Información para proveedores: Necesidades y Expectativas de atsistemas. Autor: Comité del Sistema de Gestión v0.1 09/02/2017

Transcripción

1 Infrmación para prveedres: Necesidades y Expectativas de atsistemas Autr: Cmité del Sistema de Gestión v0.1 09/02/2017

2 1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO Este dcument tiene pr bjetiv que nuestrs Clabradres y Prveedres adquieran un cncimient más ampli de nuestras Plíticas, nuestra Misión, Visión y Valres, nuestrs cmprmiss, nuestras Necesidades y Expectativas generales y que ell les prprcine un marc para frecerns prducts y servicis avanzads e innvadres, de calidad, diseñads desde una perspectiva de Cicl de Vida y segurs para el Medi Ambiente, las Persnas y para la Infrmación, que ns ayuden a crear valr para tdas nuestras Partes Interesadas. Agradecerems que en las relacines actuales y futuras cn nuestrs Prveedres se tengan en cuenta estas cnsideracines, a md de entendimient cmún de bjetivs y valres y que ell sirva para mantener una relación beneficisa recíprca, cnslidada y duradera hacia el lgr del éxit sstenid. 2

3 REQUISITOS EN MATERIA DE CALIDAD Ls prveedres, además de tener el deber de cumplir tds ls requisits legales y nrmativs que les sean aplicables, cumplirán tds ls requisits de calidad que se encuentren implícits generalmente recncids para el prduct servici slicitad que se hayan establecid de frma cntractual para prprcinar bienes y servicis que se ajusten sistemáticamente a las necesidades y expectativas de atsistemas, que funcinen, sean eficaces y sean segurs desde tds ls punts de vista para su us previst. Ls métds de supervisión y cntrl de calidad de ls prducts servicis suministrads a atsistemas así cm ls empleads para la evaluación y selección de nuestrs prveedres se basarán en criteris lógics, ajustads a ls prducts servicis recibids y en función del grad de influencia relevancia que dichs prducts y servicis psean en nuestra prpia capacidad para prestar servicis a nuestrs Clientes. Entre trs criteris, atsistemas pdrá emplear y valrar: La realización de pedids de prueba. La practividad de ls prveedres en la prpuesta de nuevs e innvadres prducts y servicis que puedan cntribuir a la Mejra Cntínua de atsistemas en tds ls ámbits: Calidad, Medi Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Infrmación. TU INNOVACIÓN PUEDE INTERESARNOS. La calidad, buen estad de ls prducts suministrads y características adicinales frecidas que ls distinga de trs prducts y servicis de su misma categría clase. LO QUE TE HACE DIFERENTE TAMBIÉN NOS INTERESA. La capacidad de respuesta y reslución ante n cnfrmidades situacines de n calidad. TODOS APRENDEMOS DE LOS ERRORES. El cumplimient de ls plazs de entrega de servici acrdads. QUE TU PLANIFICACIÓN NOS AYUDE A CUMPLIR NUESTROS PLAZOS. Slvencia y Capacidad técnica frecida en tds ls ámbits: cmpetencia del persnal que el prveedr destina a ls servicis a atsistemas, capacidad de ls métds, prcess, medis, instalacines y equips empleads en la prestación de servicis y la calidad y cualidades de ls materiales y recurss empleads. LOS RECURSOS QUE DESTINAS HABLAN POR SÍ SOLOS. Se cnsiderará de frma psitiva en la elección de un prveedr a las empresas que acrediten que su trabaj se desarrlla de acuerd a un Sistema de Gestión Integrad. EN NUESTRO CASO, ES ASÍ. Para aquells servicis en ls que sea pertinente y así se haya acrdad se valrará la transparencia mstrada en inspeccines, visitas auditrías de tercera parte que atsistemas acuerde realizar en las instalacines del Prveedr. 3

