Master Box IP. Información General

Transcripción

1 Master Box IP Información General Master Box IP que utiliza el Session Initiation Protocol (SIP) para comunicar a los dispositivos conectados y servicios. PBX significa "Private Branch Exchange", un clásico de las telecomunicaciones arquitectura que la aplicamos sobre redes IP de tipo LAN y WAN. MASTER BOX IP utiliza arquitectura (B2BUA) esta arquitectura es similar a la de la PBX clásica, lo que hace que sea de fácil implementación. Todas las solicitudes SIP son procesadas por el SoftSwitch, a diferencia del modelo proxy. Esta es una ventaja sobre las implementaciones SIP debido a que no afectan a la interoperabilidad de otros dispositivos conectados. Su crecimiento modular y escalable son características que la diferencian de otras marcas de tipo comercial o basadas en software libre. Su estructura permite interconexión con centrales SIP nativas y/o analógicas.

2 Características Principales Basado en Sip Nativo (RFC 3261) Detección DTMF Inband y out-of-band Compatibilidad con troncales analógicas, E1 R2, S2 ISDN, SIP (CNT, ETAPA, SETEL, TELMEX) Integración con Centrales Telefónicas Analógicas y Módulos de Soft-Switch Modelo SIP UAS-UAC SIP (RFC 3261) Administración y programación del sistema vía browser Facilidades de extensiones SIP Extensiones SIP ilimitadas Soporte para manejo de extensiones analógicas (FXS) Soporte para crecimiento modular bajo demanda Soporte de redundancia y/o Alta Disponibilidad Hardware y Software Soporte de integración bajo demanda de escáner y reconocimiento algorítmico de 128 caracteres de voz en tiempo real Soporte de integración bajo demanda con plataforma y manejo del servicio de posicionamiento global cartográfico para ubicación geográfica de las llamadas recibidas Soporte de integración bajo demanda con plataforma y manejo de servicio SMS para call center Soporte y manejo de Call Center Manejo de extensiones SIP Remotas: GSM, GPRS, 3G, 4G, WI-FI, WIMAX, Satelital(500 extensiones) Administración vía web Sistemas Operativos Microsoft Windows Linux MAC OS Codecs de voz G.711 u/a, G.723, G.726, G.722, G.729 A/B, GSM Networking Direccionamiento de tráfico IP sobre NAT y Firewalls Multiple direccionamiento - SIP routing Soporte direccionamiento IPv4, IPv6 Soporte DHCP Tipo de Cuentas Auto Attendant (IVR) Configurables Extensiones SIP v2 (SIP Trunk, Register, SIP Trunk Gateway) Grupos de Paging Grupos de Caza Grupos de Agentes Autenticación de llamadas salientes

3 IVR Nodes Service Flags Seguridad SSL/TLS certificados Soporte TLS y SRTP HTTPS Provisión Segura Password y PIN por extension Acceso al sistema vía SSH Protocolos SIP (RFC , 3325, 3515, 3581, 3842, 3891, 2976, 3326, 4235), SDP (RFC 2327) RTP (RFC 1889, 2833), SRTP (RFC3711) TLS(RFC 2246), STUN(RFC 3489), TFTP (RFC 1350), DNS (RFC 2782,2915) SNMP (RFC 1157), HTTP/HTTPS (RFC 2616, 2617) Mobilidad Derivación a teléfonos celulares automática Detección de llamada entrante al celular Soporte Hot desking Supervisión de llamadas Intervención de llamadas (Barge mode) Modo de entrenamiento (Teach mode) Modo Escuchar (Listen in) Plug and Play Soporte TFTP, HTTP, HTTPS Soporte NTP Aprovisionamiento de templates Trunking Troncales ilimitadas Soporte B2BUA (IP-Gateway) Troncales de tipo SIP Registration and Gateway Soporte ENUM Emulacion CO-line ANI Configurable Enrutamiento DID Dial plans ilimitados Fail over Less cost routing MoH, Paging, Intercom Múltiples fuentes de MoH (RTP, archivo, entrada de audio)) Múltiple audio paging (salida de audio, RTP multidifusión)

