[MANUAL DEL VIAJERO ENTEL

Transcripción

1 MANUAL DEL VIAJERO ENTEL

2 SOPORTE ROAMING Signo +: mantén presionado el número 0 Comunícate con nuestro equipo de soporte de Roaming desde cualquier parte del mundo (*). (*) Llamada gratuita desde tu equipo Entel.

3 LLAMADAS CÓMO REALIZO LLAMADAS O ENVÍOS DE SMS MIENTRAS HAGO ROAMING? ESTOY EN PARÍS Y QUIERO LLAMAR A MIAMI: (+ =00) (cód.país) (cód.ciudad) (#Telefónico) EEUU MIAMI #Telefónico ESTOY EN ROMA Y QUIERO LLAMAR A LIMA: PERÚ LIMA #Telefónico ESTOY EN CANADÁ Y QUIERO LLAMAR O ENVIAR UN SMS A UN CELULAR EN PERÚ: PERÚ #Telefónico

4 Es muy similar a los ejemplos anteriores, con la diferencia de que no debemos considerar el código país, solo el código ciudad con la cual nos queremos comunicar y el número telefónico deseado. Ejemplo: estando en Estados Unidos en la ciudad de Miami o en la ciudad de New York y deseas llamar a Miami, marca 305 LLAMA DAS y el número deseado: (cód.ciudad) (#Telefónico) MIAMI #Telefónico Se puede encontrar una lista de los códigos de ciudad en la guía telefónica de dicho país.

5 No, en el Roaming, el único que paga tarifas diferenciadas es quien tiene el servicio activo. Para recibir llamadas mientras haces Roaming, la persona que quiera comunicarse contigo deberá marcar tu número tal cual estuviese en el Perú. LLAMA DAS Llama directamente al número , ingresa tu número Entel anteponiendo el #1, presiona la tecla asterisco (*) y comienza a escuchar tus mensajes. El servicio tiene un triple costo (la tarifa la marca el país donde se encuentra haciendo Roaming): 1. Se cobra al momento en que se activa la casilla de voz. 2. Se cobra por enviar el mensaje recibido a la casilla del país donde se hace el Roaming. 3. Se cobra el tiempo utilizado en escuchar el mensaje.

6 Recuerda que los consumos de Roaming pueden ser facturados dentro de los siguientes 180 días de efectuados. La facturación de Roaming en equipos 2G/3G/4G se dará de la siguiente manera: Servicio de Roaming Voz > Minutos (redondeados al minuto superior). FACTU RACIÓN Servicio de Roaming Mensajería > Eventos (mensaje enviado). Servicio de Roaming de Datos > Consumo en Paquetes de 10KB (redondeado). El costo en Roaming varía según el país y el tipo de servicio que utilices, revisa el tarifario ingresando a Te brindamos un ejemplo:

7 PAÍS TIPO DE SERVICIO BANDA TIEMPO CONSUMO COSTO EEUU Llamada saliente (voz) Banda 1 S/ x min 3 min S/ x 3 min = S/ EEUU Datos Banda 1 S/ x c/10 KB 1 MB 1024 KB x (S/.0.06/10) = S/ EEUU EEUU Llamada entrante (voz) SMS saliente Banda 1 S/ x min Banda 1 S/ x SMS 3 min 3 SMS S/ x 3 min = S/ S/ x 3 SMS = S/.3.00 SINGAPUR Llamada saliente (voz) Banda 2 S/ x min 3 min S/ x 3 min = S/ SINGAPUR Datos Banda 2 S/ x c/10kb 1 MB 1024 KB x (S/.0.68/10) = S/ SINGAPUR Llamada entrante (voz) Banda 2 S/ x min 3 min S/ x 3 min = S/ SINGAPUR SMS saliente Banda 2 S/ x SMS 3 SMS S/ x 3 SMS = S/.6.00 Banda: países con los cuales Entel tiene convenio (

8 RECO MENDA CIONES QUÉ HACER SI EN EL EXTRANJERO TENGO PROBLEMAS PARA UTILIZAR EL ROAMING? Apaga y enciende tu equipo para actualizar la conexión a la red. Si continuas con problemas, selecciona otro operador de manera manual. Solo sigue las siguientes pautas de acuerdo a tu sistema operativo: Menú/ Configuración/ Redes Inalámbricas/ Redes Móviles/ Redes Disponibles/ Buscar Redes. Menú Ajustes/ Operador/ Selección de Red (cambiar a Manual). Menú/ Gestionar Conexiones/ Opciones de Red Móvil/ Modo de Selección de Red (cambiar a Manual). Si deseas utilizar Datos en el extranjero deberás solicitar Roaming de Datos previamente. Si lo hiciste, ingresa: Menú/ Configuración/ Redes Móviles/ Roaming (o Itinerancia) de Datos y actívalo. Una vez regularizada la conexión, tendrás todos los servicios disponibles.

9 Verifica que las aplicaciones instaladas en tu equipo no tengan actualización automática, para evitar que estas se actualicen consumiendo Roaming de Datos. Revisa el costo por minuto de llamada (Voz) y MB (Datos) del país al que viajarás. Ten en cuenta que: RECO MENDA CIONES { 1 GB = 1024 MB 1 MB = 1024 KB Si utilizas tu smartphone como Hot Spot (módem de datos inalámbrico), asegúrate de haber configurado un password de acceso y así evitarás que personas extrañas utilicen tus datos.

10 Habilita el WiFi en tu smartphone (Menú/ Configuración/ WiFi) y utiliza las redes públicas cuando puedas para optimizar tu consumo de datos. Mientras utilizas WiFi, recomendamos desactivar la opción Roaming de Datos de tu equipo. RECO MENDA CIONES En algunos países, las redes LTE (4G) están disponibles para Roaming de Datos. Si tu equipo soporta redes LTE, el consumo de datos se realizará de acuerdo a la velocidad de descarga 4G. Puedes elegir que tu equipo se conecte a redes 3G mientras haces uso del Roaming (Menú/ Configuración/ Redes Móviles/ Tipo de Red Preferida). El servicio de correo de voz se puede bloquear previa solicitud a nuestros servicios de atención al cliente.

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