pero en cambio gratis pero en cambio Grabador 200 hrs y Promocional por incluye en su oferta 35 NO APLICA incluye en su oferta 35 NO APLICA Retroceder 1 hr 3 meses canales HD, el paquete canales HD, el paquete HBO MAX y grabador Paquete de las estrellas HBO MAX y grabador Incluye Paquetes NO APLICA NO APLICA (9CA) hasta 200 Hrs, retroceder hasta 200 Hrs, retroceder una hora en vivo por 3 una hora en vivo por 3 Telefonía Ilimitada meses. Ilimitada meses. NO APLICA

33 Te entregamos más y pagas menos Oferta Triple - TV Extendida Velocidades Decos incluidos en el plan (150M/75M) $ Megas de Bajada 75 Megas de Subida Por $7.700 más ETB ofrece 130 Megas más de bajada y 72 Megas más de subida. (20M/3M) $ meses Gratis 20 Megas de Bajada 3 Megas de Subida (Oro Platino PVR) $ Sólo TV 2 meses gratis afiliando la tarjeta de debito/crédito al pago mensual. NO APLICA Megas más de bajada y CANALES SD 102 Canales SD Los dos decos de ETB 125 Canales SD 119 Canales SD 72 Megas más de CANALES HD 83 Canales HD son HD y ambos 50 Canales HD subida. 40 Canales HD cuentan con grabador. 1HD-PVR EN 2 HD PVR Claro solo cuenta con La instalación de planes 2HD-PVR EN 1 1SD estos beneficios en uno de Oro Max y Platino, que incluye HD y Nexus, vale HBO MAX HD (10) los decos por más precio. HBO MAX (8) HBO MAX (10) $89.900, el TV adicional $49.900, con o sin FOX + (10) ETB no ofrece meses FOX + (6) clausula de permanencia. FOX + (8) gratis pero en cambio incluye en su oferta el paquete Golden Premier, Paquete Mundo, Paquete De Las Estrellas, Hotpack, grabador hasta 200 Hrs, retroceder una hora TV en vivo. Todos estos Beneficios de El cliente paga adicional a este plan mínimo $ por una velocidad de 10M o mucho menos. Con ETB el cliente tiene 130 HD NO APLICA ETB no ofrece meses NO APLICA gratis pero en cambio MUNDO (8) Y NO APLICA incluye en su oferta el HOTPACK (3) paquete Golden Premier, NO APLICA Paquete Mundo, Paquete Grabador 200 hrs y Grabador 130 Hrs Retroceder 1 hr De Las Estrellas, Hotpack, grabador hasta 200 Hrs, Grabador 200hrs Incluye Paquetes Paquete de las estrellas retroceder una hora TV en NO APLICA (9CA) vivo. Todos estos NO APLICA Beneficios de manera Telefonía Ilimitada manera permanente. Ilimitada permanente. NO APLICA

34 Preguntas Frecuentes

35 Preguntas Frecuentes 1. Los planes de larga distancia valor único incluyen minutos de Larga distancia nacional e internacional? Los planes de valor único no incluyen minutos, tienen un cupo con unas tarifas por destinos determinadas por cada plan, y pueden realizar llamadas nacionales e internacionales. Si un cliente realiza llamadas internacionales se ofrece estos planes. Si solo utiliza larga distancia nacional el plan a ofrecer es el Ilimitado Nacional. 2. Los planes de Valor Único incluyen los planes de y ? Estos planes quedarán disponibles para Negocios. 3. Los Dúos y Tríos de Negocios incluyen paquetes suplementarios?. En los paquetes tríos y el paquete dúo de 50M, el paquete BÁSICO de servicios suplementarios esta incluido como parte de la oferta, no hay cargos adicionales por este beneficio. En los paquetes Dúos de 20M y 30M no incluyen paquetes de servicios suplementarios. El cliente puede adquirirlos con costo adicional. 4. Al comprar el paquete de Dúo o Trío puedo migrar mi línea telefónica de cobre? Para claridad, Sí se puede conservar un solo número cuando hay una migración. 5. Las tarifas descritas en ésta oferta, las verá reflejadas el cliente en el cargo del mes de diciembre de 2015? Estas tarifas no se reflejaran en los cargos del mes de diciembre, pero sí en los cargos a partir del mes de enero, por lo cual es mejor informarle al cliente que compra en diciembre, la tarifa real que va a pagar en los meses siguientes.

36 Gracias Carolina González Castaño Mercadeo Negocios