4 REQUISITOS EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Ls Prveedres deberán prteger y cnservar ls recurss que atsistemas pnga a su dispsición y deberán utilizarls sl para ls fines autrizads. Ls recurss pueden incluir elements tangibles tales cm equips y sistemas infrmátics y de cmunicación, así cm elements intangibles, cm el buen nmbre y la reputación de atsistemas. Se cumplirán, pr parte del Prveedr, las nrmas de us aceptable de ls activs establecidas pr atsistemas en su gestión de la seguridad de la infrmación. Se utilizarán crrectamente ls cntrles físics de entrada establecids para asegurar que únicamente accede el persnal autrizad a ls espacis de ls que dispne atsistemas: ficinas, despachs e instalacines. Salv en aquells cass en que se reciba actualización expresa, se prhíbe sacar de las instalacines cualquier infraestructura TIC sftware prpiedad de atsistemas. Ls servicis prestads serán supervisads y revisads periódicamente. En función del tip de servici se pdrán establecer auditrías de cumplimient Ls Prveedres deberán respetar y n, vilar ls derechs de prpiedad intelectual de atsistemas y de tercers, que incluyen, entre trs, infrmación de prpiedad exclusiva, derechs de autr, patentes, marcas cmerciales y secrets cmerciales. Ls Prveedres recncen que la infrmación de atsistemas es un activ de valr. Ls Prveedres deberán prteger la infrmación cnfidencial de atsistemas y n deberán divulgar, dispner de manera inadecuada ni cpiar infrmación cnfidencial de atsistemas, de su prpiedad exclusiva que se la haya cnfiad, independientemente de si se entregó se btuv acces a ella en frma verbal, escrita, electrónica visual y de si está catalgada cm cnfidencial. Cuand sea pertinente al tip de prduct servici cntratad serán bjet de cntrat dispsicines adicinales de n divulgación específicas. O en general en materia de Seguridad de la Infrmación. Ls Prveedres n pretenderán realizar anuncis ni divulgar infrmación en nmbre de atsistemas a miembrs del públic, la prensa, rganisms ficiales, entidades cmerciales u tras persnas, ni afirmarán ni insinuarán un respald pr parte de atsistemas de ls empleads de esta, sin el previ cnsentimient expres escrit de atsistemas. Sin perjuici de l establecid en virtud de la legislación vigente, permitid de tr md en virtud de un previ cnsentimient escrit firmad pr una persna autrizada de atsistemas, ls Prveedres n pueden utilizar el nmbre, el lgtip las marcas cmerciales de la atsistemas ni realizar divulgacines ni anuncis públics relacinads cn el bjet de su cntrat sus transaccines cn miembrs del persnal de atsistemas. Ls Prveedres se asegurarán de que ls empleads, subcntratistas y clabradres habituales del Prveedr y cualquier tr tercer que pudiere cncer infrmación relevante relacinada cn atsistemas u btener acces a ella tengan cncimient de ests requisits y restriccines. 4

5 REQUISITOS EN MATERIA AMBIENTAL En atsistemas, cnscientes de ls psibles Impacts Ambientales que pueden estar asciads a nuestrs prcess, actividades, servicis, instalacines y equips, dispnems de un Sistema de Gestión Ambiental cn el que integrams la prtección del Medi Ambiente, la Prevención de la Cntaminación y la adpción de criteris de Desarrll Sstenible y de Cicl de Vida en nuestra gestión. Pr ell, para lgrar el mejr cumplimient de ls cmprmiss que hems adquirid, es imprescindible la implicación y clabración de tds aquells prveedres de atsistemas que puedan tener asciads a sus actividades/prducts servicis Aspects e Impacts Ambientales de cualquier tip, en cualquier punt de las etapas del Cicl de Vida, evidenciand el cumplimient de ls requisits de carácter ambiental que les sean aplicables. Nuestras COMPROMISOS: Mejrar gradualmente en el cntrl de ls Aspects Ambientales de nuestras actividades, prducts y servicis que pdams cntrlar sbre ls que pdams influir y sus impacts ambientales asciads desde una perspectiva de Cicl de Vida. Extender nuestra capacidad de influencia en tdas las etapas del Cicl de Vida de ls prducts y servicis que se ns suministran sbre la base de criteris de cmpra cada vez más avanzads y exigentes. Reducir la magnitud de nuestrs cnsums si ell n es psible mejrar en alguna de las características de eceficiencia asciada. Ptenciar la reutilización sbre el reciclaje y ambs sbre la eliminación sin aprvechamient de materiales, equips, residus. AHORA CONOCEN NUESTROS COMPROMISOS EN RELACIÓN A LA PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE Y LA PREVENCION DE LA CONTAMINACIÓN, HACIA LA EFICIENCIA EN EL USO DE LOS RECURSOS, HACIA LA REDUCCION EN EL USO DE LOS MISMOS, HACIA PRODUCTOS Y SERVICIOS INNOVADORES AMBIENTALMENTE... PIENSEN EN TODO LO QUE RODEA A SU PRODUCTO-SERVICIO Y EN SU CICLO DE VIDA Y EN CÓMO PODEMOS COLABORAR PARA MEJORAR. SUS PROPUESTAS SERÁN BIENVENIDAS A cntinuación se detallan ls requisits mínims que deben cumplir durante la ejecución de su actividad (debe marcar cn una X la casilla casillas en las que pueden enmarcarse las actividades que realiza para atsistemas). Además es muy imprtante que ns envíen las evidencias (cpia de dcuments) que demuestren el cumplimient pr parte su empresa de sus bligacines mediambientales, que para su cas sn las siguientes: 5

