Seguridad, Eficiencia y Certificación de la Cadena de Suministro

Transcripción

1 Seguridad, Eficiencia y Certificación de la Cadena de Suministro Maximiliano E. Jiménez Arbeláez, PhD Halliburton 17 de abril de 2017

2 Agenda Disrupciones en la cadena de suministro Respuestas a las disrupciones y beneficios Visión de conjunto del Programa OEA Alineamiento organizacional para liderar la certificación Organización para la certificación

3 Disrupciones en la cadena de suministro 1. Disrupciones operativas (inbound y outbound): problemas de los proveedores de insumos, operadores logísticos, nodos logísticos, etc. de interrupciones breves y parciales del suministro, hasta un paro total de la cadena. 2. Disrupciones naturales: el tsunami en Japón en 2011 ocasionó disrupciones en las cadenas de suministro globales, pero su efecto no fue uniforme. Ejemplos: Apple (IPad2) vs. Nissan. 3. Disrupciones vinculadas a la contaminación de la carga por el narcotráfico, el lavado del dinero y el terrorismo.

4 Impacto de las disrupciones en la cadena de suministro Fuente: Business Continuity Institute. SUPPLY CHAIN RESILIENCE REPORT, 2015

5 Riesgos que representan mayor preocupación en la cadena de suministro Preocupación número 1 en LA (Reporte McKinsey, 2008) Fuente: Business Continuity Institute SUPPLY CHAIN RESILIENCE REPORT, 2015

6 Respuesta a las disrupciones De sobrecapacidad y despliegue de inventarios redundantes a lo largo de la cadena de suministro, a Flexibilidad organizacional; gestión del riesgo; alineación (interna y externa); simplificación de las operaciones; información compartida y visibilidad a lo largo de las cadenas de suministro; y apalancamiento de la tecnología de información y comunicaciones - capacidad de recuperación o resiliencia

7 Gestión de riesgos y disrupciones en la cadena de suministro Gestión del riesgo: 1. Identificación de los riesgos (ocurrencia de incidentes con consecuencias negativas), segmentación de los riesgos (probabilidad de ocurrencia y magnitud de su impacto), y entendimiento de los inductores del riesgo. 2. Diseño e implementación de acciones de mitigación del riesgo y planeación de respuestas (protocolos) contra los incidentes. 3. Visibilidad, medición y monitoreo de la cadena de suministro. 4. Capacidad para la rápida implementación de las acciones de respuesta contra incidentes y asegurar la recuperación y continuidad del negocio (resilience).

8 Mitigación de los riesgos A nivel internacional se han desarrollado estándares de seguridad y buenas prácticas para mitigar los riesgos y las disrupciones en las cadenas de suministro. Los programas de seguridad se desarrollan con la finalidad de prevenir, detectar y mejorar la capacidad de recuperación en todos los niveles de las cadenas de suministro.

9 Certificaciones de seguridad en la cadena de suministro A partir del 9/11, la mayoría de los países revaloraron los controles, evidenciando la necesidad de reforzar la SEGURIDAD Creación en EEUU: Customs-Trade Partnership Against Terrorism, más conocido como C-TPAT CE: Customs Security Program (CSP) OMA con el referente de C-TPAT, creó el Marco de Estándares de Seguridad SAFE ISO elabora la norma ISOPAS 28000:2005 con la finalidad de enlazar los programas de Estados Unidos y de Europa OMA reconoció la importancia de BASC señalando que es una plataforma para la implementación del Marco SAFE

10 Visión de conjunto del Programa OEA: Integración a la estrategia logística de Panamá La estrategia logística busca potenciar la posición geográfica de Panamá a través de una propuesta de valor país impulsada por una agenda de iniciativas estratégicas plasmadas cronológicamente en una Hoja de Ruta. Estas iniciativas incluyen, entre otras, el aprovechamiento de la expansión del Canal, la potenciación de la conectividad para aumentar el trasbordo y el desarrollo de actividades de valor agregado, y la consolidación del marco regulatorio de las actividades logísticas. La modernización y fortalecimiento institucional de Aduanas es un elemento prioritario dentro de la Hoja de Ruta. Una de las acciones en esta dirección es la promoción del Programa OEA y la facilitación de su implementación a nivel institucional y de los operadores logísticos.

