Boletín de Consultoría Gerencial Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables

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1 4 Inicio Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Resumen de la Encuesta Global de Cadena de Suministros 2013 Boletín Digital No El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación

2 Boletín Consultoría Gerencial - No Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción 4Sumario 4Conclusión 1 4Conclusión 2 4Conclusión 3 4Conclusión 4 4Conclusión 5 4Conclusión 6 4Créditos / Suscribirse

3 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Introducción El manejo exitoso del mercado y la demanda volátil se ha convertido en el nuevo mantra de los administradores de la cadena de suministro en todo el mundo. Ciclos macroeconómicos de crecimiento, la contracción y la recuperación han sido erráticos, haciendo la planificación de la demanda cada vez más desafiante. Las interrupciones causadas por los recientes desastres naturales y el deterioro de los canales tradicionales de transporte se han sumado a suministrar volatilidad a la cadena. En las relaciones de negocio, la lealtad a largo plazo de los clientes y el previsible flujo de órdenes parecen haberse convertido en reliquias del pasado. Al mismo tiempo, los clientes están ajustando sus exigencias en términos de tiempo de producción y entrega, variables que exigen continuas reducciones en los costos de la cadena. Maximizar la flexibilidad de la cadena de suministro y la gestión de múltiples configuraciones de la cadena se ha convertido en los nuevos imperativos para los ejecutivos de hoy en día. Adicionalmente, la identificación por radiofrecuencia (RFID) y otras tecnologías digitales conducen a nuevas fronteras en la transparencia de la cadena y automatización de los procesos. Esas tecnologías permiten interactuar con un mínimo de problemas en la fabricación, la entrega y el servicio de pedidos de clientes complejos. Pero incluso con este tipo de innovación para mejorar la eficiencia, los ejecutivos encargados de gestionar la cadena de suministro, se enfrentan a retos difíciles. Así que, cómo se gestionan? En este informe compartimos los resultados de nuestra novena y más grande encuesta global de la cadena de suministro. Hemos utilizado los conocimientos de más de 500 expertos en cadenas de suministro, empresas de todos los tamaños y una amplia gama de industrias. También hemos escogido dos grupos de empresas y comparamos su rendimiento. Las empresas líderes, como las hemos denominado, siempre han superado a sus compañeros, mientras los seguidores tienen consistentemente un rendimiento inferior - tanto financiera como operativamente. Los líderes de nuestra encuesta apuntan al futuro. Tienen cadenas de suministro que son eficientes, rápidas y adaptables - un modelo que permite a las empresas atender a sus clientes de forma fiable en las condiciones del mercado turbulento y que diferencia entre las necesidades de los distintos grupos de clientes. Hemos llegado a seis conclusiones principales que señalan el camino hacia la forma en cómo lo hacen.

4 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Sumario Las seis principales conclusiones de la Encuesta Global de PwC en Cadena de Suministro 2013 Este año la encuesta global de cadena de suministro realizada por PwC muestra como las organizaciones líderes van un paso adelante del resto. Están adaptando sus cadenas de suministro a las necesidades de sus clientes e invirtiendo en la próxima generación de capacidades, manteniendo el enfoque de eficiencia y rapidez. Más de 500 participantes provenientes de las industrias manufactureras y de servicios ha contribuido a la encuesta de este año, con datos recogidos entre mayo y julio de La cadena de suministro como un activo estratégico 6 Interés en nuevas tecnologías y sostenibilidad 2 5 Gráfico N 1 Principales conclusiones de la encuesta PwC de cadena de suministro 2013 Mejor entrega, costo y flexibilidad Inversión en las capacidades estratégicas de la cadena 3 4 Cadenas de suministro adaptadas a las necesidades de los clientes Líderes delegan a terceros la producción y la entrega