4 Intercom a través de feature codes Auto Attendant (IVR) Soporte dual lenguaje Opciones pre-grabadas en el sistema Modos día/noche-vacacioness Marcado por nombre Intercepción de llamadas de tipo "Anonymous" Manejo de Black and white list Camp on Conferencias Soporta 10 salas de conferencia Sala de conferencia simple Soporta 20 usuarios por conferencia Conferencia Mixta Conferencia Instantánea Conferencia calendarizada con invitación vía mail Voic Voic privado y compartido Voic notificación vía Message Waiting Indication (MWI) Soporte para sistemas externos ( Microsoft Exchange 2007 UM ) ACD (Manejo de colas) Grabación de hasta 10 anuncios MoH (Música en espera) con anuncios grabados Selección de algoritmos de enrutamiento Captura de llamadas de las colas Escalamiento de llamadas Enrutamiento de llamadas modo día/noche-vacaciones Monitoreo on-line de estado de colas de llamadas en pantalla de estado Hunt Groups Búsquedas serial y paralelo Modos día/noche-vacaciones Timbre diferenciado IVR personalizados, grabaciones y routing decisions y de ampliacion ilimitada (IVR Node) Re-dirección y Tratamiento de llamadas Anonymous caller ID intercept DID Do not disturb (DND) Re-dirección tipo ocupado, no atendida, siempre Multiples registros por extension

5 Call park, call pickup, call retrieve, call back Transferencias vía feature-codes Return, redial de últimas llamadas Caller-ID blocking Funciones Especiales Grabación de llamadas On Demand Listen In Whisper Barge In Address Book Address book Personal/domain Soporte de importación de Address book Soporte PNP para descargar Address Book Presencia y Mensajes Instantáneos Información de presencia de agentes Soporte de mensajes instantáneos Soporte (BLF) CRM Integración bajo demanda con CRM web Video Llamadas Soporte de 10 video llamadas simultáneas bajo demanda H263,H264 Administración Administración y programación vía web Administración vía web (para administradores y usuarios) Monitoreo on line Intero y Externo de rendimiento Soporte agente SNMP Exportación de CDR vía SOAP Integración LAN y WAN Lenguajes Múltiples lenguajes para interface web, 5 idiomas Múltiples lenguajes de audio, 5 idiomas CDR Soporte de multiples dominios Tarifación general a celulares locales bajo demanda Filtros modifcables a los requerimientos de usuario Exportacion a Excel, CSV y PDF Estadisticas de llamadas mediante rankings y gráficos Descarga de grabaciones desde la interfaz web Seguridad de acceso modificable mediante usuarios y roles

6 Filtro para celulares internacionales y locales Interfaz Web amigable Filtros por horarios y fechas MCU Señalización SIP Soporte Bridge Soporte tanto para voz bridge con alta capacidad o capacidades de videoconferencia Codecs de voz G711,G729,G726,Ilbc,G723.a y voz de alta definición G711.1 Codecs de video MPEG4,H263,H264 Resolución de video QCIF,CIG,Half VGA,VGA,SD y formato HD (720p) Conferencias basadas en líder Las salas de conferencias pueden ser dirigidas por un líder o configuradas como salas de conferencia ad-hoc para usuarios que lo necesiten. Salas de reuniones configurables Una conferencia la cual es definida una sola vez, puede ser utilizada en cualquier momento. Llamadas multiples Un solo MCU puede soportar multiples llamadas entrantes. Números de llamadas entrantes pueden ser asociados a conferencias específicas. Múltiples diseños de video Diferentes diseños de video disponibles, que cambian automáticamente para que los participantes entren o salgan de la conferencia. Llamadas punto a punto El sistema de video permite ejecutar video llamadas punto a punto y soporte punto multipunto.