Diseño de una estrategia de marketing. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Carolina Prieto Cuentas

Transcripción

1 Diseño de una estrategia de marketing FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Carolina Prieto Cuentas

2 Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones redituables con los clientes.

3 Actividades centrales del marketing. Buscar compradores Identificar sus necesidades Diseñar buenas ofertas de mercado, fijarles precios adecuados, promoverlas, almacenarlas y entregarlas. Actividades tales como: Desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio

4 Actividades centrales del marketing. Los consumidores hacen marketing cuando buscan los bienes que necesitan a precios que pueden pagar. Los agentes de compras de las empresas realizan marketing cuando buscan proveedores y tratan de obtener condiciones favorables.

5 Elementos de un sistema de marketing moderno

6 Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente Dirección de marketing: Arte y ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones. Administración de clientes y administración de demanda Objetivo: Encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.

7 Ganadora A qué consumidores atenderemos: Nuestro mercado meta? cómo podemos servir mejor a estos cliente nuestra propuesta de valor?

8 SELECCIÓN DE LOS CLIENTES A SERVIR Segmentación de mercado. Cobertura de mercado. Seleccionar solamente a los clientes que puede servir de modo satisfactorio como para obtener utilidades.

9 Desmarketing Reducir la cantidad de clientes o desplazar su demanda en forma temporal o permanente. Washington D. C., el Metropolitan.

10 SELECCIÓN DE UNA PROPUESTA DE VALOR Conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades. Lo que siente un perro cuando se rompe su correa 70% del mercado de bebidas energéticas

11 Por qué debo comprar tu marca en vez de la marca de un competidor?

12 FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING Existen cinco conceptos alternos bajo los cuales las organizaciones realizan sus actividades de marketing: los conceptos de producción, producto, venta, marketing y marketing social.

13 Concepto de producción Idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy costeables, y de que la organización debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución. Riesgo: Enfocarse demasiado en sus propias operaciones y perder de vista el objetivo real: satisfacer las necesidades de los clientes y crear relaciones conellos.

14 Concepto de producto Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características, y de que por ello la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

15 Concepto de venta Idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala. Es vender lo que la compañía produce y no producir lo que el mercado quiere. Crear transacciones de ventas en lugar de cultivar relaciones redituables a largo plazo con los clientes.

16 La tarea no es encontrar clientes adecuados para el producto, sino encontrar productos adecuados para los clientes.

17 Concepto de marketing Filosofía de la dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de la entrega de la satisfacción deseada de modo más eficaz y eficiente que los competidores.

18 Marketing impulsador Entender las necesidades de los clientes mejor que los propios clientes y crear productos y servicios que satisfagan necesidades existentes hoy y latentes en el futuro. Nuestra meta es llevar a los clientes a donde quieren ir antes de que sepan a dónde quieren ir.

19 Concepto de marketing social Principio de marketing bien informado según el cual una empresa debe tomar buenas decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, y los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.