Característica del Instrumento Requisito: emprendedores mayores de 18 años con idea de negocio o negocio en marcha Característica del Instrumento

Transcripción

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2 Es aquel que desarrolla una idea de negocio o una empresa por medio de su trabajo, de su autoaprendizaje y motivado por la búsqueda del desarrollo familiar. Sin embargo, aunque positivas, estas características no bastan para crecer, lograr una ventaja competitiva y alcanzar la excelencia empresarial. Se requiere de algo más

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4 Característica del Instrumento Talleres de capacitación en modelamiento de negocios en los que se inicia el proceso de diseño de la idea de negocio por medio de la elaboración de: Mapa de empatía Lienzo de Modelo de Negocios 3 sesiones de 4 horas cada una (12 horas en total) Requisito: emprendedores mayores de 18 años con idea de negocio o negocio en marcha Característica del Instrumento Talleres de capacitación en los que se formula el Plan de Negocio enfocándonos en: Plan Financiero Plan de Operaciones Plan Comercial Plan de Marketing 4 sesiones de 4 horas cada una (16 horas en total) Requisito: contar con RUC activo y habido Característica del Instrumento Talleres de capacitación y asistencia técnica en los fundamentos de gestión empresarial: Servicio al cliente Técnicas de ventas Prospección de mercado: ventas privadas y ventas al Estado Estrategia empresarial Presentaciones efectivas 4 sesiones de 4 horas cada una (16 horas en total) Requisito: contar con RUC activo y habido

5 Fuentes y tipos de financiamiento Sistemas tradicionales y alternativos de acceso a financiamiento Herramientas de gestión que facilitan el acceso a financiamiento de diversas fuentes Negociación de facturas y Sistema de garantías Pensamiento disruptivo Trabajo en equipo La Comunicación asertiva La Negociación efectiva Redes de contacto Liderazgo y motivación Inclusión digital Implementación de recursos digitales en áreas de necesidad de uso de tecnologías Marketing digital Determinantes e impactos de la asociatividad Modalidades asociativas comerciales Propiedad intelectual Programa de Desarrollo de Proveedores y desarrollo de Clusters Rol de los gobiernos regionales para el fomento de la asociatividad Requisito: contar con RUC activo y habido

6 Modalidades contractuales, registro de marcas y patentes, títulos valores, conciliación y arbitraje Regímenes laborales Tributación (renta e IGV, sistema SPOT) Beneficios para la MIPYME: Emprendedor Peruano, Innóvate, Start-up, Compras MYPErú y otras Mecanismos de innovación para la mejora de la experiencia del consumidor Comportamientos del cliente para elegir una marca o cuando compra un producto Usos actuales y futuros de la neurociencia en los negocios Requisitos y aspectos clave para la exportación Técnicas de negociación Participación en ferias y ruedas de negocios Tendencias de mercado actuales Requisito: contar con RUC activo y habido

7 NEUROCIENCIAS APLICADAS AL MARKETING

8 Aprendizaje esperado: Conoce aspectos básicos sobre cómo funciona el cerebro y diferencia entre un consumidor racional y un consumidor intuitivo. Utiliza los cuatro pasos del modelo intuitivo propuesto por Steven Genco para el análisis de toma de decisiones por parte de sus clientes. Conoce cómo aportan diferentes tecnologías para el análisis de productos.

9 REGLAS DE CONVIVENCIA Celulares en modo silencio. Si deben contestar sus celulares favor salir del aula Si algo no esta muy claro favor comentar con el facilitador no con el compañero. Se solicita puntualidad para iniciar las sesiones y terminar también a tiempo.

10 METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

11 PRUEBA DE ENTRADA Colocar sus nombres y datos solicitados. Leer atentamente las preguntas y seguir las instrucciones que se detallan. Tiempo de duración de la prueba de 15 min. Firmar los exámenes, colocar correo electrónico y numero telefónico

12 Qué vamos a aprender? 1. Introducción a las Neurociencias del consumidor + Cómo funciona el cerebro? 3. Aplicaciones en el mundo empresarial 2. Los sentidos en el momento de compra + tecnologías disponibles CC- My Name is Rom

13 Qué vamos a aprender? 1. Introducción a las Neurociencias del consumidor + Cómo funciona el cerebro? 3. Aplicaciones en el mundo empresarial 2. Los sentidos en el momento de compra + tecnologías disponibles CC- My Name is Rom

14 Introducción a las Neurociencias del Consumidor - Sesión 1 -

15 Ejercicio de entrada: Atención y tareas Observe con detenimiento las imágenes presentadas a continuación:

16 Fuente:

17 Fuente:

18 Fuente:

19 Fuente:

20 En una hoja de papel dibujar la 2da imagen observada

21 Puntos importantes: atención, tareas Preguntas en el aula: Por qué cada persona retuvo información diferente sobre la imagen? Qué es lo que más retuvo la mayoría? Por qué? Qué factores influyen en nuestra atención?