5 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Conclusión 1 Usted puede tener todo -Las empresas que reconocen la cadena de suministro como un activo estratégico pueden lograr aumentar su rendimiento hasta un 70% Las empresas que superaron a la competencia en rendimiento de la cadena, también obtuvieron resultados financieros significativamente mejores. Líderes de la cadena de suministro poseen un rendimiento en la entrega (OTIF On Time In Full) del 95,7% y tienen un impresionante 15,3 en rotación de inventarios por año, mientras que los seguidores logran sólo 3,8 en rotación. Eso significa una mayor eficiencia y satisfacción del cliente sin incrementar el capital de trabajo. Adicionalmente los líderes disfrutan de un margen EBIT (Earnings before interest and taxes) 30% superior a la media. En el gráfico N 2 se muestra el comparativo de los márgenes de rendimiento operativo. Para visualizar el gráfico No. 2 haga click en el icono. Gráfico N 2 Comparativo de los márgenes de rendimiento operativo Sorprendentemente, únicamente el 45% de los encuestados dice que sus compañías consideran la cadena de suministro como un activo estratégico, y sólo el 9% dice que la cadena de suministro está ayudando a superar a sus pares en el mercado. La Alta Gerencia debe resaltar la cadena de suministro como uno de los elementos más importantes para el éxito - o el fracaso - de su compañía. En el gráfico N 3 se puede visualizar como el 45% de los participantes reconocen que la cadena de suministro es vista como un activo estratégico en su empresa. Para visualizar el gráfico No. 3 haga click en el icono. Gráfico N 3 Visión de la cadena de Suministro

6 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Conclusión 2 Los líderes se enfocan en realizar la mejor entrega, en costo y flexibilidad para satisfacer las necesidades de los clientes cada vez más exigentes Los ejecutivos a cargo de la gestión de cadenas de suministro están haciendo frente a una amplia gama de desafíos, con la rentabilidad y gestión de costos encabezando la lista, seguido de la flexibilidad de la cadena y la necesidad de satisfacer los requerimientos del cliente. Pero estos desafíos sólo son los que representan la punta del iceberg - la adaptación a las presiones competitivas, la volatilidad, la falta de capacitación, la sostenibilidad - el rango de las tendencias que afectan el éxito de la cadena de suministro es muy amplio. En el gráfico N 4, se muestra cómo la reducción de los costos de la cadena de suministro y el cumplimiento de los requisitos del cliente son las prioridades clave de la cadena de suministro de hoy y del futuro. Los líderes han tenido éxito en hacer frente a los retos, centrándose en tres aspectos principales: la entrega perfecta, reducción de costos y la flexibilidad de la cadena de suministro. Las empresas líderes han invertido en nuevas herramientas y tecnologías, han construido extensas redes de cadenas de suministro para maximizar la flexibilidad y capacidad de respuesta y han simplificado sus procesos. Eso los ayuda a responder a los clientes, cuyos requerimientos son cada vez más exigentes. Para visualizar el gráfico No. 4 haga click en el icono. Gráfico N 4 Tendencias que afectan el éxito de la cadena de suministro

7 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Conclusión 3 Lo que es bueno para uno no lo es para todos los líderes adaptan sus cadenas de suministro a las necesidades de los distintos segmentos de clientes Gráfico 5: Líderes configuran sus cadenas de suministro para distintos segmentos de clientes Los líderes reconocen que lo bueno para uno no lo es para todos. Se han creado distintas configuraciones de la cadena de suministro para diversos segmentos de clientes mediante el uso de varios procesos y redes de suministro para ofrecer diferentes niveles de servicio a distintos precios. También son más centrados en las formas en que salen al mercado: 35% usa un sólo canal de distribución, mientras que el 80% de los seguidores tienen más de uno. La configuración de la cadena de suministro para satisfacer las necesidades de los clientes individuales, ha demostrado ser una fórmula ganadora. En el gráfico N 5 se puede visualizar como los líderes operan más configuraciones de la cadena de suministro para lograr una ventaja competitiva. N de Configuraciones de la cadena de suministros Seguidores +40% Líderes Líderes operan con más configuraciones de cadena de suministros N de Canales Seguidores -10% Líderes Los Líderes están mas centrados que los Seguidores ya que operan con menos canales N Configuraciones por canal Seguidores +55% Líderes Líderes operan hasta un 50% más de configuraciones por canal que los Seguidores

