Estrategias de Expansión y su relación con la Gestión del Talento Humano. Wilmer Infante Pollack, MBA

Transcripción

1 Estrategias de Expansión y su relación con la Gestión del Talento Humano Wilmer Infante Pollack, MBA winfante@esan.edu.pe

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3 FILOSOFIA DE LAS MICROFINANZAS Cuáles son sus Principios? Dualidad Negocio- Familia Análisis In Situ Rol de la garantía Rol del Analista de crédito Masificación Diversificación de cartera Cultura crediticia Tecnología crediticia Relación a largo plazo Procesos simples y amigables

4 El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en la MASIFICACIÓN de sus productos

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6 Indicadores Microscopio Global Apoyo del gobierno a la inclusión financiera Capacidad de regulación y supervisión para la inclusión financiera Regulación prudencial Regulación y supervisión de carteras de crédito Regulación y supervisión de actividades de captación de depósitos Regulación de seguros dirigidos a poblaciones de bajos ingresos Regulación y supervisión de sucursales y agentes/corresponsales Requisitos para entidades de crédito no reguladas Pagos electrónicos Sistemas de información crediticia Reglas de conducta de mercado Mecanismos de reclamación y operación de los mecanismos de resolución de controversias

7 . existe consenso en que las personas que pueden participar del sistema financiero tienen más posibilidades de invertir en la educación de sus hijos, hacer frente a emergencias económicas o de salud y ampliar o iniciar una actividad productiva. Fuente: El rol de las microfinanzas en la inclusión financiera por Ignacio E. Carballo (*)

8 El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en CUMPLIMIENTO REGULATORIO y en INCLUSIÓN FINANCIERA

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10 Qué es una Microempresa? Informalidad Baja capacidad de gestión Bajo acceso a nuevos mercados Baja Productividad Baja articulación con empresas más grandes Bajo acceso a financiamiento Baja Competitividad Bajo uso de TICs Baja identidad empresarial 10

11 El Talento Humano de la IFIS deben ser MUY HÁBILES en el TRATAMIENTO a MICRO EMPRESARIAS y MICROEMPRESARIOS

12 Estrategias de Expansión

13 Estrategias de Expansión Penetración en el Mercado Desarrollo del Mercado Desarrollo de Productos

14 Penetración de Mercado Precios Productos Productos Innovadores Promoción Intensiva Menor precio Menor Calidad Características Mix Atacar al líder Productos más innovadores Atacar al líder Mayor inversión Promoc & Publ Canal de Distribución Innovación en la Distribución Competitividad en Canales Identificar canales Más Vtas Nuevos canales Más Vtas Diseñar Canales Según la Competencia

15 Nuevos mercados geográficos Nuevas dimensiones de producto Nuevos canales de distribución Diferentes políticas de tasas Desarrollo de Mercado

16 Desarrollo de Productos Modificación o adaptación de los productos actuales, con nuevas características o atributos Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica Extensión de la mezcla de productos con nuevos productos Desarrollo de nuevos productos innovadores Creación de diferentes niveles de calidad, para diferentes segmentos Adquisición de una línea de productos comprando a un competidor (integración horizontal) Racionalización de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad.

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18 Gestión del Talento Humano

19 Gestión del Talento Humano Planificación de RH Reclutamiento Incorporación a la empresa Plan estratégico Evaluaciones 360 Desarrollo del Liderazgo Desarrollo profesional Programas de reconocimiento Competencias Retención

20 Relación EE Y GTH

21 Habilidades relacionadas a la Expansión Estratégicas Integrar equipos Asimilar cambios Buscar empatía con Clientes Desarrollar de estrategias de equipo Innovar permanentemente Analizar la situación competitiva Manejar datos competitivos Tácticas Ejecutar estrategias Comunicar de objetivos Motivar al personal Delegar Monitorear resultados Medir resultados Corregir inmediatamente Operativas Promocionar productos Realizar seguimiento de pago Brindar servicio personalizado a los Clientes Entablar relación amigable y de confianza con los Clientes Posee conocimiento general e inteligencia emocional Vela y mantiene la confidencialidad sobre la información de clientes

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23 Reglas para para reducir la Complejidad y aumentar la Productividad (Y. Mourieux) Entender lo que hace cada área Reforzar a los administradores, jefes Empoderamiento multi nivel Exponer al personal las consecuencias futuras Reciprocidad, Cooperación Recompensar a quienes cooperan

24 Integrar Equipos

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26 Estrategias de Expansión y su relación con la Gestión del Talento Humano Wilmer Infante Pollack, MBA winfante@esan.edu.pe