22 Cuántos pases da el equipo de blanco? Video Test de Atención

23 Preguntas en el aula: Por qué no nos dimos cuenta del mono? Sabes lo que es la atención selectiva?

24 Atención Atención de abajo arriba Involuntaria & automática Centrada en las características generales: luz, bordes, objetos. Atención de arriba abajo Manejada por las metas del observador. Centrada en el objeto de la búsqueda Página web Amazon CC- OTA Photos

25 Marketing interdisciplinario Los ciegos y el elefante "Todos ustedes están en lo cierto. La razón por la que cada uno de ustedes esté diciendo diferentes cosas es que cada uno de ustedes tocó una parte diferente del elefante. Por lo tanto el elefante tiene todas las características que mencionaron." Dominio público Extraído de wikipedia.org

26 El Marketing es interdisciplinario! Qué profesional tiene la Psicólogo: elección de marca impuesta por predisposición anterior, importancia del diseño y color. Sociólogo: Contagio e influencia social razón?? Antropólogo: Tipos de compradores en la tienda, aspectos étnicos, patrones de comportamiento Economista: modelo atractivo por el precio y las condiciones de pago. Marketero: habilidad del vendedor

27 Conducta Objetivo = resultado Piano stairs (escaleras de piano) El video muestra como una solución divertida puede cambiar conductas.

28 Preguntas en el aula: Por qué crees que las personas cambian su conducta? Qué factores influyen en este cambio? Qué solución creativa propondrías para que las personas no boten la basura en la calle?

29 Cómo se comporta mi cliente? Procesos fisiológicos Conductas aprendidas Experienci a subjetiva atención, percepción, memoria, pensamiento & lenguaje Impulsos + motivaciones inconscientes

30 Ejercicio 1: Descubriendo a nuestro cliente (cuaderno de trabajo) A qué hora compra? Con quién va a comprar? Qué hace en el momento de compra? Compara alternativas? Qué es lo más importante para mi cliente? El precio, la calidad?

31 Ejercicio 1: Descubriendo a nuestro cliente Presentaciones

32 Preguntas en el aula: Cómo es el consumidor racional? Cómo es el consumidor intuitivo? Qué tipo de clientes tengo de acuerdo a su conducta de compra? Qué otros factores me pueden ayudar a identificar el tipo de cliente?

33 Decisiones de compra *Las marcas son propiedad de las empr

34 No vamos en línea recta Consumidor elección de sus alternativas para obtener la máxima satisfacción. Modelo racional asumir que sabemos la causa de nuestras acciones cuando en verdad muchas de nuestras evaluaciones y juicios se encuentran fuera del campo consciente. Extremos: Consumidor racional Consumidor intuitivo

35 El consumidor racional Analizo detalladamente antes de comprar! Siempre tengo que evaluar todas las alternativas que tengo! Comprar algo que no necesito? Nunca!

36 El consumidor intuitivo Cuando me gusta algo, lo compro! A veces he pensado, por qué lo compré? No siempre considero todas las alternativas, si el precio es bueno y me gusta la marca, por qué no comprarlo?

37 Autodiagnóstico: Qué tipo de consumidor soy? Que tipo de clientes tengo? EJERCICIO 2 (CUADERNO DE TRABAJO)

38 Cómo vemos el mundo? Formamos impresiones Damos significado y valor Analizamos Hablamos & actuamos Elaboración propia Fuente: Steven Genco (2013)

39 Ejercicio 3: Cómo vemos el mundo? (cuaderno de trabajo) Responde a las siguientes preguntas: cuál es tu marca de pasta dental? de gaseosa? de leche?

40 Ejercicio 3: Cómo vemos el mundo? En base a cada uno de los casos anteoriores, analiza respondiendo a las siguientes preguntas: Por qué? Qué atributos tiene? Qué valor tiene para mí? Qué me inspira? Por qué la/lo compro? Con qué frecuencia lo compro? En qué situaciones? Elaboración propia Fuente: Steve Genco (2013)

41 Preguntas en el aula: Qué tipo de consumidor soy? El modelo me sirvió para descubrirlo? Podría aplicar el mismo modelo para analizar a mis clientes? Si es así, que estrategias podría aplicar para recopilar la información? Es posible indagar esos procesos inconscientes que impulsan al ciente a tomar decisiones?