8 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Conclusión 4 Líderes delegan a terceros la producción y la entrega, pero mantienen el control global de las principales funciones estratégicas Los líderes suelen delegar a terceros el 60% de los procesos de almacenamiento y actividades logísticas y casi el 50% de sus actividades de fabricación y montaje. Pero mantienen el control de las principales funciones estratégicas como la planificación de ventas y operaciones (S&OP), adquisiciones estratégicas y de investigación y desarrollo (R&D). Asimismo, manejan las funciones estratégicas más críticas de manera centralizada, mientras que más de las tres cuartas partes de sus actividades de fabricación y logística lo hacen de forma regional. Procesos de fabricación y distribución regional brindan mayor flexibilidad y hace más sencillo para ellos responder a las necesidades de los clientes locales. En el gráfico N 6 se puede visualizar como las empresas líderes administran las funciones estratégicas de manera global y ejecutan las tareas regionalmente. Líderes en modelos organizacionales 100% Funciones estratégicas Funciones ejecutivas Global Regional Funciones estratégicas: Planificación de la Demanda, S&OP, Compras Estratégicas, Desarrollo de Nuevos Productos, SC Centradas en Excelencia Ejecución de Funciones: Compras Operacionales, Elaborar Ordenes en Oficina, Logística de Entrada y Salida, Manufactura y Ensamblado, Servicios Gráfico N 6: Líderes administran las funciones estratégicas de manera global y ejecutan las tareas regionalmente Desarrollo de nuevos productos Compras estratégicas SC centradas en excelencia S&OP Manufactura y ensamblado Planificación de la demanda Elaborar órdenes en oficina Servicios Compras operacionales Almacenes Logística de entrada y salida Líderes en la organización geográfica % de funciones globales y regionales Global Regional Regional: Funciones regionales y locales Global: Global BU (cruce entre región y empresa)

9 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Conclusión 5 Los líderes en los mercados consolidados y emergentes invierten mucho más en el desarrollo de las capacidades estratégicas de la cadena de suministro Los líderes en mercados emergente han introducido procesos diferenciadores, como la demanda integrada en tiempo real y la planificación de suministro con proveedores y clientes. En el gráfico N 7 se puede visualizar como los mercados emergentes están cerca de igualar a los mercados ya consolidados en la cadena de suministro. Los líderes en cadenas de suministro de los mercados emergentes, han adoptado rápidamente las mejores prácticas y evitan realizar procesos muy lentos para el desarrollo de productos, utilizados por muchas de las empresas tradicionales del mercado. Muchas compañías están ahora liderando el camino con la introducción de prácticas nuevas e innovadoras, especialmente en las áreas de flexibilidad de la cadena y la eficiencia en costos. Los líderes se centran en la diferenciación de las capacidades que proporcionan la plataforma para un rendimiento superior. En la tabla N 1 se puede visualizar las tres prácticas más importantes por cada una de las variables que dan valor a las cadenas de suministros. Maduro Margen EBIT [prom.] +22% 11% 14% Emergente Rendimiento de entrega [prom.] Maduro -4% 90% 86% Emergente Gráfico N 7: Rendimiento de la cadena de suministros. Mercados emergentes Vs. mercados consolidados Rotación del inventario [prom.] Maduro -7% 8.4% 7.8% Maduro Emergente Diferencias en la capacidad de la cadena de suministro [prom.] 0% 44% 44% Emergente Para visualizar la tabla No. 1 haga click en el icono. Tabla N 1: Capacidades diferenciadoras en cadenas de suministros

