Transcripción

1 PORTAFOLIO DE SERVICIOS San José del Guaviare 2014

2 QUIENES SOMOS Somos una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS), del sector privado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, prestamos servicios de salud ambulatorios de primer y segundo nivel de complejidad. Como IPS estamos inscritos con ante la Secretaria de Salud Departamental del Guaviare, con código de prestador No , autorizados para prestar los servicios de salud a la población beneficiaria del Régimen Subsidiado a través de las EPS-S y personas del Régimen Contributivo a través de las EPS, ARP, Cajas de Compensación Familiar, Compañías de Medicina Prepagada y de Seguros, así como a personas jurídicas, tanto públicas, como privadas, de igual manera la prestación de servicios a personas particulares que lo soliciten. Estamos inscritos en Cámara del Comercio de San José del Guaviare, registrados en la DIAN bajo el Nit: , lo que nos acredita como un proveedor de Servicios de Salud responsable y con la suficiente seriedad. Nuestro equipo médico asistencial y administrativo esta preparado para asumir las responsabilidades que se adquieran de una manera humana y con el mayor nivel de profesionalismo y capacidad operativa.

3 MISION Somos una Institución Prestadora de Servicios de Salud del Municipio de San José del Guaviare enfocada a prestar los servicios de salud ambulatorios oportunamente a nuestros usuarios aplicando medidas preventivas, diagnosticas y curativas con el fin de mejorar el estado de salud de nuestra población así como su calidad de vida.

4 VISION Seremos a mediano plazo la empresa preferida en la prestación de los servicios de salud para las familias de nuestro municipio a través de la implementación del sistema obligatorio de la garantía de la calidad en salud y la integralidad de los servicios.

5 POLITICA DE CALIDAD ODONTOMEDIC IPS se compromete con los usuarios del Municipio de San José del Guaviare a brindar servicios de salud ambulatorios de I y II nivel con oportunidad en la atención, infraestructura y tecnología adecuada procurando por una atención humanizada enfocada en la seguridad del paciente. Brinda a su recurso humano seguridad, bienestar, salud y desarrollo integral a través de acciones que permitan prevenir y evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Propendemos por la protección del medio ambiente, evitando la contaminación ambiental desde la segregación en la fuente hasta la disposición final de lo residuos hospitalarios y similares.

6 OBJETIVOS DE CALIDAD Mantener la oportunidad en la consulta medica y odontológica de acuerdo a lo compromiso contractuales y a la normatividad vigente. Mantener infraestructura adecuada de acuerdo a la normatividad vigente y tecnología de acuerdo al servicio que se preste. Fortalecer la cultura institucional sobre seguridad del paciente a través del programa de capacitación al personal de la IPS Realizar gestión de eventos adversos, esto incluye medición, análisis y reporte, creando de esta manera, barreras de seguridad que prevengan la ocurrencia de los mismos

7 Disminuir el tiempo de espera en trámites administrativos. Mantener la satisfacción del usuario frente al trato humanizado. Brindar atencion en salud, respetando los derechos de los usuarios y educando en sus deberes. Realizar la atencion en salud teniendo en cuenta la diversidad cultural de nuestros usuarios. PRINCIPIOS Transparencia Honestidad Lealtad Respeto Eficiencia en el manejo de los recursos

8 VALORES Prestación del servicio con efectividad eficacia, eficiencia y Seguridad para el usuario con respecto al servicio que recibe y para el empleado de la institución propiciando ambiente de trabajo adecuado Liderazgo con cada uno de los objetivos planteados por la institución con el fin de optimizar el recurso y mantenimiento del propósito de mejoramiento continuo Responsabilidad con cada una de las actividades asignadas frente a la prestación del servicio a los usuarios y frente al compromiso adquirido con la institución

9 SERVICIOS Ofrecemos servicios de primer y segundo nivel de atención en salud, con enfoque preventivo y familiar hacia el logro futuro de la disminución de la consulta por enfermedad. Nuestro enfoque familiar se garantiza mediante la prestación del servicio dirigido hacia la familia y soportado técnicamente con sistemas de información por núcleo familiar que permite efectuar seguimiento y control a las actividades de prevención de la enfermedad, protección específica y detección temprana. ODONTOMEDIC tiene la capacidad instalada para garantizar la prestación de los siguientes servicios: Medicina general Odontología

10 Higiene Oral Toma de muestras Laboratorio Clínico de baja complejidad Imagenología oral Farmacia Programas de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad: Planificación Familiar, detección de alteraciones del menor de 10 años, detección del embarazo, detección de alteraciones del joven, detección de alteraciones del adulto, detección de alteraciones de la agudeza visual) Medicina especializada: consulta por ginecología, medicina interna, ortopedia, pediatría, oftalmología, cirugía general Consulta por nutrición Consulta por psicología Terapia física y respiratoria Consulta por optometría y suministro de lentes Atención al joven y adolescente a través del servicio amigable, con un espacio de atencion individual y grupal exclusiva para este grupo poblacional. Servicio extramural