42 Neurociencias del consumidor Tener la perspectiva de los fundamentos del comportamiento de los clientes sustentado en evidencia cognitiva (cerebro) para identificar su nivel de respuesta frente a estímulos externos (productos o servicios).

43 Neurociencia del consumidor Orígenes cómo se relaciona con otras especialidades? Economía Neurociencia del consumidor Neurociencia Psicología

44 Neurociencia del consumidor Orígenes Cómo aplicar estos conceptos a mi empresa? Economía Neurociencia del consumidor Neurociencia Psicología

45 CÓMO FUNCIONA EL CEREBRO? - Sesión 2 -

46 El Cerebro humano Compuesto por: 10% grasa & 8% proteína Tamaño de una toronja 78% de agua 2% de peso corporal

47 El Cerebro humano Demanda 8 galones de sangre por hora 1/5 del oxígeno corporal 20% de la energía corporal 8-12 vasos de agua

48 El Cerebro humano. Partes Cerebelo Tallo cerebral Cerebro CC BY 3.0 -Xtabay

49 Los hemisferios cerebrales HEMISFERIO IZQUIERDO LOGICA RAZONAMIENTO LENGUAJE NUMEROS ANALISIS LINEALIDAD ABSTRACCIONES. HEMISFERIO DERECHO MUSICA IMAGINACION IMÁGENES COLOR RECONOCIMIENTO DE FORMAS CREATIVIDAD GENERAL. Mapping hemispheric symmetries, relative asymmetries, and absolute asymmetries underlying the auditory laterality effect. Westerhausen R1, Kompus K, Hugdahl K.

50 Los lóbulos cerebrales Lóbulo Occipital (rojo). o Capacidad para ver e interpretar lo que vemos. Lóbulo Parietal (amarillo). o Conocimiento de los números y sus relaciones. o Manipulación de los objetos. Lóbulo Temporal (verde). o Memoria (recuerdos de palabras y nombres de objetos, y memoria visual). Lóbulo Frontal (azul). o Control de los impulsos. o Juicio que formamos respecto a un tema. o Funciones motoras. o Socialización

51 Cerebro femenino y masculino Tiene mayor peso el cerebro masculino Neurológicamente los cerebros del hombre y mujer, presentan dimorfismos sexuales Cuerpo cayoso tiene una mayor densidad de interconexión en las mujeres. Diferencias de densidad neuronal en ciertas zonas.

52 Ejercicio 4: El cerebro Reconoce los hemisferios y lóbulos del cerebro humano.

53 Preguntas en el aula: Qué hemisferio será el más importante? Para qué situaciones servirá más el derecho que el izquierdo? y viceversa? Cuáles son las consecuencias de las diferencias existentes entre cerebro femenino y masculino? Por qué?

54 El cerebro triuno Paul MacLean Extraído de: El reptiliano (supervivencia), encargado de los elementos básicos de supervivencia. El límbico (emociones e instintos), que suma la experiencia del individuo y los elementos del mundo externo para generar emociones. El neocórtex (procesamiento avanzado), que procesa las emociones obtenidas luego de la interpretación del mundo. Es responsable, como tal, de la razón y el habla.

55 Ejercicio 5: El cerebro triuno - Los tres cerebros Interpretar el modelo de los tres cerebros de tu cliente en el momento de compra con los siguientes pasos: Paso 1: Cómo interactúa el modelo McLean del cerebro límbico, el reptiliano y el neo córtex? Paso 2: Qué incentivos puedo ofrecerle a cada uno de los cerebros para mejorar la experiencia de compra de mi cliente?

56 Ejercicio 5: Los tres cerebros Ejemplo Fabricación de telas (aproximación a conceptos) Límbico emocional Voy a escoger la tela roja porque es mi color favorito Neocórtex racional Voy a pedir que me muestren todos los modelos antes de tomar una decisión Reptiliano supervivencia Cliente ve que se llevan la única tela que quedaba escasez supervivencia - reacción!

57 Pregunta en el aula: Según el modelo McLean cuál de los tres cerebros consideras es el más importante para tu negocio y la experiencia de compra que ofreces?

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59 Qué vamos a aprender? Introducción a las Neurociencias del consumidor + Cómo funciona el cerebro? Los sentidos en el momento de compra + tecnologías disponibles CC- My Name is Rom 3. Aplicaciones en el mundo empresarial