10 Próxima Generación de Cadena de Suministros Eficientes, Rápidas y Adaptables Conclusión 6 Aumento del interés en tecnologías de próxima generación y en las cadenas de suministro sostenibles Existe un conjunto de tecnologías innovadoras que pueden ser aplicadas en la cadena de suministro, las cuales incluye RFID y otras capacidades digitales, herramientas estadísticas de decisiones y la tecnología para facilitar la automatización de procesos que mejoran la eficiencia. Muchas empresas aún no están aprovechando todas las facilidades tecnológicas existentes, sin embargo, existe una tendencia a que dicha situación cambie: más de la mitad de los encuestados dicen que están implementando o planean implementar nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la visibilidad y proporcionar una mayor automatización de procesos. Los que están en el área Farmacéutica y Salud, Tecnología y Telecomunicaciones y Químicos y Procesos planean realizar inversiones especialmente importantes en el área tecnológica en los próximos dos años. En la Gráfica N 8 se pueden visualizar los niveles de automatización y crecimiento tecnológico en las áreas mencionadas. Para visualizar el gráfico No. 8 haga click en el icono. Gráfico N 8: Farmacéutica y Ciencias de la Salud, Tecnología y Telecomunicaciones y Químicos y Procesos consideran particularmente importante la automatización de los procesos. Más de dos tercios de los encuestados también indicaron que la sostenibilidad jugará un papel más importante en las cadenas de suministro del futuro. Varias empresas ya han empezado (1) inversión en tecnologías para reducir sus emisiones de dióxido de carbono y (2) exclusión de los socios comerciales que interactúan en su cadena de suministros que no cumplan con los más altos estándares éticos. Pero estos ejemplos no son todavía comunes, las aspiraciones tienden a exceder las acciones, a menos que exista una clara reducción de costos o sea un requisito reglamentario. En el gráfico N 9 se muestra la tendencia en la cadena de suministro de hacerla más sostenible. Para visualizar el gráfico No. 9 haga click en el icono. Gráfico N 9: Prácticas importantes para el cumplimiento de la sostenibilidad

11 Créditos Para suscribirse al Boletín Consultoría Síganos en El presente boletín es publicado por la Línea de Servicios de Consultoría (Consulting) de Espiñeira, Pacheco y Asociados, Firma miembro de PwC. Este boletín es de carácter informativo y no expresa opinión de la Firma. Si bien se han tomado todas las precauciones del caso en la preparación de este material, Espiñeira, Pacheco y Asociados no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones; tampoco asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes del uso de la información contenida en el presente documento. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. PwC niega cualquier derecho sobre estas marcas Editado por Espiñeira, Pacheco y Asociados Depósito Legal pp CS141 Teléfono master: (58-212) Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers). Todos los derechos reservados. PwC se refiere a la firma venezolana Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) y en ocasiones podría referirse a la red de firmas miembro de PwC. Cada firma miembro es una entidad legal separada. Para más detalles visite R.I.F.: J

12 Regresar Aumentar Tabla N 1 Capacidades diferenciadoras en cadenas de suministros Focalizado en: Máximo desempeño entregado Costos minimizados Flexibilidad y capacidad de respuesta al máximo de volumen Riesgos minimizados Gestión de la complejidad Sostenibilidad Eficiencia y optimización fiscal Top tres (3) prácticas diferenciadoras de los Líderes 1. Colaboración con los principales clientes de planificación (por ejemplo, la previsión de efectivo) 2. Planeación y visibilidad de Extremo a Extremo de la Cadena 3. Gestionado por el proveedor de inventario (VMI) modelo directo- reposición 1. Mejor costo país proveedor 2. Diferencia desde el pedido hasta el tiempo de entrega 3. Nivel de servicio diferenciado como la reducción potencial 1. Flexibilidad de la capacidad interna del 80% -120% 2. Modelos flexibles de pago / estructura 3. Instalación de Cadena de suministro regional 1. Multiplicación de las fuentes y evitar la contratación directa 2. Revisión periódica del riesgo de los proveedores financieros y mitigación a través de? De riesgo compartido asociaciones 3. Visibilidad y seguimiento periódico de los indicadores principales proveedores operativos 1. Desarrollar habilidades múltiples empleados con el fin de hacer frente a la complejidad 2. Etapa tardía personalización del producto 3. El uso de distribuidores y otros socios de canal 1. Acuerdo de socios de la cadena de suministro para cumplir con los más altos estándares éticos 2. Cadena de suministro responsable y socio huella marco de contratación 3. Carbono interno optimización huella y mejora 1. Fabricación y montaje de optimización (fabricación a terceros) 2. Localización de la propiedad de inventario en los países fiscalmente eficientes 3. Localización de la organización de adquisiciones en países con impuestos eficientes (por ejemplo, Singapur, Suiza, Islas Caimán...)