11 MODELO DE ATENCION El objeto misional de la IPS es la prestación de servicios en salud basados en la calidad, oportunidad y eficiencia a partir de: CONSULTA MEDICA: Por médico general, ocho horas diarias de lunes a viernes y sábado cuatro horas. Consulta por enfermedad general y otros programas: Agendada a 20 minutos Consulta de promoción y prevención en menores de cinco años aplicando la estrategia AIEPI a través de personal médico capacitado y certificado. Control prenatal manejado por medico capacitado según la norma técnica Resolución 412 de 2000, agendado a 30 minutos por control CONSULTA ODONTOLOGICA: Por odontólogo general, agendada a 20 minutos LABORATORIO CLINICO: De baja complejidad, incluye toma de muestras en horario de lunes a viernes de 7 9 de la mañana y sábados de 7 8 de la mañana. La toma de muestras incluye aquellas que requieren mayor complejidad en su procesamiento, por lo cual se tiene contrato con laboratorio de referencia en la ciudad de Bogota, garantizando procesos que aseguran el transporte de la muestra y recepción del resultado. Frente al resultado de laboratorio patológico y/o detección de embarazo a través de prueba de laboratorio se garantiza la atencion medica oportuna. SERVICIO FARMACEUTICO: Siguiendo el programa de farmacovigilancia, entrega de medicamentos del POS CONSULTA ESPECIALIZADA: Atención por jornada intramural de acuerdo a la demanda de servicios. CONSULTA POR NUTRICION Y OPTOMETRIA: Atencion por jornada intramural de acuerdo a la demanda de servicios.

12 CONSULTA POR PSICOLOGIA: Atencion permanente en el servicio amigable y agendas separada para demás población. TERAPIA FISICA Y RESPIRATORIA: Atencion con fisioterapeuta, con horario de lunes a viernes de 8 am 12 m y 2 pm 6 pm y sábados de 8 am 12 m ATENCION EN PROMOCION Y PREVENCION Higiene oral: Atención por higienista oral según la norma técnica de la Resolución 412 Consulta de enfermería: Atención según estrategia AIEPI para menores de cinco años, crecimiento y desarrollo, control prenatal de bajo riesgo, planificación familiar Curso psicoprofilactico: El curso comprende una reunión mensual, separando el grupo de embarazadas por trimestres con apoyo de un grupo interdisciplinario: psicólogo, nutricionista, médico general, enfermera profesional y fisioterapista. Control prenatal: Atención realizada por medico general para alto riesgo y por enfermera profesional para bajo riesgo, profesionales capacitados y certificados en estrategia AIEPI IAMI Educación a usuarios, y sus familias en promoción de salud y prevención de la enfermedad Toma de Citología: Por Enfermera profesional certificada Club de hipertensos y diabéticos: Reunión mensual manejada por enfermera profesional y apoyado por medico general y auxiliar de enfermería.

13 Consulta por medico general para atención de los programas de: Detección de alteraciones del adulto, control de hipertensos y diabéticos aplicando la norma técnica de la Resolución 412. Atencion al joven a través del Centro de Servicios amigables: Consulta medica, consulta psicología, atencion en odontología, laboratorio clínico, espacio y actividades diarias para uso de tiempo libre, talleres psicoeducativos a la población joven y adolescente ASIGNACION DE CITAS: A través del Software institucional que permite programar las agendas de cada profesional, con personal capacitado para esta área, durante ocho horas diarias en esta labor. Acceso a citas por vía telefónica y de manera personal RECEPCION DE QUEJAS Y RECLAMOS: Proceso establecido como oportunidad de mejora en la mayoría de los casos HISTORIA CLINICA: Historia clínica magnética que contiene la información de forma clara, precisa, detallada y ordenada de todos los datos y acontecimientos, tanto personales como familiares que se refieren a un paciente y que sirven de base para el diagnóstico de su enfermedad actual o de su estado de salud. Conservando los principios de seguridad y confidencialidad y ofreciendo beneficios para el paciente, la institución y el profesional tratante tales como rapidez en el manejo y acceso a los datos, la claridad, y la comodidad. PROGRAMA DE AUDITORIA: Con dos ejes fundamentales, uno encaminado a ofrecer servicios con calidad y sostenimiento e interiorización institucional de los procesos priorizados en los programas de auditoría interna (PAMEC). El otro eje, incluye los procesos de seguimiento establecidos en los programas de crecimiento y desarrollo, control prenatal y control de hipertensos y diabéticos, así como el seguimiento al mantenimiento de los requisitos mínimos de habilitación en sus nueve estándares.