6 ME APLICA (marcar las casillas prtunas) ACTIVIDAD Gestr de residus peligrss, de aceites usads, de inertes, de residus n peligrss. Transprtista de residus peligrss. Prveedr de sustancias peligrsas Talleres de Mantenimient de vehículs Instalación y/ mantenimient de sistemas de prtección cntra incendis Prveedres de hardware si lleva asciad mantenimient de ls equips (rdenadres, impresras, equips y aparats eléctrics y electrónics) ya sea baj cntrat de frma puntual. Mantenedr de sistemas de climatización Alquiler de lcales y ficinas (arrendadr) Mantenedr eléctric Mensajería y servicis de transprte. Organizacines que ns suministran prducts mediante una red de transprte distribución Otras tiplgías de prveedres REQUISITOS A EVIDENCIAR Enviar una cpia del dcument acreditativ de Gestr Autrizad para ls residus a retirar en nuestra empresa. Enviar una cpia del dcument acreditativ de Transprtista autrizad cumplimentación del trámite de cmunicación según requisits de la Ley 22/2011 Enviar las Hjas de Dats de Seguridad de las sustancias peligrsas. Infrmar sbre sustancias alternativas más respetusas cn el medi ambiente que mejren su Cicl de Vida Enviar alguna evidencia reciente de la gestión de ls residus peligrss que gestinan (cntrats de gestión, dcuments de Enviar una cpia del Registr de empresa instaladra / mantenedra de sistemas de prtección cntra incendis Enviar alguna evidencia reciente de la gestión de ls residus peligrss que gestinan (cntrats de gestión, dcuments de Infrmar sbre ls aspects ambientales asciads al equip / instalación y su Cicl de Vida Enviar cpia de dcumentación acreditativa de autrización de prductr, pequeñ prductr cmunicación de prducción de residus a la Administración Enviar alguna evidencia reciente de la gestión de ls residus peligrss que gestinan (cntrats de gestión, dcuments de Enviar una cpia del Registr de empresa instaladra / mantenedra de instalacines térmicas Enviar cpias de carnet prfesinal del persnal que pera en nuestras instalacines y en especial evidencias de las certificacines persnales en materia de manej de gases flurads Enviar infrmación técnica sbre ls equips e instalacines (ptencias, carga de gas) Enviar alguna evidencia reciente de la gestión de ls residus peligrss que gestinan (cntrats de gestión, dcuments de Cpia del plan de emergencia plan de evacuación (l que sea aplicable en cas de edificis de ficinas) Alguna evidencia reciente de actividades de mantenimient de sistemas de climatización, sistemas de prtección cntra incendis de cualquier tra instalación regulada pr requisits legales (depósits, calderas). Evidencias de cmunicación de Identificación Industrial de vertids Evidencia (si se encuentra dispnible) prpuestas de mejra en el us de recurss (energía, agua..) de las instalacines/edifici. Cpias de las certificacines energéticas de lcales, ficinas. Enviar alguna evidencia reciente de la gestión de ls residus peligrss que gestinan (cntrats de gestión, dcuments de. En especial, evidencias de gestión de luminarias (flurescentes). Si va a gestinar nuestrs flurescentes pr sus prpis medis debe enviar evidencia de que se encuentra inscrit en algún sistema de Gestión Integrad de luminarias. Pr ejempl AMBILAMP. En cas cntrari deberá emplear ls cntendres de residus de flurescentes de atsistemas. Evidencias de frmación en cnducción eficiente Evidencias de sistemas y métds de prgramación eficiente de rutas de distribución. Aprtar evidencias cm las mstradas en las líneas anterires que sean pertinentes a su actividad. Ls prveedres cumplirán tdas las nrmas, leyes y reglaments de carácter ambiental que les sean aplicables. Deberán btener y mantener actualizads tds ls permiss, licencias, autrizacines y registrs necesaris. 6

7 Estams segurs de su plena dispnibilidad para aprtar la infrmación que les slicitams y agradecems pr anticipad su clabración. En cas de dispner de certificacines ambientales (ISO 14001, EMAS, ISO 50001, Huella de Carbn ) adjunten cpia del certificad en vigr. ACEPTACIÓN DE REQUISITOS AMBIENTALES Empresa prveedra / subcntrata: Nmbre de la persna que acepta ls requisits: En calidad de: Fecha: Firma: Sell: Rgams ns devuelvan las páginas 6 y 7 cn la firma y sell y acmpañadas de las evidencias slicitadas, pr crre electrónic, a la dirección calidad@atsistemas.cm. 7