13 Regresar Aumentar Gráfico N 2 Comparativo de los márgenes de rendimiento operativo Promedio del margen de utilidad operativa (EBIT) Oportunidad Promedio del rendimiento de entrega (OTIF) Oportunidad Promedio de la rotación del inventario por año Oportunidad +30% +8% +87% Seguidores Promedio Líderes Seguidores Promedio Líderes Seguidores Promedio Líderes

14 Regresar Aumentar Gráfico N 4 Tendencias que afectan el éxito de la cadena de suministro Tendencias 1 significativas de la CS en el 2013 [%] En [%] % incremento 2015 vs Gerenciar la rentabilidad de la cadena de suministro % Reducir el costo total de la cadena de suministro % Incremento de los requisitos de los clientes % Preparar CS para altas/bajas del volumen de flexibilidad % En respuesta a las presiones de la competencia % Adquirir y desarrollar el talento y las habilidades de la cadena % Garantizar el suministro y el rendimiento del proveedor % Implementar técnicas para automatizar/aumentar transparencia % Apoyar crecimiento de la demanda en mercados emergentes % Gerenciar seguridad y riesgo de la cadena de suministro % Hacer la cadena de suministro más sostenible % Responder a requisitos regulatorios cambiantes % 4 Principales tendencias de SC Resto de las Tendencias de SC Incremento de la importancia: > 20% 10% and < 20% < 10% Nota 1) % De participantes que juzgan la tendencia como crítica o significativa en el ) % De participantes que dicen que la tendencia es significativa, crítica o moderada en el 2013 y que piensan que la importancia se incrementará en 2015 o que hayan indicado crítica o significativa para el 2013 e indican que se mantendrá igual para los próximos 2 años

15 Regresar Aumentar Gráfico N 8: Industrias que consideran particularmente importante la automatización de los procesos. Alta importancia 1 de la automatización en 2013 [%] Aumento para [%] % Aumento 2015 vs Farmacéutica y Ciencias de la Salud % Tecnología y Telecomunicaciones % Química y Procesos % Retail y Bienes de Consumo % Automotriz % Industrial % Incremento de la importancia: > 20% 10% y < 20% < 10% 1 2 Notas % De los participantes que juzgan tendencia como crítica o significativa en el 2013 % De los participantes que dicen que la tendencia es significativa, crítica o moderada en el 2013 y que piensan que la importancia se incrementará en 2015 o que hayan indicado crítica o significativa para el año 2013 e indican que se mantendrá igual para los próximos dos años

16 Regresar Aumentar Gráfico 3: La Cadena de Suministro vista como un activo estratégico [% de Participantes] 9% 9% Tecnología y Telecomunicaciones Automotriz Productos Industriales 46 46% 36% Química y Procesos Farmacéutica y Ciencias de la Salud Retail y Bienes de Consumo Otras 26 Nuestra cadena de suministros Apoya a la empresa en forma consistente superando al mercado Está en ventaja a sus pares en el mercado Está a la par con otras empresas del sector Está en desventaja frente a otras empresas del sector

17 Regresar Aumentar Gráfico N 9: Prácticas importantes para el cumplimiento de la sostenibilidad Importancia de la sostenibilidad 42% Prácticas importantes para el cumplimiento de la sostenibilidad Optimización y mejora de la emisión de gases Acuerdo para apegarse a los más altos estándares éticos Huella responsable y marco de contratación Capacidad de seguimiento y rastreo efectivo % Muy importante (crítico y significativo) Menos importante Gestión integral del riesgo Alianzas estratégicas y de cooperación para alinear objetivos Cadena de suministro de retorno para gestionar el reciclaje