14 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL ODONTOMEDIC IPS ORGANIGRAMA GERENCIA GENERAL ASESOR JURIDICO ASESOR CONTABLE COORDINADOR ASISTENCIAL COORDINADOR ADMINISTATIVO Y FINANCIERA ODONTOLOGO MEDICO BACTERIOLOGO ENFERMERIA HIGIENISTA ORAL AUX. ODONTOLOG IA AUX. ENFERMERIA AUX. LABORATORI O REGENTE DE FARMACIA AUX. CONTABLE AUX. FACTURACION AUX.ADMINISTR ATIVO AUX. SISTEMAS AUX. SERVICIOS GENERALES PROYECTÓ: Jefe FLOR ALBA RONCANCIO GUZMAN REVISÓ: Jefe FLOR ALBA RONCANCIO GUZMAN APROBÓ: Dra. LENY ANDREA ROMERO

15 EXPERIENCIA GENERAL SERVICIOS DE PRIMER NIVEL La IPS ODONTOMEDIC inició a prestar servicios de salud desde el año 2005 a usuarios del Régimen subsidiado de la EPS ECOOPSOS y a partir del año 2012 se prestan servicios a la EPS COMFAMILIAR HUILA, con quien se tiene contrato vigente. PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS En el año 2010 se ejecuto el Plan de Intervenciones colectivas del Municipio de San José del Guaviare, con un cumplimiento del 97% siendo el más alto registrado. Se desarrollaron actividades de los componentes de salud infantil, salud mental, salud sexual y reproductiva y nutrición. CENTRO DE RECUPERACION NUTRICIONAL. En este centro ODONTOMEDIC ofreció atención integral de los menores con apoyo nutricional, sicológico, medico y de servicios generales, dando acompañamiento a la familia y brindando educación alimentaria y nutricional, para contribuir en la adquisición de buenas prácticas alimentarias desde el hogar. Los menores se ingresaban al centro solo si presentaban desnutrición severa o moderada y son egresados al alcanzar el estado nutricional óptimo, este proceso tiene una duración de un mes, durante el cual se cubre el 100% de los requerimientos nutricionales del menor sobre su peso ideal.

16 CENTRO DE SERVICIOS AMIGABLES ODONTOMEDIC en este momento está desarrollando esta estrategia dirigida a población adolescente entre 10 y 29 años, donde se promueve la participación en actividades lúdicas, educativas y asesoría profesional en psicología, nutrición, enfermería general y medicina en temas relacionados en salud sexual y reproductiva, salud mental y nutrición, teniendo en cuenta los cambios y problemas frecuentes que se presenta en esta etapa evolutiva de la vida.

17 SISTEMAS DE INFORMACION SOFWARE CITISALUD ODONTOMEDIC IPS adquirió el software CITISALUD, está desarrollado en 7 módulos que permiten realizar una atención integral al paciente y una correcta contabilidad a la empresa, esta desarrollo por CITISER, una empresa con 13 años de experiencia, prestando los servicios informáticos orientados al desarrollo de soluciones integrales que mejoran los procesos en las empresas donde se desarrolla este software. Se cuenta con los módulos de citas, historias clínicas, cartera, tesorería, facturación, suministros y contabilidad.

18 CAPACIDAD INSTALADA CONSULTORIOS Contamos con 7 consultorios médicos, con capacidad para atender a 24 pacientes en 8 horas diarias por cada consultorio, lo que significa que nuestra capacidad en consulta médica general es para atender 168 pacientes diarios, un consultorio para terapia física (acondicionamiento físico) un consultorio para relajación, un consultorio para terapia respiratoria, un consultorio para psicología. PROGRAMA DE PROMOCION Y PREVENCION Adicionalmente tenemos una amplia infraestructura para desarrollar los programas de promoción y prevención distribuidos de la siguiente manera: un consultorio para hacer consulta de crecimiento y desarrollo, con capacidad para atender a 16 pacientes diarios, un consultorio para citologías, un consultorio para control prenatal, una sala de rehidratación oral, un espacio para el centro de servicio amigable, dedicado exclusivamente a la atencion individual y colectiva de población joven y adolescente, un consultorio para procedimientos mínimos, un auditorio para realizar talleres psicoeducativos, cursos psicoprofilacticos y club de hipertensos ODONTOLOGIA Tenemos un complejo de odontología con 6 módulos con capacidad para atender 24 pacientes diarios por modulo, correspondiente a una capacidad en odontología e higiene oral de 144 pacientes diarios.

19 FARMACIA Cuenta con la infraestructura requerida para almacenar y dispensar medicamentos a todos nuestros usuarios en un horario de lunes a sábado, correspondiente a 8 horas diarias. LABORATORIO CLINICO Cuenta con espacios claramente diferenciados para la toma y procesamiento de la muestra, diariamente se atiende un promedio de 30 usuarios. Además cuenta con una amplia zona de espera y una recepción integrada por 3 personas de atención al usuario que son los encargados de asignar las citas y orientar a los pacientes. El segundo piso de estas instalaciones está diseñado para ofrecer servicios de salud, contando con las mismas instalaciones del primer piso, lo cual nos permite ofrecer servicios de manera preferencial, cumpliendo con la normatividad vigente. INFORMACION DE CONTACTO Representante legal: EVARISTO RODRIGUEZ GONZALEZ Dirección: carrera 22 No Barrio Bello Horizonte. Teléfono fijo: Celular: Correo electrónico: [email protected] San José del Guaviare Departamento del Guaviare