11 Visión de conjunto del Programa OEA: Origen y expansión del Programa El concepto del OEA nace de la Organización Mundial de Aduanas (OMA) para inducir el fortalecimiento de la relación entre las aduanas y los operadores privados con el fin de asegurar la cadena logística y facilitar el comercio global. Expansión del Programa OEA: 27 países de la UE, EUA, Canadá, China, Corea, Singapur, Colombia, México y Panamá.

12 Visión de conjunto del Programa OEA: Tres Objetivos globales 1. Contribuir al incremento de la competitividad del sector privado al reducir costos y tiempos, e inducir la mejora de procesos y prácticas. 2. Alentar la integración regional facilitando el reconocimiento mutuo de aduanas y el acceso a los mercados regionales y globales. 3. Promover la modernización de las instituciones de aduanas.

13 La seguridad en la cadena de suministro: Beneficios Product safety (38 % reduction in theft/loss/pilferage, 37 % reduction in tampering) Inventory management (14 % reduction in excess inventory) Supply chain visibility and ICT leverage (50 % increase in access to supply chain data, 30% increase in timeliness of shipping information) Service delivery and lead-time improvements (29 % reduction in transit time, 28 % reduction in delivery time window, 12 % increase in reported on-time delivery) Product handling (43 % increase in automated handling of goods) Process improvements (30 % reduction in process deviations) More efficient customs clearance process (49 % reduction in cargo delays, 48 % reduction in cargo inspections/examinations) Higher customer satisfaction (26 % reduction in customer attrition) Fuente: Stanford University. Innovators in Supply Chain Security. Better Security Drives Business Value

14 Alineamiento organizacional para liderar la certificación Las certificaciones que involucran a toda la organización representan un cambio organizacional que debe ser administrado. El cambio organizacional requiere de liderazgo para dirigir el proceso de implementación, minimizar la resistencia al cambio y alcanzar los objetivos: lograr la certificación, mitigar los riesgos y mejorar la capacidad de recuperación. La ecuación del cambio:

15 Por qué algunos programas de mejora fracasan Lo importante no es el programa escogido; lo importante es el procesos de implementación. Apoyo gerencial insuficiente: generalmente, el cambio organizacional requiere de nuevos valores y filosofía gerencial para liderar el proceso de cambio y vencer a la resistencia al cambio (organizacional e individual). Política y rivalidades internas. Enfoque en los resultados financieros a corto plazo falta de visión económica holística, sin considerar la importancia de activos intangibles. Falta de empoderamiento e información Insuficiente capacitación Problemas en otros componentes de la cadena de suministro.

16 Organización para la certificación 1. Nombrar un Comité Directivo de alto nivel con el mandato de supervisar el proceso de implementación y proporcionar los recursos necesarios para su ejecución. La primera decisión de este comité sería definir el alcance geográfico de la certificación. Dentro del Comité Directivo, nombrar al líder (champion) del proceso de certificación. 2. Establecer, con el apoyo de la Oficina OEA del Despacho Superior de Aduana, las acciones a ejecutar para obtener la certificación y una hoja de ruta segmentada por división de la empresa. 3. Dentro de cada división, nombrar a un líder del proceso que planifique y dirija las acciones asignadas a su división. 4. Establecer un calendario de seguimiento y monitoreo de la implementación.

17 Muchas Gracias Preguntas? Comentarios? Maximiliano E. Jiménez A., PhD Georgia Tech Panama Ocean Business Plaza Ciudad de Panamá (+507)

18 Referencias Business Continuity Institute. SUPPLY CHAIN RESILIENCE REPORT, 2015 Universidad de Stanford. Innovators in Supply Chain Security. Better Security Drives Business Value IE Business School, año 7 #25. Sabemos Gestionar las Disrupciones que Afectan a Nuestra Cadena de Suministros? business-case-for-supply-chain-security-and-resilience

19 Anexo Visión global al uso de las certificaciones ISO Survey 2015 Ligero descenso de 0.2% en certificados emitidos ISO % más certificados emitidos en ISO (Environment Management System ) 20% más certificados emitidos en ISO / IEC (Information security management) 77% más certificados emitidos en ISO (Energy management) 78% más certificados emitidos en ISO (Business continuity management ) **ISO 9001: ISO 9001:2015 ***ISO 14001: ISO 14001:2015 Fuente: Survey ISO